汽車的微信營銷策略探討

商香華

摘 要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量隨之提高，對(duì)于汽車的需求量也呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，在這樣的前提下，汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)的汽車營銷模式，已經(jīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。而我國的大部分人群，都通過微信完成他們的交際活動(dòng)，汽車企業(yè)必須利用好微信工具，發(fā)展更多的目標(biāo)客戶，并且利用線上交易，線下服務(wù)的模式，發(fā)展更多的精準(zhǔn)客戶。

關(guān)鍵詞：汽車;微信營銷策略;精準(zhǔn)營銷

微信當(dāng)中潛在消費(fèi)者，數(shù)量十分可觀，在汽車行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理解的情況下，傳統(tǒng)營銷模式宣傳成本過高，并且用戶流失量大，不僅不利于汽車企業(yè)的發(fā)展，還有可能使人們產(chǎn)生抵觸心理，如果汽車企業(yè)，能夠合理地建設(shè)微信營銷團(tuán)隊(duì)，則可以使上述問題，得到很好的解決，并且能夠通過微信軟件，對(duì)更多的潛在客戶進(jìn)行把握，由此可見，我國的汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，汽車企業(yè)想要生存，就必須從營銷策略上做出突破，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。

一、汽車采用微信營銷的可行性分析

（一）汽車的微信營銷，是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而催生的營銷模式

傳統(tǒng)的營銷方式中，汽車用戶和汽車企業(yè)的交流很少，溝通存在很大的問題，而我國的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如何吸取更多的目標(biāo)客戶群，獲得更多的市場(chǎng)份額，是汽車企業(yè)必須從銷售策略方面做出的思考，微信營銷，是互聯(lián)網(wǎng)滲透入人們的生活后催生出的一種新的銷售模式，也是汽車企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生出來的一種新的營銷模式[1]。

（二）符合年輕客戶的需求

隨著我國的物質(zhì)文明水平的不斷提高，我國的私家車車主也日趨年輕化，這些新時(shí)代人類，對(duì)于新生事物有強(qiáng)烈的渴望，也習(xí)慣于利用各種智能軟件，來獲取他們想要獲取的信息。微信是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物，微信APP以良好的私密性，強(qiáng)大的功能性而擁有了大量的客戶，而這些用戶，大部分都是對(duì)汽車有購買欲望的年輕人，因此，采用微信作為汽車的營銷方式，能為大部分微信用戶所接受，也可以達(dá)到很好的營銷效果。

二、微信營銷的優(yōu)勢(shì)

（一）成本低，而且傳播快

傳統(tǒng)的汽車營銷，采用廣告投放的方式為企業(yè)做出宣傳，而在電視、廣播等媒體上投放廣告，需要花費(fèi)的大量的費(fèi)用，而微信，本身就是一種免費(fèi)的APP，從注冊(cè)到使用各種功能，都不要花費(fèi)一分錢。企業(yè)通過建立微信公眾號(hào)，和客戶之前保持交流，在微信上不但可以通過軟文等形式發(fā)布汽車廣告，還可以及時(shí)和客戶保持互動(dòng)，而且還可以非常方便地實(shí)現(xiàn)車量的在線購車業(yè)務(wù)，而且微信的傳播非?？欤畔⒌膫鞑ニ俣雀?。

（二）方式多元化，而且定位精準(zhǔn)

微信上有很多功能，有公眾號(hào)、朋友圈等功能，而且可以通過微信，發(fā)布圖片、音頻、視頻等，用微信進(jìn)行營銷的方式可以多元化，汽車企業(yè)還可以通過微信的標(biāo)簽功能，將客戶群進(jìn)行分類，然后針對(duì)不同的用戶，發(fā)布定制化的信息，通過這些定制化信息，更容易為企業(yè)贏得精準(zhǔn)客戶。

（三）微信的親和力更高

微信有交友的功能，采用微信和用戶交流，更容易讓用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，企業(yè)也可以及時(shí)根據(jù)客戶的要求對(duì)信息進(jìn)行反饋，縮短企業(yè)和客戶之間的距離。

三、車企微信公眾平臺(tái)模塊的設(shè)置

對(duì)于企業(yè)而言，微信公眾平臺(tái)是其利用微信進(jìn)行企業(yè)宣傳、品牌傳播以及營銷服務(wù)等方面不可或缺的窗口，現(xiàn)如今汽車企業(yè)在開通官方微信后，并利用危險(xiǎn)公眾平臺(tái)在上面設(shè)置相應(yīng)的模塊，具體為品牌信息介紹、產(chǎn)品信息介紹、售前和售后服務(wù)等。

