聯(lián)想在國(guó)際市場(chǎng)上的價(jià)值創(chuàng)造策略分析

摘要：聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，現(xiàn)如今發(fā)展成為一家多元化的國(guó)際公司。2004年，聯(lián)想收購(gòu)IBM PC標(biāo)志著其正式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。如今，作為有影響力的跨國(guó)企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)在全球市場(chǎng)上占有很大份額。聯(lián)想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)中立足的能力與集團(tuán)采用的相關(guān)價(jià)值創(chuàng)造策略有一定關(guān)系。

關(guān)鍵詞：聯(lián)想集團(tuán);國(guó)際市場(chǎng);價(jià)值創(chuàng)造策略

1.引言

在2004年，聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)了IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)部;此后，聯(lián)想集團(tuán)宣布已完成摩托羅拉智能手機(jī)和IBM X86服務(wù)器的業(yè)務(wù)。 2019年中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)發(fā)布企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)有限公司排名第16。因此，它是一家專注于計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)，制造和銷售的多元化發(fā)展的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。

2.聯(lián)想集團(tuán)的價(jià)值創(chuàng)造策略

2.1差異化戰(zhàn)略

是指企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者提供來(lái)自同一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同產(chǎn)品和服務(wù)，從而在滿足客戶關(guān)注的某些方面，從而在該行業(yè)中建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，拓展國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)[1]。實(shí)例表明，差異化戰(zhàn)略可以謀求更高的經(jīng)濟(jì)利益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

ThinkPad是2005年之前由IBM PC擁有的便攜式計(jì)算機(jī)品牌，它的強(qiáng)大和可靠的特性在業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。聯(lián)想收購(gòu)IBM PC部門(mén)后，ThinkPad歸聯(lián)想所有[2]。自問(wèn)世以來(lái)外觀一直未改變，并在技術(shù)上擁有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，例如：TrackPoint（俗稱小紅點(diǎn)），全尺寸鍵盤(pán)和APS（主動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)）。 ThinkPad被定位為商務(wù)辦公系列，面向商業(yè)市場(chǎng)，其外觀成熟穩(wěn)定，客戶追求穩(wěn)定的性能和更全面的保護(hù)。后來(lái)，聯(lián)想創(chuàng)建了IdeaPad，以呼應(yīng)ThinkPad品牌。Idea Pad是一個(gè)專門(mén)為消費(fèi)者提供面向娛樂(lè)的筆記本電腦系列。Idea系列筆記本電腦也比Think便宜，適合大眾消費(fèi)者。同時(shí)，Idea Pad取代了全球的LENOVO3000系列和中國(guó)的天翼系列。

2.2本土化戰(zhàn)略

首先，聯(lián)想為全球客戶提供屢獲殊榮的Think Pad筆記本電腦和Think Center臺(tái)式機(jī)，及Think Vantage、Technologies軟件工具，Think Vision顯示器以及一系列PC配件和選件。然而，在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額接近三分之一。 憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易于使用的功能，個(gè)性化的設(shè)計(jì)和多樣化的解決方案，它受到了中國(guó)用戶的好評(píng)。聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)也擁有豐富的產(chǎn)品線，包括手機(jī)，服務(wù)器，外圍設(shè)備和數(shù)字產(chǎn)品等。

2.3國(guó)際化戰(zhàn)略

兩種國(guó)際發(fā)展方式：1）自身2）并購(gòu)。 聯(lián)想選擇了第二種方式。2004年，它以15美元的價(jià)格收購(gòu)了IBM的PC部門(mén)，使其成為當(dāng)時(shí)世界第三大PC制造商[3]。聯(lián)想完成對(duì)IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)部門(mén)的收購(gòu)后，三個(gè)海外私人投資機(jī)構(gòu)向新聯(lián)想投資了3.5億美元。投資戰(zhàn)略實(shí)施兩年后，聯(lián)想在全球60個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，覆蓋了全球160個(gè)國(guó)家或地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。此外，聯(lián)想以MOTO品牌進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。

2.4低成本策略

低成本策略也稱為成本領(lǐng)先策略。當(dāng)企業(yè)銷售相同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制以及研究，生產(chǎn)和銷售，將成本降低到最低，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)[1]。

聯(lián)想集團(tuán)一直在利用貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，并采取低價(jià)策略來(lái)贏得市場(chǎng)。劉傳志主席曾說(shuō)：“降低成本是我們競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?！?/p>

