一種資料收集方法：深度訪談法

一、深度訪談法的含義與歷史發(fā)展

1.含義

深度訪談法又稱為非結(jié)構(gòu)訪談或自由訪談，是質(zhì)性研究中常用的一種資料收集方法（楊善華，2005：53）。深度訪談指的是專業(yè)訪談人員和被調(diào)查者之間進行時間較長的（通常是30分鐘到1小時），針對某一論題以一種單獨的、個人的互動方式進行面對面交談。深度訪談法不依據(jù)事先設(shè)計的問卷，也沒有固定的程序，只有一個訪談的提綱與范圍，由訪談員和被訪者圍繞某個主題進行比較自由的交談。它的主要作用是通過深入細(xì)致的訪談，獲得豐富生動的定性資料，并通過對研究者主觀的、洞察性分析，從中歸納和概括出某種結(jié)論。作為定性研究方法的深度訪談，在社會學(xué)領(lǐng)域有著重要的地位。

2.歷史發(fā)展

20世紀(jì)訪談法的發(fā)展源于社會科學(xué)的兩大趨勢：其一是在心理咨詢和臨床診斷領(lǐng)域獲得“優(yōu)質(zhì)回應(yīng)”的需要;其二是對將訪談作為心理測試與管理的基礎(chǔ)與日俱增的關(guān)注，這一趨勢出現(xiàn)在第一次世界大戰(zhàn)期間。組織學(xué)研究領(lǐng)域內(nèi)依賴訪談的第一項經(jīng)典案例是霍桑實驗，用此方法來說明不同因素對團隊協(xié)作的工人生產(chǎn)水平的影響。第二次世界大戰(zhàn)期間，訪談法的使用更加頻繁，心理測量的發(fā)展有賴于它，對士兵精神及情感生活的記錄文獻也有賴于它，與此同時，訪談法被用于一些經(jīng)典的人種志研究。到20世紀(jì)七八十年代，訪談在社科研究中普及，在組織學(xué)和管理學(xué)的出版物中也屢見不鮮。（凱瑟琳.卡斯?fàn)枺?018：2-3）

二、深度訪談法的特點

1.深度訪談的優(yōu)點：

（1）深度訪談能更深入地了解被訪者的內(nèi)心思想與看法，常常能取得一些更多的，意外的信息資料，而且一對一訪談相對而言交流時間較多，可以鼓勵被訪者提供更多深入、細(xì)致的信息，同時一對一交流使被訪問者感到自己是注意的焦點，更容易與訪問者進行感情上的交流和互動，能獲得被訪問者切實的真實想法。

（2）深度訪談能進行一些涉及個人隱私方面的問題的研究。一對一單獨訪談消除了被訪問者的群體壓力，每個被訪問者會提供更加真實的信息。

（3）個訪能夠排除訪談對象之間的相互干擾。

（4）深度訪談適合訪問者根據(jù)實際情況自由發(fā)揮。因為是無結(jié)構(gòu)訪談，訪問者可以在訪談的過程中，針對被訪問者的回答提出一些新的有效問題，從而獲得更加全面的信息。

（5）深度訪談能夠獲得被訪談?wù)叩姆钦Z言信息。由于是面對面訪談，相對于問卷訪談，訪談?wù)呖筛鶕?jù)被訪談?wù)叩姆钦Z言信息（例如語音語調(diào)，面部表情，肢體動作等），便于評價所獲資料的可信度。

（6）訪問的彈性大、靈活性強。在深度訪談中，訪談?wù)呖梢灾貜?fù)詢問，可以對問題作進一步的解釋，以保證被訪者明白問題的含義以及訪問員明白被訪者回答的真正意思，也有利于充分發(fā)揮訪談雙方的主動性和創(chuàng)造性。

2.深度訪談的不足

（1）研究成本高。相較于問卷調(diào)查，深度訪談要花費的資金、時間、精力及前期準(zhǔn)備較多。

（2）調(diào)查時間長。由于是一對一深入訪談，耗費時間長，速度相對較慢，每天能完成的調(diào)查樣本量較少，訪談的規(guī)模受到諸多因素的限制。（卡斯?fàn)枺?015：91）

（3）對訪問員的要求高。由于是無結(jié)構(gòu)訪談，訪問結(jié)果的質(zhì)量過于依賴訪問員的水平和技巧。

（4）結(jié)果的差異性。由于訪談多為開放性問題，不同的被訪談?wù)吒鶕?jù)自身性格，語言能力的差異，對問題的解讀將會有較大差異;同時，深度訪談法所得到的資料難以進行統(tǒng)計處理和定量分析。

3.適用的研究主題

深度訪談法可應(yīng)用于心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)及社會科學(xué)等領(lǐng)域，用以了解受訪者對某一問題的行為、潛在動機、態(tài)度和情感，最常應(yīng)用于探測性調(diào)查。應(yīng)用范圍包括：詳細(xì)了解復(fù)雜行為、敏感話題或?qū)ζ髽I(yè)高層、專家、政府官員進行訪問等，來了解受訪者的所思所想，包括他們的價值觀念、情感感受和行為規(guī)范;了解受訪者過去的生活經(jīng)歷以及他們耳聞目睹的有關(guān)事件，并且了解他們對這些事件的意義解釋等。

三、深度訪談的操作程序與具體技術(shù)