（一）品牌信息介紹

歸根結(jié)底，企業(yè)開通官方微信公眾平臺(tái)的根本目的在于就是要更規(guī)范化、更迅速地向粉絲受眾展示本企業(yè)品牌的有關(guān)信息等?，F(xiàn)如今，沃爾瑪、奧迪、法拉利等車企的官方微信公眾平臺(tái)都設(shè)置了品牌宣傳欄目。如沃爾瑪汽車，在“沃爾瑪天地”欄目中就涵蓋了最新的品牌信息、公司簡介等子欄目。粉絲通過點(diǎn)擊自己比較感興趣的信息，官方后臺(tái)會(huì)自動(dòng)向其推送有關(guān)的信息。對(duì)于微信公眾平臺(tái)相應(yīng)模塊而言，在介紹和傳播品牌信息內(nèi)容過程中，還需要第一時(shí)間內(nèi)和企業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)還有線下活動(dòng)形成聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而形成企業(yè)品牌信息，最終覆蓋更多的受眾。如法拉利品牌，其就是在微信公眾平臺(tái)的欄目中放置了線下活動(dòng)的有關(guān)信息，同時(shí)鏈接報(bào)名入口，讓更多的用戶能夠及時(shí)掌握相關(guān)活動(dòng)，并積極參與到其中。

（二）產(chǎn)品信息介紹

在企業(yè)微信公眾平臺(tái)上，產(chǎn)品信息介紹是應(yīng)用在營銷中最為重要的模塊，此模塊能夠更好的宣傳企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息，企業(yè)可通過此模塊直接進(jìn)入到產(chǎn)品介紹中，現(xiàn)階段是企業(yè)官方微信公眾平臺(tái)使用率非常高的一種模塊。在各種采取微信營銷的汽車品牌中，現(xiàn)如今針對(duì)產(chǎn)品信息，已經(jīng)有眾多的企業(yè)在自己的微信公眾平臺(tái)上設(shè)置了獨(dú)立的版塊欄目。如法拉利的“跑車”、沃爾瑪?shù)摹败囆皖l道”等。

（三）售前服務(wù)

對(duì)于車企營銷的售前服務(wù)，微信公眾平臺(tái)能夠讓用戶在點(diǎn)擊相應(yīng)欄目后，直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)車型的預(yù)約試駕頁面，為用戶提供了方便。與此同時(shí)，車企通過微信公眾平臺(tái)的售前服務(wù)模塊，能夠以最快的速度接收乘試駕信息，這樣一來也方便企業(yè)搜集隱形用戶的需要還有研究隱形用戶的屬性特征。

（四）售后服務(wù)及其他

汽車的產(chǎn)品屬性關(guān)乎著售后服務(wù)在其營銷鏈條中的地位，而服務(wù)的重點(diǎn)在于企業(yè)和用戶之間的交流，基于此作為現(xiàn)如今使用比較多的交流聯(lián)絡(luò)工具的微信，毋庸置疑，其在汽車企業(yè)的售后服務(wù)中就應(yīng)該發(fā)揮著更關(guān)鍵的作用。如在微信公眾平臺(tái)服務(wù)客戶過程中，奧迪品牌就將重點(diǎn)放在了售后服務(wù)上，只要是奧迪粉絲的人都能夠獲取一張電子會(huì)員卡，在“奧迪微生活”開展活動(dòng)過程中，在各個(gè)城市的4s店均可享受積分、工時(shí)打折等優(yōu)惠內(nèi)容。除此之外，還有眾多企業(yè)在其官方微信公眾平臺(tái)中設(shè)置相應(yīng)的售后欄目，如比亞迪“迪車會(huì)”等活動(dòng)，都能夠?yàn)檐囍魈峁└奖愕氖酆蠓?wù)。

