張杰

【摘要】進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，從新媒體+短視頻中走出的直播電商行業(yè)迅猛發(fā)展，風(fēng)口浪尖，直播帶貨的新媒體+短視頻運(yùn)營制作等等人才急需，認(rèn)清行業(yè)變化調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)方向是勢在必行的事情。

【關(guān)鍵詞】 新媒體+短視頻? ? 直播帶貨? ?人才需求? 思維模式培養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展和普及改善，為新媒體提拱了優(yōu)質(zhì)的生長土壤。新媒體以其特殊的視聽感受與傳統(tǒng)媒體相比更容易為大眾所接受，從2016出現(xiàn)的視頻直播小荷才露尖尖角到2020的迅猛勢頭，電商平臺新一輪的直播帶貨方式已經(jīng)成為時代新風(fēng)口。如何抓住這個風(fēng)口，面對眼前這個大蛋糕誰又不想分上一兩口呢？因此，中國直播電商行業(yè)已驚人的發(fā)展速度迎來紅利期，在紅利期如何盈利如何站穩(wěn)腳跟、在沉淀期如何站的更持久不被淘汰甩出局，最有效的辦法就是專業(yè)人才的支撐。站在風(fēng)口遠(yuǎn)眺，作為職業(yè)教育工作者面對人才需求大缺口，我們必須及時做出反應(yīng)，把直播帶貨急需的新媒體+短視頻運(yùn)營制作人才的培養(yǎng)放在更為重要的位置上，以下是對于中國直播電商行業(yè)發(fā)展變化和相關(guān)人才培養(yǎng)方面的幾點(diǎn)思考和建議。

一、行業(yè)巨變，人才需求空缺

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年雙11全天淘寶直播帶動成交近200億元，其中，億元直播間超過10個，千萬元直播間超過100個。“雙11”啟動僅63分鐘，淘寶直播帶動的成交額就超2018年雙11全天。中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計到2020年規(guī)模將翻一番。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費(fèi)者帶來更直觀、生動的購物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率高，營銷效果好，逐漸成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動力。直播電商行業(yè)的迅速崛起和巨大盈利致使各大電商紛紛開始快速布局內(nèi)容電商，內(nèi)容平臺頃刻成為主要擂臺，各顯神通放大招。

在這種直播電商行業(yè)迅猛發(fā)展的情況下，? 各大平臺也競相完善，但是也同樣面臨著直播帶貨的新媒體+短視頻運(yùn)營制作人才急需的瓶頸。目前的直播大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，就以直播為代表的KOL也是在商圈摸爬滾打了多年憑借個人的超常努力和奮斗成長起來的，但他們都是個例，他們的成功之路也很難復(fù)制。在他們的榜樣作用帶領(lǐng)下雖然已經(jīng)有百萬主播悄然上線，但基本上都是半路出家，直播帶貨要想做得好除了非常敬業(yè)和個人魅力爆棚的主播外，更需要得是一個專業(yè)團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)作。

目前直播帶貨的新媒體+短視頻制作水平也是參差不齊，而且短視頻平臺也是百花齊放各家爭鳴，各有各的側(cè)重點(diǎn)，主播是影響直播帶貨的一個方面，產(chǎn)品與平臺的對應(yīng)是另一個方面，專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營操作是第三個方面，所以，要想在直播帶貨的風(fēng)口中站穩(wěn)立于不敗之地，專業(yè)的人才是發(fā)展的最主導(dǎo)因素。