2.4.1 縮短供應(yīng)鏈

聯(lián)想并非一味追求降價(jià)，而是保證了長(zhǎng)期的低成本。聯(lián)想與英特爾，惠普，希捷和東芝不僅建立了貿(mào)易關(guān)系，還建立了技術(shù)和產(chǎn)品合作關(guān)系。現(xiàn)在，聯(lián)想不僅從事裝配生產(chǎn)，而且還從事設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。正是這種戰(zhàn)略關(guān)系使聯(lián)想始終處于技術(shù)和管理的最前沿，并最終以最快的速度為客戶提供最新技術(shù)和卓越質(zhì)量。

2.4.2 培養(yǎng)成本管理意識(shí)

聯(lián)想培養(yǎng)員工的意識(shí)和成本管理能力。同時(shí)，它建立了一個(gè)成本管理模型，該模型使企業(yè)中的每個(gè)人都知道，每一分錢(qián)都會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的一個(gè)百分點(diǎn)。因此，公司每次花費(fèi)一分錢(qián)，都必須詢問(wèn)它可以為產(chǎn)品帶來(lái)什么價(jià)值。聯(lián)想認(rèn)為使用成本比控制成本更好。

3.分析聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略

3.1差異化戰(zhàn)略的積極因素

3.1.1提高客戶滿意度

聯(lián)想的Think系列更適合商務(wù)人士。根據(jù)面向大眾市場(chǎng)消費(fèi)者的時(shí)尚筆記本電腦的當(dāng)前需求，將創(chuàng)建Idea系列，這將打破聯(lián)想在國(guó)際市場(chǎng)上的單一產(chǎn)品困境。聯(lián)想提供不同種類的產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者的需求，這有利于建立更大的忠實(shí)客戶?？蛻舨粫?huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌，因?yàn)樗麄兛梢缘玫剿麄兿胍臇|西。

3.1.2擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上，聯(lián)想擁有不同品牌的產(chǎn)品系列，因此不會(huì)大大降低市場(chǎng)份額。在中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想還向消費(fèi)者提供移動(dòng)產(chǎn)品，確保他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期市場(chǎng)份額。同時(shí)，在國(guó)際市場(chǎng)上，聯(lián)想通過(guò)并購(gòu)積極提高了品牌知名度，從而可以在國(guó)際PC市場(chǎng)上提高市場(chǎng)份額。

3.1.3規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效應(yīng)

國(guó)際市場(chǎng)拓展后，聯(lián)想的規(guī)模也得到了擴(kuò)大，在全球市場(chǎng)上已達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。國(guó)際市場(chǎng)也將其核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移到了全球的聯(lián)想集團(tuán)。此外，聯(lián)想可以有很多在不同國(guó)家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3.2差異化策略的負(fù)面因素

3.2.1企業(yè)文化差異

聯(lián)想通過(guò)并購(gòu)來(lái)擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)。但是，并購(gòu)后的組織整合存在很多問(wèn)題。例如，當(dāng)聯(lián)想組織IBM PC部門(mén)的整合時(shí)，存在企業(yè)文化差異的問(wèn)題，從而影響了公司的績(jī)效。因此，對(duì)于聯(lián)想而言，如何有效整合被收購(gòu)公司是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

3.2.2集中的消費(fèi)群體

聯(lián)想的消費(fèi)者主要集中在PC上。在電子產(chǎn)品（例如手機(jī)，電視和平板電腦）的細(xì)分市場(chǎng)中，具有品牌意識(shí)的忠實(shí)消費(fèi)者并不高，大部分消費(fèi)者對(duì)這些聯(lián)想產(chǎn)品保持觀望態(tài)度，因此，聯(lián)想的市場(chǎng)份額較低且沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3要素低成本策略的優(yōu)缺點(diǎn)

聯(lián)想的銷售系統(tǒng)是雙重商業(yè)模式。對(duì)于大眾消費(fèi)者和中小企業(yè)，采用最經(jīng)典的二次發(fā)行。對(duì)于大型客戶，銷售人員總是像直接銷售一樣直接面對(duì)客戶。供應(yīng)鏈長(zhǎng)度短，有效地降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)樹(shù)立節(jié)約成本的意識(shí)，而不是節(jié)約成本，而是使每一分錢(qián)都盡可能有意義，從而有效地降低了運(yùn)營(yíng)成本。

對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，如果想繼續(xù)有效地運(yùn)營(yíng)并增加利潤(rùn)，那么核心技術(shù)應(yīng)該掌握在自己手中。通過(guò)這種方式，他們具有別人沒(méi)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是與合作伙伴討價(jià)還價(jià)。因此，從聯(lián)想集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)告中可以看出，它近年來(lái)也增加了研發(fā)投入。

