智慧旅游背景下地方特色旅游公眾號界面設(shè)計研究

摘要：為響應(yīng)黨的有關(guān)開展智慧旅游的號召，本文主要分析地方特色旅游發(fā)展現(xiàn)狀，借助微信公眾號承載移動端系統(tǒng)的特點(diǎn)，整體闡述《趣游崇明》系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)界面細(xì)節(jié)，從需求分析、風(fēng)格定位、信息分化、人機(jī)交互等方面來展示《趣游崇明》的界面設(shè)計，以此推動上海崇明區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游 地方特色 公眾號 界面設(shè)計

一、地方特色旅游公眾號開發(fā)現(xiàn)狀

據(jù)騰訊公司2019年微信年度數(shù)據(jù)報告顯示：截至2019年9月，微信月活躍賬戶數(shù)超過11億。[1]微信作為社交工具，占據(jù)的用戶數(shù)量是可觀的，因而借助微信公眾平臺發(fā)展智慧旅游勢在必行。智慧旅游的功能包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等，旅游公眾號設(shè)置吃、住、游、購的服務(wù)項(xiàng)目與智慧旅游的功能相符。旅游公眾號為微信其中一個小插件，相較于旅游App更能獲取用戶的好感，畢竟不需要另行安裝系統(tǒng)。另外，其還具備投資少、成本低、易操作等特點(diǎn)，大多數(shù)旅游企業(yè)、市政機(jī)構(gòu)都會設(shè)計相關(guān)的旅游公眾號。公眾號分訂閱號、服務(wù)號和小程序，作為地方旅游公眾號的多為服務(wù)號，服務(wù)號更具有強(qiáng)大的功能和信息存儲量，有利于企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展，擁有更加專業(yè)的界面設(shè)計空間進(jìn)行版面的布局。

二、地方特色旅游——《趣游崇明》公眾號系統(tǒng)開發(fā)定位

（一）地方特色資源分析

上海市崇明區(qū)，位于長江入海口，由崇明、長興、橫沙三島及環(huán)繞在周圍的淺灘、沙洲組成，灘涂資源豐富。崇明區(qū)是生態(tài)島旅游的典型，其首批上海市全域旅游特色示范區(qū)域中就有崇明區(qū)長興島郊野公園。崇明區(qū)以生態(tài)旅游發(fā)展戰(zhàn)略為方向，主要體現(xiàn)森林花園島、生態(tài)人居島、休閑度假島、綠色食品島、海洋裝備島、科技研創(chuàng)島等六個功能定位發(fā)展。1996年3月，在澳大利亞召開的《國際濕地公約》第六屆締約國大會上，中國政府宣布將崇明東灘納入東亞—澳大利亞涉禽保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)，崇明島周邊濕地已成為候鳥南北遷移的驛站，鳥類的樂園。并在1998年舉辦首次崇明森林旅游節(jié)，形成濕地公園、農(nóng)家樂、漁家樂、鄉(xiāng)村俱樂部、足球基地、江南風(fēng)韻、星級酒店、旅社等旅游產(chǎn)業(yè)鏈。在當(dāng)?shù)卣吐糜尉值墓餐苿酉?，崇明成為綠色生態(tài)、健康休閑的好去處。

（二）《趣游崇明》系統(tǒng)開發(fā)定位

《趣游崇明》作為崇明旅游宣傳的公眾號，其開發(fā)定位離不開崇明當(dāng)?shù)氐奶厣Y源，具體體現(xiàn)在如下五個特性。

全域性：整合全區(qū)旅游企業(yè)資源，發(fā)揮本土優(yōu)勢，精準(zhǔn)、精致地打造涵蓋全域“吃住游購”旅游產(chǎn)品的綜合平臺和崇明旅游行業(yè)引導(dǎo)的風(fēng)向標(biāo)。

實(shí)用性：為用戶提供快捷篩選、交通導(dǎo)航、交易支付、視頻拍攝、720度全景展示和信息推送等功能;為商戶提供操作后臺、營銷工具和統(tǒng)計系統(tǒng)等應(yīng)用。

趣惠性：聯(lián)合入駐商戶簽約推出各類優(yōu)惠活動，并通過趣味游戲、限時抽獎、準(zhǔn)點(diǎn)搶券、積點(diǎn)換禮等形式，增強(qiáng)用戶的黏性和“回購率”。

