徐潔 郝永貞

摘要：在職業(yè)教育現(xiàn)代化建設(shè)和素質(zhì)教育背景下，大多數(shù)中職學(xué)校班主任雖然意識(shí)到溝通的重要性，但僅把溝通作為管理學(xué)生的一種方法或手段，而今天的職業(yè)教育要求班主任把溝通作為一種理念貫穿到整個(gè)班級(jí)管理過(guò)程中。這既是對(duì)溝通內(nèi)涵的深化，又是對(duì)傳統(tǒng)管理觀的超越，對(duì)中職學(xué)校班主任工作的改進(jìn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;班主任管理溝通;理念

作者簡(jiǎn)介：徐潔，女，江蘇理工學(xué)院院長(zhǎng)辦公室助教，主要研究方向?yàn)楦叩冉逃芾?、思想政治教?郝永貞，男，江蘇理工學(xué)院院長(zhǎng)辦公室副主任，副研究員，主要研究方向?yàn)榈掠c生命教育。

中圖分類(lèi)號(hào).G717

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào).1674-7747（ 2020） 02-0042-04

班級(jí)管理離不開(kāi)有效的溝通，這一點(diǎn)已為大部分班主任所認(rèn)同。班華教授對(duì)全國(guó)中小學(xué)班主任的抽樣調(diào)查表明，在被調(diào)查的386名班主任中，有73.3%的人認(rèn)為，與學(xué)生進(jìn)行溝通是有必要的[1]。中職學(xué)校學(xué)生因其來(lái)源的特殊性，更需要良好的管理溝通。當(dāng)前，多數(shù)中職學(xué)校班主任僅僅把溝通作為其管理工作中的一個(gè)方法或手段來(lái)使用，已經(jīng)不能滿足新時(shí)代職業(yè)教育對(duì)班主任管理工作提出的新要求。

一、中職學(xué)校班主任管理溝通理念的必要性

（一）班主任角色轉(zhuǎn)換的需要

多年來(lái)，教育部等部門(mén)就加強(qiáng)班主任工作出臺(tái)了多個(gè)文件?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》（教基[ 2006] 13號(hào)）提出，班主任是班級(jí)工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量。這要求班主任不僅是一個(gè)單純的管理者，而更像是一個(gè)全面的“溝通者”，不僅要進(jìn)行縱向溝通（與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生溝通），還要進(jìn)行橫向溝通（與其他任課教師、家長(zhǎng)、社區(qū)溝通）?！蛾P(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生思想道德教育的意見(jiàn)》（教職成[ 2009] 11號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校班主任工作的意見(jiàn)》（教職成[ 2010]14號(hào)）進(jìn)一步明確，溝通與協(xié)調(diào)是班主任工作中的重要方面，學(xué)生的教育管理既是學(xué)校的工作，也離不開(kāi)家長(zhǎng)和社區(qū)的配合，因此，班主任不僅要了解學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，也要全面及時(shí)了解學(xué)生在家庭和社區(qū)的表現(xiàn)，使家長(zhǎng)與學(xué)校聯(lián)動(dòng)，參與到學(xué)生教育中來(lái)。盡管理論上可以把班主任工作分成不同的部分，但在實(shí)踐當(dāng)中，班主任其他職責(zé)還是通過(guò)廣義上的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這樣溝通僅僅作為一種管理方法或手段，已不能滿足班主任工作的要求，而應(yīng)該把溝通提升為一種管理的理念。

