蘇翠紅　李建宏　黃愛金　黃瓊

摘 要 教學(xué)信息員制度是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，在新時代背景下，應(yīng)用型本科院校對教學(xué)信息員制度實(shí)施過程中存在的問題和改革難點(diǎn)進(jìn)行新的探索與思考，為提高新時代人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮其更新更重要的保障作用。

關(guān)鍵詞 新時代 應(yīng)用型本科院校 教學(xué)信息員制度 新思考

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.009

New Thinking on the System of Teaching Information Staff in Applied Undergraduate Colleges under the Background of the New Era

SU Cuihong[1]， LI Jianhong[2]， HUANG Aijin[2]， HUANG Qiong[2]

（[1] Academic Affairs Office， Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000;

[2] Yulin Normal University， Yulin， Guangxi 537000）

Abstract The teaching information system is an important part of the teaching quality monitoring system. Under the background of the new era， the application-oriented colleges and universities explore and think about the problems and reform difficulties in the implementation process of the teaching information system， so as to play a more important role in ensuring the quality of personnel training in the new era.

Keywords the new era; applied undergraduate college; teaching information officer system; new thinking

作為高等院校教學(xué)質(zhì)量保障體系中的一員，教學(xué)信息員制度在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中發(fā)揮著重要的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價作用。進(jìn)入新時代，高等院校肩負(fù)著國家人才培養(yǎng)的歷史使命，以服務(wù)地方和為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培養(yǎng)人才為宗旨的應(yīng)用型本科院校，在新時代背景下，如何完善教學(xué)信息員制度，為提高新時代人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮其更新更重要的保障作用，正是本文提出的新的思考方向。

1 教學(xué)信息員制度在教學(xué)質(zhì)量保障體系中的作用體現(xiàn)

教學(xué)信息員制度的制定與實(shí)施，是各高等院校保證教育教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)正常運(yùn)行中不可缺少的重要組成要素，在促進(jìn)教師、學(xué)校能夠及時發(fā)現(xiàn)和完善教學(xué)工作中存在的問題中發(fā)揮著重要的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價作用。

（1）有助于提高教學(xué)管理水平。教學(xué)信息員制度的實(shí)施，有助于學(xué)校教學(xué)工作的開展。第一，學(xué)生能夠充分參與到學(xué)校的教學(xué)管理工作中來，通過信息反饋，對學(xué)校教學(xué)管理工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。第二，學(xué)校各職能部門通過學(xué)生的信息反饋，及時處理和完善教學(xué)管理工作中存在的問題，增強(qiáng)教學(xué)管理工作能力，提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。

（2）有利于提高教師教學(xué)水平。學(xué)生是教師教學(xué)活動中心主角，學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋是教師教學(xué)水平的最好體現(xiàn)。從學(xué)生角度看，在學(xué)習(xí)過程中，不但能夠向?qū)W校反饋在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的各方面存在的問題或提出意見和建議，而且還能夠促進(jìn)學(xué)校及時完善和解決相關(guān)問題，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和積極性將是一個非常有效的好辦法。從教師的角度看，在教學(xué)過程中，能夠及時獲得授課學(xué)生對自身課堂教學(xué)各方面的真實(shí)情況反饋，并能夠針對存在的問題與情況，進(jìn)行及時有效的改進(jìn)，從而不斷提高自身的教育教學(xué)水平。從教學(xué)管理方面看，學(xué)校教學(xué)管理部門通過學(xué)生教學(xué)信息反饋，及時了解和掌握教師教學(xué)水平，對反映良好的教師給予肯定與鼓勵，對反映一般的，則可以實(shí)施一師一策的方法，通過幫扶與指導(dǎo)，形成良好的你追我趕的教學(xué)競技狀態(tài)，不斷提高教學(xué)水平，提升教學(xué)質(zhì)量。

（3）有利于形成良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。學(xué)校的教風(fēng)學(xué)風(fēng)良好與否直接關(guān)系到人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量的水平。良好的學(xué)風(fēng)，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有興趣、有效果，良好的教風(fēng)，即教師教書育人，教學(xué)有方法、教學(xué)水平高。教學(xué)信息員制度的建設(shè)與實(shí)施，可以有效地對教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控與評價，依據(jù)學(xué)生的評價與建議，教師能對癥下藥，對教學(xué)方式、方法不斷自我改進(jìn)和改善，形成師生互相鼓勵，共同進(jìn)步的精神風(fēng)貌，凝聚良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。

