網(wǎng)絡(luò)直播打賞的法律屬性分析

摘 要：學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞的定性一直存在爭議。因網(wǎng)絡(luò)直播打賞產(chǎn)生的糾紛，在要求返還財(cái)產(chǎn)時(shí)會(huì)因?yàn)楹贤再|(zhì)的不同而產(chǎn)生不同的結(jié)果。其中網(wǎng)民與主播均存在過錯(cuò)、主播單方面誘騙這兩種糾紛產(chǎn)生的情況最為棘手。以新型贈(zèng)與合同的視角來看，應(yīng)從技術(shù)、法律規(guī)范、平臺(tái)管理三個(gè)方面規(guī)制與完善，一方面為網(wǎng)絡(luò)主播的行為提供正向引導(dǎo)，另一方面對(duì)網(wǎng)民起到反向警示作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播;打賞;新型贈(zèng)與合同;不當(dāng)?shù)美?/p>

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播成為了一種新興的社交方式，大量網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)使用者（以下簡稱網(wǎng)民）在此過程中，為網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者（以下簡稱主播）帶來了不菲的收益，同時(shí)也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2019年8月30日在京發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模為4.33億，其中真人秀直播占較大比重為2.05億，總體網(wǎng)民使用率為50.7%。

通過上述數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)直播在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中幾乎占據(jù)了半壁江山。以流量為基礎(chǔ)的“禮物+廣告”模式是網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的雙重盈利點(diǎn)，“打賞”作為收益效率最快、收益額最高的方式，其巨大的彈性利潤背后隱藏著諸多法律隱患，網(wǎng)民與主播之間的糾紛尤其常見，而且網(wǎng)民打賞的數(shù)額越大越容易激化雙方之間的矛盾，更不利于解決問題，也無益于網(wǎng)絡(luò)直播的大環(huán)境。

故本文主要研究有完全民事行為能力人，使用合法財(cái)產(chǎn)進(jìn)行大額打賞后，在不同情況下可否返還的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)直播打賞合同的性質(zhì)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播打賞合同的主要存在兩種學(xué)說：第一，贈(zèng)與合同說。該學(xué)說認(rèn)為：直播是一種科技形式，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，將正在發(fā)生的事情實(shí)時(shí)性地呈現(xiàn)在觀眾面前，從而達(dá)到互動(dòng)交流的目的。主播與網(wǎng)民作為平等主體，雙方在意思表示一致的情況下，網(wǎng)民進(jìn)行合法的財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與，應(yīng)視為贈(zèng)與合同成立。第二，服務(wù)合同說。該學(xué)說認(rèn)為：主播提供直播表演的服務(wù)，網(wǎng)民進(jìn)入直播間表示接受主播的要約，持續(xù)觀看一定時(shí)間構(gòu)成對(duì)要約的承諾，此時(shí)用戶與主播之間形成服務(wù)合同。網(wǎng)民在彈幕中發(fā)布信息如果得到了主播的回應(yīng)，則認(rèn)為網(wǎng)民得到了收益。需要注意，基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，主播與網(wǎng)民間適用非強(qiáng)制性服務(wù)合同是最合理的商業(yè)選擇，很多情況下得到收益的網(wǎng)民并不打賞，但可能在某一次觀看直播時(shí)進(jìn)行打賞，債務(wù)就得到了清償。所以無論打賞與否，都不影響服務(wù)合同的成立與生效。

本文主張贈(zèng)與合同說。首先，網(wǎng)絡(luò)直播打賞作為一種自愿性非現(xiàn)場的鼓勵(lì)行為，存在著更多的干擾因素，導(dǎo)致合同成立的正當(dāng)性會(huì)影響合同最后是否生效。其次，在網(wǎng)絡(luò)直播打賞合同中，網(wǎng)民沒有交付標(biāo)的物的履行期間，嚴(yán)格來講并沒有使用任意撤銷權(quán)的機(jī)會(huì)，所以，如果是因?yàn)橹鞑ヒ环降呢?zé)任導(dǎo)致網(wǎng)民產(chǎn)生后悔心理，則打賞財(cái)產(chǎn)自然應(yīng)該當(dāng)場返還，否則將構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?如果主播未及時(shí)返還，則網(wǎng)民要在事后要求返還打賞財(cái)產(chǎn)。

正是基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)直播打賞的互動(dòng)性，對(duì)贈(zèng)與人會(huì)有更嚴(yán)格的要求，需要網(wǎng)民們在繚亂的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境中明辨是非、謹(jǐn)慎打賞。也就是說，因?yàn)榫W(wǎng)民們只能在“事后”行使任意撤銷權(quán)，將大幅度減少后悔的機(jī)會(huì)，要謹(jǐn)慎打賞，為每一次的行為負(fù)責(zé)。

