陳夏瑾

摘要：在疫情防控期間如何利用“云課堂”實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”，是高校留學(xué)生教育亟須解決的重要問題。本文通過對浙江省留學(xué)生“云課堂”教學(xué)在自主學(xué)習(xí)能力、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)效果等方面存在問題的分析，提出了改進(jìn)的具體對策。

關(guān)鍵詞：疫情;浙江留學(xué)生;“云課堂”教學(xué)

中圖分類號：G648.9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

突如其來的新冠肺炎疫情在2020年伊始爆發(fā)，面對疫情的嚴(yán)峻形勢，為深入貫徹落實(shí)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求，浙江各高校紛紛根據(jù)課程情況及留學(xué)生特性切實(shí)做好疫情防控期間“云課堂”線上教學(xué)組織工作，堅(jiān)決打贏留學(xué)生教學(xué)領(lǐng)域的抗疫阻擊戰(zhàn)。

疫情期間留學(xué)生漢語教學(xué)普遍采用的“云課堂”教學(xué)模式主要有兩種：一是“直播課堂+錄屏”模式，在線教學(xué)工具包括“釘釘”“騰訊課堂”“企業(yè)微信”、微信群等，鼓勵(lì)一線教師根據(jù)留學(xué)生具體情況和課程特性，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直播，無法通過直播學(xué)習(xí)的留學(xué)生，可通過錄屏功能觀看“直播回放”，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。二是“自選資源+在線答疑”模式，由各高校選用在線教學(xué)資源，如中國大學(xué)MOOC、超星爾雅、智慧樹、上海外國語大學(xué)微課視頻、學(xué)銀在線等，通過班級微信群、QQ群等方式推送給留學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師再借助微信、QQ群等常用工具進(jìn)行輔導(dǎo)答疑。

為了更加準(zhǔn)確地了解浙江留學(xué)生“云課堂”教學(xué)情況，確?！霸普n堂”教學(xué)與線下教學(xué)達(dá)到同樣的效果，本文對浙江省各高校留學(xué)生“云課堂”教學(xué)環(huán)境、教學(xué)平臺、學(xué)生教學(xué)評價(jià)、教師教學(xué)評價(jià)等進(jìn)行調(diào)研。

1 疫情背景下浙江留學(xué)生“云課堂”教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)研

1.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

為了更加全面地了解突發(fā)疫情下浙江留學(xué)生“云課堂”教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀，本次調(diào)查根據(jù)疫情時(shí)期線上教學(xué)的實(shí)際情況，采取隨機(jī)抽樣的方式，利用微信、郵件、“問卷星”等途徑，對義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江師范大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等300名留學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查問卷于2020年4月7日～15日發(fā)放，問卷為匿名填寫，收回調(diào)查問卷后對數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容包括四個(gè)維度：“云課堂”教學(xué)環(huán)境、教學(xué)平臺、學(xué)生教學(xué)評價(jià)、教師期待與評價(jià)。

1.2 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

1.2.1 調(diào)查對象基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收問卷295份，有效問卷290份，問卷有效率為96.7%。其中參與調(diào)查的境內(nèi)留學(xué)生172名，占57.3%;境外學(xué)生128名，占42.7%。在浙江1年以內(nèi)的留學(xué)生有52人，占17.3%;在浙江1-2年的留學(xué)生有86人，占28.7%;在浙江2-3年的留學(xué)生有103人，占34.3%;在浙江3年以上的留學(xué)生59人，占19.7%。

1.2.2“云課堂”教學(xué)環(huán)境

針對線上教學(xué)環(huán)境，筆者主要從“居住地網(wǎng)絡(luò)是否順暢、是否有時(shí)差、家中是否有電腦或智能手機(jī)、家中是否有WIFI、是否有包月手機(jī)流量套餐、每月總體流量”等維度來調(diào)查留學(xué)生學(xué)習(xí)基本情況。