除了普通人及網(wǎng)紅直播帶貨之外，很多明星、企業(yè)名人也開始利用自己的魅力和影響力加入直播帶貨的主播隊(duì)伍，同時也配備了電商的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在制作質(zhì)量和帶貨效果方面都有了很大提升，同時，消費(fèi)者的體驗(yàn)效果也得到了更好的滿足?，F(xiàn)在的消費(fèi)者更急注重消費(fèi)體驗(yàn)，很多時候都是感性消費(fèi)，這就是為什么有的直播觀眾可以停留幾個小時駐足流連，而有的只停留短短幾分鐘甚至幾秒就溜之大吉原因。消費(fèi)者對于體驗(yàn)效果的要求不斷提高意味著以新媒體+短視頻方式存在的直播帶貨的從業(yè)人員的要求越來越高，所以，在未來直播帶貨電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的幾年內(nèi)新媒體+短視頻等相關(guān)人才的需求依然是迫切的，面對人才需求大缺口，我們必須及時做出反應(yīng)，把直播帶貨急需的新媒體+短視頻運(yùn)營制作人才的培養(yǎng)放在更為重要的位置上。

二、鎖定崗位，精準(zhǔn)培養(yǎng)方向

前面講過，隨著直播行業(yè)的深入發(fā)展以及精細(xì)化的運(yùn)營，對于新媒體+短視頻相關(guān)的專業(yè)人才需求越來越迫切。據(jù)新快報記者鄭志輝報道：“根據(jù)電商智庫網(wǎng)經(jīng)社與電商人才服務(wù)商贏動教育最新共同發(fā)布的一份《2019 年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示 ， 被調(diào)查企業(yè)中 ，47% 的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才 ;44% 的企業(yè)急需淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才。35% 的企業(yè)急需主播 （ 助理 ） 、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才 ;32% 的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才 ;30% 的企業(yè)急需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才?！庇纱丝梢?，培養(yǎng)直播行業(yè)所需人才是符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)要的亟待解決的問題，第一步，我們就要鎖定崗位，精準(zhǔn)培養(yǎng)方向。對于新媒體+短視頻的相關(guān)急需崗位大致有以下幾種：直播運(yùn)營、內(nèi)容策劃、帶貨主播。

（一）直播運(yùn)營

直播運(yùn)營就像一位總導(dǎo)演，都說主播易得，運(yùn)營難求。隨著運(yùn)營模式的成熟，越到中后期，由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供的產(chǎn)品、直播策劃腳本就顯得尤為重要。某公司對于直播運(yùn)營崗位是這樣描述的： ①主播的招募與培養(yǎng)，通過各種形式激勵主播創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;②跟進(jìn)直播及粉絲群，抖音賬號的評論區(qū)管理等社群運(yùn)營用戶運(yùn)營工作; ③負(fù)責(zé)主播的日常維護(hù)，挖掘達(dá)人的主播特質(zhì)，對達(dá)人主播進(jìn)行規(guī)范 ;④匯總并分析主播人氣，直播質(zhì)量等先關(guān)數(shù)據(jù)，動態(tài)記錄主播情況，制定優(yōu)化策略維持房間內(nèi)直播秩序提升直播在線人數(shù)，保證主播按時開播，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

由此，直播運(yùn)營高手是整個直播的核心人物，需要總體規(guī)劃多方面協(xié)調(diào)，同時直播運(yùn)營必定也是直播帶貨轉(zhuǎn)化高手，在未來3年內(nèi)，這個崗位的需求一定是百萬級。對于不想自己上鏡，不想當(dāng)主播，不想當(dāng)網(wǎng)紅的從業(yè)者，是可以當(dāng)網(wǎng)紅背后的操盤手，如直播運(yùn)營。直播風(fēng)口已至，已經(jīng)進(jìn)入“人人直播”時代，作為直播運(yùn)營更是關(guān)鍵，只有深刻了解，并且認(rèn)可這一業(yè)態(tài)，不斷地試錯、改進(jìn)，最終才能有所收獲。

