范朝峰

摘? ? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，其在經(jīng)濟社會和人們?nèi)粘Ｉ钪械膽迷絹碓綇V泛和深入。對企業(yè)管理工作而言，既是發(fā)展機遇，同時也帶來較大的沖擊。企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要順應時代發(fā)展變化，構建現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從而更好地應對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展。本文基于大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)，重點探討企業(yè)如何進行管理模式的創(chuàng)新，以供參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;創(chuàng)新

一、引言

在信息技術飛速發(fā)展的背景下，當今市場格局也得到了發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的重要依托，這就對企業(yè)掌握數(shù)據(jù)能力提出了更高要求，大數(shù)據(jù)也深受企業(yè)重視。大數(shù)據(jù)中包含龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，能夠在新格局下不斷發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，因此大數(shù)據(jù)也得到越來越多企業(yè)管理層的應用，在企業(yè)管理中，充分融入大數(shù)據(jù)技術，對數(shù)據(jù)群進行挖掘和整理，從中提煉出有價值的信息。采用量化評定標準為企業(yè)運營情況提供精準數(shù)據(jù)和可操作戰(zhàn)略[1]。但是，大數(shù)據(jù)技術也給企業(yè)管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，為了能夠全面掌握大數(shù)據(jù)技術，還需要對企業(yè)管理展開調(diào)整，從而順應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求。

二、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)可視作一個龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過利用一些數(shù)據(jù)進行有效的管理和整合，能夠幫助企業(yè)做進一步的分析，并為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)資料。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)多樣、數(shù)據(jù)快速、數(shù)據(jù)價值等特點[2]。具體而言，數(shù)據(jù)量大主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上的信息也爆炸式增長，各式各樣的信息出現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)的具體操作中，可來自不同的數(shù)據(jù)聚集在一塊，形成一個龐大的數(shù)據(jù)群體，且在長時間的積累后，就會逐漸形成豐富的數(shù)據(jù)云，進而發(fā)展成更龐大的數(shù)據(jù)群;數(shù)據(jù)多樣是由于在信息時代，海量的數(shù)據(jù)信息也提供了多類型的數(shù)據(jù)結構，包括結構性數(shù)據(jù)和非結構性數(shù)據(jù)，且日常生活中都能夠接觸得到，比如音頻、視頻、圖片信息等，這些均屬于非結構數(shù)據(jù)，這正體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)多樣性的特點，也正因為如此，在進行大數(shù)據(jù)處理時，也需要更高的處理技術來處理;數(shù)據(jù)快速主要是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)也快速發(fā)展，與此同時信息處理速度也變得越來越快。

在網(wǎng)絡運行過程中，通過數(shù)據(jù)化處理進行信息的傳輸，許多服務行業(yè)便是借助這一點優(yōu)勢進行信息的快速處理，并保證信息快速準確的傳達，從而實現(xiàn)服務水平的提升[3]。因此，大數(shù)據(jù)具有信息處理快速的優(yōu)勢，能為社會發(fā)展提供更加便利的信息服務;數(shù)據(jù)價值則體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)本身是非常有價值的，在海量的數(shù)據(jù)中不乏有價值的信息，可對這些有價值信息進行利用，從而發(fā)揮出數(shù)據(jù)的有效價值。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)處理能力較弱

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，但從實際運用的情況來看，數(shù)據(jù)處理的效果并不理想。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，企業(yè)發(fā)展過程中面臨著市場環(huán)境不斷變化，需要不斷進行資料的收集和資源的整合，以此為企業(yè)決策提供有效參考，并對未來發(fā)展趨勢提前進行預測，這就需要大數(shù)據(jù)的支持。但許多企業(yè)在運用過程中往往在面對大量信息時無從下手。比如，在企業(yè)財務管理方面，受到財務人員專業(yè)性的影響，無法對財務信息進行全面的分析，使財務信息管理工作更加完善，進而影響企業(yè)決策的有效性。另外，許多財務人員并未從財務數(shù)據(jù)記錄工作中解放出來，不能合理利用信息技術，在信息挖掘和處理方面還有待提高[4]。在大數(shù)據(jù)時代背景下，如果企業(yè)不能實時有效地進行數(shù)據(jù)處理，找準企業(yè)發(fā)展的方向，則容易陷入一定的風險當中。