44.3%的留學(xué)生表示居住地網(wǎng)絡(luò)非常順暢，“時(shí)好時(shí)壞”的占52.6%，3.1%的留學(xué)生表示完全沒有網(wǎng)絡(luò)。受經(jīng)濟(jì)條件及網(wǎng)絡(luò)通信等影響，各國網(wǎng)絡(luò)流暢性存在差別。在“是否有時(shí)差”方面，在境內(nèi)的留學(xué)生加上中亞、日韓等時(shí)差差異較小國家的留學(xué)生總計(jì)占58.2%;85.4%的留學(xué)生表示家中有WIFI環(huán)境;95.2%的留學(xué)生表示有手機(jī)流量包月，手機(jī)流量集中在10G、20G、3OG或不限量。所有的調(diào)查對象表示有電腦或手機(jī)，能完全滿足在線教學(xué)所需的硬件條件。針對所在地網(wǎng)絡(luò)不太順暢、時(shí)差等問題，留學(xué)生可通過直播回放、任課教師發(fā)送教學(xué)材料等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

1.2.3“云課堂”教學(xué)平臺使用情況

“云課堂”教學(xué)平臺是在線教學(xué)的必備工具，在線教學(xué)效果的優(yōu)劣會(huì)受到在線教學(xué)平臺性能的直接影響?，F(xiàn)階段“云課堂”教學(xué)平臺種類繁多、功能齊全，包括雨課堂、釘釘、騰訊課堂、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、QQ群、超星爾雅等。結(jié)合留學(xué)生特性和各課程特點(diǎn)，教師選擇不同的“云課堂”教學(xué)平臺。對疫情期間浙江留學(xué)生教學(xué)所采用的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使用“釘釘”進(jìn)行在線授課的教師最多，占53.1%，其次是騰訊課堂、雨課堂、企業(yè)微信、微信群、QQ群，分別占24.5%、11.3%、3.2%、2.6%和1.7%。有3.6%的教師會(huì)采用其他平臺進(jìn)行授課。

1.2.4“云課堂”教學(xué)平臺

留學(xué)生對教師“云課堂”教學(xué)表示非常滿意的有67人，占23.1%;表示比較滿意的有81人，占27.9%;表示基本滿意的有117人，占40.3%;表示不太滿意的有25人，占8.7%。從總體上來說，留學(xué)生基本能適應(yīng)在線教學(xué)的方式，對“云課堂”學(xué)習(xí)持肯定的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)直播課授課基本上有錄屏功能，能保存資源供學(xué)習(xí)回顧、復(fù)習(xí)，及時(shí)鞏固、解答疑問。通過個(gè)案訪談，了解到留學(xué)生對“云課堂”教學(xué)的“不滿意”集中體現(xiàn)在授課過程中希望能與教師加強(qiáng)互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生之間討論互動(dòng)不太便捷、缺少上課所需教材、對上課硬件環(huán)境比較擔(dān)憂等。

1.2.5“云課堂”教師評價(jià)

對教師“云課堂”授課所使用平臺的流暢程度和穩(wěn)定程度進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：表示非常滿意的占10.8%，表示比較滿意的占24.1%，表示基本滿意的占9.2%，表示不太滿意的占21.8%，表示不滿意的占34.1%。在教學(xué)效果及教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方面，表示非常滿意的僅有2.3%，表示基本滿意的占48.9%，表示不太滿意的占24.3%，表示不滿意的占24.5%。在“云課堂”教學(xué)平臺功能評價(jià)方面，43.2%的教師表示需要加強(qiáng)師生互動(dòng)交流方面的功能，26.7%的教師表示要邀請平臺技術(shù)人員為授課教師提供在線教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)。

有超過50%的對外漢語教師表示“云課堂”學(xué)習(xí)能基本滿足留學(xué)生的漢語學(xué)習(xí)需求，而且表示愿意在疫情結(jié)束后繼續(xù)開展“云課堂”教學(xué)。但是，部分對外漢語教師對“云課堂”教學(xué)也存在憂慮，主要體現(xiàn)在教師與學(xué)生互動(dòng)率、在線教學(xué)平臺操作性、學(xué)生教學(xué)參與度、無法關(guān)注學(xué)生上課狀態(tài)等方面。

2 浙江留學(xué)生“云課堂”教學(xué)存在的問題

針對新冠肺炎的嚴(yán)峻形勢，浙江各高校統(tǒng)籌謀劃，積極開展線上教學(xué)各高校紛紛根據(jù)課程情況及留學(xué)生特性，堅(jiān)持因材施教，優(yōu)化課程內(nèi)容，豐富教學(xué)載體，靈活運(yùn)用“云課堂”直播互動(dòng)教學(xué)、在線答疑、視頻會(huì)議等多種形式，提高留學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的有效性。但也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.