互動性：設(shè)置攻略發(fā)布、點(diǎn)贊評論、旅友日記、有獎?wù)骷?、活動報名等版塊，增強(qiáng)用戶與平臺的互動體驗(yàn)。

兼容性：充分考慮平臺將來的發(fā)展運(yùn)用，為對接任何公眾號、軟件、App、電腦網(wǎng)頁或與其他組織合作等留有技術(shù)空間。

三、《趣游崇明》系統(tǒng)視覺界面設(shè)計實(shí)踐

《趣游崇明》系統(tǒng)為微信公眾號中的服務(wù)號，系統(tǒng)界面設(shè)計嚴(yán)格按照微信的技術(shù)架構(gòu)要求，其視覺界面和交互設(shè)計遵從視覺感官和人體工程學(xué)原則設(shè)計?！度び纬缑鳌返脑O(shè)計策略首先以用戶的角度去揣測視覺審美，以用戶為準(zhǔn)則設(shè)計圖形圖標(biāo)、色系搭配、地域風(fēng)格、交互元素等，以此滿足目標(biāo)用戶的感官刺激。在整個界面中利用明示和隱喻的關(guān)系減少用戶的思維壓力，把靜態(tài)的頁面變成熱的富媒體，用戶則喜歡瀏覽界面而可能成為真實(shí)的用戶。這是系統(tǒng)開發(fā)的目的。

（一）《趣游崇明》用戶定位

《趣游崇明》開發(fā)背景為崇明區(qū)市政支持項(xiàng)目，主要以吸納上海市周邊用戶為主，進(jìn)而擴(kuò)散到全國。以打造濕地公園、島游品牌為主線的生態(tài)綠色旅游，把農(nóng)家后園推送成返璞歸真的園地，因此，用戶定位主要從以下幾個緯度進(jìn)行設(shè)計。

1.以恩格爾系數(shù)進(jìn)行設(shè)計：年齡、性別、經(jīng)濟(jì)層級。這是用戶調(diào)查的最為基本的數(shù)據(jù)采集項(xiàng)，以此獲知用戶的信息架構(gòu)方式和風(fēng)格定位，這既可以體現(xiàn)特色旅游的地域情感，又不會摒棄用戶而獨(dú)立設(shè)計界面。

2.年旅游次數(shù)、何種方式旅游、喜歡何種旅游App等用戶旅游習(xí)慣，可以指導(dǎo)在系統(tǒng)開發(fā)之前進(jìn)行用戶品質(zhì)分析和競品分析，吸收同行的優(yōu)勢部分進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，避免開發(fā)中迭代時間的延長，提高運(yùn)作效率。

3.對《趣游崇明》服務(wù)號了解多少？以哪種渠道獲知相關(guān)信息？喜歡《趣游崇明》哪些功能設(shè)置？緯度的設(shè)計主要為了獲取用戶進(jìn)入服務(wù)號的渠道信息，為推廣宣傳做摸底調(diào)查，也可以獲知用戶的搜索習(xí)慣來指導(dǎo)層級優(yōu)化。從系統(tǒng)功能喜好得知用戶的需求服務(wù)，以此加大系統(tǒng)某些服務(wù)的推送，達(dá)到智能旅游的目的。

（二）《趣游崇明》視覺設(shè)計

1.界面布局

《趣游崇明》系統(tǒng)界面由吃、住、游、購、我等五個模塊架構(gòu)層級，首頁界面采用舵式導(dǎo)航引領(lǐng)層級，舵式導(dǎo)航為底部標(biāo)簽導(dǎo)航的一種變體，在標(biāo)簽導(dǎo)航的基礎(chǔ)上進(jìn)行改版，目的在于突出強(qiáng)調(diào)幾個高頻核心功能，如首頁的2/3處設(shè)置三到五個功能圖標(biāo)來提醒用戶參與到服務(wù)項(xiàng)目：人氣商家、人氣美食、當(dāng)季推薦、特惠專場。本服務(wù)號吃、住、游等模塊為底部標(biāo)簽導(dǎo)航，頻道頁界面中都插入高頻核心功能服務(wù)項(xiàng)，以此使繁雜的信息進(jìn)行分塊，易于用戶頻繁地切換頁面。如下圖所示：

購、我等兩個模塊采用標(biāo)簽式導(dǎo)航中的底部標(biāo)簽導(dǎo)航，標(biāo)簽方式以文字加圖標(biāo)的方式展示。這類標(biāo)簽信息的優(yōu)先級較高，用戶會頻繁切換使用。該設(shè)計主要圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略層進(jìn)行分類，標(biāo)簽所導(dǎo)信息彼此相互獨(dú)立，其優(yōu)越性在于整體扁平化，重點(diǎn)入口信息展現(xiàn)突出，在各個入口中切換而不會混亂視覺。