（二）企業(yè)管理落后，不會變通

改革開放之初，很多企業(yè)都從中獲利。當時傳統(tǒng)實體經(jīng)濟作用非常大，但時代在進步，隨著時間的推移互聯(lián)網(wǎng)迎來了高速發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)未能適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮而漸漸失去了競爭力，最后只能“關門”。當前雖然有部分企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡平臺的重要性，并想通過網(wǎng)絡來“謀生”，但是早期管理思想、模式依然滯后，管理者思想依然局限于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息中，不符合當代消費者的消費觀念。企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)操作人才，也難以獲取有效信息數(shù)據(jù)，無法確保數(shù)據(jù)及時與準確。而大數(shù)據(jù)則改變了傳統(tǒng)管理方式，影響傳統(tǒng)媒體與金融業(yè)。

（三）缺乏大數(shù)據(jù)管理人才

大數(shù)據(jù)管理人才缺乏是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式中主要存在的問題。尤其是隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人才作為企業(yè)競爭力提升的核心要素，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要的意義[5]。但是，許多企業(yè)專業(yè)性的大數(shù)據(jù)管理人才較匱乏，一方面是因為大數(shù)據(jù)的應用對管理人員的專業(yè)性要求較高，許多管理人員管理意識落后，缺乏學習的主動性和積極性，難以滿足大數(shù)據(jù)應用的要求，即便是許多院校設置了對應專業(yè)，但是更多是重視理論知識的學習，實際操作并不足，所以企業(yè)也無法獲得大數(shù)據(jù)人才的支持;另一方面是因為許多企業(yè)不重視大數(shù)據(jù)管理人才的培養(yǎng)，更多將工作重心放在企業(yè)經(jīng)濟效益提升上，沒有正確認識到大數(shù)據(jù)人才的重要性，忽視人才的培養(yǎng)，也使得企業(yè)內(nèi)部無法得到真正的發(fā)展。

（四）缺乏完善的管理制度

在大數(shù)據(jù)時代背景下，許多企業(yè)在管理制度方面還有待完善，不能與實際管理工作及管理需求相結合，使得管理工作規(guī)范性不足。同時，缺乏對大數(shù)據(jù)應用的考慮，使得管理制度缺乏針對性和有效性。比如，在企業(yè)人力資源管理方面，沒有結合企業(yè)及職工群體的實際情況，進行針對性地人力資源管理制度創(chuàng)新，所制定的人力資源管理制度內(nèi)容缺乏人文性，導致企業(yè)職工工作積極性和自主性受到影響，也降低企業(yè)人力資源管理的成效。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式創(chuàng)新的策略

（一）完善企業(yè)管理體系

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新需要從多個方面進行考慮，而管理制度是重要的基礎，企業(yè)應結合大數(shù)據(jù)的特點及企業(yè)實際情況，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，并進行管理制度的完善與創(chuàng)新，從各方面提升企業(yè)管理的質(zhì)量水平。比如，在人力資源管理方面，企業(yè)管理者可借助大數(shù)據(jù)技術進行全面的分析，明確企業(yè)發(fā)展的方向和今后發(fā)展的目標，并在此基礎上進行人力資源管理制度的創(chuàng)新，重點突出企業(yè)職工在人力資源管理中的主體地位，健全激勵體系，營造出優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，最大限度地激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和積極性。另外，借助現(xiàn)代技術，填補更多具有前沿性的人力資源管理內(nèi)容，構建企業(yè)內(nèi)部人力資源文化，促進企業(yè)的建設與創(chuàng)新發(fā)展。

（二）注重大數(shù)據(jù)搜集，創(chuàng)新信息獲取渠道

企業(yè)想要更好地利用大數(shù)據(jù)技術來優(yōu)化經(jīng)營管理模式，需要注重大數(shù)據(jù)搜集，創(chuàng)新信息獲取渠道。對于大數(shù)據(jù)時代而言，數(shù)據(jù)共享是最基本的特點，在當前網(wǎng)絡信息不斷爆發(fā)式增長和更新?lián)Q代速度不斷提升的情況下，海量的信息交換決定了企業(yè)的信息也需要進行共享。為此，企業(yè)需要積極融入大數(shù)據(jù)環(huán)境中，以供應鏈思想為引導，形成數(shù)據(jù)層面的上下段對接，不斷拓展數(shù)據(jù)獲取渠道。企業(yè)要充分利用數(shù)據(jù)平臺的獨立終端特點，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要搜集并整理各種數(shù)據(jù)信息，讓數(shù)據(jù)終端動態(tài)化地更新數(shù)據(jù)信息，不斷篩選有價值的信息，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。在此過程中，企業(yè)需要合理依托數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)同大數(shù)據(jù)端口的系統(tǒng)對接，獲取符合企業(yè)發(fā)展需要的高階數(shù)據(jù)，通過對這些高階數(shù)據(jù)進行整合，以此滿足企業(yè)管理決策的需要。

