摘 要：本文以湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析了基于馬斯洛需求理論的青年館員的需求，探討有針對(duì)性和分層次的青年館員培育模型。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;需求;分層模型

21世紀(jì)的圖書館正處于轉(zhuǎn)型期，圖書館館員的角色隨之發(fā)生了很大的改變，尤其是對(duì)青年館員的職業(yè)能力要求越來(lái)越高。雖然青年館員受到關(guān)注和重視，但圖書館的人力資源管理制度卻并未隨時(shí)代的變化而變化，尤其是在如何提高青年館員職業(yè)能力和人才工作機(jī)制方面。處于轉(zhuǎn)型期的高校圖書館的青年館員在信息組織分析、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和技術(shù)設(shè)備管理等方面具有其特殊的優(yōu)勢(shì)，在信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會(huì)是圖書館發(fā)展的活力之源，如何充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，成為圖書館轉(zhuǎn)型的骨干，就成為了圖書館管理工作中亟需解決的問(wèn)題。為此，筆者以湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館青年館員調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，擬運(yùn)用馬斯洛的需求理論，探討有針對(duì)性和分層次的青年館員培育模型，建立以服務(wù)為主體和以學(xué)術(shù)、技能為兩翼的青年館員培育模式。

一、青年館員調(diào)研（以我院為例）

通過(guò)對(duì)湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館青年館員（指44歲以下的館員）的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)發(fā)展、學(xué)術(shù)研究等情況進(jìn)行調(diào)研，截止2019年12月，筆者所在圖書館青年館員職稱結(jié)構(gòu)如下：館員23人，青年館員11人，占47%，其中正高職稱館員2人，副高職稱館員3人，以上均為45歲以上館員，青年館員館員（中級(jí)）職稱5人，占青年館員45%;青年館員學(xué)歷如下：碩士研究生4人，本科生3人，專科生2人，圖書情報(bào)專業(yè)1人，學(xué)歷較高，但圖書情報(bào)專業(yè)的偏少;青年館員科研水平如下：在2010-2019年的科研統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，雖然論文發(fā)表的數(shù)量相對(duì)較多，但沒(méi)有核心期刊發(fā)文，青年課題只有兩項(xiàng)院級(jí)課題，大多依靠高級(jí)職稱館員帶領(lǐng)，科研水平相對(duì)較低;青年館員參加各級(jí)專業(yè)技能比賽如下：截止2019年12月止，共獲得中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)論文比賽二三等獎(jiǎng)各三次和四次，案例比賽二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一次，省圖書館學(xué)會(huì)論文比賽一二三等獎(jiǎng)各一次，案例比賽二等獎(jiǎng)一次，省圖書館高職學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)技能比賽二等獎(jiǎng)一次，專業(yè)技能比賽從2016年開(kāi)始參賽逐漸增多，這是由于近一二年需要評(píng)職稱所需，還有少部分青年館員從沒(méi)有參加過(guò)專業(yè)技能比賽。

二、基于馬斯洛需求理論的青年館員培育需求的分層模型

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，一個(gè)有機(jī)體的需求是從低到高的一種滿足，這種滿足達(dá)到更高一級(jí)的需求占主導(dǎo)地位時(shí)才能實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)。根據(jù)這五個(gè)層次又可分為三個(gè)維度：交易維度、尊重維度、發(fā)展維度。青年館員對(duì)尊重和發(fā)展維度期望值高，對(duì)于創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的績(jī)效是否滿足對(duì)其有較大影響。

三、基于馬斯洛需求層次理論的青年館員培育模式

（一）基于滿足生活需要、安全需要和社會(huì)需要的培育模式。

人最基本的需求如果都得不到滿足，是無(wú)法激發(fā)他們的工作熱情的。根據(jù)馬斯洛的層次向上原理，青年館員因其自身特點(diǎn)有可能在工作中產(chǎn)生階段性職業(yè)倦怠，不再追求更高層次的需要，那么此時(shí)就應(yīng)進(jìn)行滿足其社會(huì)需要的模式。高校圖書館的青年館員對(duì)名利要求不高，但對(duì)同事之間的友情、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系充滿期待。因此，圖書館應(yīng)積極營(yíng)造和諧的圖書館文化氛圍，想方設(shè)法滿足館員在生活、安全方面的需要，關(guān)心解決其實(shí)際困難，在工作上了解他們的思想，傾聽(tīng)他們的建議，給予更多的鼓勵(lì)和肯定，同時(shí)根據(jù)各自的個(gè)性和素質(zhì)等特點(diǎn)進(jìn)行友好差別管理。

