摘 要：隨著考研學(xué)生的逐年增加，如何利用好高校圖書(shū)館資源，為考研學(xué)生服務(wù)，成為高校圖書(shū)館管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文以海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館3年的考研自習(xí)室管理經(jīng)驗(yàn)為例，解讀高校圖書(shū)館考研自習(xí)室管理中存在的問(wèn)題及可采取的有效解決方案，旨在為圖書(shū)館考研自習(xí)室管理工作提供新的視角。

關(guān)鍵詞：考研;自習(xí)室管理;高校圖書(shū)館

隨著高等教育深度普及，就業(yè)壓力加大，高校的考研群體在逐年遞增。為了幫助學(xué)生打好人生攻堅(jiān)戰(zhàn)，為考研助力，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海經(jīng)院）圖書(shū)館從2017年起海經(jīng)院圖書(shū)館設(shè)立了考研自習(xí)室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自習(xí)室），面向本校的有考研需求的讀者提供服務(wù)，并取得一定成效。而在自習(xí)室的管理中，座位管理問(wèn)題，是圖書(shū)館服務(wù)管理的重要一環(huán)。座位管理對(duì)許多圖書(shū)館都是一個(gè)頭疼的問(wèn)題，有的自制“占座卡”，有的開(kāi)發(fā)座位管理系統(tǒng)，但這都要靠學(xué)生的自覺(jué)遵守來(lái)保證，有管理而無(wú)服務(wù)，效果差強(qiáng)人意。海經(jīng)院自建館以來(lái)，始終把讀者服務(wù)擺在首位。如何在不影響圖書(shū)館日常功能的同時(shí)，對(duì)考研讀者這一特殊需求的群體納入管理服務(wù)當(dāng)中，成為我們需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。

1 圖書(shū)館自習(xí)室的管理現(xiàn)狀

1.1 全面的自習(xí)室管理制度

圖書(shū)館考研自習(xí)室目前有全面的管理制度，包括座位管理、環(huán)境管理、安全管理、微信群管理等。另外，對(duì)申請(qǐng)使用考研自習(xí)室的讀者，還做出相應(yīng)的嚴(yán)格遵守自習(xí)室各項(xiàng)規(guī)章制度的承諾書(shū)來(lái)加強(qiáng)讀者的自我約束。

1.2 豐富的文獻(xiàn)資源保障及舒適、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境

圖書(shū)館不僅采購(gòu)相關(guān)的圖書(shū)資料，還訂購(gòu)開(kāi)通多個(gè)考研數(shù)據(jù)庫(kù)供考研讀者使用。為方便考研讀者順利學(xué)習(xí)，配備了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)、足夠的電源插座及風(fēng)扇;為營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，栽培綠蘿盆栽美化自習(xí)室;為營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，精心裝裱勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)裝飾自習(xí)室;為營(yíng)造緊張的沖刺氛圍，懸掛倒計(jì)時(shí)牌?？佳凶粤?xí)室的舒適環(huán)境，吸引了大量讀者來(lái)申請(qǐng)使用，自習(xí)室近幾年為考研讀者提供服務(wù)的人數(shù)呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。

1.3 舉辦考研講座，及時(shí)推送考研資訊

圖書(shū)館定期邀請(qǐng)一至兩位名師為考研讀者開(kāi)展講座，提供備考各方面的指導(dǎo);建立自習(xí)室考研微信群，并有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各方面的服務(wù)，如日常管理、推送考研資訊、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，為考研讀者提供交流平臺(tái)的同時(shí)，也方便圖書(shū)館的管理。

2 圖書(shū)館自習(xí)室管理存在的問(wèn)題

2.1 座位申請(qǐng)比例較高，但利用比例較低

自習(xí)室座位從每年3月新學(xué)期開(kāi)始接受申請(qǐng)，僅兩天就爆滿(mǎn);許多沒(méi)有申請(qǐng)到座位的只能預(yù)約等候。圖書(shū)館為確保座位能真正服務(wù)于考研，管理嚴(yán)格，對(duì)長(zhǎng)期未到自習(xí)室學(xué)習(xí)或違反管理規(guī)定的讀者，取消其自習(xí)室座位的使用資格。以2019年上半年自習(xí)室查勤情況為例，查勤3批次，每批次10天，每天查2—3次，時(shí)間均為到館自習(xí)高峰時(shí)段，最高一次查勤192個(gè)座位僅有110人，座位使用率僅57.3%。

