訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同：跨境電商教學(xué)模式探索與實(shí)踐

[提 要]隨著我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略和全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化深入推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與數(shù)字貿(mào)易迅速發(fā)展，跨境電商人才需求旺盛，但此類人才存在技能不強(qiáng)、商道不精、商德不厚等問題。通過構(gòu)建訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)平臺(tái)、打造雙元師資、動(dòng)態(tài)調(diào)整課程體系等，強(qiáng)商技、傳商道、修商德，培養(yǎng)出商技強(qiáng)、商道精、商德厚的高素質(zhì)跨境電商人才，助推我國(guó)對(duì)外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同;跨境電商;教學(xué)模式

[作者簡(jiǎn)介]鄭輝英（1977—），女，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榭缇畴娚探虒W(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)。

[基金項(xiàng)目]江西省高校教改2018年度課題“高職院?？缇畴娚陶n程建設(shè)研究”（JXJG-18-55-9）;江西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度一般課題“以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職院校跨境電商產(chǎn)教融合研究”（18YB358）

當(dāng)前，我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化深度融合，跨境電商發(fā)展火爆，跨境電商人才需求旺盛。2019年教育部增補(bǔ)“跨境電子商務(wù)”成為獨(dú)立專業(yè)[1]，跨境電商教育教學(xué)和人才培養(yǎng)進(jìn)入嶄新的階段，并將對(duì)中國(guó)跨境電商產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響和價(jià)值?？缇畴娚套鳛橐环N新興跨境批發(fā)零售模式，對(duì)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”數(shù)字貿(mào)易環(huán)境下，企業(yè)不但需要懂得外語(yǔ)外貿(mào)、平臺(tái)操作的跨境電商專員，還需具有團(tuán)隊(duì)建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)籌產(chǎn)品貨源、店鋪運(yùn)營(yíng)推廣、風(fēng)控等能力的復(fù)合型人才，目前這類人才緊缺。同時(shí)，跨境電商技能型人才、運(yùn)營(yíng)管理型人才、統(tǒng)籌規(guī)劃型人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間存在極大的供需矛盾，而在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，跨境電商核心課程的教學(xué)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用[2]。

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）講授和實(shí)訓(xùn)脫節(jié)

傳統(tǒng)的跨境電商教學(xué)模式是講授，較新的做法是仿真實(shí)訓(xùn)。傳統(tǒng)講授以及仿真操作，其教學(xué)效果不佳，學(xué)生體驗(yàn)都不夠真實(shí)，猶如“隔靴搔癢”。跨境電商人才培養(yǎng)必須從學(xué)生“商技”出發(fā)，教學(xué)從仿真實(shí)訓(xùn)到全真實(shí)戰(zhàn)，通過仿真實(shí)訓(xùn)了解創(chuàng)業(yè)的技術(shù)要領(lǐng)和能力要求，進(jìn)一步通過微創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)，體驗(yàn)“真產(chǎn)品、真買家、真訂單、真物流”等全真的跨境電商崗位工作，提升學(xué)生的開店及運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)能力。

（二）教、賽和創(chuàng)分離

傳統(tǒng)教學(xué)為教學(xué)而教學(xué)，學(xué)生參與的競(jìng)賽不少，但與課程和行業(yè)有關(guān)的競(jìng)賽很少，學(xué)生參與的創(chuàng)業(yè)大賽和落地創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目幾乎與跨境電商無關(guān)，創(chuàng)業(yè)教育游離于自帶創(chuàng)業(yè)的跨境電商日常教學(xué)之外。人才培養(yǎng)與教學(xué)需遵從“商道”，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，深挖行業(yè)資源，教學(xué)、競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)一脈相承，發(fā)揮跨境電商教學(xué)的行業(yè)服務(wù)作用，解決教學(xué)、競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)就業(yè)“各自為政”的問題。

（三）職業(yè)道德素養(yǎng)教育有待加強(qiáng)