（二）基于滿足尊重需要的培育模式。

馬斯洛認(rèn)為：尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值，這種需求是不容易得到滿足的需求。馬克思曾指出，必須通過(guò)為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)，并取得社會(huì)的認(rèn)可、尊重和滿足，人生的價(jià)值才能最終實(shí)現(xiàn)。青年館員極為看重組織及社會(huì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，對(duì)自身價(jià)值是否得到相應(yīng)的肯定非常重視，因此高校圖書館應(yīng)針對(duì)青年館員的這個(gè)特點(diǎn)，建立相應(yīng)的制度和評(píng)價(jià)體系。

1.建立職業(yè)資格認(rèn)證制度。圖書館員職業(yè)能力是是圖書館可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，包含職業(yè)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能三個(gè)基本要素，其中職業(yè)資格認(rèn)證制度就是對(duì)圖書館館員自身價(jià)值的一種承認(rèn)。

2.建立長(zhǎng)期的科學(xué)的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系。高校圖書館的工作重任由青年館員擔(dān)當(dāng)，而青年館員的職業(yè)能力影響圖書館的績(jī)效指標(biāo)。建立長(zhǎng)期的科學(xué)的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系是讓青年館員職業(yè)能力持續(xù)提高的一種方式。在對(duì)青年館員的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)一方面應(yīng)采取對(duì)青年館員職業(yè)能力量化測(cè)評(píng)的方式，根據(jù)各部門崗位職責(zé)和崗位年度發(fā)展目標(biāo)制度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立經(jīng)常性的、多樣化的評(píng)價(jià)機(jī)制，另一方面還應(yīng)根據(jù)學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的狀況提出對(duì)青年館員的期望，讓他們看到自身未來(lái)努力的目標(biāo)。圖書館傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)是獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)，這種做法容易造成館員和評(píng)價(jià)者之間的關(guān)系是一種博弈關(guān)系，這種博弈關(guān)系并不利于圖書館的發(fā)展，而發(fā)展性評(píng)價(jià)是一種激勵(lì)性評(píng)，它注重的是未來(lái)館員的發(fā)展。發(fā)展性評(píng)價(jià)既可讓青年館員看到自身的努力方向，在實(shí)踐工作中有確定的發(fā)展方向，也充分了解圖書館的發(fā)展目標(biāo)，在精神上感到人格上的被尊重，從而促進(jìn)青年館員人格的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這種高層次的需求會(huì)讓他們不斷發(fā)掘自身的潛力，保持持久的工作積極性。

3.基于滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的培育模式。自我實(shí)現(xiàn)是青年館員的最高級(jí)需要，這是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，因此青年館員的成長(zhǎng)必須與自身的職業(yè)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值，從而獲得最大的心理滿足。為實(shí)現(xiàn)最更高層次需要，圖書館應(yīng)更多地關(guān)注青年館員的理想、成就和事業(yè)心，為青年館員的職業(yè)生涯發(fā)展提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，在滿足自我實(shí)現(xiàn)需要方面，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）建立持續(xù)性職業(yè)規(guī)劃。在高校圖書館中，青年館員的專業(yè)不一，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)涵蓋了多種學(xué)科，因此圖書館應(yīng)對(duì)不同專業(yè)的青年館員設(shè)定不同的目標(biāo)。青年館員自己應(yīng)結(jié)合專業(yè)、興趣及所在圖書館的特色，對(duì)職業(yè)的不同階段制定計(jì)劃并實(shí)施，職業(yè)規(guī)劃指對(duì)職業(yè)生涯的具有持續(xù)性和系統(tǒng)的計(jì)劃過(guò)程，它不僅包括個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃還包括組織職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃具有擅長(zhǎng)原則、價(jià)值原則和發(fā)展原則;組織職業(yè)規(guī)劃是圖書館對(duì)青年館員職業(yè)發(fā)展進(jìn)行的有計(jì)劃有組織的管理和控制，只有個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和組織職業(yè)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。根據(jù)一般規(guī)劃年限要求，青年館員發(fā)展規(guī)劃年限可確立為1-3年，它必須具備個(gè)性化和持續(xù)性的特點(diǎn)，既要有準(zhǔn)確的定位，也要結(jié)合外部條件正確評(píng)估，這樣才能整合青年館員成長(zhǎng)的各種復(fù)雜因素。

