消費的狂歡、卑微與污名

朱迪

（作者為中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員）

為何購物狂歡節(jié)讓我們產(chǎn)生卑微感？

2008年我在北京做中產(chǎn)階級消費模式的田野調(diào)查時，當?shù)弥业难芯款}目時，有男性被訪者立刻說，我從不消費沒什么可談的。有女性被訪者則說，我感覺每天都在花錢啊。也有被訪者暢想，要是能有網(wǎng)上超市就好了，這樣買東西都不用出門了。

接下來的2009年，淘寶“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)誕生，之后撬動了其他平臺也紛紛打造促銷節(jié)日，中國人的購物開始被這些標志性的節(jié)點所結(jié)構(gòu)化。必須承認的是，消費者切實享受到了技術(shù)進步和商業(yè)競爭的紅利，指尖點點送貨上門的購物方式實現(xiàn)了，商品和服務(wù)也越來越好、越來越便宜。伴隨互聯(lián)網(wǎng)消費的普及和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，即使不上升到消費革命的高度，也可以說人們的消費觀念經(jīng)歷了一場“啟蒙”，到了今天，估計沒有城市消費者無論男女老少，敢說自己從不消費了。

然而造成的另外一種局面則是，“消費”變成了一個敏感話題。熬夜購物、優(yōu)惠湊單或者社交網(wǎng)絡(luò)上曬張喝下午茶的照片，很容易被貼上物質(zhì)主義、享樂主義、過度消費的標簽，與此同時，圍繞著“消費”也開始出現(xiàn)撕裂，買京東的瞧不上買拼多多的，直接下單的瞧不上花時間看直播的，號稱按需購物的瞧不上等“雙十一”的。

互聯(lián)網(wǎng)情境下，消費被消費者、商家、平臺等多方力量形塑，某種程度上看起來是商家和平臺所主導(dǎo)，但事實上呈現(xiàn)的消費特征和消費輿論，卻并未朝著其預(yù)期的方向發(fā)展。當下基于各類電商平臺購買商品和服務(wù)的消費，特別表現(xiàn)為狂歡、卑微與污名的特征。

消費的狂歡

人們對消費的熱情和欲望，是當今消費社會的顯著特征，互聯(lián)網(wǎng)和新業(yè)態(tài)則對此起到了助推作用，讓消費變得更方便、更優(yōu)惠、更有趣，而在各類購物狂歡節(jié)中，沖動消費是最典型表現(xiàn)。

我在《品味與物質(zhì)欲望：當代中產(chǎn)階層的消費模式》一書中，通過對2012年“雙十一”購物節(jié)的大數(shù)據(jù)分析，提出沖動消費和理性消費的類型學(xué)框架。不同于理性消費注重商品的使用，沖動消費則花更多力氣在商品的購買，典型的情緒包括“失去控制”“湊熱鬧”“狂歡”“透支精力”“超出支付能力”，而在商品使用環(huán)節(jié)更多呈現(xiàn)“后悔、糾結(jié)”“不需要、浪費”的情緒。

雖然消費狂歡的主體是消費者，但創(chuàng)造消費氛圍、塑造消費習(xí)慣的主導(dǎo)力量顯然是供給方——商家和平臺。首先，平臺制定游戲規(guī)則，包括購物節(jié)的時間線、促銷商品、優(yōu)惠規(guī)則等;其次，宣傳造勢，平臺和商家紛紛亮出“全年最低價”“全網(wǎng)最低價”的口號。

“價格”是互聯(lián)網(wǎng)購物狂歡節(jié)的主要賣點，這一賣點巧妙地契合了中國人的傳統(tǒng)美德——節(jié)儉。

必須承認，經(jīng)歷過那么多年的“雙十一”“六一八”，越來越多的消費者變得聰明起來，看到長期關(guān)注的商品真正打折了才下單，但也有情況是，消費需求被這種集體狂歡的氛圍所激發(fā)，“趁打折多囤一些”“買了說不定有用”“那么便宜買了不吃虧不上當”等心態(tài)也存在。

消費的卑微

今年“雙十一”流行的段子是，“我是買東西，又不是偷東西，為啥還要半夜交尾款”。雖然是玩笑，但很多消費者感到“被擊中”，為何購物狂歡節(jié)會讓消費者產(chǎn)生卑微感？

正因為游戲規(guī)則掌握在平臺手中，商家（非平臺自營的）與平臺仍需要博弈、妥協(xié)，消費者則處于更加被動的地位，要想?yún)⑴c游戲，就必須遵守規(guī)則，而且在規(guī)則面前缺乏議價能力。消費者不光要付出金錢，還要拿時間換金錢，拼智商研究優(yōu)惠規(guī)則，有的還要守在直播間幾個小時，等待據(jù)說獨一無二的折扣價。

今年的“雙十一”規(guī)則更加復(fù)雜，很多商品無法加購物車只能付定金參與預(yù)售，按規(guī)則來講定金不退;而等到吭哧吭哧選好商品付了定金，消費者猛然發(fā)現(xiàn)，花時間花錢鎖定的價格并不占優(yōu)勢;11月1日凌晨開始放出的直接加購價跟預(yù)售價一樣，有的還更便宜、贈品還更多，商家的解釋是，預(yù)售商品的贈品不一樣、享受優(yōu)先發(fā)貨，并不令人信服。

