孫苗

摘要：在2020年年初，新冠疫情的擴(kuò)散給培訓(xùn)行業(yè)帶來了負(fù)面影響。尤其是地處重災(zāi)區(qū)的湖北地區(qū)，創(chuàng)新培訓(xùn)業(yè)務(wù)模式、積極應(yīng)對疫情環(huán)境，是培訓(xùn)中心生存與發(fā)展的必要舉措。面對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，培訓(xùn)中心必須要引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理方式，通過日常學(xué)習(xí)、思想引領(lǐng)等，加強(qiáng)工會自身的建設(shè)，對工會下一步工作進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：疫情環(huán)境;工會;培訓(xùn)模式

1.外部環(huán)境對工會培訓(xùn)工作的影響

1.1疫情環(huán)境

自新型冠狀病毒感染肺炎疫情逐漸蔓延，我國黨中央和國務(wù)院高度重視。在2020年1月22日，全國總工會發(fā)出通知，要求各地區(qū)、各級工會要響應(yīng)習(xí)近平總書記的指導(dǎo)意見，弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的無私精神，積極投身到抗擊新型肺炎的工作當(dāng)中，及時(shí)向確診病例的省、市的地區(qū)撥付常態(tài)化溫暖資金，慰問一線醫(yī)務(wù)人員。在這一背景下，廣大職工和工會干部必須要貫徹落實(shí)黨中央的決策部署。在政府的統(tǒng)一指導(dǎo)下遵循疫情防控的各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好職工輿論引導(dǎo)，維護(hù)社會穩(wěn)定;同時(shí)，以疫情防控作為工會當(dāng)前最重要的任務(wù)，團(tuán)結(jié)廣大職工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。在疫情的影響下，工會的線下集中培訓(xùn)工作必然會受到阻礙。為了適應(yīng)疫情環(huán)境、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，拓寬培訓(xùn)渠道對于工會本年度培訓(xùn)工作的開展極為重要[1]。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的工會培訓(xùn)業(yè)務(wù)可以借助信息技術(shù)，加強(qiáng)培訓(xùn)方與培訓(xùn)學(xué)員之間的良性互動，創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式。具體來說，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對于工會培訓(xùn)的影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境可以豐富工會培訓(xùn)方式。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算或人工智能等作為技術(shù)基礎(chǔ)，更為便捷地獲取相關(guān)信息，也能夠選擇最合理的培訓(xùn)渠道。例如：手機(jī)終端、移動APP、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)微課程以及宣傳片等，通過線上培訓(xùn)使培訓(xùn)課堂能夠從灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮?，并開發(fā)培訓(xùn)課程自主選擇的功能，創(chuàng)造新型的培訓(xùn)發(fā)展業(yè)態(tài);其二，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境可以對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行革新[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺本身具備龐大的信息儲備系統(tǒng)，可以彌補(bǔ)線下培訓(xùn)課程內(nèi)容更新慢、數(shù)據(jù)采集不完整等問題。信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以及時(shí)共享最新的理論基礎(chǔ)知識，還能夠?qū)蝹€(gè)的知識內(nèi)容通過圖片、語音或影像等方式在平臺上呈現(xiàn)，增加培訓(xùn)課程內(nèi)容過的時(shí)效性;其三，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境可以共享培訓(xùn)資源。傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)具有封閉式特征，而線上培訓(xùn)方式也能夠拓寬工會培訓(xùn)的受眾面積，利用信息技術(shù)全面覆蓋工會培訓(xùn)的盲區(qū)。線上培訓(xùn)方式可以分為三個(gè)層次，第一個(gè)層次為省級工會為單位，以培訓(xùn)院校為主體，在微博、微信、網(wǎng)站、服務(wù)平臺等平臺上開展理論學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)等工作;第二層則以專家團(tuán)隊(duì)作為主體，對相關(guān)培訓(xùn)案例進(jìn)行分析，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展;第三層是工會基層干部及員工的學(xué)習(xí)平臺，在工會培訓(xùn)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠滿足多元化培訓(xùn)對象的需求，有效提升課程內(nèi)容與培訓(xùn)對象的匹配程度，也能夠降低教育培訓(xùn)成本。