（二）中職學(xué)生發(fā)展的需要

隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求不斷增大，深化職教改革被提上日程，一系列政策文件相繼頒布，職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。據(jù)教育部職業(yè)教育與成人教育司數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)的職業(yè)教育發(fā)展規(guī)模為世界最大。截至2018年，全國(guó)職業(yè)院?？傆?jì)1.17萬(wàn)所，在校生2 600多萬(wàn)人，其中，中職學(xué)校1.03萬(wàn)所，在校生1500多萬(wàn)人。中職學(xué)生群體數(shù)量龐大，又處于“狂風(fēng)惡浪…‘疾風(fēng)怒濤”的人生過(guò)渡期和“心理性斷乳”的人格再造期[2]。他們既要面臨不同于義務(wù)教育階段課程的課業(yè)壓力，又需要獨(dú)立探索生命成長(zhǎng)中各類(lèi)命題的答案。因此，把溝通僅僅作為一種管理教育學(xué)生的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生發(fā)展的需求。如果班主任不與學(xué)生進(jìn)行深入的溝通、正確的引導(dǎo)，學(xué)生極有可能走向歧途。

二、中職學(xué)校班主任管理溝通理念的內(nèi)涵及特性

（一）中職學(xué)校班主任管理溝通理念的內(nèi)涵

溝通是一項(xiàng)表面簡(jiǎn)單而實(shí)際相當(dāng)復(fù)雜和困難的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是行為者之間通過(guò)有效語(yǔ)言（包括體態(tài)語(yǔ)），運(yùn)用合理的協(xié)調(diào)方式達(dá)到真理解或共識(shí)的行為[3]?？梢?jiàn)，溝通是一種互動(dòng)行為，必須使用有效的媒介和合理的方式，而且必須在沒(méi)有內(nèi)外壓力制約下產(chǎn)生溝通效果。

中職學(xué)校班主任的工作尤其離不開(kāi)溝通的作用。因此，班主任也需要通過(guò)有效的媒介，運(yùn)用合理的方式與學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、社區(qū)在沒(méi)有內(nèi)外壓力制約下達(dá)到真理解或共識(shí)。這一內(nèi)涵對(duì)班主任工作提出了相當(dāng)高的要求。對(duì)學(xué)生而言，班主任的溝通不再是幾句簡(jiǎn)單的談話或訓(xùn)斥，而是要把學(xué)生當(dāng)作平等的主體，運(yùn)用合理的方式與學(xué)生坦誠(chéng)地交流，并期待學(xué)生做出真實(shí)的回應(yīng);對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)而言，班主任不再是單純地執(zhí)行工作任務(wù)，而是要為了學(xué)生的發(fā)展深入地與其探討，達(dá)成真正理解或統(tǒng)一共識(shí);對(duì)家長(zhǎng)而言，班主任不再是高人一等地下達(dá)指令，而是與家長(zhǎng)真誠(chéng)地交流學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)更有助于學(xué)生成長(zhǎng)的方式方法，促進(jìn)家校共育。雖然班主任要進(jìn)行多方溝通，但最終目的是為了學(xué)生，而且與學(xué)生的溝通最多，因此他們與學(xué)生的溝通又具有一定特殊性。

（二）中職學(xué)校班主任與學(xué)生溝通的特殊性

1.以愛(ài)為基礎(chǔ)。班主任溝通與其他管理溝通不同的地方在于，他們和學(xué)生不單單是管理者和被管理者的關(guān)系，還有部分“替代父母”的關(guān)系，熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，也是教師職業(yè)道德的核心[4]。因此，愛(ài)是班主任管理溝通的基礎(chǔ)和前提。中職學(xué)校的學(xué)生剛剛接受完初中教育，正處在追求個(gè)性發(fā)展的青春初期。正如高爾基所說(shuō)：“誰(shuí)最?lèi)?ài)孩子，孩子就愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育孩子?！苯⒃趷?ài)的基礎(chǔ)上的溝通，學(xué)生才會(huì)樂(lè)于接受，才會(huì)向老師敞開(kāi)心扉，從而達(dá)到學(xué)生管理和德育的目的。