（一）運用深度訪談法研究操作程序

（1）確定研究內(nèi)容

（2）編寫訪談提綱

訪談提綱有兩種不同的方式：（1）提出有關(guān)訪談主題中的5到6個關(guān)鍵問題，但這些問題屬于起始性問題，實際的深訪問題由訪問者在訪問過程中現(xiàn)場把握。（2）當(dāng)數(shù)量比較多的訪問員同時在很多區(qū)域做深度訪談，而訪問員的訪問經(jīng)驗有限的情況下提綱要做的相對細(xì)致一點，但是并不存在一開始就非常細(xì)的提綱，如果我們能夠一開始就制定了特別細(xì)化的問題，就意味著這很有可能應(yīng)該是一個定量化的結(jié)構(gòu)式訪談，其問卷形式已經(jīng)被定量化了。

（3）挑選訪談員

如果研究者在深度訪談過程需要招募訪談員來協(xié)助完成整個訪談工作，選擇訪談員應(yīng)考慮兩種條件。一是對訪談員素質(zhì)的基本要求，嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、可親可信等;另外需要考慮一些特殊條件如性別、年齡、受教育程度、民族等因素，這些可能會成為訪談能否進行下去的影響因素（卡斯?fàn)枺?015）。

（4）選擇受訪者

深度訪談采用非概率抽樣的方式，抽樣對象為那些能夠為研究問題提供最大信息量的人。深度訪談中一般采用目的性抽樣的方法來確保訪談那些能為主要研究問題提供最大信息量的研究對象。由于訪談數(shù)量的有限性，在目的性抽樣的同時，深度訪談還經(jīng)常通過異質(zhì)性抽樣來涵蓋不同類型的訪談對象，以最大限度地覆蓋、反映所研究對象的差異。在通過目的性抽樣和異質(zhì)性抽樣確定一些訪談對象之后，在訪談的過程中，還可以根據(jù)需要，請求受訪者推薦一些他們知道的符合訪談要求的訪問對象，即滾雪球抽樣。對深度訪談研究人員來說，訪談多少受訪者才是足夠的呢？通常來說，深度訪談遵循“信息飽和原則”，（塞德曼，2007：61）即當(dāng)研究人員發(fā)現(xiàn)在訪談中所獲得的信息開始重復(fù)，不再有新的、重要的主題出現(xiàn)時，就可以認(rèn)為信息已經(jīng)飽和，不再需要繼續(xù)進行訪談了（卡斯?fàn)枺?015：42）。

（5）執(zhí)行訪談

在正式訪談前需要做的準(zhǔn)備工作：

1.選擇適合的訪談地點，地點的選擇要以受訪者方便為原則，同時訪談的環(huán)境要安靜、舒適，方便訪談一些敏感的話題以及錄音與做記錄，不容易被旁人打擾到。

2.對訪談的內(nèi)容及訪談的提綱要提前熟悉

3.對受訪者的背景信息做初步的了解，方便訪談中更好的交流

4.準(zhǔn)備要訪談中需要的素材

訪談的具體過程

1.開場語：目的是讓受訪者了解研究的信息。例如有關(guān)研究者的細(xì)節(jié)，研究的目的，研究的資助者、問題的概述、受訪者的挑選過程、訪談過程會錄音或做筆記等。

2.正式訪談：由訪談員與受訪者圍繞研究主題進行深入細(xì)致的交流，在訪談的過程中必須遵守以下原則：知情參與、最小傷害與信息保密原則。

3.結(jié)束語：在結(jié)束訪談之前，需要對本次訪談做總結(jié)，避免遺漏一些細(xì)節(jié)，接下來對被訪者表示感謝.

（4）整理分析訪談資料

1.轉(zhuǎn)錄。首先需要將獲得的錄音、現(xiàn)場筆記等資料轉(zhuǎn)錄為可讀的文本。在轉(zhuǎn)錄的過程中要盡量精準(zhǔn)，避免在未進行對資料的系統(tǒng)整理前主觀性的對文本內(nèi)容進行篩選。

2.編碼。是對資料進行簡化、提煉、初步分析的過程。編碼一般會有多個層級。首先細(xì)讀材料進行一級編碼，為每個段落標(biāo)記一級編碼;然后根據(jù)一級編碼系統(tǒng)進行二級、三級編碼，逐漸去提煉出共同的概念和模式。編碼的層級越高，關(guān)注的東西越具概括性、解釋性。建立系統(tǒng)編碼有三種方式：歸納法?；谠碚摚陂_始分析之前并不預(yù)設(shè)編碼系統(tǒng)，而是在分析資料的過程中逐步地、自下而上地形成編碼系統(tǒng)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)從原始資料中提煉出理論和規(guī)律。開放式。根據(jù)已有的理論和假設(shè)，預(yù)先設(shè)定一套編碼系統(tǒng)，在資料分析的過程中直接使用這套系統(tǒng)中的代碼進行標(biāo)記。綜合方法。為代碼預(yù)先創(chuàng)建一套基本的說明系統(tǒng)，限定代碼的規(guī)則和范圍。在資料分析的過程中，根據(jù)資料本身的屬性和說明系統(tǒng)的要求，產(chǎn)生代碼。在資料分析的過程中可以根據(jù)需要去調(diào)整編碼系統(tǒng)。

3.分析。對已經(jīng)編碼的訪談文本根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或從不同的角度，仔細(xì)審閱與思考，從大量的經(jīng)驗材料中識別那些構(gòu)成更大的社會結(jié)構(gòu)的社會互動和社會關(guān)系社會現(xiàn)象，而不是僅僅看做具體的、特別的行為。

4.引出結(jié)論。

參考文獻

[1]凱瑟琳.卡斯?fàn)?研究訪談[M].上海.上海人民出版社，2018.

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[6]陳向明.質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究[M].教育科學(xué)出版社，2000.

作者簡介：王紅燕（1995—）女，漢族，甘肅平?jīng)鋈?，天津師范大學(xué)社會學(xué)碩士研究生。