張芹

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景對醫(yī)院綜合檔案管理工作提出了更高的要求，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，我們必須實(shí)現(xiàn)信息化檔案管理。本文從醫(yī)院綜合檔案管理特點(diǎn)與當(dāng)前醫(yī)院綜合檔案管理問題出發(fā)，探討了“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下醫(yī)院綜合檔案管理的方法，期望能為相關(guān)研究提供借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng) +”;綜合檔案;檔案管理

綜合檔案的管理對醫(yī)院的管理與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，特別是醫(yī)院的檔案資料龐大，整理、歸檔工作難度較大，因此對醫(yī)院綜合檔案管理工作的水平要求較高。隨著時(shí)代的進(jìn)步以及醫(yī)院的發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院綜合檔案管理方法已經(jīng)不能夠滿足需要，因此我們需要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展潮流，創(chuàng)新醫(yī)院綜合檔案管理方法，提高相應(yīng)的管理水平。

一、醫(yī)院綜合檔案管理特點(diǎn)

1.多元化服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，與傳統(tǒng)的檔案管理方式相比，現(xiàn)在的檔案搜索方式多樣，搜索速度也更快。但是由于發(fā)展水平和重視程度不一樣，還有很多醫(yī)院沒有充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，致使其綜合檔案管理水平不高。因此，總體上我們?nèi)孕杓訌?qiáng)對醫(yī)院綜合檔案的管理，另外我們不僅需要提高檔案管理技術(shù)，還需要重視對檔案的持續(xù)性維護(hù)管理。醫(yī)院檔案管理面對的用戶類型多樣，因此需要提供多元化服務(wù)，最大程度地提高醫(yī)院綜合檔案管理水平。總之只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合應(yīng)用到醫(yī)院的檔案管理中去，我們才能夠切實(shí)提高醫(yī)院整體運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的全面管理發(fā)展。

2.便捷化搜索。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與檔案的管理結(jié)合起來，能夠有效地提高檔案搜索的便捷化。本身醫(yī)院綜合檔案的資料就很復(fù)雜龐大，加上資料里面還有眾多數(shù)據(jù)、圖片等信息，傳統(tǒng)的檔案搜索工作難度極大，耗時(shí)也長，如果借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對這些檔案資料進(jìn)行綜合整合管理，在需要搜索檔案資料時(shí)，工作人員只需要鍵入關(guān)鍵詞，就可以快速地查看到要找的資料，大幅度提高了工作效率，提高了醫(yī)院綜合檔案管理水平。另外，通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來管理檔案，能夠?qū)n案資料進(jìn)行多份備份，有利于資料的保存，比傳統(tǒng)管理方式更有保障。

因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)院綜合檔案管理結(jié)合起來，這樣才能提高檔案管理水平，提高醫(yī)院各部門工作效率，促進(jìn)醫(yī)院和整體檔案管理的發(fā)展。

3.拓展搜集途徑。檔案管理的基礎(chǔ)工作就是檔案資料的搜集，這一步工作決定著后面檔案管理工作的進(jìn)展情況，直接影響檔案管理工作水平。傳統(tǒng)的檔案管理模式中，資料搜集方式單一，且效率很低;而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的檔案管理資料搜集途徑多樣，電子信息技術(shù)的使用幫助相關(guān)工作人員能夠及時(shí)且較準(zhǔn)確地搜集到最新資料，加上搜集途徑增加，搜集來的資料更加詳細(xì)，再通過信息技術(shù)進(jìn)行整合管理，方便后面檔案工作的順利進(jìn)行。但這也對檔案工作人員的信息技術(shù)知識提出了更高的要求，相關(guān)工作人員要會(huì)使用相關(guān)信息技術(shù)，才能真正提高檔案管理工作效率。

4.豐富管理載體。雖然當(dāng)前醫(yī)院綜合檔案管理中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用還沒有發(fā)展的很成熟，但隨著時(shí)代和醫(yī)院的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)檔案工作的管理會(huì)成為必然的趨勢。由于新的檔案管理形式的出現(xiàn)，相應(yīng)的管理載體也更加豐富。傳統(tǒng)的檔案管理載體更多的是文字形式，現(xiàn)代化技術(shù)的使用使得當(dāng)前檔案管理載體有文字、圖片、聲音等多種形式，這使得檔案信息更豐富、仔細(xì)，檔案資料表現(xiàn)形式也更直觀，促進(jìn)了醫(yī)院綜合檔案管理效率與水平的提高。

二、當(dāng)前醫(yī)院綜合檔案管理工作中的問題

1.基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。根據(jù)對我國醫(yī)院當(dāng)前的運(yùn)營與管理模式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院還在使用傳統(tǒng)的檔案管理模式與硬件設(shè)施，新型綜合檔案管理設(shè)施有待完善。隨著時(shí)代發(fā)展，單純依靠傳統(tǒng)模式與設(shè)施來管理醫(yī)院綜合檔案已經(jīng)不能滿足需要，甚至?xí)璧K檔案工作的進(jìn)行，進(jìn)而影響醫(yī)院發(fā)展。由于傳統(tǒng)檔案管理設(shè)施得不到更新，檔案管理工作人員也無法深切體會(huì)到檔案網(wǎng)絡(luò)化管理的重要性與必要性，沒有自主學(xué)習(xí)先進(jìn)檔案管理技術(shù)的動(dòng)力，這樣一來，醫(yī)院綜合檔案管理的效率就十分低下。要想提高醫(yī)院綜合檔案管理水平就需要完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。首先醫(yī)院負(fù)責(zé)人要加大網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的投入，淘汰落后的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為后面高效的檔案管理工作打好基礎(chǔ)。其次檔案管理工作人員要加強(qiáng)對檔案工作網(wǎng)絡(luò)化管理的認(rèn)識，提升自己信息技術(shù)水平，學(xué)習(xí)新的檔案管理知識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，各個(gè)市場競爭激烈、各個(gè)醫(yī)院發(fā)展速度也日益加快，檔案管理需求與日俱增，只有完善的檔案管理設(shè)施才能保障醫(yī)院綜合檔案管理的順利進(jìn)行。固守傳統(tǒng)檔案管理模式醫(yī)院終將落后，不學(xué)習(xí)新知識的工作人員也終將被淘汰。