職業(yè)院校重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，忽視德育教育[3]，加之現(xiàn)在的學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代成長(zhǎng)的“95后”甚至數(shù)字時(shí)代成長(zhǎng)的“00后”，部分學(xué)生職業(yè)操守欠佳，德不配位，在校難以融入團(tuán)體，畢業(yè)后難以融入職場(chǎng)。人才培養(yǎng)與教學(xué)需秉承“商德”，并將之潛移默化地融入系列課程教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)與分享的成長(zhǎng)理念和吃苦耐勞的職業(yè)精神。

二、跨境電商訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)模式主要內(nèi)容

構(gòu)建訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)平臺(tái)，打造知識(shí)實(shí)踐和實(shí)踐知識(shí)雙元師資，動(dòng)態(tài)調(diào)整課程體系，探索與實(shí)施“教學(xué)六步曲”，較大程度解決講授和實(shí)訓(xùn)脫節(jié)，教、賽、創(chuàng)分離，學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)有待增強(qiáng)等問題。

（一）訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同：搭平臺(tái)、整資源、抓實(shí)踐

通過分階段引進(jìn)速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）、阿里巴巴國(guó)際站（B2B）等仿真平臺(tái)軟件，實(shí)訓(xùn)室全網(wǎng)開放，探索全真跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)（B2C）和阿里巴巴國(guó)際站（B2B）開店與運(yùn)營(yíng)，整合并搭建“從仿真到全真，變實(shí)訓(xùn)為創(chuàng)業(yè)”訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)平臺(tái)，狠抓實(shí)踐。

由于注冊(cè)速賣通店鋪需要個(gè)體工商戶或企業(yè)資質(zhì)和1-3萬(wàn)元不等的經(jīng)營(yíng)品類技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，注冊(cè)亞馬遜各站點(diǎn)的店鋪，很容易觸及行業(yè)天花板。開設(shè)阿里巴巴國(guó)際站跨境網(wǎng)店除了需企業(yè)資質(zhì)，還需繳納2.98萬(wàn)元/年的基本會(huì)員年費(fèi)。學(xué)生不具備這個(gè)條件，所以B2C學(xué)生店鋪全真操作改在與速賣通、亞馬遜高度相似的敦煌網(wǎng)平臺(tái)[4]。此外，校企合作企業(yè)提供敦煌或速賣通網(wǎng)店和阿里巴巴國(guó)際站網(wǎng)店，供學(xué)生學(xué)習(xí)真實(shí)的跨境企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)。雖然教學(xué)過程切換了不同平臺(tái)，但不影響教學(xué)效果，而仿真操作主要借助速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）和阿里巴巴國(guó)際站（B2B）來實(shí)現(xiàn)。

（二）雙元師資：引進(jìn)來、送下去、帶起來

通過“引、聘、送、下、帶”模式培養(yǎng)“學(xué)校雙師型+企業(yè)實(shí)踐型”雙元師資隊(duì)伍[5]。校企深入合作，跨境電商企業(yè)參與跨境電商人才培養(yǎng)，校企共同參與人才市場(chǎng)調(diào)研、制定人才培養(yǎng)方案、課程和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、師資培養(yǎng)和實(shí)施教學(xué)。

1.學(xué)校雙師型教師。一直在學(xué)校擔(dān)任跨境電商課程教學(xué)的中青年教師，要具備能從事職業(yè)崗位工作的素質(zhì)和能力，幫助學(xué)生成為一個(gè)社會(huì)的人，就需“沉”到基層第一線，通過“線下培訓(xùn)+線上學(xué)習(xí)+平臺(tái)實(shí)操+企業(yè)頂崗”，全方位提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，豐富專業(yè)英語(yǔ)、外貿(mào)、跨境物流、跨境電商等知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店鋪運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)籌管理等經(jīng)驗(yàn)，有了對(duì)跨境電商實(shí)戰(zhàn)的直接體驗(yàn)，結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)、專業(yè)滾打和業(yè)務(wù)歷練，提升專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織等能力，成長(zhǎng)為“雙師型”教師?！半p師型”教師不但要傳授理論知識(shí)，更要傳授職業(yè)素養(yǎng)、工作流程和實(shí)戰(zhàn)技能。