2 教學(xué)信息員制度在實(shí)施過程中的瓶頸問題

實(shí)施教學(xué)信息員制度是各高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的重要手段，在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的重要作用也得到了充分的展現(xiàn)。但目前，各高校尤其是應(yīng)用型本科院校在教學(xué)信息制度的實(shí)施過程中，還存在著一些需要完善的瓶頸問題。

（1）教學(xué)信息員工作責(zé)任感不夠強(qiáng)。部分教學(xué)信息員由于在學(xué)習(xí)工作中兼任職務(wù)較多，業(yè)務(wù)工作較重，精力不足，對教學(xué)信息員的工作和重要性了解不夠充分，在教學(xué)信息反饋工作中多流于形式，工作責(zé)任感不夠強(qiáng)。

（2）教學(xué)信息反饋不夠全面。部分教學(xué)信息員在教學(xué)信息反饋工作中存在著較多顧慮，擔(dān)心向?qū)W校反映教師課堂教學(xué)情況，期末課業(yè)考核會受到影響，不敢講真話和實(shí)話。部分教學(xué)信息員信息反饋和表述能力不夠強(qiáng)，有的信息反饋不夠全面或明確、有的沒有著重點(diǎn)，教師在教學(xué)中存在的最普遍或最突出的問題反而容易忽視。

（3）教學(xué)信息反饋系統(tǒng)有待完善。據(jù)筆者了解，目前，大部分高等院校對學(xué)校實(shí)施教學(xué)信息員制度的教學(xué)管理制度向?qū)W生宣傳與告知的力度還不夠：一是部分學(xué)生不了解學(xué)校實(shí)施教學(xué)信息員制度。二是大部分教學(xué)信息員主要是通過教室日志方式進(jìn)行教學(xué)信息反饋，信息反饋渠道單一，同時信息反饋滯后，反饋時間缺乏時效性。三是信息反饋系統(tǒng)沒有形成閉環(huán)：教學(xué)信息反饋后，部分反饋問題責(zé)任部門未能及時處理或提出有效的解決措施，影響了信息處理時間，降低了學(xué)校對教學(xué)信息反饋處理工作的時效性。

3 教學(xué)信息員制度在實(shí)施中的保障措施

（1）建立健全教學(xué)信息員管理制度。建立健全學(xué)校教學(xué)信息員管理制度，積極完善學(xué)校教學(xué)信息員隊(duì)伍，成立教學(xué)信息組，實(shí)行學(xué)校、二級學(xué)院兩級教學(xué)信息員管理模式。學(xué)校級教學(xué)信息組統(tǒng)一由教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)管理，成員由各二級學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部長組成，職責(zé)主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理學(xué)生反饋的教學(xué)信息。二級學(xué)院教學(xué)信息組，設(shè)組長一名，成員由各班級擇優(yōu)推選（原則由學(xué)習(xí)委員兼任），組長由二級學(xué)院學(xué)習(xí)部長擔(dān)任，職責(zé)主要是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本二級學(xué)院教學(xué)信息組的信息反饋工作，教學(xué)信息員主要負(fù)責(zé)班級教學(xué)信息反饋工作。二級學(xué)院教學(xué)秘書擔(dān)任二級學(xué)院教學(xué)信息組指導(dǎo)老師，具體指導(dǎo)信息組的相關(guān)工作。

（2）嚴(yán)格教學(xué)信息員的聘任條件。在教學(xué)信息員的選聘中，必須嚴(yán)格按照學(xué)校教學(xué)信息員的聘任條件進(jìn)行嚴(yán)格選聘，第一，思想品德好，遵守校紀(jì)校規(guī)，無違紀(jì)現(xiàn)象;第二，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確，能力強(qiáng)，成績優(yōu)良;第三，為人正直，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，善于聯(lián)系老師和同學(xué)，能代表廣大同學(xué)反映意見和建議;第四，有較強(qiáng)的組織管理能力和語言文字表達(dá)能力，有獨(dú)立分析問題以及解決問題的能力;第五，組織紀(jì)律性強(qiáng)，有保密觀念。

