質(zhì)控自查小組在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

梁靜靜 王靜 劉芳

【摘 要】目的：探究消化內(nèi)科護(hù)理管理過(guò)程中質(zhì)控自查小組的有效應(yīng)用。方法：將2017-05—2018-05某院消化內(nèi)科25例護(hù)士納入對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理管理模式），將2018-06—2019-06本院消化內(nèi)科25例護(hù)士納入實(shí)驗(yàn)組（常規(guī)護(hù)理管理融合質(zhì)控自查小組）。分別護(hù)理2組同期各自168例患者。對(duì)比2組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：與對(duì)照組相比，對(duì)文書(shū)規(guī)范性、安全性管理、急救物品、護(hù)理滿意情況等7項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行研究，均為實(shí)驗(yàn)組評(píng)分更高（P<0.05）。結(jié)論：質(zhì)控自查小組有助于全面提升消化內(nèi)科護(hù)理管理質(zhì)量，具有應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)控自查小組;消化內(nèi)科;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R969.4【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2020）19-278-01

Abstract：Objective：To explore the effective application of quality control self-inspection team in nursing management of digestive department.Methods：25 nurses in digestive department of a hospital were included in the control group （routine nursing management mode） in 2017-05-2018-05， and 25 nurses in digestive department of our hospital in 2018-06-2019-06 were included in the experimental group （routine nursing management fusion quality control self-inspection group）. The two groups were treated with 168 patients. contrast the nursing quality scores of the 2 groups.Results：Compared with the control group， the author studied seven items of evaluation， including normative， safety management， first aid items and nursing satisfaction All of them had higher scores （P<0.05）.Conclusion：The quality control self-inspection team is helpful to improve the quality of nursing management in digestive department.

Key words：Quality control self-inspection team;Department of Digestive Medicine;Nursing Management

質(zhì)量管理屬于醫(yī)院護(hù)理管理的重要內(nèi)容之一，質(zhì)量管理效果關(guān)乎醫(yī)院對(duì)外形象，關(guān)乎患者治療效果，因此，必須予以重視[1]。質(zhì)控自查小組能夠調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，屬于一種全員參與的管理模式，有助于發(fā)揮護(hù)士協(xié)作精神，改良護(hù)理質(zhì)量。本文選取2017-2019期間消化內(nèi)科護(hù)士、患者為對(duì)象，根據(jù)時(shí)間的不同分兩組加以研究，通過(guò)對(duì)比，了解質(zhì)控自查小組有效應(yīng)用方式、效果等，分析如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

將2017-05—2018-05某院消化內(nèi)科25例護(hù)士納入對(duì)照組，包含3例男性與22例女性，年齡22-35歲，平均（27.32±5.24）歲;學(xué)歷：本科16例，?？?例;資質(zhì)：主管2例，護(hù)師10例，護(hù)士13例。選取同期168例消化內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理。將2018-06—2019-06本院消化內(nèi)科25例護(hù)士納入實(shí)驗(yàn)組，包含3例男性與21例女性，年21-36歲，平均（27.81±5.58）歲;學(xué)歷：本科17例，?？?例;資質(zhì)：主管2例，護(hù)師9例，護(hù)士14例。選取同期168例消化內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理。2組護(hù)士資料差異可忽略（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組：行常規(guī)護(hù)理管理模式，包括藥品、病房、物品、安全等。

實(shí)驗(yàn)組：常規(guī)護(hù)理管理融合質(zhì)控自查小組，具體如下：①構(gòu)建質(zhì)控自查小組，將25例成員分別納入文書(shū)管理組、病房管理組、急救組、藥品組以及責(zé)任制組，每個(gè)小組1名組長(zhǎng)、1名副組長(zhǎng)，成員3個(gè)月輪換1次，要求全面管理各組負(fù)責(zé)的工作。②制定自控質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)院原有標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化、增補(bǔ)、討論，落實(shí)到書(shū)面，形成自控制度，將各項(xiàng)內(nèi)容以記分的方法形成表單，每個(gè)月抽查2次以上進(jìn)行打分[2]。③定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)質(zhì)量控制規(guī)則、要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)等，培養(yǎng)護(hù)士責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，定期以試卷的形式抽查護(hù)士知識(shí)掌握情況，提高護(hù)士自律性及其對(duì)自控質(zhì)量的重視度。④每2周組織護(hù)士開(kāi)1次例會(huì)，用于總結(jié)護(hù)理期間出現(xiàn)的問(wèn)題，得出改進(jìn)方法，每1個(gè)月組織護(hù)士開(kāi)1次分析會(huì)，用于討論護(hù)士質(zhì)量管理情況，表?yè)P(yáng)優(yōu)異護(hù)士，批評(píng)教育落后護(hù)士，要求獎(jiǎng)懲分明，有理有據(jù)，不斷提升消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。

1.4 療效判定

從文書(shū)規(guī)范性、安全性管理、急救物品、急救藥品、病房管理、責(zé)任制整體護(hù)理、護(hù)理滿意情況7個(gè)方面評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，均為百分制，分?jǐn)?shù)越高質(zhì)量越高。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用SPSS21.0研究，文書(shū)規(guī)范性評(píng)分、急救物品管理評(píng)分、病房管理評(píng)分等計(jì)量資料用（x±s）表示，2組對(duì)比t檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2 結(jié)果

經(jīng)調(diào)查分析，與對(duì)照組相比，對(duì)文書(shū)規(guī)范性、安全性管理、急救物品、護(hù)理滿意情況等7項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行研究，均為實(shí)驗(yàn)組評(píng)分更高（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

在質(zhì)控自查小組影響下，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)士都按部就班地完成本職工作，環(huán)環(huán)相扣，全部護(hù)士形成一個(gè)整體為患者提供全方位服務(wù)，護(hù)士主人翁意識(shí)增強(qiáng)，小組氛圍良好，每一次例會(huì)、分析會(huì)都是小組護(hù)理質(zhì)量提升的新起點(diǎn)，隨著質(zhì)控自查小組實(shí)施時(shí)間的延長(zhǎng)，消化內(nèi)科護(hù)理問(wèn)題逐漸減少，護(hù)士質(zhì)量大大提升。本研究結(jié)果也對(duì)此進(jìn)行了佐證，與對(duì)照組相比，對(duì)文書(shū)規(guī)范性、安全性管理、急救物品、護(hù)理滿意情況等7項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行研究，均為實(shí)驗(yàn)組評(píng)分更高（P<0.05）。綜上，建議采用質(zhì)控自查小組制度。

參考文獻(xiàn)

[1] 戴珠華，繆淑君.質(zhì)控自查小組在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（05）：74-76.

[2] 錢(qián)愛(ài)娟.質(zhì)控自查小組在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（23）：166-168.