淺析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧電力營銷服務(wù)體系建設(shè)

楊洪鋒

摘要：目前時代的發(fā)展與科學進步已經(jīng)使整體經(jīng)濟模式具有了較為突出的創(chuàng)新性特征，而創(chuàng)新型的經(jīng)營模式之下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的相應(yīng)概念已經(jīng)成為對我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)予以有效更新的主要動力之一，并且經(jīng)濟的提升也使得我國電力營銷服務(wù)的體系具有著諸多創(chuàng)新性的特征，然而，目前我國大部分電力企業(yè)在進行相應(yīng)的電力營銷服務(wù)過程中，仍然無法使自身的服務(wù)體系與“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景進行有效的契合，進而使相應(yīng)的電力營銷服務(wù)模式存在一定程度的滯后性問題，文章對目前我國互聯(lián)網(wǎng)家背景之下電力營銷服務(wù)體系所存在的現(xiàn)實問題進行了詳細是的分析，并且對如何構(gòu)建我國智慧電力營銷服務(wù)體系的相應(yīng)方式進行了詳細的探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;智慧電力;電力營銷服務(wù)

一、對智慧電力營銷服務(wù)體系創(chuàng)建的重要性

目前，時代的發(fā)展與科技進步已經(jīng)使得具有創(chuàng)新意義的智能化生產(chǎn)方式予以進一步的應(yīng)用在各行各業(yè)之中，而智能化模式的構(gòu)建，依托于互聯(lián)網(wǎng)加時代的背景特征，5G技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)等諸多創(chuàng)新型技術(shù)的進一步研發(fā)也使得智能化生產(chǎn)方式擁有較為充分的科技依托，而就電力行業(yè)而言，進一步對智慧電力營銷服務(wù)體系進行有效的構(gòu)建，能夠使整體電力系統(tǒng)在自身的發(fā)展過程中所有的時代特性予以進一步的體現(xiàn)。首先，相應(yīng)的智慧電力銷售服務(wù)系統(tǒng)，能夠進一步的使互聯(lián)網(wǎng)加的經(jīng)濟發(fā)展模式得以有效的推廣，并且使相應(yīng)電力企業(yè)在自身發(fā)展過程中所擁有的綜合科技及市場競爭優(yōu)勢得以有效的體現(xiàn)，依托于互聯(lián)網(wǎng)的快速傳遞以及相應(yīng)的海量數(shù)據(jù)庫，從而使整體電力營銷服務(wù)體系的構(gòu)建過程中的人力成本及資金投入進一步降低，并且使相應(yīng)的服務(wù)所具有的針對性特征得以進一步提升。

第二，對智慧電力銷售服務(wù)系統(tǒng)進行有效的構(gòu)建，能夠進一步促進電力企業(yè)的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型，使其自身的發(fā)展中能夠充分的對自身的服務(wù)內(nèi)容進行多元化的構(gòu)建，改變傳統(tǒng)服務(wù)所擁有的滯后性特征，并且使整體電力銷服務(wù)能夠與客戶所擁有的個性化特征相匹配，進而使客戶對于相應(yīng)服務(wù)的感知程度得以大幅度提高。

第三，相應(yīng)的智慧電力銷售服務(wù)體系的構(gòu)建過程中，能夠進一步的滿足客戶所提出的諸多現(xiàn)實要求，相應(yīng)的經(jīng)濟在發(fā)展過程中能夠充分的以網(wǎng)絡(luò)手段對客戶的需求予以實質(zhì)性的掌控，從而使整體銷售服務(wù)在進行過程中能夠增強與客戶所存在的交互性特征，并由此使相應(yīng)的電力企業(yè)能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感知，使自身在同行業(yè)當中處于領(lǐng)先地位。

二、目前我國智慧電力營銷服務(wù)體系在構(gòu)建過程中所存在的現(xiàn)實問題

雖然在時代發(fā)展的背景之下，我國的電力企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)χ腔垭娏︿N售服務(wù)體系所有的重要性進行了初步的了解，但在近期的建設(shè)過程中仍然存在諸多問題，需要被電力企業(yè)的管理人員所充分的重視。舉例說明，在相應(yīng)的智慧電力消費體系的構(gòu)建過程整體，系統(tǒng)構(gòu)建及市場剖析的結(jié)果仍然成績平平，并且在對智慧平臺進行有效構(gòu)建的過程中，整體平臺所用的完善性特征還無法得到有效的建立，此外相應(yīng)的智慧電力服務(wù)銷售體系自身的安全運營管理有待進一步的提升，同時部分企業(yè)在進行智慧電力服務(wù)體系的構(gòu)建過程中，仍然無法對其自身所擁有的重要性與有效的重視，進而使整體智慧電力的構(gòu)建過程存在形式化主義的嚴重問題。

三、進一步對智慧電力營銷服務(wù)體系與優(yōu)化的有效措施

3.1充分優(yōu)化電力銷售監(jiān)管體系

在對電力銷售的監(jiān)管體系進行優(yōu)化的過程中，需要使整體監(jiān)管體系具有較為優(yōu)質(zhì)的智能化與現(xiàn)代化特征，并且將優(yōu)質(zhì)的信息化技術(shù)有效的應(yīng)用在監(jiān)管過程中，需要將市場作為整體監(jiān)督的方向標，并且對我國的經(jīng)濟特征予以充分的考量，對客戶所擁有的個性化要求進行綜合性的研究，以此對電力行業(yè)自身的信息化銷售監(jiān)控體系進行科學合理的構(gòu)建，從而使相應(yīng)要求在滿足市場需求的同時又能對整體電力行業(yè)進行有效的規(guī)范。

3.2進一步對電力銷售體系進行有效的安全監(jiān)管

電力行業(yè)在自身的發(fā)展過程中，其安全性有著積極重要的作用，而安全監(jiān)管能夠進一步使“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，相應(yīng)的智慧電力銷售服務(wù)體系，能夠擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，使客戶信息能夠得到進一步的確保，從而防止由于諸多網(wǎng)絡(luò)安全問題而導(dǎo)致扣信息泄露等負面情況的發(fā)生，并防止由于信息安全泄漏使客戶對于智能化電力銷售系統(tǒng)的線路大幅度降低。在具體安全監(jiān)管過程中，需要對安全監(jiān)管平臺進行有效的建立，并且加大對安全監(jiān)管的技術(shù)投入力度，從而使整體安全監(jiān)管能夠獲得有效的技術(shù)支持，進而使相應(yīng)的智慧電力銷售體系及相應(yīng)的平臺能夠得到全市性的安全服務(wù)。

3.3對智能化電費監(jiān)管體系進行全方位式推廣

在電力銷售服務(wù)體系的過程中，智能化電力監(jiān)管體系具有一定程度的代表性，將智能化電費監(jiān)管系統(tǒng)予以有效推廣，能夠使整體電力服務(wù)智能化體系得以有效的推進與構(gòu)建，在進行相應(yīng)的智能化電費監(jiān)管體系的構(gòu)建過程中，需要將遠程監(jiān)管作為整體監(jiān)管的實現(xiàn)方式，進而使整體智能化電力服務(wù)系統(tǒng)所擁有的智能化與信息化特征能夠被消費者所進一步的認識。從而由此促進整體電力系統(tǒng)在發(fā)展過程中，對智能化電力服務(wù)體系的推廣力度，并以此增強廣大人民群眾及消費者對于相應(yīng)電力企業(yè)在發(fā)展過程所進行的智能化改革的認可程度。

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