2.企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型教師。“企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型”教師指學(xué)校直接從企業(yè)引進(jìn)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員成為專職教師，或者聘請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)骨干等具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。這種來自企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)型教師，通過規(guī)整實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，了解和熟悉教學(xué)對(duì)象以及他們的心理需求，全面掌握職業(yè)教育的先進(jìn)教育技術(shù)和方法，就可以帶領(lǐng)學(xué)生直接參與企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)。

通過校企合作項(xiàng)目，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型教師幫助學(xué)校雙師型教師在企業(yè)崗位實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)，學(xué)校雙師型教師協(xié)助企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型教師，在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方面，共同培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的學(xué)生。

（三）課程調(diào)整：跟行業(yè)、優(yōu)教學(xué)、創(chuàng)業(yè)績(jī)

根據(jù)行業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，探索人才培養(yǎng)規(guī)律，構(gòu)建符合行業(yè)需求的課程動(dòng)態(tài)調(diào)整體系，優(yōu)化教學(xué)。一是授課時(shí)長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)律，授課時(shí)長(zhǎng)從最初只開設(shè)一個(gè)學(xué)期到兩個(gè)學(xué)期，再到三個(gè)學(xué)期。二是授課內(nèi)容的動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)行業(yè)發(fā)展，由跨境電商課程組聯(lián)合企業(yè)專家，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)度、授課內(nèi)容等共同商討制定，開發(fā)活頁(yè)式教材。三是開展“人人開店”活動(dòng)。根據(jù)實(shí)戰(zhàn)要求，每一個(gè)學(xué)生都必須開跨境網(wǎng)店，憑業(yè)績(jī)通過考核。

（四）教學(xué)六步：強(qiáng)商技、傳商道、修商德

訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)模式，“從仿真到全真，變實(shí)訓(xùn)為創(chuàng)業(yè)”，即跨境電商日常教學(xué)從理論到仿真，從仿真到全真，讓聽講變實(shí)訓(xùn)，變實(shí)訓(xùn)為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)。教師授課從講授、到仿真示范、再到全真指導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)從被動(dòng)聽講，到主動(dòng)實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)。教師教學(xué)借助仿真跨境電商平臺(tái)，學(xué)生習(xí)得跨境電商崗位的操作，并在真實(shí)跨境電商平臺(tái)經(jīng)歷最逼真的行業(yè)工作，逐漸學(xué)會(huì)管理和運(yùn)營(yíng)跨境網(wǎng)店，教學(xué)與行業(yè)完全接軌，邊實(shí)訓(xùn)、邊工作、邊創(chuàng)業(yè)。

訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)，以跨境店鋪?zhàn)?cè)和運(yùn)營(yíng)（以跨境電商B2C為例，團(tuán)隊(duì)建設(shè)→注冊(cè)店鋪→選品調(diào)研→產(chǎn)品信息準(zhǔn)備→物流運(yùn)費(fèi)測(cè)算→刊登產(chǎn)品→處理訂單→收款→售后→優(yōu)化和推廣）作為載體，以完成跨境電商崗位任務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為行動(dòng)導(dǎo)向，設(shè)置由仿真到全真的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生帶著從仿真到全真的崗位操作任務(wù)，自主學(xué)習(xí)，適當(dāng)引導(dǎo)并示范操作，指導(dǎo)學(xué)生做，再讓學(xué)生獨(dú)立做，最后總結(jié)學(xué)生獨(dú)立實(shí)操的反饋情況。具體教學(xué)設(shè)計(jì)是由“布置任務(wù)+操作指南+操作示范+操作指導(dǎo)+獨(dú)立實(shí)操+操作反饋”（即：“做什么+怎么做+我來做+教你做+你要做+業(yè)績(jī)展”）六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，簡(jiǎn)稱“教學(xué)六步曲”（如圖2所示），通過教學(xué)六部曲達(dá)到訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同的作用。在教學(xué)過程中，靈活運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)徒制、情景體驗(yàn)式、典型工作崗位、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以評(píng)代授、翻轉(zhuǎn)課堂、信息化教學(xué)等混合式教學(xué)方法[6]，強(qiáng)化商技，理清商道，修養(yǎng)商德。

