新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述

潘夢(mèng)琦 劉言

摘 ?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺(tái)迭代頻出，海量的信息發(fā)布和話語(yǔ)權(quán)的均等化，都極大地催生了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。新時(shí)期，國(guó)家對(duì)高校工作和人才培養(yǎng)的要求逐漸提高，高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究越來越受到重視。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的時(shí)代背景

新時(shí)期高校網(wǎng)絡(luò)輿情受到越來越多的關(guān)注和重視。所謂“新時(shí)期”，至少可以從三個(gè)維度來解讀：一，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校思政工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問題，而要回答這個(gè)根本問題，就必須“全面應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情”1;二，截至2020年3月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。20-29歲網(wǎng)民占比21.5%2，由此可見，大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)原住民”越來越多;三，微信、QQ等依然是大學(xué)生最重要的社交工具，微信公眾號(hào)、微博以及近年來發(fā)展迅猛的抖音等短視頻app都為大學(xué)生群體表達(dá)訴求和參與社會(huì)話題提供了諸多平臺(tái)，這些平臺(tái)使得輿論場(chǎng)的聲音更加多元和繁雜，一定程度上也對(duì)高校管理和社會(huì)治理發(fā)起了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。深入研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)并提出處置范式，對(duì)于指導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的具體工作有著十分重要的意義。這不僅關(guān)系著高校日常教育教學(xué)活動(dòng)的正常開展，更關(guān)系著高校思政工作的成效，對(duì)于培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才影響深遠(yuǎn)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念提出

總體來說，輿情就是在一定的歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)，社會(huì)民眾對(duì)關(guān)乎自身利益和興趣的各類社會(huì)公共事件、現(xiàn)象或話題所產(chǎn)生的各種情緒、態(tài)度、意見表達(dá)和行為傾向的總和。作為輿情傳播最具活力的一種表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情與現(xiàn)代傳播技術(shù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物3。關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情，有人認(rèn)為是指與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或觀點(diǎn)，有人認(rèn)為是指高校師生在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的多數(shù)公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)各種現(xiàn)象的、并能對(duì)其進(jìn)程產(chǎn)生影響的、公開一致的、具有權(quán)威性和傾向性的信念、態(tài)度和情緒表現(xiàn)的總和4。

雖然學(xué)術(shù)界對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵并沒有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，但大家紛紛從不同角度對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了解構(gòu)。曹銀忠等從主體、客體、介體三部分的構(gòu)成角度，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了描述，他們認(rèn)為：高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是指高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展的直接參與者，主要指在網(wǎng)上發(fā)表觀點(diǎn)、意見或受網(wǎng)絡(luò)輿情影響的在校大學(xué)生;高校網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是指引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特定事態(tài);高校網(wǎng)絡(luò)輿情的介體即高校網(wǎng)絡(luò)輿情的媒介，是指連接高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體和客體的橋梁和中介5。盧蕭從發(fā)布者的信息源角度，將高校網(wǎng)絡(luò)輿情分為兩類：一類是高校師生員工對(duì)某一事件內(nèi)心真實(shí)的想法和觀點(diǎn)，包括當(dāng)事人首次發(fā)布和參與人跟帖發(fā)布兩種情形;另一類輿情則是通過有目的的引導(dǎo)而形成的，這類輿情通常有幕后推手6。

本文認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校師生對(duì)于感興趣或者有訴求的不特定事件或者不特定對(duì)象對(duì)于感興趣或者有訴求的高校相關(guān)事件具有的傾向性的意見和態(tài)度。由于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)的加劇以及敵對(duì)勢(shì)力或者懷有利益動(dòng)機(jī)的其他力量對(duì)大學(xué)校園的侵襲，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性、復(fù)雜性和多發(fā)性越發(fā)增強(qiáng)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究梳理

網(wǎng)絡(luò)輿情幾乎是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，但網(wǎng)絡(luò)輿情成為最重要的輿情樣式與基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密不可分。由于2009年是中國(guó)手機(jī)媒體發(fā)展元年，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為一個(gè)重要對(duì)象被研究也從2009年開始。如在這一年曾潤(rùn)喜等人對(duì)如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)進(jìn)行了研究，提出了高校網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制構(gòu)建、流程構(gòu)建的具體方案和高校網(wǎng)絡(luò)輿情的分階段干預(yù)方式7。