2.1 教師的教學(xué)能力和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力參差不齊

通過訪談一線教師，結(jié)果顯示，部分教師對“云課堂”教學(xué)存在焦慮，其原因是對如何增強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)參與度、如何組織教學(xué)活動(dòng)、如何關(guān)注學(xué)生上課狀態(tài)、如何解決設(shè)備操作難題等方面存在焦慮。絕大部分教師在疫情期間初次采用在線授課模式，缺乏在線教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力調(diào)研顯示，超過半數(shù)以上的學(xué)生表示自主學(xué)習(xí)能力較差，上課期間學(xué)習(xí)參與度較低。35.4%的留學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性較差，一方面是網(wǎng)絡(luò)通信流暢性不好，存在時(shí)差因素所致，另一方面是因?yàn)槿鄙俳處煴O(jiān)督，無法自主完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)。超過50%的留學(xué)生表示，“云課堂”教學(xué)模式無法及時(shí)滿足提問、答疑、互動(dòng)等學(xué)習(xí)需求。與此同時(shí)，部分留學(xué)生受漢語水平的制約，對平臺內(nèi)的某些功能運(yùn)用掌握不夠。一些留學(xué)生不太適應(yīng)在線學(xué)習(xí)的方式，表現(xiàn)出自制力差、學(xué)習(xí)氣氛不足、散漫、學(xué)習(xí)效果差等問題。

2.2 課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方案缺乏科學(xué)性和針對性

部分地區(qū)和高校未充分考慮到疫情時(shí)期的特殊性，以及留學(xué)生的個(gè)體差異，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方案制定方面缺乏科學(xué)性和針對性。首先，教學(xué)模式雷同單一，在授課進(jìn)度方面線上教學(xué)和線下教學(xué)同步，沒有充分考慮留學(xué)生的接受度和學(xué)習(xí)能力差異;或者在教學(xué)時(shí)間安排上和學(xué)校上課時(shí)間相同，未綜合考慮、設(shè)計(jì)不同學(xué)科、不同課程、不同層次的授課內(nèi)容。絕大多數(shù)教師傾向于采用“直播授課”的模式，或采用現(xiàn)成已有的教學(xué)資源供留學(xué)生自主學(xué)習(xí)，輔之以在線答疑和作業(yè)輔導(dǎo)，現(xiàn)成的課程資源在滿足學(xué)生個(gè)性化需求方面比較欠缺。這樣的授課方式缺乏師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、更加無法調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與度。其次，“云課堂”教學(xué)模式存在時(shí)空差異，教師很難掌控、監(jiān)管和評估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)效果，很難做到與疫情結(jié)束后的教學(xué)進(jìn)行銜接。

2.3“云課堂”教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施差異影響教學(xué)效果

漢語教材種類繁多，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是影響“云課堂”教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。第一，留學(xué)生身處世界各地，境內(nèi)學(xué)生易受WIFI環(huán)境、手機(jī)流量限速、信號弱等因素影響;境外學(xué)生受國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量及時(shí)差等影響，無法登陸在線教學(xué)平臺，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)頻繁掉線、卡頓等問題。這些問題會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。第二，教師及學(xué)生的設(shè)備存在不足。一些教師平臺需要配備兩臺以上電腦或手機(jī)設(shè)備，供教師進(jìn)行直播授課、錄屏、書寫板書、投屏等，給教師的在線教學(xué)造成一定困難。同時(shí)，85.4%的留學(xué)生傾向于使用手機(jī)在線學(xué)習(xí)，但受手機(jī)性能差異、屏幕小等因素影響，學(xué)生在上課過程中會(huì)出現(xiàn)黑屏、看不清課程內(nèi)容、無法進(jìn)行線上交流互動(dòng)等情況，學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)積極性也會(huì)受到嚴(yán)重影響。

3“云課堂”教學(xué)質(zhì)量提升路徑

在應(yīng)對新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，“云課堂”教學(xué)為留學(xué)生教學(xué)提供了便利，體現(xiàn)了巨大的優(yōu)越性。但“云課堂”教學(xué)存在一些難點(diǎn)和問題，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升“云課堂”教學(xué)質(zhì)量，為后期的在線教學(xué)和課堂教學(xué)提供借鑒。