三、跨境電商訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)模式的創(chuàng)新點(diǎn)

跨境電商創(chuàng)訓(xùn)協(xié)同教學(xué)模式的創(chuàng)新主要有仿真實(shí)訓(xùn)和全真創(chuàng)業(yè)協(xié)同的實(shí)訓(xùn)方法創(chuàng)新、課堂教學(xué)和課后指導(dǎo)協(xié)同的課堂內(nèi)外創(chuàng)新、仿真操作和全真實(shí)戰(zhàn)協(xié)同的考核方法創(chuàng)新等。

（一）實(shí)訓(xùn)方法創(chuàng)新：仿真實(shí)訓(xùn)和全真創(chuàng)業(yè)協(xié)同

為培養(yǎng)企業(yè)需要的懂外語(yǔ)外貿(mào)、平臺(tái)操作的外貿(mào)跨境電商專員和具有團(tuán)隊(duì)建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)籌貨源、店鋪推廣、跨境訂單交易、物流與客服等能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，需要對(duì)跨境電商課程教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)與低成本、低風(fēng)險(xiǎn)全真創(chuàng)業(yè)協(xié)同[7]。

1.仿真操作。通過跨境電商仿真操作軟件，彌補(bǔ)學(xué)生校內(nèi)沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)真實(shí)平臺(tái)操作的遺憾，以及沒有任何經(jīng)驗(yàn)貿(mào)然運(yùn)營(yíng)跨境真店，出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效果不佳、違反平臺(tái)規(guī)則甚至受到平臺(tái)處罰等問題[8]。

2.全真實(shí)戰(zhàn)。為學(xué)生導(dǎo)入全真跨境電商平臺(tái)、全真跨境貨源平臺(tái)和全真跨境物流渠道，通過“真店、真貨、真訂單、真團(tuán)隊(duì)、真詢盤、真買家、真貨款”全真實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，與貨源方、跨境物流商、買家順利對(duì)接，解決“隔靴搔癢”仿真操作的痛點(diǎn)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)。所有班級(jí)跨境電商課程均為實(shí)訓(xùn)課，該實(shí)訓(xùn)課全部?jī)?yōu)先安排機(jī)房，機(jī)房具有多媒體、電腦、教學(xué)仿真軟件、全網(wǎng)開放等，一個(gè)機(jī)房同時(shí)滿足仿真和全真操作、理論穿插講解的教學(xué)需求。

4.創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。探索企業(yè)專家和學(xué)校教師共同孵化跨境電商微小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的路徑，將外貿(mào)電商企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、新手培訓(xùn)方法、員工內(nèi)訓(xùn)模式，滲透到學(xué)校日常教學(xué)中，解決學(xué)生零起點(diǎn)、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)開店創(chuàng)業(yè)問題。

（二）課堂內(nèi)外創(chuàng)新：課堂教學(xué)和課后指導(dǎo)協(xié)同

1.課堂訓(xùn)創(chuàng)。教師依托機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，利用跨境電商B2C和B2B全真平臺(tái)及平臺(tái)仿真軟件、移動(dòng)APP、紅蜘蛛、多媒體、配套PPT等開展從“仿真到全真、變實(shí)訓(xùn)為創(chuàng)業(yè)”的課堂訓(xùn)創(chuàng)教學(xué)。

2.課后指導(dǎo)。教師利用教學(xué)軟件和社交軟件，課后遠(yuǎn)程指導(dǎo)，解決學(xué)生在跨境電商真選品、真產(chǎn)品上架、真訂單處理、真買家服務(wù)、真跨境物流發(fā)貨、真跨境訂單糾紛、真提款等出現(xiàn)的問題。