（3）明確教學(xué)信息員的工作職責(zé)。教學(xué)信息反饋工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障實(shí)施過程的真正體現(xiàn)，教學(xué)信息員的信息反饋必須是客觀公正、理性真實(shí)的，因而必須明確教學(xué)信息員的工作職責(zé)，才能幫助學(xué)校及時了解學(xué)校教學(xué)一線的真實(shí)教學(xué)情況。其中，教學(xué)信息員的主要工作職責(zé)有：一是收集學(xué)生對任課教師課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)中時間環(huán)節(jié)、課程設(shè)計(jì)、教材使用以及課后作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)和期末考試考核等教學(xué)過程中各個環(huán)節(jié)的情況進(jìn)行反饋的意見和建議;二是反饋學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理、教學(xué)活動等方面的意見和建議;三是反饋學(xué)生課堂出勤、課堂紀(jì)律以及課后作業(yè)完成度、考風(fēng)考紀(jì)等學(xué)風(fēng)狀況的意見和建議。四是積極向同學(xué)們宣傳學(xué)習(xí)學(xué)校相關(guān)教學(xué)規(guī)定和教與學(xué)方面的信息，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的作用。

4 教學(xué)信息制度實(shí)施的新思考

（1）增強(qiáng)教學(xué)信息員工作責(zé)任感。著力加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，提高人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量作用的宣傳力度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提高教學(xué)信息員信息反饋工作能力，凝心聚力，增強(qiáng)工作獲得感，明確工作職責(zé)與目標(biāo)，提高工作積極性，增強(qiáng)工作更大的責(zé)任感。

（2）完善教學(xué)信息反饋工作機(jī)制。積極完善教學(xué)信息反饋工作機(jī)制。建立教學(xué)信息組信息反饋工作例會和定期座談會制度，建立信息員溝通平臺，加強(qiáng)交流，相互探討，互相借鑒信息收集反饋方式方法，提高工作能力。及時解決信息收集問題，及時匯報和公布信息處理意見和結(jié)果，加大信息反饋效果宣傳力度，不斷完善和創(chuàng)新教學(xué)信息反饋工作機(jī)制。

（3）充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，搭建教學(xué)信息反饋平臺，提高工作效率。新時代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的利用已深入到方方面面，學(xué)校可搭建校園教學(xué)信息反饋平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)信息反饋渠道，教學(xué)信息員可及時快速地開展教學(xué)信息的信息反饋和意見處理等收集工作，簡化了教學(xué)信息反饋的繁瑣程序，也加快了處理問題的速度，提高了工作效率。

（4）完善教學(xué)信息員獎勵機(jī)制。激勵和推動提高教學(xué)信息員的工作熱情和工作積極性，積極完善教學(xué)信息員獎勵機(jī)制，實(shí)行學(xué)校教學(xué)信息員年度考核制度，考核合格以上者，將進(jìn)行精神鼓勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書，同時在校級優(yōu)秀通訊員評選中具有優(yōu)先評為優(yōu)秀通訊員的資格，在學(xué)校學(xué)生年度德、智、體綜合素質(zhì)測評中給予相應(yīng)的加分。此外，對獲得優(yōu)秀教學(xué)信息員稱號的教學(xué)信息員給予宣傳與表揚(yáng)，鼓勵每個學(xué)生都積極參與到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障作用中來，為學(xué)校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量貢獻(xiàn)一份力量。

5 結(jié)束語

實(shí)施教學(xué)信息員制度是各高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的重要手段，在提高高校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量中也一直扮演著關(guān)鍵作用的角色，更是高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分之一，但總體看來，教學(xué)信息員制度的建設(shè)與發(fā)展仍處于起步階段，據(jù)了解，大部分應(yīng)用型本科院校實(shí)施的教學(xué)信息員制度還不夠全面，仍然需要不斷完善與創(chuàng)新。在新時代背景下，教學(xué)信息員的信息反饋工作應(yīng)積極響應(yīng)國家號召，與時俱進(jìn)，積極探索與思考，不斷改革與創(chuàng)新，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)保駕護(hù)航，添磚加瓦。

基金項(xiàng)目：玉林師范學(xué)院2018年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“應(yīng)用型新建本科院校教學(xué)信息員制度的實(shí)踐與探索”，項(xiàng)目編號：201810606021

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