（三）強化人才支撐，打造專業(yè)人才隊伍

在企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式的過程中，企業(yè)需要強化人才支撐，系統(tǒng)地構建專業(yè)人才隊伍，全面引進并培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息分析專業(yè)人才，讓企業(yè)管理層人員和員工都具備所需的市場營銷理論支持，做好業(yè)務管理知識培訓，不斷打造高水平的管理團隊，滿足大數(shù)據(jù)時代企業(yè)發(fā)展的需要[6]。同時，要注意提升企業(yè)決策者的信息素養(yǎng)，注意強化決策和大數(shù)據(jù)間聯(lián)系的認知，提升自身挖掘市場信息潛在價值的能力，并不斷提高對于企業(yè)內(nèi)部各個部門和市場關系的協(xié)調(diào)能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理認知，從被動的應用數(shù)據(jù)到以大數(shù)據(jù)技術為依托提升經(jīng)營管理效率的管理模式，從而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供必要的保障。

（四）樹立大數(shù)據(jù)化的企業(yè)管理思想

在現(xiàn)階段企業(yè)對信息化管理模式進行改進創(chuàng)新的過程中，應該客觀分析大數(shù)據(jù)化管理思想的重要性，重新審視大數(shù)據(jù)技術對于促進企業(yè)發(fā)展的重要作用，從而將大數(shù)據(jù)技術引入企業(yè)管理實踐中，助力企業(yè)在現(xiàn)代社會實現(xiàn)現(xiàn)代化和科學化發(fā)展的目標。從企業(yè)傳統(tǒng)管理模式看，企業(yè)管理權向企業(yè)領導集中，領導的管理作風和意識會對企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接的影響，難以在企業(yè)管理實踐中融入人性化管理理念和管理思想。而在信息化時代背景下，企業(yè)開展管理工作的過程中樹立大數(shù)據(jù)化的管理思想，能讓更多的人參與到企業(yè)管理實踐中，積極探尋全新的管理模式和管理路徑，企業(yè)領導決策者能加強對大數(shù)據(jù)技術支撐下管理模式的應用，并嘗試引入到自身管理系統(tǒng)中，基于人性化原則優(yōu)化管理工作。在具體工作實踐中，要求企業(yè)領導人員具備良好的信息技術能力和數(shù)據(jù)分析能力，能借助大數(shù)據(jù)技術的應用穩(wěn)固管理基礎，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，保障大數(shù)據(jù)管理模式的形成能為企業(yè)發(fā)展實踐中創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇。

（五）展開大數(shù)據(jù)庫營銷管理

在大數(shù)據(jù)時代下，以產(chǎn)品為核心的營銷思維已不適應市場發(fā)展趨勢，消費者更加注重個性化服務，所以必須要以客戶為銷售核心。

1.開展大數(shù)據(jù)營銷的基礎是對消費者行為分析[7]，企業(yè)結合產(chǎn)品的信息瀏覽時間、頻率、使用率、訪問習慣等，對消費者購買行為展開分析，以此得到用戶的數(shù)據(jù)信息。

2.選擇具有價值的信息，根據(jù)用戶在網(wǎng)上的搜索記錄等，對信息進行整理、甄別，選擇目標客戶。

3.做好用戶體驗，在滿足客戶需求時為他們提供超出預期的體驗，為用戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務。

五、結束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)的到來絕非偶然，大數(shù)據(jù)時代的開啟，使每一個企業(yè)都處在大數(shù)據(jù)的浪潮中，受到大數(shù)據(jù)帶來的影響。如果無法和時代一起進步，就會被時代所拋棄。因此，企業(yè)必須抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，勇于迎接挑戰(zhàn)，這樣在大數(shù)據(jù)浪潮中才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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中國石油青海油田公司，甘肅