（三）考核手段創(chuàng)新：仿真操作和全真實(shí)戰(zhàn)協(xié)同

期末仿真操作和網(wǎng)店開店與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)考核協(xié)同創(chuàng)新，即：考核學(xué)生仿真操作熟練程度和正確程度，真店后臺(tái)操作熟練程度、產(chǎn)品刊登信息質(zhì)量、訂單數(shù)量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、詢盤轉(zhuǎn)化等開店與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

四、跨境電商訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)注意事項(xiàng)

（一）實(shí)訓(xùn)軟件選擇的問題

實(shí)訓(xùn)軟件不在多，有代表性即可。要分別有跨境電商B2C平臺(tái)和B2B平臺(tái)實(shí)訓(xùn)軟件，或者一種實(shí)訓(xùn)軟件分別可以做B2C和B2B的模擬操作。此外，在選擇實(shí)訓(xùn)軟件的時(shí)候，盡可能考慮以下幾個(gè)問題：

1.實(shí)訓(xùn)軟件盡可能逼真。實(shí)訓(xùn)軟件的版塊和相關(guān)操作能根據(jù)真實(shí)平臺(tái)的政策規(guī)則、后臺(tái)界面的迭代變動(dòng)而更新，即使不能做到完全一樣，也要做到與真實(shí)平臺(tái)的相對(duì)同步。如：有的公司沙盒跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件，本身就是真實(shí)平臺(tái)的測(cè)試款，真實(shí)平臺(tái)的任何變動(dòng)，首先在沙盒上做測(cè)試。沙盒上的政策規(guī)則和平臺(tái)是一樣的，有的更新甚至比平臺(tái)更早。上架的產(chǎn)品有一個(gè)展示的頁(yè)面，但買家看不到，店鋪違規(guī)，不會(huì)受到平臺(tái)的處罰。沙盒可以產(chǎn)生訂單，真實(shí)再現(xiàn)跨境電商訂單處理業(yè)務(wù)全流程。

2.實(shí)訓(xùn)軟件能持續(xù)服務(wù)學(xué)生。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是一個(gè)持續(xù)的過程，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)軟件來學(xué)習(xí)相關(guān)操作，再到實(shí)踐應(yīng)用，也需要一個(gè)過程。實(shí)訓(xùn)軟件能持續(xù)服務(wù)學(xué)生，不是上完這個(gè)課程，教師給出了學(xué)生期末成績(jī)，學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)軟件的使用權(quán)限就結(jié)束。學(xué)生在學(xué)習(xí)階段不能實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)，在實(shí)習(xí)甚至就業(yè)階段，要面臨企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，但在校內(nèi)階段的仿真操作，不是真刀實(shí)槍，學(xué)生容易遺忘，這時(shí)希望“回爐”，以避免實(shí)戰(zhàn)多次試錯(cuò)。

3.實(shí)訓(xùn)軟件能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)使用。實(shí)訓(xùn)軟件像真實(shí)平臺(tái)一樣能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)，在哪里都能使用，而不是局域網(wǎng)，學(xué)生在校外不能使用。

4.盡可能讓學(xué)生接觸更多的平臺(tái)。如果條件不允許，那么實(shí)訓(xùn)軟件涉及的平臺(tái)與學(xué)生有條件實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)，不妨錯(cuò)開，實(shí)訓(xùn)平臺(tái)加實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，盡可能讓學(xué)生接觸更多的平臺(tái)，即大平臺(tái)、小平臺(tái)、新興平臺(tái)等都需接觸學(xué)習(xí)。

