摘 要：后真相時代下，反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象普遍化，新聞媒體工作者面臨巨大的挑戰(zhàn)。本文通過對反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象與受眾心理變化的分析，探究新聞媒體工作者的發(fā)展之道。

關(guān)鍵詞：后真相時代；新聞媒體工作者；職業(yè)素養(yǎng)；反轉(zhuǎn)新聞

中圖分類號：G214 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）04-0156-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與通信技術(shù)的發(fā)展，當代社會信息傳播的速度不斷提高。在全媒體傳播環(huán)境下，受眾的信息來源極廣，傳統(tǒng)報刊媒體、廣播電視、新型互聯(lián)網(wǎng)社交媒體、短視頻應用等各類媒體、平臺爭分奪秒，力求以最快的速度傳播最新的信息，不斷滿足新時代受眾對外界信息日益增長的需求，從而獲得更高的關(guān)注度，這在某種程度上放松了對消息準確度的要求，部分不良媒體甚至向受眾提供缺乏完整事實依據(jù)的信息。不實新聞一次又一次地發(fā)酵，又以令人錯愕的方式發(fā)生180度反轉(zhuǎn)，通過嘩眾取寵的方式吸引人眼球，后真相時代在種種因素下到來。

在此情況下，輿論對新聞真實的需求難以得到滿足，受眾在不斷遭遇虛假信息后學會了質(zhì)疑，媒體公信力受到?jīng)_擊，新聞媒體工作者因此承受了比以往更大的壓力與責任，需要進行甄別與更正信息。

一、反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象普遍

反轉(zhuǎn)新聞是指前期信息不完整，導致后續(xù)報道與原始報道產(chǎn)生巨大事實偏差的一種新聞現(xiàn)象。在新聞反轉(zhuǎn)過程中，真相往往發(fā)生了徹底的變化，同時帶來輿論的巨大反轉(zhuǎn)。

以2018年重慶公交車墜江事件為例，部分媒體初始依據(jù)簡短警情通報“兩車相撞”，未經(jīng)詳細采訪，便結(jié)合主觀臆測，無根據(jù)地報道“女司機逆行致使公交車墜江”，紅轎車女司機因此遭受了大量來自網(wǎng)絡的無故斥責乃至人身攻擊，而在警方進行詳細通報后，真相反轉(zhuǎn)，女司機被證明是受害者，而非肇事者，各路媒體立刻刪除前言、重新報道，輿論也迅速轉(zhuǎn)向，圍觀群眾紛紛向該女士致歉。

出現(xiàn)真相反轉(zhuǎn)的新聞在初期往往具有以下特點：第一，新聞本身具有很大的轟動性，涉及廣大人民利益，引起社會群體廣泛關(guān)注；第二，多為突發(fā)性事件，難以預測且出人意料，例如大型意外；第三，新聞涉及敏感群體，包括女司機、女博士、孕婦、兒童、老人等，部分媒體往往會針對這些存在社會歧視與刻板印象的重點對象，[1]大肆渲染。

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展使信息傳播即時化，很多新聞的信息采集過程被全面攤開在受眾面前，現(xiàn)場直播使受眾能夠在第一時間了解最新新聞，但因即時傳播缺乏對事件的完整了解與中間層次的審核，所以真相往往難以在最初被挖掘出來。而包括重慶公交車墜江事件在內(nèi)的大量突發(fā)性公共事件本身具有一定的未知性，媒體工作者在求證、傳播的過程中出現(xiàn)認知錯誤具有一定的可能性。

在廣大媒體中，主流媒體的報道具有最可靠的信息獲取渠道，同時堅持嚴格的審核與要求，但嚴格的流程又使其在報道速度上受到很大限制；非主流媒體則因其非官方的特性，在信息采集能力上有天然的劣勢，[2]其中，商業(yè)性媒體的經(jīng)濟導向和媒介生產(chǎn)市場化取向，使其在信息真實方面不斷妥協(xié)。媒體行業(yè)的以上現(xiàn)狀導致反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象日益普遍。

