江瑞

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要課題。因此，文章就從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和具體策略兩個(gè)方面入手，針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理：轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類號(hào)：G818

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-5312 （2020） 21-0284-01

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要課題。因此，本文就針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了探討。

二、互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

改革開(kāi)放之后，我國(guó)體育事業(yè)進(jìn)入了全面發(fā)展階段，不但競(jìng)技體育水平取得了歷史性的跨越，全民健身也開(kāi)始逐漸推行開(kāi)來(lái)。特別是在2008年北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦之后，我國(guó)的體育事業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了從舉國(guó)發(fā)展競(jìng)技體育到全面發(fā)展全民健身的轉(zhuǎn)變。而隨著這一轉(zhuǎn)變的出現(xiàn)，社會(huì)公眾的健身需求急劇增加，參與健身的人群規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。我國(guó)現(xiàn)有的體育場(chǎng)館資源已經(jīng)無(wú)法滿足公眾快速增長(zhǎng)的健身需求，兩者之間的矛盾開(kāi)始日益突顯。然而，體育場(chǎng)館數(shù)量的增加，是一個(gè)需要較長(zhǎng)時(shí)間周期才能夠解決的問(wèn)題，不可能一蹴而就。在這樣的背景下，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理層面的升級(jí)，提高現(xiàn)有體育場(chǎng)館資源的利用率，進(jìn)而緩解公眾需求與現(xiàn)有場(chǎng)館資源緊缺之間的矛盾，就成為了現(xiàn)階段最重要、也最具可行性的一項(xiàng)舉措。

而在信息化時(shí)代，將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理工作之中，以此來(lái)促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)，無(wú)疑是改善我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，提高現(xiàn)有體育場(chǎng)館資源利用率，更好滿足公眾健身需求的有效途徑。例如：Wi-Fi、移動(dòng)4G技術(shù)、移動(dòng)5G技術(shù)以及其它各種互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用，能夠讓體育場(chǎng)館的硬件設(shè)施更加智能化，借助這些智能化的設(shè)施，不但可以實(shí)現(xiàn)入場(chǎng)自動(dòng)檢票，還能夠幫助用戶更快的尋找座位，更直觀、更清晰的獲取比賽信息，甚至是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外實(shí)時(shí)互動(dòng)等等，這些無(wú)疑既提高了場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提高了現(xiàn)有場(chǎng)館資源的利用率。由此可知，在信息化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理工作之間的耦合是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)理性選擇。

三、互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體策略

（一）基于現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建體育場(chǎng)館的信息化管理平臺(tái)

之所以要構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，主要是因?yàn)椋海?）體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，能夠讓體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理工作更為便捷，運(yùn)營(yíng)管理效率和質(zhì)量更高;（2）體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，能夠通過(guò)為用戶提供智能化、個(gè)性化的信息服務(wù)，解決體育場(chǎng)館信息和用戶場(chǎng)館需求信息之間不對(duì)稱的問(wèn)題，進(jìn)而提高場(chǎng)館的利用率，更好的滿足社會(huì)公眾的健身需求;（3）體育場(chǎng)館信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，能夠產(chǎn)生、保存大量的用戶需求數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)信息，不但能夠?yàn)轶w育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理決策的制定提供參考，還能夠?yàn)閳?chǎng)館服務(wù)的有針對(duì)性改善提供依據(jù)，確保體育場(chǎng)館資源的最優(yōu)化利用，確保用戶需求的最大化滿足。由此可知，要實(shí)王見(jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就要注意從用戶管理信息系統(tǒng)、場(chǎng)館管理信息系統(tǒng)、內(nèi)容管理信息系統(tǒng)等幾個(gè)方面入手，全面構(gòu)建體育場(chǎng)館的信息化管理平臺(tái)。

（二）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)更新體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理觀念

大量數(shù)據(jù)流的涌現(xiàn)和利用，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的大量數(shù)據(jù)流已經(jīng)在各行各業(yè)的營(yíng)銷推廣中發(fā)揮了重要作用，大數(shù)據(jù)技術(shù)也已經(jīng)成為了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代運(yùn)營(yíng)管理工作中的一把利器。這種情況，在體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理中也不例外，為了緩解公眾需求與場(chǎng)館資源短缺的矛盾，體育場(chǎng)館的營(yíng)銷工作也必須緊跟時(shí)代節(jié)奏，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)武裝體育場(chǎng)館的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理工作。以體育場(chǎng)館的營(yíng)銷工作為例，傳統(tǒng)的各種營(yíng)銷活動(dòng)，多數(shù)都是在場(chǎng)館內(nèi)部開(kāi)展的，偶爾也會(huì)會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的類型和目的，去場(chǎng)外進(jìn)行一定的宣傳推廣。但是，這種營(yíng)銷活動(dòng)的效果，由于受人力物力的制約，很難取得理想的成效，影響面往往非常有限。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如果能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)人群進(jìn)行分析，并借助微博、微信等進(jìn)行宣傳推廣，無(wú)論是影響范圍還是影響效果都是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式難以比擬的。由此可知，要在互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)我國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，還要注意基于大數(shù)據(jù)技術(shù)更新體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理觀念。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理之間的耦合是緩解公眾需求與現(xiàn)有體育場(chǎng)館資源短缺矛盾的有效舉措，也是未來(lái)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理工作的重要發(fā)展趨勢(shì)，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并積極實(shí)踐，才能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的全面走高！

參考文獻(xiàn)：

[1]李沖，史曙生，“互聯(lián)網(wǎng)+PPP”公共體育場(chǎng)館建設(shè)模式探析[C].第十一屆全國(guó)體育科學(xué)大會(huì)論文摘要匯編，2019.

[2]傅鋼強(qiáng)，沈亞飛，楊明，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代體育場(chǎng)館的智能化經(jīng)營(yíng)——基于時(shí)空契合的視角[J].體育成人教育學(xué)刊，2019 （05）.