對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，學(xué)術(shù)界主要集中在實(shí)務(wù)層面。王亞軍等提出要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)，建立健全信息公開制度;科學(xué)規(guī)范管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制;加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)教育，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行為自覺8。對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略視角也逐漸增多。徐萍對(duì)大數(shù)據(jù)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，并提出了基于大數(shù)據(jù)的輿情處置機(jī)制9。陳福集等通過構(gòu)建移動(dòng)環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化的動(dòng)力學(xué)模型并對(duì)模型進(jìn)行仿真型分析，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情處理及管理提供了較為獨(dú)特的決策思路10。丁威基于習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)觀視域，提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輿情的技術(shù)路徑、制度路徑、主渠道路徑與微管理路徑11。趙建明等以微信這一種信息傳播模式為例，通過聚焦源頭、傳播路徑、輿情環(huán)境、信息分流等要素入手分析如何實(shí)現(xiàn)輿情的有效研判、監(jiān)管、處理和引導(dǎo)。巴特爾從高校所處地理環(huán)境的特點(diǎn)，提出了針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略12。周龍等則把視線投向邊境地區(qū)高校，以公共網(wǎng)絡(luò)安全為視域探討了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系的構(gòu)建13。

盧蕭從生態(tài)治理的角度來觀察高校網(wǎng)絡(luò)輿情，體現(xiàn)了一定的理論高度，其中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)治理與高校思政工作的辯證關(guān)系的認(rèn)識(shí)有著較為重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義14。舒剛與李玲分別對(duì)2009年—2015年期間和2007年—2016年期間的高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究情況進(jìn)行了梳理，既看到取得的成果，也指出了不足，認(rèn)為教育輿情學(xué)理研究較為薄弱，尚未形成規(guī)范的研究范式15。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了多年發(fā)展，已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，廣度和深度都有了一定程度的提高。這些研究成果為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的落地應(yīng)用提供了有效的理論指導(dǎo)，具有十分重要的參考價(jià)值。

理論研究的價(jià)值在于回歸現(xiàn)實(shí)。在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，大學(xué)生的“群體情緒”極易被放大，演變成群體性輿論事件。高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有兩面性，無法孤立存在，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和衍生產(chǎn)物的發(fā)展，這個(gè)問題需要一分為二地理性看待。高校通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析，能夠精準(zhǔn)地抓取學(xué)生對(duì)于學(xué)校各項(xiàng)決策、政策的反饋結(jié)果，有助于學(xué)校的改革發(fā)展;但由于網(wǎng)絡(luò)次生平臺(tái)質(zhì)量的良莠不齊，學(xué)生在沒有接受媒介理論學(xué)習(xí)的前提下，會(huì)無意識(shí)地接收和傳播虛假信息或不良信息，影響到學(xué)生自身的價(jià)值觀和校園的和諧穩(wěn)定，對(duì)高校的聲譽(yù)和形象造成一定的負(fù)面影響。因此，研究高校網(wǎng)絡(luò)的輿情應(yīng)對(duì)策略并落地實(shí)施勢(shì)在必行，以便更好地服務(wù)于高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)

[1] ?楊國(guó)輝.加強(qiáng)思政教育的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)[N].光明日?qǐng)?bào)，2016-12-13（14）.

[2] ?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì).2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告[R].

[3] ?舒剛.我國(guó)教育輿情研究的熱點(diǎn)議題及趨勢(shì)展望——基于CNKI（2009—2015）的數(shù)據(jù)分析[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（10）：41.

[4] ?李玲.近十年高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的成果、問題與解決方法[J].現(xiàn)代交際，2017（15）：4.

[5] ?曹銀忠，許方圓.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究[J].毛澤東思想研究，2012（11）：146.

[6] ?盧蕭.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生態(tài)治理[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018（2）：140.

[7] ?曾潤(rùn)喜，王國(guó)華，徐曉林.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引[J].導(dǎo)情報(bào)理論與實(shí)踐，2009（11）：79—82.

[8] ?王亞軍.高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略探究[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（07）：79.

[9] ?徐萍.大數(shù)據(jù)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置中的應(yīng)用探討[J].圖書館工作與研究，2016（5）：58.

[10] ?陳福集，翁麗娟.基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的移動(dòng)環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2018（4）：123.

[11] ?丁威.基于習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)觀視域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輿情調(diào)控與應(yīng)對(duì)研究[J].，2018（4）：134—135

[12] ?巴特爾.少數(shù)民族地區(qū)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究[J].教育觀察，2018（9）：76.

[13] ?周龍，楊新華.公共網(wǎng)絡(luò)安全視域下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系的構(gòu)建——以邊境地區(qū)高校為例[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（6）：134.

[14] ?盧蕭.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生態(tài)治理[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018（2）：143.

[15] ?舒剛.我國(guó)教育輿情研究的熱點(diǎn)議題及趨勢(shì)展望——基于CNKI（2009—2015）的數(shù)據(jù)分析[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（10）：41.