老年人失范行為及社會(huì)工作介入研究

王鑫 高潔 顧思義

摘要：隨著我國人口老年化程度加深，老年人問題日益凸顯，相關(guān)老年人問題越來越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。老年人失范行為的表現(xiàn)，主要集中在社會(huì)公德和家庭美德兩方面，通過分析社會(huì)工作的科學(xué)理論、專業(yè)方法和介入實(shí)踐來闡述社會(huì)工作介入老年人失范行為研究的可行性，在此基礎(chǔ)上從直接介入和間接介入兩方面提出了社會(huì)工作介入老年人失范行為的服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：老年人 失范行為 社會(huì)工作介入

中圖分類號(hào)：C916? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）15-0046-02

我國目前正處在急劇老年化時(shí)期，許多老年人出現(xiàn)了社會(huì)不適應(yīng)問題。當(dāng)前大部分老年人都能夠在家庭、社區(qū)等的幫助下走出不適應(yīng)的困境，但也有部分老年人由于無法適應(yīng)生活的快速變化，而出現(xiàn)失范行為。涂爾干指出，失范是一種相對(duì)缺乏規(guī)范的狀態(tài)，失范行為不僅對(duì)失范個(gè)體產(chǎn)生影響，對(duì)社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。而社會(huì)工作是一種“助人自助”的專業(yè)方法，具有專業(yè)的理論與技巧和大量的、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，社會(huì)工作能針對(duì)老年人失范行為制訂出服務(wù)方案，有效地解決社會(huì)問題。

一、老年人失范行為的表現(xiàn)

社會(huì)主義道德建設(shè)主要以社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德為著力點(diǎn)。絕大多數(shù)老年人的職業(yè)生涯早已完結(jié)，生活重心回歸家庭和社會(huì)。為了便于研究，文章將從社會(huì)公德和家庭美德兩方面對(duì)老年人失范行為的表現(xiàn)加以概述。

（一）社會(huì)公德

社會(huì)公德方面，老年人的失范行為主要表現(xiàn)在公共意識(shí)淡薄和社會(huì)責(zé)任感缺乏兩方面。

公共意識(shí)是一種整體意識(shí)，它主要體現(xiàn)在個(gè)人如何對(duì)待公共財(cái)產(chǎn)、公共衛(wèi)生、公共秩序上。有的老年人在排隊(duì)時(shí)仗著年齡“優(yōu)勢(shì)”，肆意插隊(duì);有的老年人不講衛(wèi)生，走在路上隨地吐痰;有的老年人貪小便宜，把公廁里的衛(wèi)生紙據(jù)為己有。以上種種都是老年人公共意識(shí)淡薄的表現(xiàn)。

社會(huì)責(zé)任感缺乏主要體現(xiàn)在過分看重個(gè)人利益，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先選擇個(gè)人利益，甚至不惜損害集體的利益。例如近年來時(shí)有發(fā)生的老年人偷竊、碰瓷等行為，造成了極其不良的社會(huì)影響。

（二）家庭美德

家庭美德方面，老年人的失范行為主要表現(xiàn)在家庭糾紛不斷及鄰里關(guān)系不和睦兩方面。

老年人群體本來應(yīng)該安度晚年，過上含飴弄孫的生活，但是在現(xiàn)實(shí)中很多老年人容易與家庭成員產(chǎn)生摩擦。有的老年人仗著自己年長、閱歷豐富，會(huì)經(jīng)常以長輩的身份左右的小輩，如果小輩沒有無條件地聽取他們的意見，老人就會(huì)以“我吃過的鹽比你吃過的米還多”之類的話施以“教育”。還有一些老人與子女發(fā)生家庭經(jīng)濟(jì)糾紛，交涉不成就將子女告上法庭，雖然以法律手段維護(hù)自身利益無可厚非，但總歸破壞了親情，讓雙方都失了臉面，給親子關(guān)系帶來負(fù)面影響。

此外，鄰里之間關(guān)系的和睦也是家庭美德的重要組成部分。老年人由于脫離了在職隊(duì)伍，平時(shí)有了較多的時(shí)間和精力，更容易因?yàn)橐恍┼徖镩g的瑣事而斤斤計(jì)較，與鄰里產(chǎn)生矛盾，甚至上升到辱罵和打架的地步，給現(xiàn)代社會(huì)本就淡漠的鄰里關(guān)系帶來了更大困擾[1]。

二、社會(huì)工作介入老年人失范行為的可行性

社會(huì)工作是一門以助人自助為核心的學(xué)科，具有專業(yè)的方法技巧和價(jià)值理念，且在發(fā)展中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使社會(huì)工作介入老年人失范行為有了更多的可行性。

