基金項(xiàng)目：婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年度科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)為2019SK004）;2019年湖南省教育科學(xué)研究工作者協(xié)會(huì)“十三五”規(guī)劃度立項(xiàng)課題（編號(hào)：XJKX19B040）

摘 要：“意料之外，情理之中”，這句話(huà)用來(lái)形容當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)再合適不過(guò)。2020年2月至3月，因疫情防控需要，很多居民的生活消費(fèi)品只能線(xiàn)上解決，生鮮平臺(tái)訂單量迎來(lái)爆發(fā)式井噴。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在特殊時(shí)期發(fā)揮著保障民生的作用。本文從社區(qū)團(tuán)購(gòu)起源、發(fā)展、社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)劣勢(shì)分析、社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景等方面進(jìn)行了“后疫情時(shí)代”社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析，期望“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”這種線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新消費(fèi)模式能切實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)惠便利人們的生活。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代;社區(qū)團(tuán)購(gòu);社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)起源

團(tuán)購(gòu)最早是由Wind和Webster（1972）提出。全球第一家在線(xiàn)團(tuán)購(gòu)公司是于2008年在美國(guó)芝加哥成立的Groupon。目前，Groupon是世界最著名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。網(wǎng)站提供餐館、水療中心、待辦事項(xiàng)、購(gòu)物、旅游等團(tuán)購(gòu)信息。中國(guó)比較早做團(tuán)購(gòu)的是齊家網(wǎng)，前身為上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)做家裝行業(yè)，為客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下的裝修解決方案。比拼多多、美團(tuán)要早得多。而我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)則興起于2016年，湖南長(zhǎng)沙。經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在長(zhǎng)沙小區(qū)的滲透率遠(yuǎn)高于其他城市。主要原因如下：長(zhǎng)沙的便利店密度在全國(guó)一、二線(xiàn)城市中僅次于東莞;長(zhǎng)沙相對(duì)其他省會(huì)城市，房?jī)r(jià)低，生活壓力相對(duì)較小，消費(fèi)意愿相對(duì)較強(qiáng)，長(zhǎng)沙人也愛(ài)消費(fèi)，愛(ài)社交;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，生意下沉到社區(qū)早已是趨勢(shì)。湖南省近年來(lái)都呈現(xiàn)出加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的趨勢(shì)，努力由投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)和投資雙輪驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，長(zhǎng)沙市政府辦公廳就印發(fā)了構(gòu)建居民生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的“15分鐘生活圈”支持文件。也許這些都是我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起于長(zhǎng)沙又在長(zhǎng)沙滲透率最高的原因。

二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展

從2016年到2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展經(jīng)歷了四年多的時(shí)間。在資本的催化下，你我您、鄰鄰壹、興盛優(yōu)選、考拉精選、蘇寧小店等社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在2018年獲得迅速發(fā)展。資本的狂熱到2019年上半年就慢慢冷卻了，2019年下半年開(kāi)始，“松鼠拼拼”宣布破產(chǎn)倒閉，全國(guó)性平臺(tái)倒閉關(guān)停，鄰鄰壹從多個(gè)城市撤出，呆蘿卜爆雷經(jīng)營(yíng)不善，地區(qū)性平臺(tái)被兼并的事件不斷，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)資金鏈斷裂、經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致倒閉、關(guān)停、撤城的事件不斷。2020年新冠疫情的突然出現(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)模式又開(kāi)始持續(xù)性地暴發(fā)，并且被廣大的消費(fèi)者認(rèn)知。疫情暴發(fā)，眾多消費(fèi)者閉門(mén)在家，能夠無(wú)接觸配送的社區(qū)團(tuán)購(gòu)成了保障民生的重要通道。社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷了2018年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，2019年的倒閉、關(guān)停、撤城的事件，2020年疫情下訂單井噴增長(zhǎng)復(fù)蘇，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展值得期待。目前做得比較好的社區(qū)團(tuán)購(gòu)有：你我您、十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、考拉精選、盒社群、友家鋪?zhàn)?、每日一淘、蘇寧小店、蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)、惠購(gòu)GO等。

