朱秀梅
摘 要:本文通過分析院校圖書館流通服務(wù)工作的現(xiàn)狀,從主動加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)讀者教育、提高館員能力素質(zhì)、完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度等方面提出了提高院校圖書館流通服務(wù)工作的策略?。
關(guān)鍵詞:院校圖書館;流通服務(wù)工作
流通部門是圖書館的窗口,流通服務(wù)工作的質(zhì)量關(guān)系到圖書館的對外形象,直接影響圖書館的資源利用率和到館率,關(guān)系到圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。圖書館必須采取有效措施,積極探索,不斷創(chuàng)新,努力提高流通服務(wù)工作水平。
1 院校圖書館流通服務(wù)工作的現(xiàn)狀
1.1 流通服務(wù)工作方式陳舊,缺乏創(chuàng)新
許多院校圖書館流通服務(wù)工作仍然以傳統(tǒng)服務(wù)方式為主,被動服務(wù),沒有深入了解讀者的信息需求,服務(wù)主動性不高、針對性不強(qiáng)。對資源的宣傳推廣力度不夠,許多讀者不了解圖書館的館藏資源。
1.2 讀者淺閱讀現(xiàn)象突出,圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源利用率下降
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了人們的文獻(xiàn)信息獲取與提供方式,淺閱讀、碎片化閱讀盛行。圖書館的紙質(zhì)資源數(shù)量每年增加,但讀者對圖書館紙質(zhì)圖書的借閱量卻呈現(xiàn)遞減現(xiàn)象,讀者的閱讀興趣逐漸下降?。
1.3 讀者教育需進(jìn)一步加強(qiáng)
許多讀者不了解圖書的分類排架知識,查找所需圖書費(fèi)時費(fèi)力?,影響了借閱興趣。有的讀者將圖書隨意放置書架內(nèi)導(dǎo)致圖書亂架,這極大影響了其他讀者查找檢索圖書。有的讀者不了解圖書館的管理制度,在書上亂寫亂畫、污損圖書,不利于圖書的循環(huán)利用。
2 提高圖書館流通服務(wù)工作的策略
2.1 主動加強(qiáng)宣傳
圖書館可以編寫新書通報,將新書推介印刷成冊,向讀者宣傳介紹到館新書。在大廳內(nèi)設(shè)置電子屏滾動宣傳熱門新書;閱覽室內(nèi)顯著位置可以設(shè)置專門書柜擺放近期熱門圖書;在圖書館主頁上推薦好書,引導(dǎo)讀者多讀書,讀好書。
2.2 開展豐富多彩的閱讀推廣活動
圖書館可以充分利用豐富的資源優(yōu)勢,舉辦書展、書評、讀書征文、讀書講座、讀書月等活動,不斷提高讀者的閱讀興趣,引導(dǎo)讀者閱讀,從而烘托出濃厚的校園讀書氛圍?。
2.3 加強(qiáng)讀者教育
初到圖書館的讀者經(jīng)常難以快速準(zhǔn)確地獲取自己所需的資料。圖書館要加強(qiáng)讀者教育,通過舉辦圖書館利用知識講座,向讀者宣傳介紹圖書館的館藏資源分布情況;通過文獻(xiàn)信息檢索課,向讀者介紹信息檢索的方式方法,提高檢索效率。日常工作中,館員要隨時隨地耐心細(xì)致地對讀者給予實(shí)際指導(dǎo),主動幫助讀者查找文獻(xiàn)?。
2.4 提高館員能力素質(zhì)
現(xiàn)在的圖書館員不再僅僅是圖書保管員,而是文獻(xiàn)信息的傳播者、導(dǎo)航員。圖書館員必須具有良好的信息意識,較強(qiáng)的信息檢索技術(shù)。
圖書館員自身要做好個人能力提升規(guī)劃,并認(rèn)真抓好落實(shí)。平時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),完善自身的知識結(jié)構(gòu),不斷提高自身的專業(yè)水平。圖書館員還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高尚的道德情操,愛崗敬業(yè),注重加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí),堅(jiān)定正確的政治方向。圖書館員之間要互幫互助,你追我趕,團(tuán)結(jié)起來,共同提高進(jìn)步。
圖書館員普遍科研水平不高,圖書館員自身要加強(qiáng)對新技術(shù)前沿知識的學(xué)習(xí),多看圖書館專業(yè)期刊,主動走出去看看其他院校圖書館的發(fā)展。主動參加圖書情報方面的學(xué)術(shù)研討交流會,多開拓視野。積極參與課題申報,主動磨煉自己,不斷提高科研水平。圖書館員科研能力的提升,能給圖書館服務(wù)工作起到良好的支撐和促進(jìn)作用。
圖書館要制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期組織館員業(yè)務(wù)培訓(xùn),外出調(diào)研學(xué)習(xí),努力打造一支過硬的圖書館人才隊(duì)伍。
2.5 嚴(yán)格書庫管理
日常工作中,圖書館員要多到書架內(nèi)巡視,隨時整理書架,把亂架圖書及時歸位。圖書館員要及時把歸還的圖書上架,嚴(yán)格排架、倒架。借閱率高的破損圖書及時予以修補(bǔ),方便讀者利用。把內(nèi)容陳舊、長期的零借閱圖書、副本量過多的圖書及時予以剔舊。
2.6 加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流
實(shí)際工作中樹立讀者第一、服務(wù)至上的管理理念,急讀者所急,想讀者所想。圖書館員要主動向讀者介紹排架方法,及時與讀者溝通,溝通中多采用引導(dǎo)、啟發(fā)等方式,不斷揣摩讀者的借閱心理,耐心回答讀者的咨詢問題。圖書館員與讀者溝通時要語氣和藹,熱情周到,盡量拉近與讀者的距離,創(chuàng)造出一種融洽平等的溝通氛圍。館員要多了解讀者的文獻(xiàn)需求,這對圖書的采購也能夠起到良好的參考指導(dǎo)作用。
圖書館可以通過問卷調(diào)查,征求讀者對圖書館服務(wù)和建設(shè)方面的意見建議,根據(jù)讀者的意見建議,及時改進(jìn)工作,提高管理水平。
2.7 完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度
圖書館要建立一套完善的管理規(guī)章制度,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照制度運(yùn)行,促進(jìn)工作的有序性、規(guī)范化,使圖書流通、人員管理、讀者管理等方面更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。館員要明確自身的崗位職責(zé),嚴(yán)格按制度辦事。對讀者應(yīng)通過讀者入館須知、讀者借閱規(guī)則等管理規(guī)定,維護(hù)廣大讀者合法權(quán)益。
流通部門是圖書館的重要部門,圖書館要努力提升流通服務(wù)工作管理水平,更好地滿足讀者的信息需求,充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)保障作用。
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