李玉峰 葉志嬋

摘? 要 隨著各學(xué)科發(fā)展與計(jì)算技術(shù)的緊密結(jié)合，計(jì)算機(jī)類公共基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)在提高相關(guān)實(shí)踐操作能力中的作用凸顯，實(shí)驗(yàn)設(shè)備的可用率是保障教學(xué)的關(guān)鍵，分析目前故障排查中的問題，提出基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)并加入師生快速反饋的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以期提高維護(hù)與管理效率。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù);實(shí)驗(yàn)室故障反饋系統(tǒng);實(shí)驗(yàn)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G482? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2020）08-0036-03

Abstract With the development of various subjects and the close combination of computing technology， the experiment teaching of common basic courses of computer plays an important role in impro-ving the related practical operation ability， and the availability of experimental equipment is the key to ensure teaching， in order to im-prove the efficiency of maintenance and management， a system design based on mobile Internet technology and quick feedback from tea-chers and students is put forward.

Key words mobile Internet technology; laboratory fault feedback system; experimental teaching

1 引言

近年來隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加快，各學(xué)科與計(jì)算的結(jié)合越來越廣泛深入，計(jì)算機(jī)學(xué)科知識(shí)在人才培養(yǎng)中的地位和重要性不斷提升[1]，計(jì)算機(jī)類公共基礎(chǔ)課教學(xué)也越來越受到師生重視。其中，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是鞏固理論知識(shí)、提高實(shí)踐操作能力和熟練度的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)計(jì)算機(jī)類公共基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)是針對(duì)非計(jì)算機(jī)專業(yè)開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程，覆蓋專業(yè)廣，選課學(xué)生多，因而設(shè)備使用率高、故障頻繁，如不及時(shí)排查，將嚴(yán)重影響教學(xué)活動(dòng)的正常開展。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，保障設(shè)備無故障、順暢運(yùn)行，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)驗(yàn)室工作的首要任務(wù)。

2 存在的問題

實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)的可用率直接影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的正常開展，學(xué)校在排課時(shí)一般機(jī)器數(shù)都會(huì)多于學(xué)生人數(shù)，但隨著使用年限的增加和機(jī)器的連續(xù)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，故障率會(huì)非線性增長，在保障實(shí)驗(yàn)課程正常開設(shè)過程中往往具有較多困難。以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)教學(xué)部為例，目前存在下面一些問題。

課程種類多、上課時(shí)間集中，設(shè)備利用率高、消耗大、故障率高? 計(jì)算機(jī)教學(xué)部目前承擔(dān)的課程有大學(xué)數(shù)學(xué)類（SPSS、MATLAB）、工程制圖類（Rhino產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程制圖）和程序設(shè)計(jì)類（C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、新媒體技術(shù)等），以及包括繼續(xù)教育學(xué)院開設(shè)的人工智能、動(dòng)漫游戲、環(huán)境藝術(shù)（3Dmax、AutoCAD）等課程。教學(xué)部年均開出實(shí)驗(yàn)課程50多門，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目550多項(xiàng)，每年共有600多個(gè)班級(jí)參加實(shí)驗(yàn)。上課時(shí)間一般集中在第3～16周，機(jī)房全天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。由于設(shè)備運(yùn)行時(shí)間長，加上數(shù)學(xué)類和圖像處理類軟件對(duì)計(jì)算機(jī)資源配置要求較高，更加容易引起設(shè)備故障和運(yùn)行不穩(wěn)定現(xiàn)象。

實(shí)驗(yàn)室多且分散，設(shè)備量大，人員欠缺? 計(jì)算機(jī)教學(xué)部目前共有實(shí)驗(yàn)用房41間，包含計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室28間、工程制圖室三間、大學(xué)數(shù)學(xué)室五間、公共開放實(shí)驗(yàn)室一間，分散在三、四和五樓;擁有各類設(shè)備3099臺(tái)/件，其中微型計(jì)算機(jī)1870臺(tái);專職實(shí)驗(yàn)室管理員六名，管理人員不足。

機(jī)房空閑時(shí)排查設(shè)備故障，故障不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，且記錄查詢統(tǒng)計(jì)不便? 目前的故障主要是由實(shí)驗(yàn)室管理員巡檢發(fā)現(xiàn)。為了不影響師生的正常上課，實(shí)驗(yàn)室管理員在機(jī)房無課時(shí)進(jìn)行全面、地毯式設(shè)備故障排查，從教師機(jī)、中控、投影、功放等，到學(xué)生機(jī)主機(jī)、顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤等設(shè)備，進(jìn)行可用性巡檢，將出現(xiàn)故障信息登記在維修記錄本，逐一修理或者更換。由于機(jī)房使用率高，排查不能及時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致故障的發(fā)現(xiàn)和處理可能會(huì)出現(xiàn)延誤。實(shí)驗(yàn)室管理員往往利用中午和晚上下班后的時(shí)間加班檢修故障，保障教學(xué)的正常進(jìn)行。另外，紙質(zhì)版的檢修記錄，后期想要進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)、分析比較困難。

師生反饋不能及時(shí)送達(dá)響應(yīng)? 上課的師生是設(shè)備的第一使用者，也是發(fā)現(xiàn)故障的第一人。目前已經(jīng)使用的方法是，對(duì)于嚴(yán)重故障問題（投影、功放、教師機(jī)故障等），直接電話聯(lián)系管理員立刻修理解決;對(duì)于一般故障（學(xué)生機(jī)鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器等），登記在紙質(zhì)故障檢修本等待機(jī)房管理員維修，過程相對(duì)復(fù)雜并且不能及時(shí)響應(yīng)。計(jì)算機(jī)的很多故障可能是在CPU高速運(yùn)轉(zhuǎn)或者某個(gè)軟件具體操作時(shí)才會(huì)出現(xiàn)，如果在當(dāng)時(shí)沒能提供便捷的方式記錄下來并反饋，可能過后就會(huì)忘記，或者對(duì)故障位置和當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)記憶已模糊，導(dǎo)致問題沒能及時(shí)被解決，進(jìn)而影響后續(xù)學(xué)生使用。另外，教師和學(xué)生上課過程中對(duì)軟件和環(huán)境的具體、細(xì)微需求也不能便捷地向機(jī)房管理員提出申請(qǐng)。

3 設(shè)備故障反饋與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合

利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋、響應(yīng)與管理，在高校及其他單位的設(shè)備管理和維護(hù)中有著廣泛應(yīng)用[2-3]。張一春等基于B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了南京師范大學(xué)多媒體教室管理、設(shè)備管理、維修管理[4];孫志敏等建設(shè)基于Web的高校多媒體教學(xué)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)報(bào)修系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了教師和管理人員實(shí)時(shí)登錄系統(tǒng)填報(bào)設(shè)備故障并及時(shí)安排維修的目的[5];張曉君等設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了B/S架構(gòu)下的設(shè)備維修管理系統(tǒng)[6];錢平等在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下建設(shè)了貴重儀器設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備故障報(bào)修與借用系統(tǒng)[7];黃二亮等完成了基于智能手機(jī)APP的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)研究[8]。目前的應(yīng)用集中在PC端訪問Web形式的設(shè)備報(bào)修與管理，故障位置、具體設(shè)備等信息都需要詳細(xì)填寫，而使用手機(jī)、PAD等移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備，結(jié)合微信、二維碼、APP以及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速反饋與管理的應(yīng)用相對(duì)較少。