（一）理論依據(jù)可行性

社會(huì)工作的很多理論都為介入老年人失范行為提供了理論依據(jù)。這些理論是：角色理論、活動(dòng)理論和老年人次文化理論。角色理論主要是針對(duì)老年人進(jìn)入老年期后社會(huì)角色的變化展開探討。老人在進(jìn)入老年期后從主要的社會(huì)角色淪為社會(huì)邊緣角色，經(jīng)濟(jì)來源減少。這就導(dǎo)致了諸如碰瓷之類的失范行為發(fā)生，老人想以此來獲得補(bǔ)償費(fèi)用。而活動(dòng)理論認(rèn)為只有讓老年人繼續(xù)參與到社會(huì)活動(dòng)中來才能讓老年人明白自身依舊存在價(jià)值，避免因心理不平衡而做出如強(qiáng)行讓座這類的過激行為。老年人次文化理論旨在指示老年群體的共同特征。社會(huì)工作者由此了解到老年人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為特性，揣摩老年人的內(nèi)心活動(dòng)，潛移默化地培養(yǎng)老年群體積極向上的次文化[2]。

（二）專業(yè)方法可行性

社會(huì)工作是一門成熟的學(xué)科，不僅可以提供理論依據(jù)，也提供了專業(yè)方法。其中主要包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作三大工作方法。個(gè)案工作是以個(gè)人為工作對(duì)象，可以從多層面、多角度有針對(duì)性地幫助老年人行為更加規(guī)范。小組工作則是以小組為工作對(duì)象，為小組中的老人提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，還可以為老人提供社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。而社區(qū)工作則是將社區(qū)作為研究對(duì)象，可以幫助失范老人鏈接社區(qū)資源，滿足他們的需求，培養(yǎng)社區(qū)相互關(guān)懷照顧的美德[3]。

（三）介入實(shí)踐可行性

如今各個(gè)行業(yè)都能見到社會(huì)工作者的身影。不僅有老年社工、醫(yī)療社工等專業(yè)社工，在精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目里也能看到社會(huì)工作者的身影。比如在養(yǎng)老方面，現(xiàn)在不僅存在家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，還有社區(qū)養(yǎng)老。其中，社區(qū)養(yǎng)老就是社工介入養(yǎng)老領(lǐng)域的一項(xiàng)重要成果。除了在養(yǎng)老方面，在醫(yī)療領(lǐng)域也有社會(huì)工作者的身影，許多患者在醫(yī)院治療時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮感，這時(shí)醫(yī)務(wù)社工就可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏等模式方法幫助患者緩解焦慮。

在具體操作方面，首先社會(huì)工作者介入后能全身心地與老年人交流，提供無條件的關(guān)懷;其次可以采用危機(jī)介入模式、認(rèn)知行為治療理論等來改善失范老人的生活環(huán)境、重構(gòu)其價(jià)值觀，幫助老年人及時(shí)止損。這可以減輕失范老人不平衡的心理，從而避免失范行為的發(fā)生，抑或培養(yǎng)老年人積極向上的價(jià)值觀念。

三、社會(huì)工作介入老年人失范行為服務(wù)策略

服務(wù)策略的介入從具體方法上可分為個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作，從介入方式上可分為直接介入和間接介入。

（一）直接介入

1.個(gè)案工作

個(gè)案工作是社會(huì)工作最基本的一種專業(yè)方法，其優(yōu)勢(shì)在于為老年人提供一對(duì)一的服務(wù)，更具有針對(duì)性。如今，很多老人都出現(xiàn)了不同程度的失范行為，這些失范行為存在共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，不同年齡段的老人可能會(huì)出現(xiàn)相同的失范行為，而相同年齡段的老人可能會(huì)出現(xiàn)不同的失范行為。社會(huì)工作者在了解個(gè)案對(duì)象的基本情況和心理特征后，通過與老人建立初步的專業(yè)關(guān)系，從多方面具體情況針對(duì)性地分析老人的失范行為問題，得出該老人的失范行為問題類型和出現(xiàn)原因，給予老人精神支持和積極鼓勵(lì)。讓老人認(rèn)識(shí)到自己的問題及其嚴(yán)重性，產(chǎn)生行為矯正意愿，在社工幫助下了解正確的行為表現(xiàn)，改正錯(cuò)誤的行為。

