突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間醫(yī)院工會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷路徑探索

劉凡

【摘要】醫(yī)院工會(huì)作為密切黨群聯(lián)系、維護(hù)職工合法權(quán)益的重要職能部門，在醫(yī)院人文管理中具有獨(dú)特地位。為突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間一線醫(yī)務(wù)人員提供各方面幫助，弘揚(yáng)他們的正能量是醫(yī)院工會(huì)可以具體實(shí)施的人文關(guān)懷舉措，對(duì)于保障醫(yī)務(wù)人員身心健康、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起著積極作用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院工會(huì);突發(fā)公共衛(wèi)生事件;人文關(guān)懷

【中圖分類號(hào)】R-4?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）05-0256-01

醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要職能部門之一，是醫(yī)院職工的基層組織機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院黨組織與醫(yī)務(wù)人員的重要紐帶，代表著醫(yī)院全體職工的利益，工會(huì)管理在醫(yī)院管理中占據(jù)重要地位。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，工會(huì)應(yīng)主動(dòng)發(fā)揮其職能優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心關(guān)愛一線醫(yī)務(wù)人員。本文以皖南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院為例，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間醫(yī)院工會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷路徑作一探討。

1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間人文關(guān)懷的必要性

在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件如近期“新冠”肺炎疫情時(shí)，迎難而上的醫(yī)務(wù)人員承受著生理和心理的雙重壓力，他們不但要面對(duì)高強(qiáng)度的救治工作，缺乏休息，還要承載高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的環(huán)境下部分患者產(chǎn)生的負(fù)面情緒，在這樣的工作狀態(tài)下，醫(yī)務(wù)人員可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等應(yīng)激性心理反應(yīng)。習(xí)近平總書記在2020年2月23日召開的統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話中特別強(qiáng)調(diào)：“要關(guān)心關(guān)愛一線醫(yī)務(wù)人員，落實(shí)防護(hù)物資、生活物資保障和防護(hù)措施，統(tǒng)籌安排輪休，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，落實(shí)工資待遇、臨時(shí)性工作補(bǔ)助、衛(wèi)生防疫津貼待遇，完善激勵(lì)機(jī)制，幫助他們解除后顧之憂，使他們始終保持昂揚(yáng)斗志、旺盛精力，持續(xù)健康投入抗疫斗爭(zhēng)?！币虼耍瑤椭t(yī)務(wù)人員解決實(shí)際困難，了解他們的心理動(dòng)態(tài)，樹立職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感等人文關(guān)懷舉措顯得尤為必要，可以大大減輕醫(yī)務(wù)人員的身心疲憊感和職業(yè)耗竭感。

2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)路徑

2.1 及時(shí)了解醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需求，開展多種形式幫扶慰問

醫(yī)院工會(huì)要通過深入醫(yī)務(wù)人員群體，明確他們的實(shí)際需求，給與關(guān)心關(guān)懷，真正做為職工說話辦事的“娘家人”。面對(duì)此次“新冠”肺炎疫情，我院派出三批共107名醫(yī)務(wù)人員馳援武漢，他們當(dāng)中既有即將到達(dá)退休年齡的護(hù)士長(zhǎng)，也有家中養(yǎng)育“兩孩”的年輕父母，但他們?nèi)钥朔щy報(bào)名支援武漢。我院工會(huì)仔細(xì)摸排每名醫(yī)療隊(duì)員的家庭和個(gè)人情況，建立對(duì)應(yīng)幫扶措施，通過家庭走訪、發(fā)放慰問品、落實(shí)補(bǔ)助待遇、協(xié)助子女上學(xué)等措施，幫助解決一線醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際困難，免除他們的后顧之憂。此外，為每名支援武漢醫(yī)務(wù)人員及家屬建立了具體的幫扶關(guān)懷小組微信群，保持溝通，互通有無，實(shí)時(shí)了解支援武漢醫(yī)務(wù)人員及家屬的工作、生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決困難。對(duì)執(zhí)行完援醫(yī)任務(wù)返回單位的醫(yī)務(wù)人員，我院及時(shí)安排他們療養(yǎng)和補(bǔ)休，并給與一次全面的健康體檢。