二、后真相時代的受眾心理

在廣播電視技術(shù)與新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，受眾接收與反饋信息的渠道得到了大大的拓展，徹底改變了農(nóng)業(yè)社會以來各社會群體信息長期不對稱的情況，每個人都是網(wǎng)絡上的信息發(fā)送者與接收者，受眾可以更廣泛地獲取信息，并擁有了更多發(fā)表意見的途徑，可以進行信息分析與評價，但同時，受眾的信息素養(yǎng)尚未提高至相應水平。

一方面，受眾的信息辨別能力參差不齊，部分受眾在辨別信息時，帶有濃厚的主觀色彩，這使得他們在面對新聞時無法做出強有力的準確判斷，出現(xiàn)“只相信愿意相信的真相”的情況，這一特點也使受眾的觀點極易被外界（尤其是高影響力的媒體、“大V”）干擾，即存在“帶節(jié)奏”現(xiàn)象。[3]

以2019年無錫高架橋坍塌事件為例，該新聞事件一經(jīng)報道，網(wǎng)絡“大V”與不良媒體就開始煽動輿論，將受眾關(guān)注點引向毫無根據(jù)的“豆腐渣工程”猜測，致使公眾討論方向偏離，事件本身未得到應有的關(guān)注，反而出現(xiàn)大量造謠現(xiàn)象，出現(xiàn)“貪污論”等無根據(jù)結(jié)論，受眾的情緒也被煽動，網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出大量惡意言論。在此可以引用“群體無意識”觀點[1]：個人進入群體后，思維方式極易被來自群體的暗示影響，甚至在一定程度上喪失獨立性。而網(wǎng)絡又具有高度的虛擬性與傳播廣泛性，一旦其充當了群體暗示的媒介，這種暗示必然在某個層面上擴大影響，網(wǎng)民因此在高影響力媒體的引導下成為“鍵盤俠”。

另一方面，部分受眾尚未建立合理健全的內(nèi)容分析與評價標準，對新聞內(nèi)容的評價具有主觀性。而不同的受眾，其生理特質(zhì)、成長經(jīng)歷、身份背景等因素都具有獨特性，因此難以對同一事件產(chǎn)生相同評價。多元化多角度評價應被倡導，但對新聞信息的評價應基于正確的世界觀、價值觀。部分受眾無法把握此基本的評價標準，因此即使在接收準確無誤的新聞信息后，仍會得出不正確的分析結(jié)論，比如部分網(wǎng)民受封建文化的影響，認為2020年新冠肺炎疫情是由于“十二生肖豬鼠更替”流年不利、“庚子年必有大亂”等，而否認官方的科學普及。

三、新聞媒體工作者的責任與擔當

無論是媒體還是受眾，都是后真相時代到來的某種程度上的推手與受難者，新聞真相的滯后，必然導致媒體公信力下降，受眾亦會因此陷入信息不確定的恐慌。[3]而在此種情形下，“能力越大，責任越大”，新聞媒體工作者作為具有較高新聞與信息素養(yǎng)的專業(yè)人士，需要承擔更多的職業(yè)責任與社會責任，為創(chuàng)建良好的新聞輿論環(huán)境盡最大努力。

首先，新聞媒體工作者需要提升自身工作能力，更精準、更及時地捕捉信息、反映新聞信息。信息來源必須準確可靠，報道內(nèi)容必須精準無誤。這既需要新聞工作者具有面對突發(fā)性大型事件的及時應變能力，也需要新聞工作者具有對新聞事件性質(zhì)的準確預判能力。以2002年山西一煤礦爆炸事故報道為例：2002年12月2日，臨汾市陽泉溝煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，并謊報死亡人數(shù)，央視記者收到消息后當機立斷，動身前往現(xiàn)場跟進報道，并在礦地嚴格限制死者家屬行動的艱難情況下，聯(lián)系上了一位礦工，獲得了有效信息，后又從已被礦場清理的礦工宿舍里發(fā)現(xiàn)了一位被瞞報的遇難礦工的通訊錄，從而聯(lián)系到礦工親屬，幾經(jīng)周折，拼湊出了所有礦工的姓名。以這位記者為代表的廣大具有良好職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)媒體工作者，往往能夠根據(jù)專業(yè)儲備，在新聞事件發(fā)生的第一時間做出合理判斷，正確選擇跟進方向，從而挖掘出更深層次的真相，呈現(xiàn)出最真實的新聞。