2.小組工作

小組工作是社會(huì)工作第二大專業(yè)工作方法，這是將老人置于團(tuán)體中，分析小組中老人們發(fā)生失范行為的共同特征，并根據(jù)小組中的具體情況給小組中的老人提供團(tuán)體素質(zhì)教育方案，通過設(shè)計(jì)小組活動(dòng)讓老人們認(rèn)識(shí)到失范行為的弊端，甚至是危險(xiǎn)性。在活動(dòng)過程中，社會(huì)工作者要及時(shí)了解老人的想法和態(tài)度，并及時(shí)給予對(duì)應(yīng)回答和正確引導(dǎo)，以達(dá)到行為矯正的目的。在小組中，老年人不僅可以獲得素質(zhì)教育，還可以相互監(jiān)督和相互鼓勵(lì)，改善其心理狀態(tài)和生活態(tài)度，以減少失范行為的發(fā)生。

3.社區(qū)工作

社區(qū)工作是以社區(qū)中的老年人為工作對(duì)象，采取集體行動(dòng)的社會(huì)工作專業(yè)工作方法。鼓勵(lì)老年人參與社區(qū)舉辦的各種興趣活動(dòng)和力所能及的社區(qū)志愿活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮余熱，以此提高老年人的社會(huì)參與度，緩解因社會(huì)地位下降而導(dǎo)致的心理問題，使其對(duì)生活依舊存有積極的態(tài)度。讓老人們獲得成就感和社會(huì)責(zé)任感，讓他們明白自己是社會(huì)的一分子，必須遵守社會(huì)的規(guī)則制度，失范行為不可取。

（二）間接介入

1.完善保障制度

社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展離不開政府的認(rèn)可支持和資源補(bǔ)給，除了社會(huì)工作在老年人研究領(lǐng)域已有的學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，政策支持和硬性設(shè)備建設(shè)保障了其在老年人工作中能夠發(fā)揮長久效用。因此，國家應(yīng)出臺(tái)鼓勵(lì)社會(huì)工作介入老年人失范行為的政策，并建立相應(yīng)的制度安排，規(guī)定其介入的方式方法和工作過程規(guī)范，包括政府工作配合、物質(zhì)資金支持和服務(wù)效果考核等，以實(shí)現(xiàn)有政策可循、有制度可依。

2.堅(jiān)持司法公正

完善和細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)體系，規(guī)范法律法規(guī)的使用和解釋，各級(jí)地方政府可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和根據(jù)自身實(shí)際情況制定地方性條例，做到有法可依，逐步減少法律制度在老年人失范行為領(lǐng)域的“真空”。當(dāng)然，司法部門的公正性也極為重要，司法部門要保障各方權(quán)益，堅(jiān)決按照規(guī)范執(zhí)法。

3.提高老人自助能力

加強(qiáng)社區(qū)管理，推行“健康老齡化”，社會(huì)工作者可以通過整合資源，與社區(qū)合作，結(jié)合社區(qū)醫(yī)療資源定期對(duì)老人進(jìn)行身體檢查，提供相應(yīng)的康復(fù)意見，并宣傳安全保護(hù)方式。完善社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)和活動(dòng)場(chǎng)所，積極鼓勵(lì)老人參與社區(qū)教育。由此，幫助老人群體樹立正確的道德意識(shí)、法律意識(shí)，提高老年群體的個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而提高老年群體的自助能力。

4.形成正確的輿論導(dǎo)向

在當(dāng)前的社會(huì)時(shí)代背景下，媒體對(duì)社會(huì)群體起到重要的輿論導(dǎo)向作用。并且很多人無法辯證地看待問題，存在非黑即白的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，對(duì)于社會(huì)事件的評(píng)價(jià)也過于單一，經(jīng)常以偏概全。這時(shí)，社會(huì)工作者就要在宣傳和教育中輔助人們提高對(duì)媒介信息的理解選擇能力。當(dāng)然，媒體行業(yè)必須增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不能為了流量和關(guān)注度就大肆地進(jìn)行片面報(bào)道，應(yīng)該嚴(yán)于律己，處于中立視角對(duì)新聞事件進(jìn)行客觀報(bào)道。要在社會(huì)上形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，積極發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，要及時(shí)改善家庭關(guān)系，與鄰里和睦相處，提倡做一名自尊、自立、自強(qiáng)、自信的新世紀(jì)老人。

參考文獻(xiàn)：

[1]王曼，陳哲.我國老年人道德失范現(xiàn)象及對(duì)策分析[J].法制與社會(huì)，2015（24）：178-179.

[2]施曉露.中國養(yǎng)老現(xiàn)狀及社工介入分析[D].福州：福建師范大學(xué)，2013.

[3]何雪松.社會(huì)工作理論[M].2版.上海：上海人民出版社，2017.

責(zé)任編輯：景辰