2.2 座位審核機(jī)制不完善

審核機(jī)制不完善導(dǎo)致的結(jié)果是無(wú)法限制非考研讀者占用自習(xí)室資源。自習(xí)室是專(zhuān)門(mén)為考研讀者提供服務(wù)的，且僅為本校大三讀者提供服務(wù)，其他年級(jí)的讀者均不可申請(qǐng)。如何判定申請(qǐng)使用自習(xí)室的本科大三讀者有考研需求，成了一個(gè)難題。雖然圖書(shū)館采取了許多辦法，比如輔導(dǎo)員簽字審核、個(gè)人承諾報(bào)考等措施，但來(lái)申請(qǐng)自習(xí)室座位的讀者中，仍有一部分是考公或日常自習(xí)的讀者。

2.3 書(shū)籍、物品存放過(guò)多，雜亂無(wú)章

由于圖書(shū)館自習(xí)室座位實(shí)行的是預(yù)先申請(qǐng)和固定座位的管理辦法?？佳凶x者因?yàn)樵谧粤?xí)室有固定座位，為了學(xué)習(xí)和生活的便利，把大量的書(shū)籍和私人物品甚至于食品放置于自習(xí)室內(nèi)，使自習(xí)室雜亂無(wú)章，存在安全隱患。這個(gè)問(wèn)題成為大部分圖書(shū)館自習(xí)室的共同問(wèn)題[1]。如果自習(xí)室日常的環(huán)境管理不好，將與圖書(shū)館其他閱覽區(qū)域格格不入。

3 分析存在問(wèn)題的原因

據(jù)調(diào)查了解，本校本科三年級(jí)讀者專(zhuān)業(yè)課多，大部分讀者一周課程達(dá)20節(jié)，其中不包括第二學(xué)歷、選修及素質(zhì)拓展等課程;學(xué)校組織的各類(lèi)型活動(dòng)，也占用了讀者部分課余時(shí)間和精力。讀者到自習(xí)室來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間得不到保障。這成為自習(xí)室座位利用率低的客觀因素之一。

另一個(gè)客觀因素，民辦高校的讀者與985、211高校的讀者相比，整體素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、自我約束能力存在差距。學(xué)校的整體學(xué)風(fēng)不夠濃厚。這也是座位利用率相對(duì)較低的一個(gè)因素。

4 提出解決問(wèn)題的可行性方案

考研工作是高校的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，考研服務(wù)也成為圖書(shū)館每年的一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)工作。為了提升服務(wù)水平，負(fù)責(zé)考研自習(xí)室管理的工作人員特別成立課題組來(lái)研究解決自習(xí)室日常管理存在的問(wèn)題。為了找到解決這些問(wèn)題的可行性方案，課題組設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷面向使用自習(xí)室的讀者開(kāi)展。由于發(fā)布問(wèn)卷期間正值考研沖刺階段，發(fā)布一周共收到73份調(diào)查問(wèn)卷，占當(dāng)時(shí)自習(xí)室內(nèi)考研讀者的一半以上（自習(xí)室內(nèi)考研讀者131人）。從對(duì)問(wèn)卷結(jié)果分析來(lái)看，對(duì)非考研讀者占用考研自習(xí)室的問(wèn)題，33.80%的考研讀者認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該嚴(yán)格管理，甚至認(rèn)為可以收取押金的方式來(lái)限制非考研讀者;有29.58%的讀者認(rèn)為座位只要是用于學(xué)習(xí)就好，是否參加考研無(wú)所謂;另外小部分讀者認(rèn)為可以對(duì)非考研讀者占用自習(xí)室的行為進(jìn)行全校通報(bào)批評(píng)或是列入非誠(chéng)信用戶(hù)。結(jié)合圖書(shū)館的服務(wù)理念及讀者意見(jiàn)，最終找到了一些可行方案，希望對(duì)各大院校圖書(shū)館有借鑒作用。

4.1 從學(xué)校層面

高校的首要職能是人才培養(yǎng)，而研究生教育是培養(yǎng)高層次人才的主要途徑[2]。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)考研工作的教學(xué)管理體系建設(shè)[3]，采取切實(shí)有效的方式關(guān)懷、幫助學(xué)生考研。

4.1.1 考研工作與日常教學(xué)管理相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)把考研工作落實(shí)到日常管理中，加強(qiáng)教學(xué)工作的日常管理，同時(shí)抓好考研服務(wù)工作的推進(jìn);要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，重視師德師風(fēng)和教師業(yè)務(wù)能力的提升，從而為考研學(xué)生提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。學(xué)校還可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和考研工作實(shí)際，安排精干力量對(duì)重點(diǎn)課程進(jìn)行強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量。

4.1.2 加強(qiáng)課程建設(shè)[2]

《教育部 國(guó)家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于深化研究生教育改革的意見(jiàn)》（教研[2013]1號(hào)）中明確指出，高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，要注意加強(qiáng)課程建設(shè)，重視發(fā)揮課程教學(xué)在研究生培養(yǎng)中的作用。而高校為有效提升考研通過(guò)率，更需要加強(qiáng)考研服務(wù)工作，建立完善的課程體系，規(guī)范并優(yōu)化課程設(shè)置，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