二、網(wǎng)絡(luò)直播打賞財(cái)產(chǎn)的返還問題

1.雙方均存在過錯(cuò)時(shí)打賞財(cái)產(chǎn)不得返還。當(dāng)網(wǎng)民缺乏基本的判斷能力，同時(shí)主播也沒有對(duì)網(wǎng)民“坦誠相待”的情況下，網(wǎng)民心生悔意要求返還打賞財(cái)產(chǎn)時(shí)，不支持返還。首先，網(wǎng)民有足夠的機(jī)會(huì)和時(shí)間去確認(rèn)主播的基本情況，可以詢問主播本人或其他網(wǎng)友后再進(jìn)行打賞。應(yīng)當(dāng)認(rèn)為網(wǎng)民在打賞之前已經(jīng)進(jìn)行了自我確認(rèn)，可以排除威脅、強(qiáng)迫等情況。其次，歷來人們都知道“賞出去的財(cái)產(chǎn)沒有再要回來的道理”，網(wǎng)民在打賞之前應(yīng)該對(duì)自己如何行使任意撤銷權(quán)以及線上打賞的特殊性具有基本的概念，“任意”不等于“放任”，在主播沒有重大違規(guī)行為的情況下，網(wǎng)民也不應(yīng)該存在重大誤解。所以在絕大多數(shù)網(wǎng)民打賞都沒有出現(xiàn)問題時(shí)，針對(duì)特例，本文并不支持返還打賞財(cái)產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)或受訴法院應(yīng)當(dāng)一碗水端平，不僅對(duì)涉事主播進(jìn)行懲戒與批評(píng)，還要對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行法制教育，使雙方明確自己需要遵守的規(guī)則，避免再次發(fā)生此類事件。

2.由于主播存在誘騙行為導(dǎo)致網(wǎng)民“誤打誤賞”，應(yīng)全部或部分返還打賞財(cái)產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)競爭越發(fā)激烈，很多主播為了賺取更多的利益進(jìn)行炒作，背后最大的受害者就是廣大網(wǎng)民，不得不承認(rèn)的是，很多網(wǎng)民在嘗過主播“炒作”的苦頭后，因缺乏救濟(jì)手段，只能自認(rèn)倒霉。這不僅使網(wǎng)民受到了財(cái)產(chǎn)的損失，更不利于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于主播獲得的不當(dāng)?shù)美仨氁笃浞颠€，沒有妥協(xié)的余地，同時(shí)給予相應(yīng)的懲罰。

三、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)打賞行為的對(duì)策與建議

1.技術(shù)層面：建立打賞數(shù)額分級(jí)機(jī)制。平臺(tái)在打賞機(jī)制中可以設(shè)立數(shù)額分級(jí)管控。不同等級(jí)數(shù)額應(yīng)設(shè)置不同的審查監(jiān)督功能，例如，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)行正常數(shù)額的打賞時(shí)，設(shè)置確認(rèn)打賞彈窗，防止誤點(diǎn)的情況;當(dāng)網(wǎng)民想要打賞數(shù)額特別巨大的財(cái)產(chǎn)時(shí)，可以設(shè)置人臉識(shí)別支付系統(tǒng)，并且在3天內(nèi)由客服跟進(jìn)打賞情況。此外，還應(yīng)該主動(dòng)審查在打賞時(shí)間段內(nèi)主播的直播是否有違規(guī)、誘騙等問題，確保雙方都沒有問題隱患。只有平臺(tái)自覺的監(jiān)督、網(wǎng)民謹(jǐn)慎的打賞、主播規(guī)范的直播，才能在最大程度上減少糾紛的產(chǎn)生，保障網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.法律層面：頒布相關(guān)司法解釋。本文認(rèn)為，在不占用立法資源的情況下，可以由最高院針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞中常出現(xiàn)的糾紛頒布司法解釋，作為處理問題的有效依據(jù)。目前比較常用的懲戒方法有查封賬號(hào)、公開道歉等手段，但很多主播認(rèn)為這些手段“無傷大雅”，所以應(yīng)考慮適當(dāng)增加處罰力度，例如罰款、限制網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等。法律如果對(duì)主播有著高要求，對(duì)網(wǎng)民也會(huì)起到一個(gè)反向警示的作用。

3.管理層面：平臺(tái)輔助管理做到及時(shí)止損。任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)都應(yīng)該健全網(wǎng)民舉報(bào)渠道、及時(shí)關(guān)停直播間、注銷違法主播賬號(hào)等功能。此外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名注冊制，一個(gè)平臺(tái)中一人只能開通一個(gè)賬戶，杜絕本人賬戶查封后，主播借用親朋好友身份注冊其他賬戶。如果出現(xiàn)“一人多賬戶”，則會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管造成壓力，也在無形中為主播制造了更多的犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。只有保證“一人一賬戶”，才能在發(fā)生糾紛時(shí)迅速準(zhǔn)確的定位到當(dāng)事人，有效減少網(wǎng)絡(luò)直播中的隱患。

四、結(jié)語

未來網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展具有無限的可能性，網(wǎng)絡(luò)直播打賞也會(huì)作為主流的盈利模式也將長期存在，我們對(duì)“大額打賞”的概念應(yīng)該做擴(kuò)大解釋，各地法院出臺(tái)的關(guān)于數(shù)額的指導(dǎo)參考只是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的是要結(jié)合網(wǎng)民自身的經(jīng)濟(jì)情況以及糾紛事實(shí)等因素綜合考量，避免執(zhí)法時(shí)在數(shù)額上“一刀切”。已出臺(tái)或準(zhǔn)備出臺(tái)的法律法規(guī)針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)直播中的普遍問題，并非是網(wǎng)民的“保護(hù)傘”，在享受網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的過程中必須做到自主判斷，在打賞之前多權(quán)衡利弊。打賞需謹(jǐn)慎，因?yàn)樵跇O度主觀的情況下，法律對(duì)于“反悔”的保護(hù)力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于網(wǎng)民自身對(duì)于真相的價(jià)值考量。

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作者簡介：謝雨昂，2000年生，女，漢族，吉林省吉林市人，本科大三，法學(xué)。