3.1 不斷提升“云課堂”教學(xué)能力，增強(qiáng)課堂互動(dòng)性

對于一線的對外漢語教師來說，要不斷提升在線教學(xué)能力，加強(qiáng)課堂互動(dòng)，可以從以下幾個(gè)方面著手。首先，熟悉掌握各類在線教學(xué)平臺，加強(qiáng)平臺操作技能培訓(xùn)，做好應(yīng)對各種突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，如掉線、卡頓、黑屏等狀況。其次，時(shí)刻保持在線授課的現(xiàn)場感，課堂導(dǎo)入環(huán)節(jié)必不可少，可適當(dāng)進(jìn)行教學(xué)平臺的功能介紹;授課過程中時(shí)刻保持與留學(xué)生的互動(dòng)交流，知識點(diǎn)講授中要有適當(dāng)停頓，詢問學(xué)生的理解掌握情況，或進(jìn)行隨機(jī)點(diǎn)名提問。再次，授課過程中建議開啟攝像頭，一方面可以增強(qiáng)學(xué)生的現(xiàn)場感，另一當(dāng)面也可以隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。最后，教師要采用靈活多樣的教學(xué)方式，充分挖掘教學(xué)中的獨(dú)特優(yōu)勢，比如搶答、問卷調(diào)查、投票、選人等功能，根據(jù)課程特性充分使用，在授課過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)生的參與度，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.2 豐富課程內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)，提升學(xué)生“云課堂”學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

結(jié)合課程特點(diǎn)，組建“課程小組”互動(dòng)交流群，3～5人為一組，每組選一名組長，由各組長組織組員進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、討論，交流學(xué)習(xí)心得，分享學(xué)習(xí)成果。教師可通過“課程小組”進(jìn)行線上管理、答疑、組織交流。在正式授課之前，教師可通過微信或在線授課平臺分別發(fā)布給各“課程小組”本次課的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)資料中要涵蓋課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)、與課程相關(guān)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)學(xué)生開展課前預(yù)習(xí)、討論。例如《發(fā)展?jié)h語·初級綜合Ⅱ》第21課《愚公移山》，教師可結(jié)合齊心協(xié)力抗擊疫情的具體事例開展“不怕困難，團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持不懈”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。課前，教師可將“愚公移山”的故事、萬眾一心的戰(zhàn)“疫”故事以文字、圖片、視頻等形式發(fā)布給各“課程小組”，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺上開展討論、交流，同時(shí)收集、上傳體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的戰(zhàn)“疫”故事教學(xué)案例及素材。學(xué)生在課前預(yù)習(xí)、討論交流的基礎(chǔ)上，結(jié)合課程內(nèi)容及所見所聞，思考對中國人民抗擊疫情的態(tài)度、看法，為正式的在線學(xué)習(xí)做鋪墊，同時(shí)可以提升留學(xué)生“云課堂”學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與度。

3.3 加強(qiáng)教師技能培訓(xùn)，互助合作，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)

疫情防控期間，“云課堂”教學(xué)對對外漢語教師而言是一種全新的挑戰(zhàn)。包括在線教學(xué)的理論知識、在線教學(xué)的實(shí)際操作情況、在線教學(xué)的各類功能、留學(xué)生對在線教學(xué)的接受程度等。因此，教師需要不斷加強(qiáng)自身在線學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作能力，同時(shí)要加強(qiáng)教師之間的交流合作，挖掘、推廣各類優(yōu)秀在線教學(xué)案例。除此之外，留學(xué)生是在線教學(xué)的主體，教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的反饋及動(dòng)態(tài)。

疫情防控期間要做好留學(xué)生教育領(lǐng)域的“抗疫陣地戰(zhàn)”。要充分考慮留學(xué)生群體的特殊性，結(jié)合浙江省各高校留學(xué)生所在地的狀況及教育特點(diǎn)，切實(shí)做好留學(xué)生“云課堂”教學(xué)。本研究在對浙江高校留學(xué)生“云課堂”教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)研基礎(chǔ)上，指出疫情應(yīng)對時(shí)期我省高校留學(xué)生在線教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)及問題，并提出相應(yīng)的提升策略，希望能對浙江省及其他省市地區(qū)高校開展疫情防控時(shí)期的漢語教學(xué)工作提供參考和借鑒。

（責(zé)任編輯：武多多）

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