體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用與實(shí)踐

陳媛

摘要：近年，高職院校加大了對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過程中的應(yīng)用，并取得了良好的教學(xué)成績(jī)。本文對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)法模式進(jìn)行深入解讀，對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的具體應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷;高職

1.體驗(yàn)式教學(xué)模式簡(jiǎn)述

最近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到快速發(fā)展的階段，對(duì)從事市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)工作的人員的要求也越來越高，作為高職院校營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，如何在短時(shí)間內(nèi)融入到工作中去，并發(fā)揮一定的作用成為了當(dāng)下高職院校營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中的難點(diǎn)，而為了切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，同時(shí)也為了提高營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)效果，體驗(yàn)式這一新型的教學(xué)模式逐漸進(jìn)入到教學(xué)課堂，例如廣東省清遠(yuǎn)市技師學(xué)院作為一所高職院校，以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才為主要教學(xué)目標(biāo)，為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)效果，提高學(xué)生市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，將體驗(yàn)式教學(xué)方法應(yīng)用到了教學(xué)課堂，并取得了十分優(yōu)良的效果。

體驗(yàn)式教學(xué)是根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)以及規(guī)律，集知識(shí)、實(shí)踐、和反饋于一體的一種效力更持久的教學(xué)方式。通過老師創(chuàng)造實(shí)際或模擬情境，使學(xué)生在親身經(jīng)歷和充分參與中，獲得個(gè)人的感悟和經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)知識(shí)、提升認(rèn)識(shí)、發(fā)展能力的教學(xué)模式，如情景再現(xiàn)，實(shí)況再造，模擬情景等多種教學(xué)方法來還原教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺，這樣以來將會(huì)提高學(xué)生對(duì)教學(xué)知識(shí)的理解能力，使教學(xué)過程變得更加的形象化、直觀化，有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的提高，對(duì)其今后的學(xué)習(xí)及工作具有十分積極的影響。

從教學(xué)主體方面分析，傳統(tǒng)教學(xué)模式與體驗(yàn)式教學(xué)有著一定的不同，其中前者教學(xué)主體是教師，其對(duì)教學(xué)進(jìn)度、難度等進(jìn)行把握，這其中就可能存在一定的主觀性，導(dǎo)致教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，而后者教學(xué)中的參與主體是學(xué)生，教師處于輔助地位，這種教學(xué)參與者組合模式也符合當(dāng)下我國(guó)教育改革的方向。

2.體驗(yàn)式教學(xué)在高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)現(xiàn)途徑

2.1情景模擬

“角色扮演”這種體驗(yàn)式教學(xué)模式方法具有針對(duì)性、直接性、調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與主動(dòng)性。所謂的“情景模擬”是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)情景，并讓學(xué)生扮演情景角色，模擬情景過程，讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識(shí)和提高能力的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的接軌、素質(zhì)教育與社會(huì)需要的接軌。如汽車銷售售前、售中、售后等環(huán)節(jié)中，分別由教師或同學(xué)扮演客戶，學(xué)生扮演相應(yīng)角色，模擬整車銷售流程、售后服務(wù)流程等，從而從形象、禮儀、親和力、語言表達(dá)及溝通技巧、應(yīng)變能力、商品知識(shí)掌握的熟練程度、針對(duì)需求的產(chǎn)品介紹、異議處理等方面提升學(xué)生綜合技巧和能力。

因此情景模擬要求教師在制定教學(xué)計(jì)劃的過程中應(yīng)當(dāng)以教學(xué)理論內(nèi)容為基礎(chǔ)，對(duì)情景中的角色進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行不同的角色安排，另外還應(yīng)當(dāng)對(duì)臺(tái)詞進(jìn)行仔細(xì)的斟酌，保證其符合教學(xué)內(nèi)容。在表演過程中，表演者如同身臨其境，可以進(jìn)一步感受到當(dāng)事人的情感變化，思考問題的角度等，真實(shí)的領(lǐng)會(huì)到市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧、溝通方法、服務(wù)理念等，提高對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)而提高教學(xué)效果?！扒榫澳M”體驗(yàn)式教學(xué)最常用的方法有“角色扮演法”、“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法”

2.2案例討論

案例討論是指在學(xué)生掌握一定基礎(chǔ)理論知識(shí)、原理等有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容之后，教師可以向?qū)W生講述一個(gè)真實(shí)的案例來讓學(xué)生們進(jìn)行討論。首先學(xué)生們?cè)谶M(jìn)行案例討論的過程中，會(huì)充分利用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，以解釋案例中的現(xiàn)象，進(jìn)而對(duì)案例中有關(guān)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，這樣以來一方面加深了學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論知識(shí)的印象和理解能力，另一方面也在一定程度上提高了學(xué)生的分析以及解決營(yíng)銷問題的能力。其次案例討論過程中，也可以在一定程度上提高學(xué)生們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。

3.高職市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)式教學(xué)中的要點(diǎn)

3.1轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

注重提高自身的專業(yè)素質(zhì)高職教師以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師首先應(yīng)當(dāng)自身具有一定的專業(yè)素質(zhì)能力，繼而才能為學(xué)生做出真實(shí)范例，這對(duì)今后教學(xué)活動(dòng)的開展以及學(xué)生對(duì)教師認(rèn)可程度的提高具有十分積極的意義。因此高職院校的教師應(yīng)當(dāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，由傳統(tǒng)教學(xué)模式觀念向現(xiàn)代化教學(xué)理念方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)注重對(duì)自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高教學(xué)能力，為今后體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的支撐。

3.2注重個(gè)體差異

不同的學(xué)生其理解能力是存在一定差異的，因此同一班級(jí)的學(xué)生在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，最終對(duì)理論知識(shí)的理解水平和掌握程度也是不同的，這就要求高職院校的教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)班級(jí)學(xué)生的具體情況制定教學(xué)計(jì)劃。首先教學(xué)選擇和制定的實(shí)驗(yàn)或營(yíng)銷任務(wù)不能過于簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@樣學(xué)生都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成，不具挑戰(zhàn)性，同時(shí)學(xué)生在實(shí)踐過程中對(duì)理論知識(shí)的理解也會(huì)過于表面化，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)思維的開展。其次教師也不能選擇難度過大的實(shí)驗(yàn)或者是任務(wù)。這是因?yàn)楦呗氃盒５膶W(xué)生理解能力較差，畏難心理較重，一旦教學(xué)任務(wù)難度過大時(shí)，部分學(xué)生極有可能會(huì)直接放棄，這就失去了教學(xué)的目的，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量無意義。

因此教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同班級(jí)學(xué)生的具體情況制定可行的教學(xué)計(jì)劃，例如實(shí)驗(yàn)或任務(wù)進(jìn)行之前可以向?qū)W生進(jìn)行一定的范圍的調(diào)查，當(dāng)完成率達(dá)到50%以上時(shí)，即可代表教學(xué)計(jì)劃合理，體驗(yàn)式教學(xué)可以有序開展。

4.結(jié)論

作為實(shí)踐能力要求較高的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)教學(xué)模式的應(yīng)用在其中存在著一定的弊端，短時(shí)間內(nèi)提高教學(xué)質(zhì)量的效果并不明顯，而體驗(yàn)式教學(xué)的應(yīng)用一方案提高了學(xué)生的參與主動(dòng)性，另一方面也降低了理論知識(shí)的難度，使其更加的形象化、直觀化，便于學(xué)生理解，同時(shí)也有效的提高了高職市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)效果。

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