（二）直播內(nèi)容策劃

產(chǎn)品選定之后，對于內(nèi)容的策劃就像是這場直播的靈魂一樣重要了，隨著直播領(lǐng)域的細(xì)化，網(wǎng)絡(luò)用戶對直播內(nèi)容質(zhì)量的要求也在不斷提高。單純的高顏值和低俗的內(nèi)容已經(jīng)無法滿足用戶的心理，具有高質(zhì)量、文化內(nèi)涵深的直播內(nèi)容，將成為未來直播用戶接受的主流。伴隨著直播技術(shù)的發(fā)展和人類文化素養(yǎng)的提升，直播用戶會越來越傾向于有內(nèi)涵、有深度的內(nèi)容。

以某一家崗位直播內(nèi)容策劃崗位為例，其職責(zé)是：①負(fù)責(zé)淘寶直播PGC直播節(jié)目的選題、內(nèi)容策劃。協(xié)助拍攝、協(xié)調(diào)、場控等工作;②日常的主播選定、導(dǎo)演安排管理，選品的策劃與文案輸出;③協(xié)助淘寶直播預(yù)告等相關(guān)宣傳的策劃、拍攝、制片。因此，直播內(nèi)容策劃對于文案的功力和活動策劃能力要求比較高。直播內(nèi)容的創(chuàng)意策劃，不僅直接包含了直播營銷想為觀眾展現(xiàn)的內(nèi)容，也包含了直播間觀眾的交互方式。

（三）帶貨主播

“帶貨主播的意思特指明星、網(wǎng)紅、社會名人或公眾人物對某一商品有意無意助銷，甚而引發(fā)大面積流行、熱銷，簡單來說也就是主播在直播的過程中打廣告的意思?！?/p>

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶對直播展示效果的要求不斷提高，對于直播的體驗(yàn)效果要求也越來越高，尤其是主播的個人魅力則是帶貨成功與否費(fèi)決定性人物。例如以下這家公司的職責(zé)要求：直播帶貨崗位職責(zé)：①通過快手、抖音、等直播平臺，向粉絲介紹產(chǎn)品并引導(dǎo)下單;②與粉絲互動，活躍氣氛，引導(dǎo)粉絲關(guān)注直播間，提升在線人數(shù);③不斷反饋調(diào)整，優(yōu)化直播內(nèi)容、提高用戶參與度、增強(qiáng)粉絲粘性;④無需奇裝異服，體面著裝即可。在網(wǎng)紅帶貨商業(yè)活動中，帶貨主播既有廣告代言人身份，又有生產(chǎn)者、銷售者的身份。不同的角色，在法律上所要履行的義務(wù)和承擔(dān)的法律責(zé)任是不同的。

2020年上半年，43.57%崗位對主播的學(xué)歷水平無要求。同期，中國網(wǎng)絡(luò)主播平均收入為8330元。但艾媒咨詢研究發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)企業(yè)雖然不強(qiáng)制規(guī)定直播人才的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)則通過隱性能力嚴(yán)格篩選綜合能力強(qiáng)的高效性人才，不是所有主播都能成為主播，有了粉絲流量的主播也未必能夠成為帶貨達(dá)人。

以上是根據(jù)直播帶貨急需的新媒體+短視頻運(yùn)營制作人才的職位類型大至作了劃分，在具體的平臺運(yùn)作中不同企業(yè)可能會有不同的職位描述，但總體上大致相同不會相去甚遠(yuǎn)。經(jīng)歷過這些年電商訊猛發(fā)展的我們?nèi)匀贿€要用發(fā)展的眼光去看待問題，除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)還要注重學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，綜合辦事能力、處理突發(fā)事件的能力。直播行業(yè)要走向?qū)I(yè)化，從產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃、短視頻拍攝、視頻劇本制作、直播技巧、直播效果監(jiān)控等方面提升學(xué)生電商技能。一個專業(yè)的構(gòu)建、一個行業(yè)的發(fā)展，不能只盯著流量，未來，在電商直播領(lǐng)域就業(yè)，讓每個學(xué)生都可能在產(chǎn)業(yè)鏈上找到適合自己的崗位，應(yīng)是學(xué)校的育人目標(biāo)。