四、微信營銷策略

微信平臺(tái)有海量的客戶，因此，汽車企業(yè)想要有更好的發(fā)展，必須合理利用微信平臺(tái)，來發(fā)展自己的客戶源[2]。

（一）微信營銷和O2O結(jié)合

O2O是將線上的交易，和線下商務(wù)的完美融合，而微信因?yàn)橛兄鴮?duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送的功能，非常適合發(fā)展O2O模式。汽車企業(yè)應(yīng)該合理應(yīng)用微信平臺(tái)，在線上，通過微信平臺(tái)推送汽車的促銷信息以及通過微信平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，然后在線下為客戶提供服務(wù)。企業(yè)可以建立公眾號(hào)，并且定期發(fā)布車輛的車型介紹，型號(hào)之間的對(duì)比，打折促銷活動(dòng)等，還可以發(fā)布軟文，推送車輛的廣告。還可以利用微信強(qiáng)大的朋友圈模式，投放FEEDs廣告，這種廣告更加符合客戶的喜好，而且相對(duì)于電視、廣播媒體發(fā)布的廣告來說，價(jià)格更為便宜，而且更容易吸引目標(biāo)客戶?？紤]到客戶會(huì)對(duì)廣告起到逆反心理，汽車企業(yè)必須在廣告的設(shè)計(jì)上多下功夫，也就是需要讓廣告更加符合生活實(shí)際，還要讓視頻盡量的精美，更加奪人眼球，而且在投放廣告時(shí)，要對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的篩選。以高端汽車品牌的廣告為例，這類廣告的客戶群應(yīng)是蘋果手機(jī)的用戶，而且生活的城市應(yīng)該是一線、二線城市，年齡段應(yīng)該是35～50歲之前，有良好的經(jīng)濟(jì)背景，一旦客戶收到這種廣告，他們應(yīng)該感受到充分的優(yōu)越感，而且更容易通過廣告，激發(fā)他們的購買欲望。汽車企業(yè)還可以定期邀請(qǐng)高端汽車的品牌代言人在微信平臺(tái)上和客戶進(jìn)行互動(dòng)，這種名人效應(yīng)，更容易吸引更多的目標(biāo)客戶。汽車銷售企業(yè)還可以利用微信公眾號(hào)定期發(fā)布車輛的試駕信息，并且針對(duì)客戶提出生日優(yōu)惠的活動(dòng)，還可以在微信公眾號(hào)上發(fā)布車輛的打折促銷活動(dòng)，并且可以利用微信公眾號(hào)定期發(fā)送車輛購買優(yōu)惠券，然后在線下做好關(guān)于車輛交易、車輛的試駕、提車、車輛維護(hù)保養(yǎng)等一系列活動(dòng)，讓用戶不論是線上和線下，都能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以這些客戶的消費(fèi)，帶動(dòng)更多目標(biāo)客戶的消費(fèi)。

（二）微信營銷和精準(zhǔn)營銷相結(jié)合

汽車企業(yè)可以通過各種渠道，印刷企業(yè)的公眾號(hào)二維碼，鼓勵(lì)客戶關(guān)注企業(yè)的二維碼，而一旦有客戶關(guān)注，企業(yè)就可以將這些人群根據(jù)對(duì)汽車的需求，進(jìn)行分組，這樣企業(yè)就可以根據(jù)客戶的層次，定期為他們推送他們想要看到的汽車信息，這種精準(zhǔn)推送的方式，更容易讓信息的轉(zhuǎn)化率得到提高。除此之外，企業(yè)還可以發(fā)布在朋友圈積攢來兌換汽車購買優(yōu)惠券的活動(dòng)，汽車的維護(hù)保養(yǎng)、汽車美容的優(yōu)惠券也可以通過此類方式獲得，通過這種朋友圈中的擴(kuò)散，企業(yè)可以獲得更多的客戶關(guān)注。

（三）對(duì)汽車營銷微網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)的建立

在實(shí)際工作期間，汽車企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶的建設(shè)，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其中主要包括優(yōu)惠活動(dòng)、車型介紹、附近4S店、預(yù)約試駕，以及一鍵導(dǎo)航等功能，這樣才能保障微信汽車營銷的全方位展示，并且我們應(yīng)在微信端，展示汽車的具體品牌信息與服務(wù)信息，從而為潛在消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的咨詢，使其能夠?qū)ζ囄⑿艩I銷活動(dòng)，具有全方面的了解，增加消費(fèi)者滿意度。與此同時(shí)，眾多功能當(dāng)中的一鍵導(dǎo)航功能，具有指引的作用，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者，就近到店進(jìn)行試駕，這能夠在一定程度上，增加汽車銷售成交率。除此之外，微頁面還應(yīng)設(shè)置評(píng)論、分享等功能，用戶可以對(duì)自己喜歡的車型信息進(jìn)行操作，將其分享到朋友圈、新浪微博或者騰訊微博等等社交網(wǎng)站當(dāng)中，使更多人看到汽車信息，從而有效挖掘潛在消費(fèi)人群，促進(jìn)汽車銷售量的提升。

結(jié)束語：

綜上所述，我們通過調(diào)查與分析，可以了解到，傳統(tǒng)汽車營銷模式，已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，傳統(tǒng)汽車銷售模式下，人們將會(huì)時(shí)間或者空間上的限制，而無法對(duì)自己喜歡的汽車進(jìn)行選擇，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使人們的交際方式發(fā)生了改變，汽車微信營銷活動(dòng)的開展，能夠使消費(fèi)者的各種需求得到滿足，并且微信流量是比較大的，更多的潛在消費(fèi)者將被挖掘。因此汽車企業(yè)必須利用好微信這一營銷工具，采用相應(yīng)的營銷策略，才能獲得更多的目標(biāo)客戶。本文我們對(duì)汽車微信銷售的優(yōu)勢(shì)，以及具體措施，進(jìn)行了分析與研究，以期汽車行業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]林鳳.探討微信營銷在汽車營銷中的應(yīng)用[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2019（06）：68-69.