三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)劣勢(shì)分析

1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式研究

社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是真實(shí)居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種購(gòu)物消費(fèi)行為，是依托真實(shí)社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購(gòu)形式。團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中起到紐帶作用。團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)團(tuán)團(tuán)品宣傳、接收訂單、收錢(qián)、平臺(tái)下單，拼團(tuán)貨品到了小區(qū)，通知拼團(tuán)人員到指定地點(diǎn)提貨，負(fù)責(zé)貨品售后聯(lián)系。團(tuán)長(zhǎng)的存在幫助解決了平臺(tái)的客源、倉(cāng)儲(chǔ)和配送問(wèn)題，可以說(shuō)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在每個(gè)小區(qū)的“靈魂人物”。相對(duì)于其他電商模式，社區(qū)拼團(tuán)采用集采和預(yù)售模式，省去了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格和時(shí)效方面更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展模式研究，王曉芳（2019）認(rèn)為，從社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)上來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)是對(duì)于銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新，并沒(méi)有涉及到技術(shù)創(chuàng)新的層面。耿麗麗（2019）認(rèn)為生鮮社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式仍然面臨團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度低、團(tuán)長(zhǎng)不穩(wěn)定、微信群難建易廢、生鮮品類(lèi)難以保證品質(zhì)穩(wěn)定、跨區(qū)域市場(chǎng)的供應(yīng)鏈等問(wèn)題。張薇（2019）認(rèn)為目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)在規(guī)?；瘮U(kuò)張中，普遍選擇擴(kuò)區(qū)擴(kuò)品的路徑，這個(gè)對(duì)于團(tuán)購(gòu)公司多SKU管理，團(tuán)長(zhǎng)管理、供應(yīng)鏈深耕的能力包括IT系統(tǒng)建設(shè)都提出了比較大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前普遍存在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高，因此，團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力至關(guān)重要。李偉，孫亮（2020）認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)入門(mén)檻低、輕資產(chǎn)模式，使得該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在玩家眾多、經(jīng)營(yíng)同質(zhì)的情況下，想要在市場(chǎng)存活更久，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)而言是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。

2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式優(yōu)劣勢(shì)分析

社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式相對(duì)于其他電商模式，突出的優(yōu)點(diǎn)在于：定位準(zhǔn)確，社區(qū)具備“物以類(lèi)聚人以群分”特性的生活場(chǎng)景，可以方便掌握某個(gè)群體生活特性和消費(fèi)習(xí)慣，有利于社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。借助微信群、小程序讓社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)與小區(qū)用戶(hù)建立聯(lián)系，獲客成本相對(duì)較低，產(chǎn)品預(yù)售制，商家可以通過(guò)預(yù)售活動(dòng)，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品，有效地減少庫(kù)存，提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

目前制約社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的主要因素有：一是團(tuán)長(zhǎng)工作瑣碎，既要宣傳團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，答疑，又要負(fù)責(zé)售后和糾紛處理。一般的團(tuán)長(zhǎng)，薪資通常不高，如果小區(qū)人員消費(fèi)力不足，那團(tuán)長(zhǎng)的付出和收獲就不成比例，所以存在團(tuán)長(zhǎng)不穩(wěn)定，易流失狀況;二是團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品大都以生鮮為主，產(chǎn)品質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化，配送過(guò)程也可能會(huì)有損耗，質(zhì)量難以保證;三是社區(qū)團(tuán)購(gòu)最初是宣揚(yáng)低價(jià)優(yōu)質(zhì)省錢(qián)吸引客戶(hù)，但是主打低價(jià)并不是目的，現(xiàn)在人們生活水平都提高了，對(duì)生活質(zhì)量要求也高了。社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展不僅需要低價(jià)格，也同樣需要品牌企業(yè)的品質(zhì)沉淀，才能吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)小區(qū)有時(shí)有幾個(gè)微信團(tuán)購(gòu)群，群里團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品大同小異，久而久之，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力會(huì)降低。五是物流配送方式和費(fèi)用等供應(yīng)鏈問(wèn)題。

四、“后疫情時(shí)代”社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.“后疫情時(shí)代”社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

2020年2月至3月，因防控疫情需求，居民生活消費(fèi)品轉(zhuǎn)向線(xiàn)上解決，生鮮平臺(tái)訂單量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在特殊時(shí)期發(fā)揮著保障民生的作用。現(xiàn)如今我們處于后疫情時(shí)期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)加速整合、更多創(chuàng)業(yè)者入局，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。不管是京東、盒馬、蘇寧這樣的電商巨頭，還是步步高、永輝超市等傳統(tǒng)商業(yè)超市都紛紛發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式。長(zhǎng)沙做得比較好的幾個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有興盛優(yōu)選、考拉精選、你我您、小區(qū)樂(lè)等等。同時(shí)，像美團(tuán)、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、拼多多、美菜等大型玩家或投資或內(nèi)部孵化，也都將槍頭瞄準(zhǔn)了這一戰(zhàn)場(chǎng)，雖起步于長(zhǎng)沙，但如今全國(guó)已有至少50個(gè)成規(guī)模的團(tuán)隊(duì)在潛伏摸索。在新冠疫情的影響下，2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)720億元。