（2）采取“傳幫帶”制度，提高青年館員職業(yè)能力。如今高校青年教師都是采取傳幫帶，筆者認(rèn)為圖書館同樣也可以采取傳幫帶，讓館內(nèi)資歷較深、職稱較高和科研水平較高的館員在工作中向青年館員傳授工作技能和經(jīng)驗(yàn)，在較短時(shí)間內(nèi)迅速提高職業(yè)能力，同時(shí)在科研工作中傳授科研方法，方式可以采取“一對(duì)一”和“一對(duì)多”的方式。從傳幫帶團(tuán)隊(duì)來(lái)看，應(yīng)包含不同學(xué)科背景的成員，從傳幫帶內(nèi)容看，應(yīng)貼近工作實(shí)際有針對(duì)性的在工作中帶動(dòng)青年館員主動(dòng)思考，通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練加強(qiáng)溝通、管理、宣傳能力，從圖書館的學(xué)術(shù)性來(lái)看要有重點(diǎn)的培養(yǎng)學(xué)科館員，對(duì)其進(jìn)行學(xué)術(shù)的傳、幫、帶，促使其學(xué)術(shù)能力盡快提高。

（3）建立學(xué)習(xí)型的圖書館。學(xué)習(xí)型組織對(duì)環(huán)境、學(xué)習(xí)手段和系統(tǒng)的思考能力要求較高，它的成員有著較高的學(xué)習(xí)能力、自我控制能力和自我提升能力，對(duì)于青年館員的專業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型的圖書館能夠幫助他們?cè)趯I(yè)上迅速提高，建立學(xué)習(xí)型的圖書館是要設(shè)立相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，除了定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)以外，還應(yīng)當(dāng)建立分層次和分階段的相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，培訓(xùn)是最常用的一種手段，首先圖書館應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)青年館員的職業(yè)發(fā)展需要，對(duì)他們進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，其次要提供機(jī)會(huì)參加各級(jí)各類的業(yè)務(wù)競(jìng)賽、專家講座和教學(xué)比賽，以提高其業(yè)務(wù)水平和與學(xué)生交往的能力。

（4）建立青年館員線上和線下學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。傳統(tǒng)的館員學(xué)習(xí)交流是論壇、沙龍等交流方式，這種面對(duì)面的交流方式應(yīng)該保留，因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)交流方式帶給館員們的不僅僅是工作業(yè)務(wù)的交流，也是一種情感交流。但在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們的交流還是發(fā)生了巨大的改變，圖書館館員因有各自崗位和服務(wù)時(shí)間，不容易統(tǒng)一，所以線上的學(xué)習(xí)交流會(huì)更加適合青年館員們。對(duì)于青年館員來(lái)說(shuō)，他們與他人交流的欲望較強(qiáng)，因此，圖書館應(yīng)該構(gòu)架一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，引導(dǎo)青年館員有意識(shí)地加入和融入到圖書館網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)中，在跨地域、跨部門的信息交流中低成本地分享專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)應(yīng)包括在線課程、會(huì)議資料、學(xué)習(xí)工具、博客以及教育視頻等資源。用以青年館員學(xué)習(xí)、發(fā)布、探討和共享資源和經(jīng)驗(yàn)，給青年館員提供一個(gè)展示、學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)

作為現(xiàn)代圖書館的主要力量，青年館員在圖書館管理中發(fā)揮著不可或缺的作用，要培育出優(yōu)秀的青年館員，就需要根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求，從各個(gè)方面采取科學(xué)的方式加以管理和引導(dǎo)，這對(duì)圖書館的轉(zhuǎn)型工作尤其重要。

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作者簡(jiǎn)介：

唐敏（1969-），女，湖南長(zhǎng)沙人，副研究館員，碩士。湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副館長(zhǎng)，主要從事圖書館信息管理研究。

基金項(xiàng)目：

湖南省人力資源協(xié)會(huì)2019年-2020年課題《基于需求層次理論的建設(shè)類高校圖書館青年館員的培育研究》，編號(hào)CHA2019006。