2.以平等坦誠(chéng)交流為方式。中職學(xué)生相對(duì)于其他成人溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)，心理狀態(tài)還不夠成熟，班主任首先應(yīng)該尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，蹲下身來(lái)，站在學(xué)生的立場(chǎng)，從學(xué)生的視角看待和理解問(wèn)題，與學(xué)生平等地交流，以此邁出雙向溝通的第一步。除此之外，班主任還必須與學(xué)生坦誠(chéng)相待，師生之間互相敞開(kāi)、傾聽(tīng)、接受，達(dá)成共識(shí)、取得互信互諒，學(xué)生感受到尊重，才能積極主動(dòng)、無(wú)掩飾地袒露襟懷。很多班主任認(rèn)為在管理學(xué)生時(shí)應(yīng)該維護(hù)師者威嚴(yán)，或者由于其他原因不愿太過(guò)坦誠(chéng)。其實(shí)，從抽象概念或?qū)嶋H行事來(lái)看，坦誠(chéng)并非是絕對(duì)的。但是為了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，班主任應(yīng)該盡量做到坦誠(chéng)。

3.以引導(dǎo)學(xué)生自我發(fā)展為目的。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有自我教育，就沒(méi)有的真正的教育”，即教育的真諦在于促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展，讓學(xué)生成為自己發(fā)展的主人。班主任與學(xué)生溝通的最終目的不是為了維持一種秩序，也不是為了追求高的升學(xué)率和分?jǐn)?shù)，而是在溝通的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理溝通的育人功能。具體來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)溝通引導(dǎo)學(xué)生自我認(rèn)知，使學(xué)生有意識(shí)、有目的地發(fā)展自己。所以，班主任與學(xué)生的溝通，不單是為了了解學(xué)生情況，也不單是為了促進(jìn)學(xué)生某一方面的發(fā)展，而是根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特殊性，引導(dǎo)學(xué)生全方位的自我發(fā)展。

三、中職學(xué)校班主任管理溝通理念的時(shí)代意義

（一）凸顯了溝通在中職學(xué)校班主任管理工作中的時(shí)代內(nèi)涵 在職業(yè)教育現(xiàn)代化和素質(zhì)教育的大背景下，中職學(xué)校班主任的管理溝通理念不僅改變了溝通在班主任工作中長(zhǎng)期所處的自發(fā)狀態(tài)，而且為班主任管理工作導(dǎo)入了一種新的理念：班主任管理除了管制與命令以外，更主要的是協(xié)調(diào)與合作;憑借溝通，班主任能夠編織起管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)綜合多方力量，達(dá)到共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的最終目的。這種溝通理念強(qiáng)調(diào)，管理的核心內(nèi)容就是溝通。所以，作為理念的班主任溝通已經(jīng)不再是班主任工作中的一種伴隨現(xiàn)象，而是被提升為一種新的管理理念了。

具體來(lái)說(shuō)，中職學(xué)校班主任管理溝通理念有如下三層含義：第一，班級(jí)制度和班級(jí)計(jì)劃的制定必須基于班主任與學(xué)生之間的溝通，并作為雙方有效溝通的保障。許多班主任在制訂班級(jí)制度和班級(jí)計(jì)劃時(shí)，缺乏學(xué)生的參與，也沒(méi)有與學(xué)生充分溝通并達(dá)成共識(shí)，如此制定出的班級(jí)制度和班級(jí)計(jì)劃就不可能成為學(xué)生與班主任的共同目標(biāo)，從而妨礙班主任工作的效果。第二，溝通活動(dòng)必須有效。一些班主任只強(qiáng)調(diào)要溝通，而不注重溝通的質(zhì)量和效果。班主任管理溝通理念說(shuō)明，班主任管理中有價(jià)值的想法也往往是從溝通中獲得、在溝通中改進(jìn)的。第三，在班級(jí)目標(biāo)確定后的具體落實(shí)過(guò)程中，溝通活動(dòng)要以補(bǔ)充性的、大量的、各種形式存在于全過(guò)程。由此可見(jiàn)，班主任管理溝通理念下，溝通不再簡(jiǎn)單地被看作是班主任工作中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于班主任各個(gè)管理環(huán)節(jié)。