2.疫情環(huán)境下打造“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的模式策略探究

2.1加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)方式

在疫情尚未結(jié)束的三月份，針對湖北地區(qū)尚未復(fù)工復(fù)產(chǎn)的現(xiàn)狀，在面對人員配備不足、交通阻塞、物流渠道不暢通等問題時(shí)，培訓(xùn)中心應(yīng)當(dāng)全面了解當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，采取發(fā)散思維，優(yōu)化培訓(xùn)方式。在這一過程中，加大硬件設(shè)施與信息技術(shù)投入，啟用直播或錄播的方式開展培訓(xùn)工作?？s短信息化建設(shè)時(shí)間，從立項(xiàng)到方案設(shè)計(jì)，到建成，再到投入使用，積極配合線上課程培訓(xùn)與資源建設(shè)等工作。例如：受疫情影響，在線下培訓(xùn)無限延期的情況下，中國航天三江集團(tuán)有限公司培訓(xùn)中心積極主動調(diào)整培訓(xùn)方式，利用航天云課堂平臺，實(shí)現(xiàn)線下培訓(xùn)向線上培訓(xùn)的轉(zhuǎn)移。將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化為知識類、黨建類以及專題類等，在三個(gè)月時(shí)間內(nèi)開展策劃17個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)與6個(gè)專題培訓(xùn)，全面覆蓋航天三江萬名員工的學(xué)習(xí)，僅課堂學(xué)習(xí)瀏覽點(diǎn)擊率累計(jì)超過10萬次。線上培訓(xùn)的方式有效緩解了疫情對教育培訓(xùn)行業(yè)的影響，也使得培訓(xùn)方式能夠更加多元化。

2.2順應(yīng)政策導(dǎo)向，搭建外部平臺

在4月20日，湖北省人社廳向各級工會發(fā)布征集技能培訓(xùn)在線平臺的消息，要求各培訓(xùn)中心要及時(shí)召開專題分析會議，對“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的方式及應(yīng)用需求進(jìn)行研究，做好新型培訓(xùn)模式發(fā)展趨勢的預(yù)測。針對部分培訓(xùn)中心的內(nèi)部平臺不能對外開放注冊服務(wù)活動的問題，航天三江培訓(xùn)中心積極順應(yīng)政策號召，通過自主投資等方式籌建了外部在線學(xué)習(xí)平臺——“航天知行云”。該培訓(xùn)中心采取上下聯(lián)動的方式，確保課程資源庫建設(shè)、系統(tǒng)規(guī)劃、商務(wù)談判等工作同步展開。從目前情況來看，“航天知行云”平臺已經(jīng)形成技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育等多個(gè)培訓(xùn)服務(wù)專區(qū);線上課程內(nèi)容包括4000多門，通用管理課程和600個(gè)技能學(xué)習(xí)視頻，并拓展面向范圍，開展企業(yè)新型學(xué)徒培訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)過航天三江培訓(xùn)中心對信息技術(shù)的應(yīng)用和外部學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，在湖北省人社廳專家評審工作當(dāng)中，獲取職業(yè)技能培訓(xùn)平臺資質(zhì)第一的榮譽(yù)。

2.3加強(qiáng)政府對接，打開外部市場

培訓(xùn)中心在開展線上培訓(xùn)活動中，必須要注重課程資源的管理工作，以提升社會技能為主要目標(biāo)，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢。例如：航天三江培訓(xùn)中心一方面利用大學(xué)技師專業(yè)優(yōu)勢，組織內(nèi)部成員開發(fā)了電子設(shè)備裝置、數(shù)控車裝接、鉗工裝接等課程，針對不同工種錄制和上傳了600多個(gè)學(xué)習(xí)視頻資源，為線上培訓(xùn)工作提供了完善的資源儲備;另一方面，航天三江培訓(xùn)中心充分發(fā)揮自身在線上平臺建設(shè)方面的優(yōu)勢作用，深入市場挖掘資源潛能，通過加強(qiáng)與湖北省人社廳、應(yīng)急管理中心、市委組織部門、人社局以及市場監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，爭取政府部門和市場對線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)的支持和幫助。此外，加強(qiáng)與周邊企業(yè)的聯(lián)系，聯(lián)合建立企業(yè)學(xué)徒培訓(xùn)制度，并有平臺提供安全技能培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷拓寬線上培訓(xùn)服務(wù)覆蓋面。

