劉曉光 岳明

摘要：國(guó)有企業(yè)的辦事質(zhì)量、速率受到辦公室秘書素質(zhì)的直接影響，作為國(guó)有企業(yè)中的重要崗位之一，辦公室秘書承擔(dān)著聯(lián)系、協(xié)調(diào)各個(gè)部門，傳達(dá)相關(guān)指令文件等重要任務(wù)。只有確保辦公室秘書具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，才能最大化發(fā)揮出辦公室秘書崗位的職能與作用?；诖?，本文針對(duì)國(guó)有企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);綜合素質(zhì);策略;辦公室秘書

辦公室秘書是從事辦公室程序工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)事宜的主要人員，其崗位職能體現(xiàn)為輔助管理，主要服務(wù)對(duì)象為辦公室領(lǐng)導(dǎo)。因其工作的重要性與嚴(yán)謹(jǐn)性，所以對(duì)辦公室秘書的綜合素質(zhì)能力有著更高標(biāo)準(zhǔn)與要求。隨著國(guó)有企業(yè)的不斷發(fā)展，辦公室秘書所承擔(dān)的任務(wù)與壓力呈現(xiàn)出與日增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而要想完全勝任辦公室秘書崗位，需要求秘書人員不斷提升綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而發(fā)揮出辦公室秘書的最大作用與價(jià)值。

一、國(guó)有企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)要求

（一）職業(yè)素質(zhì)要求

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的愈發(fā)完善，國(guó)有企業(yè)面臨改革發(fā)展的局面。在此背景下，要想發(fā)揮出辦公室秘書的最大作用與價(jià)值，成為辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重要助手，需要求秘書人員具備過硬的職業(yè)素質(zhì)，具體包括：（1）優(yōu)良的道德品質(zhì)。作為辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重要輔助人員，辦公室秘書所接觸的工作內(nèi)容都十分重要，若稍有差池，極易對(duì)國(guó)企發(fā)展產(chǎn)生影響。所以，秘書人員需具備以下幾點(diǎn)職業(yè)道德。第一，辦公室秘書需具備扎實(shí)的理論、思想基礎(chǔ)，正確認(rèn)知馬克思列寧主義理論，做到忠于黨，堅(jiān)決服從黨的領(lǐng)導(dǎo)[1]。第二，辦公室秘書因工作性質(zhì)因素，所以在工作期間會(huì)接觸到部分國(guó)企核心機(jī)密。對(duì)此，需要求秘書人員具有良好的職業(yè)操作，做到對(duì)國(guó)企機(jī)密的完全保守，對(duì)外界誘惑能夠不為所動(dòng)，在工作期間實(shí)事求是，盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。第三，秘書人員需具備愛崗敬業(yè)精神，對(duì)待任何一項(xiàng)工作都要盡職盡力，保持著嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的態(tài)度，不放過任何小事和細(xì)節(jié)。不能因工作內(nèi)容的繁瑣、瑣碎而產(chǎn)生厭煩、煩躁的情緒。（2）過硬的身體、心理素質(zhì)。因部分工作事關(guān)重大、刻不容緩，所以秘書人員在工作期間會(huì)遇到加班、熬夜的情況。這就要求秘書人員具備良好的身體素質(zhì)，能夠勝任辦公室秘書的崗位。其次，辦公室秘書涉及到部門溝通、協(xié)調(diào)的工作，所以需具備良好的心理素質(zhì)，做到在工作過程中保持謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢的態(tài)度，若工作遇到難題，需第一時(shí)間謙虛討教。而在面對(duì)誤會(huì)誤解時(shí)，能夠以飽滿的熱情投入到工作，做到對(duì)他人的成就與成績(jī)不嫉妒[2]。（3）工作能力。辦公室秘書人員要想實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位的有效勝任，需具備協(xié)調(diào)能力、語言能力、辦事能力、組織能力、交際能力等，在匯報(bào)工作時(shí)可以清晰且客觀的反映出工作開展取得的成效以及存在問題，做到言簡(jiǎn)意賅、語言清晰、思路明確。