（二）促使班主任“剛性管理”模式向“柔性管理”模式轉(zhuǎn)變

長(zhǎng)期以來(lái)，很多中職學(xué)校班主任認(rèn)為中職學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和自制力較差，對(duì)待中職學(xué)生，必須秉持“嚴(yán)師出高徒”的教育理念，對(duì)學(xué)生的教育只有一個(gè)“管”字。有的班主任為了維持秩序，經(jīng)常采用訓(xùn)斥、體罰等手段管理學(xué)生;有的班主任在班級(jí)管理中經(jīng)常要求學(xué)生不許做什么，只能怎么做，用規(guī)章和制度約束學(xué)生;還有的班主任傾向于把對(duì)班級(jí)的管理局限在一個(gè)學(xué)校、一個(gè)班級(jí)內(nèi)，只關(guān)注學(xué)生在班級(jí)和學(xué)校的表現(xiàn)，出了教室就關(guān)心寥寥，造成班級(jí)整體情況的孤立和學(xué)生的發(fā)展不平衡。

上述班主任管理的觀念和特點(diǎn)主要是“剛性管理”模式的體現(xiàn)。在這種模式下，班主任只關(guān)注學(xué)生獲得的知識(shí)、掌握的技能和考試的分?jǐn)?shù)，班級(jí)管理退化成了單純的學(xué)習(xí)管理，失去了教育塑造人的精神和靈魂的本意，把復(fù)雜的教育過(guò)程簡(jiǎn)單化，使師生之間形成了一條無(wú)法跨越的鴻溝，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)生雖然遵守紀(jì)律、順從聽(tīng)話，卻缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性和獨(dú)立性，個(gè)性和多樣化發(fā)展被強(qiáng)行抹殺。目前，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)中職學(xué)校班主任管理工作的要求。

管理溝通理念將促使中職學(xué)校班主任由“剛性管理”模式向“柔性管理”模式轉(zhuǎn)變，并在轉(zhuǎn)變過(guò)程中實(shí)現(xiàn)中職學(xué)校學(xué)生管理內(nèi)容的“去空洞化”和學(xué)生管理目的的“去功利化”[5]。一方面，“剛性管理”模式下的學(xué)生管理育人功能缺失，管理內(nèi)容主要是秩序管理或?qū)W業(yè)管理，“柔性管理”將彌補(bǔ)管理內(nèi)容中德育的空白;另一方面，在“剛性管理”模式下，班主任進(jìn)行學(xué)生管理的目的有功利化的傾向，比如確保學(xué)生遵守學(xué)校的紀(jì)律規(guī)定、完成學(xué)校下達(dá)的具體工作任務(wù)。因此，班主任的溝通對(duì)象、溝通方式、溝通內(nèi)容都較為單一，無(wú)法支撐起協(xié)調(diào)合作管理的網(wǎng)絡(luò)體系，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教育目的。總體來(lái)看，“柔性管理”將有助于職業(yè)教育改變重教書(shū)、輕育人的傾向，使職業(yè)教育作為一種類(lèi)型教育，回歸教育的本真，更好地幫助中職學(xué)校學(xué)生成長(zhǎng)成才。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代職業(yè)教育的快速發(fā)展，要求中職學(xué)校班主任將溝通從單一的學(xué)生管理方式之一提升為現(xiàn)代化的管理溝通理念，進(jìn)而指導(dǎo)中職學(xué)校的學(xué)生教育管理。管理溝通理念的提升、貫徹和落實(shí)不是一蹴而就的，這是伴隨現(xiàn)代職教改革而生的一場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)役。但教師必須重視管理溝通理念的運(yùn)用，因?yàn)槔砟畹霓D(zhuǎn)變是第一步，也是做好學(xué)生教育管理工作的前提。只有在新的理念指引下，才會(huì)有新的教育實(shí)踐，才能培養(yǎng)出適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯 秦濤]