2.4強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識，開展“線上+線下”培訓(xùn)工作

受疫情影響的同時(shí)，培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作也日益繁重，如何組織培訓(xùn)人員、創(chuàng)新培訓(xùn)模式是培訓(xùn)中心打破發(fā)展困境的重要因素。但目前，很多工會職工尚未轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)習(xí)模式缺乏認(rèn)識，信息技術(shù)水平低、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用理念不足是工會對培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)型升級過程中必須要解決的問題。因此，工會管理層人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新管理理念，通過下發(fā)宣傳文件、組織內(nèi)部學(xué)習(xí)等方式，要求各層級人員掌握“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的新型業(yè)務(wù)模式，充分體現(xiàn)教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的差異性，引導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展[3]。當(dāng)然，“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的方式并不僅僅局限于線上培訓(xùn)，而是推動線上與線下培訓(xùn)方式共同發(fā)展。線上培訓(xùn)可以與當(dāng)?shù)氐母咝?shí)訓(xùn)基地聯(lián)合推出線上課程，在確保教育資源對綜合素質(zhì)提升有效性的同時(shí)，由學(xué)習(xí)人員，自主登錄平臺選擇培訓(xùn)資源，發(fā)揮線上培訓(xùn)的個(gè)性化培訓(xùn)優(yōu)勢;同時(shí)，針對本市的職工教育設(shè)置培訓(xùn)師資庫，相關(guān)合作企業(yè)可以依據(jù)自身的技能需求與對應(yīng)工種教師直接對接，采取“訂單式培訓(xùn)”的方式，確保培訓(xùn)課程的針對性和有效性。線下培訓(xùn)的主要表現(xiàn)在知識考核，以工會工作表現(xiàn)考核等方面，對線上培訓(xùn)成效進(jìn)行全面評估。經(jīng)過培訓(xùn)成果考驗(yàn)、數(shù)據(jù)對比分析，量化線上培訓(xùn)成效，全面反映市場培訓(xùn)需求、培訓(xùn)覆蓋面、課程資源滿意度等信息。線上培訓(xùn)與線下考核的結(jié)合，能夠有效提升培訓(xùn)質(zhì)量，更好地適應(yīng)外部環(huán)境基礎(chǔ)。此外，新型的培訓(xùn)方式必然會影響到工會原有的配置架構(gòu)，這就要求工會培訓(xùn)院校要打破傳統(tǒng)體制機(jī)制的束縛，建立上下聯(lián)動、層級聯(lián)合的配置結(jié)構(gòu)。例如：設(shè)置專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)班管理群，主要應(yīng)用于線上培訓(xùn)業(yè)務(wù)的信息采集工作，包括學(xué)員綜合素養(yǎng)、學(xué)員知識結(jié)構(gòu)等，為課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容更新等提供信息依據(jù);或者，設(shè)置專家網(wǎng)絡(luò)工作室，針對工會業(yè)務(wù)活動開展案例評析和網(wǎng)上評議等工作，及時(shí)解決培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展和實(shí)踐中產(chǎn)生的問題，并指導(dǎo)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

3.結(jié)束語

培訓(xùn)中心在開展培訓(xùn)工作的過程中，應(yīng)當(dāng)遵循應(yīng)時(shí)而變的管理理念，積極應(yīng)對疫情環(huán)境、協(xié)助疫情防控工作，推進(jìn)在線培訓(xùn)工作的開展。通過立足市場、拓寬培訓(xùn)路徑、完善管理機(jī)制、加強(qiáng)社會聯(lián)系等方式，確保培訓(xùn)工作滿足政府和社會的要求，為疫情后的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造良好的環(huán)境基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]本刊編輯部.疫情防控 溫暖傳遞 服務(wù)保障 有序復(fù)工 工會組織吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號[J].工會博覽，2020， （007）：P.4-10.

[3]廖麟.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的工會職能提升[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，（006）：78-79.