2.圖標(biāo)設(shè)計

LOGO為擬物系統(tǒng)圖標(biāo)，擬物化的圖標(biāo)是模擬客觀物品的造型和質(zhì)感，采用疊加高光、紋理、材質(zhì)、陰影等效果塑造實(shí)物，也可以進(jìn)行變形和夸張的設(shè)計手法使用戶獲得真實(shí)感，目的在于易于用戶識別隱喻中的信息。本系統(tǒng)為旅游服務(wù)，精準(zhǔn)的搜索和定位是用戶旅游首要關(guān)心的問題，故采用含搜索定位意圖的圖標(biāo)，放大鏡為搜索的意思，瓜子外形指示為定位的意思。

功能圖標(biāo)的設(shè)計原理來源于原型理論的認(rèn)知機(jī)制，原型理論中原型為一個概念范疇或語方范疇中最為突顯性的成員，其他成員與原型具有相似性。在圖標(biāo)設(shè)計中原型為最為突顯的，具有代表性，與原型相關(guān)的則具有相似性。功能圖標(biāo)屬于頻繁操作交互元素，操作越頻繁，認(rèn)識越熟悉，其突顯性越強(qiáng)，所以其原型具有突顯性。功能圖標(biāo)為系列展示服務(wù)項(xiàng)目，采用扁平風(fēng)格，體現(xiàn)極簡主義，簡潔、易識別為主要特征。盡量采用規(guī)則圖形，如下圖所示功能圖標(biāo)為圓形，配色上統(tǒng)一為綠色，圖形條簡潔明快。從圖形和配色上都體現(xiàn)了原型理論中的相關(guān)性范疇。

3.色彩搭配

智慧旅游的主題為智能綠色生態(tài)，在色彩搭配方面盡量體現(xiàn)生態(tài)環(huán)保的特點(diǎn)。本服務(wù)號使用了高透明度、高純度的暖色系搭配綠、藍(lán)等冷調(diào)，整體的色感較清新，讓旅游者擁有舒服的體驗(yàn)感。

（三）《趣游崇明》交互設(shè)計

人機(jī)交互界面是系統(tǒng)開發(fā)成功與否的關(guān)鍵，無障礙交互體驗(yàn)?zāi)墚a(chǎn)生友好感。《趣游崇明》的交互元素有：超鏈接、圖標(biāo)、按鈕、下拉列表、輪播、推拉式、提醒等交互，超鏈接、圖標(biāo)、按鈕、下拉列表、圖片軟播等都是比較常見的交互元素，顯性意圖較易識別、易操作。在視頻、主推景點(diǎn)采用的是橫向推拉式，在有限的空間容納更多內(nèi)容，不需要切換到其他的頁面來瀏覽信息。提醒則為動態(tài)的GIF圖形，表達(dá)請喝咖啡的圖標(biāo)，蘊(yùn)意溫馨提醒、耐心等待，體現(xiàn)了情感設(shè)計理念。

四、結(jié)語

《趣游崇明》作為地方旅游微信服務(wù)號，其整體的架構(gòu)體現(xiàn)地方特色，以旅游推動產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。技術(shù)上對接兼容web端和手持端，擴(kuò)大分享渠道。界面視覺布局以原型理論、色彩搭配理論、情感傳遞理論支撐界面設(shè)計。人機(jī)交互設(shè)計以人體工程學(xué)理論為指導(dǎo)，以滿足用戶視感為宗旨。《趣游崇明》意在突出地方旅游的特點(diǎn)，以發(fā)展地方產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)線，拉動整個地方旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王建梅，于寶，胡曉賓.新媒體背景下秦皇島市地方特色旅游App設(shè)計應(yīng)用研究[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2019，32（02）：34-36.

[2]蔣媛.基于秦腔臉譜元素的UI界面設(shè)計研究[J].美術(shù)大觀，2019（09）：140-141.

★基金項(xiàng)目：本文系“基于微信公眾號的趣游崇明系統(tǒng)界面設(shè)計與實(shí)現(xiàn)”（項(xiàng)目編號：GJJ181148）的研究成果。

（作者簡介：溫郭英，女，碩士研究生，江西應(yīng)用科技學(xué)院，講師，研究方向：藝術(shù)設(shè)計）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）