4.分析對(duì)其戰(zhàn)略影響并提出建議

自2016年4月1日起，聯(lián)想集團(tuán)成立了四個(gè)相對(duì)獨(dú)立的新業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是個(gè)人計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備集團(tuán)，移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)和聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)。從聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整中，我們可以看到聯(lián)想對(duì)市場(chǎng)變化做出了一定的調(diào)整。使用波士頓矩陣分析協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀，并提出自己的建議：

4.1個(gè)人計(jì)算機(jī)是聯(lián)想的主要業(yè)務(wù)

隨著全球PC出貨量持續(xù)疲軟以及PC整體出貨量下降，如果聯(lián)想穩(wěn)定其PC市場(chǎng)份額，我認(rèn)為應(yīng)該向華為學(xué)習(xí)。盡管聯(lián)想已開(kāi)始投資研發(fā)，但其所占比例仍然很小。在個(gè)人電腦市場(chǎng)趨于飽和的環(huán)境下，應(yīng)努力增加個(gè)人電腦的研發(fā)投資，并建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著聯(lián)想的研發(fā)能力和專有技術(shù)數(shù)量的增加，聯(lián)想將更加活躍，并在國(guó)際PC市場(chǎng)中占有更大的市場(chǎng)份額。屆時(shí)，聯(lián)想的無(wú)形資產(chǎn)和凈利潤(rùn)將實(shí)現(xiàn)巨大增長(zhǎng)。

4.2自2014年聯(lián)想收購(gòu)摩托羅拉以來(lái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)一直在虧損

截至2018年底，聯(lián)想的移動(dòng)業(yè)務(wù)由于控制費(fèi)用而獲得了第一筆利潤(rùn)。顯然，移動(dòng)業(yè)務(wù)是聯(lián)想的瘦狗業(yè)務(wù)。聯(lián)想在手機(jī)業(yè)務(wù)上既沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)。一方面，我認(rèn)為聯(lián)想可以在勞動(dòng)力廉價(jià)，法規(guī)不完善的新興國(guó)家開(kāi)設(shè)更多生產(chǎn)工廠。另一方面，聯(lián)想應(yīng)加大宣傳力度，在手機(jī)業(yè)務(wù)中樹(shù)立品牌定位。同時(shí)，聯(lián)想在銷售移動(dòng)設(shè)備時(shí)不能使用原始的分銷方式，因?yàn)榉咒N商并不能使消費(fèi)者真正了解這些產(chǎn)品。通過(guò)直銷，專業(yè)人員可以解釋產(chǎn)品的特征并回答客戶的問(wèn)題，這也可以增加消費(fèi)者的信譽(yù)并培養(yǎng)忠實(shí)的客戶。

4.3合資企業(yè)是聯(lián)想集團(tuán)的問(wèn)題業(yè)務(wù)

作為聯(lián)想的全球科技產(chǎn)業(yè)基金，它旨在整合聯(lián)想的全球資源，并通過(guò)投資和孵化來(lái)布局聯(lián)想的未來(lái)。目前，聯(lián)想創(chuàng)投專注于投資于面向未來(lái)的技術(shù)行業(yè)。這種投資在短期內(nèi)不會(huì)看到明顯的收益，并且將來(lái)可能會(huì)失敗我認(rèn)為，根據(jù)聯(lián)想的能力和判斷力，可以繼續(xù)投資某些項(xiàng)目，這可能會(huì)在未來(lái)為聯(lián)想帶來(lái)客觀的投資回報(bào)。但是，某些項(xiàng)目需要適當(dāng)?shù)胤艞?，以減少長(zhǎng)期投資額并提高聯(lián)想的投資資本回報(bào)率。

4.4最后，聯(lián)想從根本上應(yīng)立足于中國(guó)市場(chǎng)

因此，我認(rèn)為，如果聯(lián)想集團(tuán)要繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)銷售，就必須確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。同時(shí)，積極樹(shù)立中國(guó)消費(fèi)者的品牌知名度，甚至通過(guò)明星效應(yīng)提高競(jìng)爭(zhēng)力。雖然銷售費(fèi)用會(huì)有所增加，但通過(guò)明星效應(yīng)可能會(huì)帶來(lái)巨大的毛利。這也可以為拓展國(guó)際市場(chǎng)提供有力的保證。

5.總結(jié)

聯(lián)想的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略使得自身占據(jù)一定的市場(chǎng)份額和品牌知名度，但要想穩(wěn)住現(xiàn)有的電腦市場(chǎng)以及一些新市場(chǎng)需要在一定程度上改善戰(zhàn)略，這樣才能夠穩(wěn)固集團(tuán)的市場(chǎng)地位。

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作者簡(jiǎn)介：邢云（1995-），女，江蘇南通人，研究生，研究方向：國(guó)際商務(wù)與貿(mào)易。