（二）職業(yè)素質(zhì)能力

1.智能化服務(wù)

辦公室秘書需立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)角度去看待問題，不斷提升自身思想與認(rèn)知水平，做到以領(lǐng)導(dǎo)的角度去客觀的分析問題，進(jìn)而為辦公室領(lǐng)導(dǎo)提供智能化服務(wù)，最大限度發(fā)揮出辦公室秘書輔助管理的職能作用[3]。

2.多樣化服務(wù)

在具體工作開展期間，辦公室秘書需在提供日常事務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供其它服務(wù)事項(xiàng)，如文字溝通等，做到全面性服務(wù)。對(duì)此，辦公室秘書需在精通崗位業(yè)務(wù)的前提下，為辦公室領(lǐng)導(dǎo)提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，依據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需求、個(gè)性特點(diǎn)的分析，確保其服務(wù)提供的多樣化。

3.主動(dòng)性服務(wù)

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)累積，辦公室秘書能做到對(duì)企業(yè)發(fā)展存在風(fēng)險(xiǎn)與問題的及時(shí)發(fā)掘，通過對(duì)問題風(fēng)險(xiǎn)的深入剖析，幫助領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間解決問題，提升服務(wù)的主動(dòng)性。以預(yù)見性的眼光來預(yù)測(cè)、分析領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)而第一時(shí)間幫助領(lǐng)導(dǎo)解決困難。

4.協(xié)同性服務(wù)

辦公室秘書工作具備綜合性、繁瑣性等特點(diǎn)，若僅憑借秘書人員單打獨(dú)斗，無法取得顯著的工作成效。因此，辦公室人員需做到相互配合、相互協(xié)調(diào)，在遇到相關(guān)問題與難題時(shí)，做到共同面對(duì)、共同解決。

二、提升國(guó)有企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)的措施

（一）注重信息培訓(xùn)強(qiáng)化

得益于科學(xué)技術(shù)發(fā)展，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域行業(yè)與信息技術(shù)的融合發(fā)展已經(jīng)取得良好成效。國(guó)有企業(yè)辦公室通過對(duì)信息技術(shù)的引進(jìn)，促使辦公室秘書工作逐漸朝著信息化、自動(dòng)化的方向不斷發(fā)展。對(duì)此，秘書人員需重視對(duì)自身信息技術(shù)素養(yǎng)的提升，國(guó)企需結(jié)合辦公室秘書工作現(xiàn)狀的分析，構(gòu)建完善的信息培訓(xùn)制度，秉持著先進(jìn)性、實(shí)用性、針對(duì)性的原則，定期開展秘書培訓(xùn)工作，加強(qiáng)秘書人員對(duì)信息技術(shù)、信息知識(shí)的掌握[5]。提升秘書人員的計(jì)算機(jī)操作能力、信息處理能力，確保秘書人員能更好的勝任工作。

（二）注重自我教育強(qiáng)化

若僅依靠國(guó)企培訓(xùn)工作的開展來強(qiáng)化秘書人員的素質(zhì)能力，雖然可以取得一定成效，但是無法做到全面強(qiáng)化秘書人員的素質(zhì)能力。對(duì)此，國(guó)企需要引導(dǎo)秘書人員樹立自學(xué)意識(shí)，認(rèn)知自我教育的重要性，進(jìn)而在實(shí)際工作期間樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，學(xué)會(huì)自學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)前沿技術(shù)、知識(shí)等，以此實(shí)現(xiàn)秘書人員自身綜合素質(zhì)的全面提升。

三、結(jié)束語

國(guó)有企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)辦公室秘書提出更高的綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求，而要想確保人員能夠有效勝任崗位，提升辦公室秘書工作水平，需正確認(rèn)知當(dāng)前辦公室秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，明確現(xiàn)階段辦公室秘書崗位對(duì)人員的素質(zhì)要求，結(jié)合科學(xué)措施來不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)能力、職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，充分發(fā)揮出辦公室秘書的職能與作用，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王博，胡昊，施順玉.淺談供電企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2014 （21）：96-96.

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[5]王濤.提升辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2015 （2）：84-84.