消費者當然會有被愚弄的感覺，但面對龐大的平臺又很無力。無論優(yōu)惠規(guī)則有多復(fù)雜，能有真正的實惠也是無可厚非的，但結(jié)果是消費者費力氣去遵守的那個規(guī)則，并未帶來宣傳所暗示的“獨享優(yōu)惠”，這就有點不合理。

事實上，這種“愚弄”也不符合邏輯，更可能的推測是此次購物節(jié)中很多商家的銷量并未達到預(yù)期，從而出現(xiàn)過了預(yù)售期繼續(xù)打折促銷、甚至進一步降價的現(xiàn)象，今年的“雙十一”提前到10月下旬啟動，應(yīng)該也是預(yù)判到了消費的疲軟。

消費的污名

不僅人們對自己的消費選擇有著考量，出于質(zhì)量、體驗、跟風(fēng)還是面子，而且他人和社會也會對消費選擇有所解讀，甚至?xí)^度解讀。

單身女性選擇豪華酒店度假，本來是為了犒勞獎勵自己，但可能會被解讀為享樂主義、奢侈消費。熬夜搶購“雙十一”商品，本來是為了趁低價購入家庭必需品，但可能會被解讀為愛占便宜、過度消費。

從消費者主權(quán)的角度，當然可以不用在乎這些標簽，但這些解讀所建構(gòu)的社會輿論，對消費者、對消費可能造成的某種程度的“污名化”，則值得重視。

吊詭的是，這些社會偏見的形成，某種程度上恰恰由于商家和平臺的“弄巧成拙”。商家和平臺樂于將消費與身份、品位、時尚、個性聯(lián)系在一起，試圖通過符號建構(gòu)來激發(fā)消費欲望。鮑德里亞對此做過犀利的批判，“物質(zhì)產(chǎn)品通過大眾媒體和廣告的操縱獲得了自主權(quán)”，“人的存在僅僅作為表達物品之間差異的工具”。如果在當下的消費社會這還可以理解的話，但為了博眼球，銷量戰(zhàn)將這種營銷策略極端化，反而使得消費背上污名，被輿論批判。

比如五星級酒店被包裝成“名媛風(fēng)”打卡圣地，經(jīng)過社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，結(jié)果并未如愿建構(gòu)起高雅的消費方式，反而將豪華酒店消費與拜金、虛榮捆綁在了一起。再比如各平臺的購物狂歡節(jié)，初衷是讓利消費者、增加銷量，是消費者和企業(yè)雙贏的事情，但如果通過“推送轟炸”來點燃人們的購物欲，再加上復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則和誘人的網(wǎng)絡(luò)借貸宣傳，消費者為此透支時間、金錢、精力，甚至影響正常生活，那么本來具有正當性、備受期待的購物節(jié)就變成了“過度消費”的代名詞，想?yún)⑴c的消費者可能也不得不繞著走。

消費的本質(zhì)

很多時候我們提到消費，默認的是那些表達性的、精彩的、熱鬧的消費，比如奢侈品消費、符號消費、體驗消費。還有一些消費，它們不是那么地生動或顯著，但在我們的生活中普遍存在，甚至是更加重要。

超市購物、買菜做飯，每天在發(fā)生，不是為了地位顯示，也不是為了個性表達，而是通過消費來履行家庭責(zé)任，作為母親照顧一家人飲食，作為子女照顧父母起居。年度的購物節(jié)中，可以說這類消費占到很高比例，為孩子囤紙尿片，為父母添置羽絨服，為愛人準備生日驚喜，為一家人籌劃年度假期。

如丹尼爾·米勒在《關(guān)于購物的理論》一書提到，購物被認為是“揮霍的”“不用思考的”“享樂的物質(zhì)主義”，這是我們這個時代占主導(dǎo)地位的話語;但是，基于倫敦的田野調(diào)查則指向另一套話語——撫養(yǎng)幼童的母親更強調(diào)購物中煩瑣和痛苦的一面。這跟“雙十一”熬夜湊單買奶粉、買日用品、買玩具的老母親的經(jīng)驗何其相似。

還有一些消費，表面上看也是熱鬧的、生動的，但從消費動機上并非指向他人贊賞或者社會認同，而是注重消費帶來的快樂與舒適。

因此，不能將所有消費簡單地與物質(zhì)欲望、符號消費劃等號。當我們在談?wù)撓M時，應(yīng)考慮到那些擁有多重社會角色的個體消費者，那些從常規(guī)瑣碎到熱鬧生動的不同消費領(lǐng)域，那些從追求符號表達到追求自我導(dǎo)向的多元消費動機。

消費不應(yīng)該、本質(zhì)上也并不是卑微的。消費本是一件追求美好生活、具有正當性的事。

期待有一天，營銷大戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者培育，突擊式的消費狂歡轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化的消費引導(dǎo)和生活方式塑造，才稱得上是真正“消費革命”的到來。