2.管理理念亟待更新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下要求各行各業(yè)都要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。現(xiàn)實(shí)也告訴我們，信息技術(shù)正在深入到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中去。但由于傳統(tǒng)的檔案管理模式存在時(shí)間之長，以及檔案管理工作的繁復(fù)、檔案資料的龐大，導(dǎo)致檔案管理中的更新不能很快被工作人員接受與實(shí)施。工作人員無法快速適應(yīng)新形勢的變化，檔案資料數(shù)字化的工作量也較大，使得醫(yī)院綜合檔案管理的效率不能在短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化。雖然一些醫(yī)院更新了檔案管理設(shè)施，也引進(jìn)了符合時(shí)代發(fā)展的檔案管理模式，但關(guān)鍵問題是檔案管理工作人員還是更習(xí)慣傳統(tǒng)管理模式。所以我們在解決了硬件設(shè)施問題后，要努力幫助工作人員更新管理理念。硬件設(shè)施的更新并不能代表工作人員認(rèn)識的改變，電子檔案管理模式的引進(jìn)并不能反映工作人員在實(shí)際工作中管理理念的改變。

3.管理人員綜合能力不高。醫(yī)院綜合檔案管理要求檔案管理工作人員有較強(qiáng)的綜合能力，因?yàn)榫C合檔案的管理涉及資料搜集、信息傳播、共享、歸檔整理等諸多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，關(guān)系密切，管理人員不能僅僅擅長某一環(huán)節(jié)的工作，而是要能熟悉把握整個(gè)工作流程，因此檔案管理工作人員要有較強(qiáng)的綜合能力。當(dāng)然，除了這些專業(yè)能力以外，管理人員還需要具備較強(qiáng)的職業(yè)道德，這樣才能高質(zhì)量地完成工作。

除此之外，由于傳統(tǒng)檔案管理模式對管理人員綜合能力要求不高，很多管理人員在入職時(shí)技術(shù)水平一般，加上現(xiàn)在一些醫(yī)院沒有條件提供系統(tǒng)的信息化檔案管理模式培訓(xùn)，導(dǎo)致后面的醫(yī)院綜合檔案管理發(fā)展受限。

三、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下醫(yī)院綜合檔案管理的方法探討

1.提高管理人員業(yè)務(wù)能力。完善的硬件基礎(chǔ)設(shè)施只是提高醫(yī)院綜合檔案管理的第一步。提高管理人員的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德才能真正落實(shí)高效的檔案管理工作。具體來說，可以從以下方面來提高管理人員業(yè)務(wù)能力。首先，管理人員要會(huì)熟練操作新的硬件設(shè)施，積極自主學(xué)習(xí)新的檔案管理知識，在條件允許的情況下還可以學(xué)習(xí)一定的醫(yī)學(xué)知識，因?yàn)楫吘故窃卺t(yī)院這個(gè)環(huán)境里工作，不能與工作環(huán)境完全脫離。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，檔案管理工作人員必須不斷學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，善于將其利用到醫(yī)院綜合檔案管理中去，切實(shí)提高檔案管理效率。

另外，醫(yī)院需要為管理人員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和平臺，還可以通過講座以及比賽活動(dòng)來促進(jìn)管理人員自身業(yè)務(wù)水平的提高。醫(yī)院可以結(jié)合管理人員實(shí)際情況制定有針對性的培養(yǎng)方案，為打造高水平的檔案管理人才隊(duì)伍打好基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院綜合檔案管理工作的完善。

2.加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入。醫(yī)院方面要重視綜合檔案管理部門的發(fā)展，加大對檔案管理部門基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高相關(guān)的硬件設(shè)施，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。在更新基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候，也不能盲目跟風(fēng)，要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，選擇最適合的硬件設(shè)備，最大程度、最快地提高醫(yī)院綜合檔案管理水平。

3.轉(zhuǎn)變管理理念。在完善了硬件設(shè)施后，醫(yī)院要加快管理人員管理理念的轉(zhuǎn)變。只有管理人員的管理理念轉(zhuǎn)變了，才會(huì)促進(jìn)檔案管理模式的切實(shí)創(chuàng)新，才能發(fā)揮信息化檔案管理模式的作用。當(dāng)然，在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施與管理理念重要性的同時(shí)，我們不能忽視信息化技術(shù)背后的安全隱患。“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展給醫(yī)院綜合檔案管理帶來了極大的方便，但同時(shí)也有許多潛在的安全隱患，比如網(wǎng)絡(luò)病毒，數(shù)據(jù)泄露等問題，這些問題一旦發(fā)生也將對醫(yī)院綜合檔案管理工作帶來巨大損失。

四、結(jié)論

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展既給醫(yī)院綜合檔案管理帶來了發(fā)展機(jī)遇也給其帶來了巨大挑戰(zhàn)。各個(gè)醫(yī)院要抓住這次機(jī)遇，趕上時(shí)代發(fā)展潮流，完善基礎(chǔ)硬件設(shè)施，轉(zhuǎn)變管理人員管理理念，保障檔案管理工作的安全性，提高檔案管理工作水平，推動(dòng)我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

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（作者單位：廣東省佛山市第一人民醫(yī)院檔案室）