其次，新聞媒體工作者必須具有高度的職業(yè)道德，堅定地將社會利益置于個人經(jīng)濟利益之上，恪守新聞從業(yè)者的守則，不捏造事實，不刻意制造虛假新聞，一切報道必須基于事實真相。新聞事業(yè)是面向廣大人民的事業(yè)，新聞工作者必須具有高度思想覺悟。2018年1月，澎湃新聞記者發(fā)布了“尋找湯蘭蘭”的報道。為奪眼球，該記者發(fā)布無事實依據(jù)的新聞，編造出了一位陷害至親性侵的少女，并在無授權(quán)的情況下，公開了案件未成年受害人的個人信息，踐踏道德底線、觸犯法律邊界，引發(fā)廣大網(wǎng)友質(zhì)疑。在后續(xù)其他媒體的報道中，該新聞的真相幾經(jīng)反復，最終證實是一個遭遇養(yǎng)父等人性侵害的不幸女孩，又遭無良親人炒作反誣陷，這成為了一個反轉(zhuǎn)新聞的典型案例。湯蘭蘭案出現(xiàn)的侵害他人權(quán)益、顛倒新聞事實的情況，正是新聞從業(yè)者罔顧職業(yè)道德造成的后果。而在后真相時代，新聞行業(yè)在某些層面上呈現(xiàn)出逐利性，出現(xiàn)“流量為王”現(xiàn)象，[4]商業(yè)性媒體尤其如此，這更容易導致新聞媒體工作者打破職業(yè)道德的束縛，做出損害真相、損害社會的報道，應引起警惕。

最后，新聞媒體工作者應及時接收受眾反饋的信息，與受眾進行良好的交流。后真相時代中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息交流由單向傳播變成了雙向溝通，媒體從業(yè)者必須適應這一變化，從單向的信息輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榕c受眾的雙向交流，及時通過大數(shù)據(jù)了解受眾的信息需求與接收情況，從而更好地詮釋受眾不理解的新聞信息，防止傳達失誤造成的信息誤解，同時合理調(diào)整報道節(jié)奏、內(nèi)容，以更好地滿足受眾需求。

四、結(jié)語

在后真相時代，伴隨著信息傳播途徑多元化、傳播速度提高，對新聞信息準確度的要求不斷放寬，造成了輿論恐慌、媒體公信力降低等現(xiàn)象，人們對新聞的認知發(fā)生變化。信息傳播的即時化無形之中加大了新聞媒體行業(yè)的壓力，受眾對新聞的需求不斷增大、標準日益嚴格，而新聞媒體的專業(yè)性與權(quán)威性無法滿足受眾的需要。反轉(zhuǎn)新聞的普遍化使得各個媒體的公信力受到了沖擊，新聞媒體工作者正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。只有積極面對時代的挑戰(zhàn)，不斷提高自我要求，承擔起更大的責任，新聞媒體從業(yè)者才能在這條路上走得更遠，新聞媒體行業(yè)才能健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 徐蘇琳.群氓之殤：新媒體視域下的群體無意識行為研究——以重慶公交車墜江事件為例[J].新聞研究導刊，2018，9（21）：39-40+43.

[2] 蔣希偉.淺析新形勢下信息傳播的生態(tài)現(xiàn)狀[J].中國地市報人，2019（12）：25-26.

[3] 王淑一.后真相時代中反轉(zhuǎn)新聞的思考[J].戲劇之家，2019（26）：212-213.

[4] 毛穎穎.對事實保持一顆敬畏之心——流量時代看媒體評論之責[J].新聞研究導刊，2019，10（16）：115-116.

作者簡介：辛鑫（2001—），女，山東青島人，本科在讀。