4.1.3 加快專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)的建設(shè)

學(xué)校目前正在進(jìn)行學(xué)位授權(quán)單位（點(diǎn)）的申報(bào)工作，一旦碩士點(diǎn)申報(bào)通過(guò)，對(duì)學(xué)校的考研工作會(huì)是極大的促進(jìn)。專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位點(diǎn)的建設(shè)，使學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)都會(huì)得到優(yōu)化。

4.2 從圖書(shū)館層面

海經(jīng)院圖書(shū)館一直秉承為讀者營(yíng)造讀書(shū)天堂的理念，以服務(wù)優(yōu)先。關(guān)于考研自習(xí)室讀者是否有考研需求的問(wèn)題，圖書(shū)館積極采納意見(jiàn)，采取一系列措施化解這一矛盾，取得一定成效。

4.2.1 座位從固定到不固定

圖書(shū)館考研自習(xí)室在上半年以座位不固定的方式管理，僅提供放置個(gè)人學(xué)習(xí)用品的書(shū)架;考研讀者日常自習(xí)可自行選擇自習(xí)室內(nèi)的任意一個(gè)座位就坐，要求其離館前務(wù)必把座位上的個(gè)人所有物品放回個(gè)人書(shū)架，不能占座。下半年，考研讀者憑研究生報(bào)考憑證申請(qǐng)固定座位使用。管理方式的調(diào)整，使座位使用率低及自習(xí)室內(nèi)雜亂無(wú)章的問(wèn)題得以緩解。

4.2.2 從管人轉(zhuǎn)移到管物

因沒(méi)有固定座位，書(shū)架上也只能放置學(xué)習(xí)用品及考研相關(guān)資料，為不被取消自習(xí)室座位的使用資格，讀者有序地放置了個(gè)人物品，自習(xí)室雜亂無(wú)章的現(xiàn)狀得到改善。圖書(shū)館也從對(duì)人（讀者）的管理轉(zhuǎn)化為對(duì)物（放置物品書(shū)架）的管理，從而減少了與讀者之間的摩擦。

4.2.3 自習(xí)室書(shū)架多于座位

圖書(shū)館為了提高座位的利用，盤(pán)活座位存量[4]，準(zhǔn)備了多于自習(xí)室座位數(shù)量的可放置個(gè)人學(xué)習(xí)物品的書(shū)架，為考研讀者提供便利的同時(shí)，吸引考研讀者積極到自習(xí)室學(xué)習(xí)。

4.2.4 制定獎(jiǎng)懲機(jī)制

一定的獎(jiǎng)懲制度，是規(guī)范讀者行為的有效途徑。圖書(shū)館可以開(kāi)展“自習(xí)之星”的評(píng)比，對(duì)每月到館自習(xí)最多的讀者評(píng)為“自習(xí)之星”在校內(nèi)宣傳，同時(shí)，可以放寬該讀者的借閱權(quán)限，增加該讀者在館借閱的冊(cè)數(shù)或天數(shù)，鼓勵(lì)促進(jìn)讀者閱讀。對(duì)無(wú)故不來(lái)自習(xí)的讀者可以取消其自習(xí)室座位的資格，并通報(bào)批評(píng)。

5 結(jié)語(yǔ)

考研工作是高校乃至圖書(shū)館的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為建設(shè)“雙一流”大學(xué)，促進(jìn)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)校應(yīng)重視考研工作，加強(qiáng)教學(xué)管理體系建設(shè)，圖書(shū)館應(yīng)全力配合學(xué)校的考研工作的開(kāi)展，不斷提升考研服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏曉鳳.高校圖書(shū)館考研自習(xí)室管理的幾點(diǎn)建議——以天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（09）：153.

[2]教育部 國(guó)家發(fā)展改革委 財(cái)政部.教育部 國(guó)家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于深化研究生教育改革的意見(jiàn)[Z].2013-03-29.

[3]李江紅.提高考研工作質(zhì)量 促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的路徑選擇[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019（34）：158-159.

[4]之心.大學(xué)自習(xí)室“一座難求”盤(pán)活存量很關(guān)鍵[N].中國(guó)青年報(bào)，2019-01-29（002）.

基金項(xiàng)目：本文系?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院2019年度教研教改課題“圖書(shū)館考研服務(wù)及管理工作研究”（編號(hào)：hjyj2019039）研究成果

作者簡(jiǎn)介：楊瑛（1982—），女，漢族，海南?？谌?，上饒師范學(xué)院英語(yǔ)系2001級(jí)本科生，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館讀者工作部主任，研究方向：讀者服務(wù)、閱讀推廣。