2.2 開展線上文化活動(dòng)，加強(qiáng)心理解壓疏導(dǎo)

面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，醫(yī)務(wù)人員作為直面疾病的排頭兵，長(zhǎng)時(shí)間的工作壓力導(dǎo)致的不良情緒逐漸累積，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)和化解，就會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。我院工會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展“戰(zhàn)疫有我·共克時(shí)艱”主題攝影、微視頻比賽，鼓勵(lì)大家用影像記錄感動(dòng)，用聲音傳遞溫暖，從文化“軟力量”著眼，增加職工的交流機(jī)會(huì)和壓力釋放途徑，消除因高強(qiáng)度工作而產(chǎn)生的倦怠感和憂郁感，為大家打造排憂解難的精神家園。同時(shí)通過適當(dāng)增加心理健康咨詢，為部分有需求的職工答疑釋惑，理性疏導(dǎo)不良情緒，鼓勵(lì)他們積極面對(duì)工作和生活，全方位構(gòu)筑起強(qiáng)大的心理防線。我院工會(huì)把解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，幫助醫(yī)務(wù)人員緩解心理壓力，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，使他們能夠以良好的精神狀態(tài)全心全意地投入到醫(yī)療衛(wèi)生工作中。

2.3 加大正面典型宣傳力度，弘揚(yáng)醫(yī)療系統(tǒng)正能量

突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)期一線醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，要在工會(huì)組織的評(píng)先評(píng)優(yōu)中予以重點(diǎn)傾斜，對(duì)事跡特別突出且符合條件的，要在評(píng)選表彰中優(yōu)先考慮，要廣泛宣傳他們的感人事跡，大力弘揚(yáng)其大無畏精神和高尚的職業(yè)道德，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心支持醫(yī)務(wù)人員的輿論氛圍。在目前的抗擊“新冠”肺炎時(shí)期，我院醫(yī)務(wù)人員導(dǎo)演的方艙廣場(chǎng)舞、飽含深情的手繪插畫等事跡作品先后被央視新聞、省市級(jí)主流媒體競(jìng)相報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)，部分醫(yī)務(wù)人員先后被授予“全國(guó)衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)個(gè)人”、省級(jí)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、市?jí)“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。很多情況下，醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的壓力不僅來自病患本身，家庭是否理解支持、社會(huì)是否承認(rèn)也是其關(guān)注的方面。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)事跡被廣為傳頌，感受到自身的辛勤努力得到了認(rèn)可，那么榮譽(yù)本身也就并不那么重要了，醫(yī)務(wù)人員心底的責(zé)任感、使命感、自豪感隨之被激發(fā)，一定程度上也可緩解心理壓力，提高工作積極性和工作效率。從這一點(diǎn)看，突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間唱響輿論“主旋律”，打好宣傳“組合拳”對(duì)激發(fā)醫(yī)務(wù)人員主人翁意識(shí)，消除職業(yè)疲憊感確有一定現(xiàn)實(shí)作用。

在醫(yī)院工會(huì)工作中融入人文關(guān)懷的理念，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的身心健康和醫(yī)院發(fā)展都具有積極作用。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)期，醫(yī)院工會(huì)工作不僅要繼承傳統(tǒng)項(xiàng)目，還要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，堅(jiān)持以人為本，多角度傾聽一線醫(yī)務(wù)人員聲音，多渠道幫助醫(yī)務(wù)人員解決難題，多維度思考人文關(guān)懷的策略和途徑，只有這樣才能保障職工權(quán)利、穩(wěn)定醫(yī)療隊(duì)伍、體現(xiàn)組織關(guān)心，創(chuàng)造出適合醫(yī)務(wù)人員工作生活的環(huán)境，構(gòu)建保障職工身心健康的福利體制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、職工、患者的“一體三贏”。

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