（二）實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)銜接的問題

課堂采取互聯(lián)網(wǎng)+混合式教學(xué)，從理論講授到實(shí)訓(xùn)操作再到實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，課后督促學(xué)生跨境網(wǎng)店獨(dú)立實(shí)戰(zhàn)。通過理論講授，讓學(xué)生了解行業(yè)情況，掌握跨境電商平臺(tái)政策和規(guī)則。通過仿真操作，熟悉平臺(tái)各項(xiàng)操作。讓學(xué)生具備一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力之后，再來實(shí)戰(zhàn)?？缇畴娚虒儆趹?yīng)用型學(xué)科，理論很難跟上實(shí)踐，如果沒有真實(shí)平臺(tái)去實(shí)踐，理論和實(shí)訓(xùn)都支撐不了實(shí)踐。教學(xué)可以沒有仿真軟件，也不能依賴仿真模擬軟件，再逼真的軟件，也接觸不到真實(shí)的跨境電商市場(chǎng)、買家、訂單，無法學(xué)會(huì)處理真實(shí)的跨境電商業(yè)務(wù)。所以，教師要處理好實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)有效銜接，一定要想辦法讓教學(xué)有真實(shí)平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)的支撐?？缇秤唵翁幚砼c發(fā)貨，沒有真實(shí)訂單輔助教學(xué)，學(xué)生就是聽天書。

（三）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得的問題

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，教師沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，通過教輔資料、跨境電商平臺(tái)及其大學(xué)、眾多的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也能掌握跨境電商基本的實(shí)踐操作，但更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，需要在企業(yè)的環(huán)境去驗(yàn)證[9]。如果企業(yè)賦能，校企合作引入企業(yè)真實(shí)店鋪，對(duì)于學(xué)校來說，解決跨境電商沒有企業(yè)賬號(hào)實(shí)戰(zhàn)的問題，若企業(yè)導(dǎo)師直接指導(dǎo)，可解決校內(nèi)師資不強(qiáng)的問題。對(duì)于老師來說，有真實(shí)的企業(yè)賬號(hào)，有企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，不論是學(xué)習(xí)跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)還是跨境電商管理，都成長(zhǎng)較快。而要提升更高的運(yùn)營(yíng)能力，需要每一位老師像企業(yè)員工一樣，每天都處于跨境電商工作環(huán)境中，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，直面訂單及業(yè)績(jī)問題，才可能有更多的提升。深入了解企業(yè)對(duì)電商和跨境電商專業(yè)人才的需求和要求，進(jìn)一步明確專業(yè)人才的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標(biāo)，挖掘課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)[10]。學(xué)習(xí)全盤考慮與處理問題的方法，提高自身辦公軟件的應(yīng)用能力和處理復(fù)雜問題的綜合能力。學(xué)生直接運(yùn)營(yíng)企業(yè)賬號(hào)，甚至到企業(yè)實(shí)習(xí)，能真切體驗(yàn)企業(yè)工作氛圍，參與到跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，體會(huì)現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)的骨感。通過與企業(yè)員工零距離的接觸，了解企業(yè)電商和跨境電商員工的工作狀態(tài)、積極進(jìn)取的精神、熟練的業(yè)務(wù)操作。學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐，從跨境電商工作人員中，學(xué)到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、無私奉獻(xiàn)的工作風(fēng)格和敬業(yè)精神，以及對(duì)未來充滿的憧憬、熱情、干勁。

總之，構(gòu)建訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)平臺(tái)，打造知識(shí)實(shí)踐和實(shí)踐知識(shí)雙元師資，動(dòng)態(tài)調(diào)整課程體系，探索與實(shí)施“教學(xué)六步曲”，解決講授和實(shí)訓(xùn)脫節(jié)、教、賽、創(chuàng)分離，學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)有待加強(qiáng)等問題。以實(shí)訓(xùn)方法、課堂內(nèi)外、考核手段等方面的創(chuàng)新，提升教師的教學(xué)能力、帶賽能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。在開展訓(xùn)創(chuàng)協(xié)同教學(xué)時(shí)，注意把握實(shí)訓(xùn)軟件的選擇、實(shí)訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)的銜接、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的獲得等問題。讓學(xué)習(xí)跨境電商的所有學(xué)生受益，促進(jìn)跨境電商專業(yè)課程建設(shè)和人才培養(yǎng)，解決跨境電商人才供給側(cè)和需求側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾。

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[責(zé)任編輯：劉 斌]