SSS量表臨床應(yīng)用對消化內(nèi)科住院患者的滿意度影響

金燕

【摘 要】目的：探討分析消化內(nèi)科住院患者采取SSS量表應(yīng)用于患者滿意度的影響。方法：選取本院2017年3月-2018年6月期間收治的消化內(nèi)科住院患者132例作為此次研究的對象，將其隨機均分成對照組與觀察組，66例對照組患者不采取心理干預(yù)，另外66例觀察組患者給予心理治療干預(yù)，將兩組患者的滿意度情況進行分析和對比。結(jié)果：觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況更高，差異顯然具統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：采用SSS量表可以對患者各種疾病所出現(xiàn)的心理狀況進行掌握，以便醫(yī)護人員及時對患者心理障礙進行消除和指導(dǎo)，提升患者生活質(zhì)量，改善滿意度，值得在臨床上應(yīng)用與推廣。

【關(guān)鍵詞】心理干預(yù);消化內(nèi)科;SSS量表;滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標(biāo)識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0072-01

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式也隨著發(fā)生轉(zhuǎn)變，消化系統(tǒng)疾病中心理社會因素的發(fā)展受到關(guān)注的人數(shù)越來越多，臨床上比較多見的癥候群是功能性消化病。隨著疾病反復(fù)的發(fā)作，患者無論是身體還是心理上都會承受不同程度的心理壓力，而心理壓力的產(chǎn)生將會對患者預(yù)后恢復(fù)造成不良的影響。所以本文通過對132例消化內(nèi)科患者采取SSS量表測評的效果進行分析與探討，現(xiàn)報道如下[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取本院2017年3月-2018年6月期間收治的消化內(nèi)科住院患者132例作為此次研究的對象，將其隨機均分成對照組與觀察組，各組占66例，均符合此次納入的標(biāo)準(zhǔn)，且以獲取患者及其家屬的認可與簽字。對照組有30例男性患者，36例女性患者，年齡在18歲-65歲，平均年齡在（40.36±4.05）歲，觀察組有34例女性患者，32例男性患者，年齡在20歲-60歲，平均年齡在（45.1±2.22）歲。將兩組患者基本資料進行分析和對比，差異顯然不具統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05），卻比可比性。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)的治療措施，為其提供舒適的病房，測量生命體征等，但不對其進行心理上的治療。觀察組患者入院后由醫(yī)護人員對其進行入院宣教，并發(fā)放SSS量表。向患者講述量表內(nèi)所表達的內(nèi)容，獲取患者的理解和支持。然后針對SSS量表中患者獲得的分數(shù)，對其進行心理干預(yù)，干預(yù)內(nèi)容為：（1）主動與患者展開交流和溝通，使患者清楚自己的主管醫(yī)師和責(zé)任護士，熟悉病區(qū)環(huán)境。通過交談對患者家庭狀況、心理反應(yīng)以及病史進行了解，鼓勵患者說出內(nèi)心真實的想法，解答患者內(nèi)心疑惑，消除內(nèi)心緊張、惶恐以及焦慮等負面情緒，增進醫(yī)患之間的關(guān)系，獲取患者的信任，然后根據(jù)收集到的信息對患者的治療方案進行制定并實施。（2）患者擔(dān)心疾病再次復(fù)發(fā)，因此醫(yī)護人員需及時對患者進行有關(guān)疾病知識方面的宣教工作，使患者對疾病的了解有所增加，亦可將以往治療成功的案例向患者講述，提高患者對疾病治療的信心，提升依從性。（3）患者當(dāng)中可能有缺乏家庭關(guān)愛的患者，醫(yī)護人員應(yīng)重視患者內(nèi)心，盡可能對患者體現(xiàn)出關(guān)心和包容，使患者感受到關(guān)懷，并囑咐家屬增加多患者的重視和關(guān)心。（4）失眠患者晚間用熱水泡腳，睡前喝一杯熱牛奶，聽舒緩的音樂會。失眠癥狀較重的患者可遵醫(yī)囑服用助睡眠的藥物，但應(yīng)注意觀察藥物的副作用。有自殺傾向的患者應(yīng)對其危險程度進行準(zhǔn)確的評估，做好相關(guān)防護措施，并展開疏導(dǎo)。鼓勵患者想象生活中美好的事情，對其灌輸積極向上的生活態(tài)度。介紹心態(tài)良好的患者交流溝通，趕走消極的情緒，最終將患者心理陰影擺脫[2]。

1.3觀察指標(biāo)

對比兩組患者護理滿意度，本院通過自制的滿意度表格邀請患者對本次治療措施做出評分，評分分成三類：一類是<75分為不滿意，二類是75分-90分為比較滿意，三類是>90分為滿意，總計算出總滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0軟件對數(shù)據(jù)進行整理與分析，計數(shù)資料采用[n（%）]來表示，組間數(shù)據(jù)進行檢驗采用x2來完成，當(dāng)結(jié)果差異顯示為p<0.05時，差異具統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

分析對比兩組患者滿意度情況，觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況顯著要高，差異顯然具統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。詳見表1.

3 討論

臨床上有一種較為多見且典型的身心疾病是消化系統(tǒng)疾病，其包括胰腺炎、腸易激綜合征、肝硬化、惡性腫瘤以及炎癥性腸病等，有很多疾病都屬于遷延不愈，反反復(fù)復(fù)的發(fā)作。每到如此，患者身體就會承受相應(yīng)的痛苦，心理上也會產(chǎn)生悲觀、恐慌以及抑郁等負面情緒，嚴重影響患者治療疾病的效果。

SSS量表是國內(nèi)外第一家綜合性醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)生所設(shè)計出來的量表，研究證實后顯示，可信度較高，實用性較強，容易受到患者接受，這樣一來，醫(yī)護人員的便可盡可能在短時間內(nèi)了解清楚患者心理狀況。疾病種類有幾十種之多，只要將患者心理狀況摸清，然后在配合心理干預(yù)對患者進行治療，這樣便可以達到事半功倍的治療效果，提升患者治療積極性，提高治療效果的同時改善患者生活質(zhì)量，最終滿意度也隨之提升[3]。本文通過對消化內(nèi)科患者部分SSS量表測評的效果進行分析與探討，對上述內(nèi)容進行有效甄別得出：觀察組患者滿意度比對照組患者滿意度情況顯著要高，差異顯然具統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

綜上所述，采用SSS量表可以對患者各種疾病所出現(xiàn)的心理狀況進行掌握，以便醫(yī)護人員及時對患者心理障礙進行消除和指導(dǎo)，提升患者生活質(zhì)量，改善滿意度，值得在臨床上應(yīng)用與推廣。

參考文獻

[1] 雷雷. 健康教育對消化內(nèi)科住院患者生活質(zhì)量和滿意度評價[J]. 國際護理學(xué)雜志， 2018， 34（4）：503-505.

[2] 劉鳳， 朱其華， 賀貞. SSS量表臨床應(yīng)用對消化內(nèi)科住院患者的滿意度影響[J]. 安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報， 2018， 17（2）： 13-14.

[3] 董麗燕. 消化內(nèi)科門診候診患者應(yīng)用護理干預(yù)對不良就醫(yī)心態(tài)及護理滿意度的影響[J]. 當(dāng)代護士（上旬刊）， 2019， 26（05）：25-26.