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，后疫情時(shí)代，不是疫情完全消失，在國(guó)外疫情大暴發(fā)，沒(méi)有得到很好控制的情況下，星星點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)疫情確診病例在一段時(shí)間內(nèi)也是正常的。對(duì)于新冠疫情來(lái)說(shuō)，保持安全距離，確診病例小區(qū)隔離，是有效的辦法。小區(qū)隔離后，就需要附近超市、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)這些在線(xiàn)服務(wù)，保證小區(qū)居民的日常生活必需品的供應(yīng)。后疫情時(shí)代，無(wú)接觸配送的社區(qū)團(tuán)購(gòu)是很有發(fā)展前景的。

2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)型

目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)普遍可以分為三類(lèi)：傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)電商和新的創(chuàng)業(yè)者。傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)團(tuán)購(gòu)的不在少數(shù)。如湖南的芙蓉興盛、步步高;合肥的誼品生鮮;廣東的美宜佳等;各地區(qū)的連鎖品牌店、超市經(jīng)銷(xiāo)商，甚至是各地的微商，也都在參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)口中。

互聯(lián)網(wǎng)電商入場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，京東的友家鋪?zhàn)印⑵炊喽嗤顿Y的快團(tuán)團(tuán)、淘寶的驛站團(tuán)購(gòu)等;巨頭孵化的，更是有著大量資源：同程生活、每日拼拼、美家優(yōu)享、蘇小團(tuán)等等眾多互聯(lián)網(wǎng)老兵也都發(fā)展迅猛，約占21%。

新的創(chuàng)業(yè)者則更為普遍，開(kāi)出的店數(shù)不勝數(shù)，多以地方性為主。社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入的門(mén)檻低，使其對(duì)于各類(lèi)中小型玩家有十足的吸引力，特別是創(chuàng)業(yè)者和想做兼職的寶媽們，新的創(chuàng)業(yè)者在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中占比最多，達(dá)52%。

3.“后疫情時(shí)代”社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展策略

后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，還面臨著物流壓力大、貨品質(zhì)量不穩(wěn)定等重重挑戰(zhàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，取決于平臺(tái)企業(yè)是否能夠正視自己的短板，轉(zhuǎn)換思路創(chuàng)新發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)與商務(wù)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合來(lái)研究社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的團(tuán)長(zhǎng)易流失、社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化，供應(yīng)鏈等典型問(wèn)題，利用高校人才培養(yǎng)力量，培養(yǎng)具備大數(shù)據(jù)意識(shí)，會(huì)進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)人才，為平臺(tái)輸送高素質(zhì)技能人才，協(xié)助團(tuán)長(zhǎng)的招募管理，利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、優(yōu)選產(chǎn)品和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。平臺(tái)可以嘗試突出某一特色品類(lèi)商品的銷(xiāo)售，比如最新鮮水果，產(chǎn)地直達(dá)消費(fèi)者，或者品牌商生產(chǎn)基地產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)者，強(qiáng)化平臺(tái)品牌的知名度和辨識(shí)度。利用商務(wù)數(shù)據(jù)分析，嚴(yán)格把關(guān)貨品準(zhǔn)入保證商品質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)每一件商品的審核準(zhǔn)入，利用商務(wù)數(shù)據(jù)分析，確?？蛻?hù)能在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的貨品。

五、“后疫情時(shí)代”社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展前景分析

1.政府支持

商務(wù)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好重點(diǎn)城市生活物資保供工作的通知》，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)原則與政府保障并重、疫情防控與保障供應(yīng)并重，發(fā)揮超市、社區(qū)菜店等在保民生中的重要作用。這些新政，為“后疫情時(shí)代”社區(qū)商業(yè)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展指明了方向，提供了保障。截止至2020年9月14日，全球新冠確診病例累計(jì)超過(guò)2900萬(wàn)，最近二個(gè)月，每日全球疫情確診人數(shù)增幅已達(dá)20萬(wàn)。中國(guó)疫情4月份已得到了有效控制，目前重點(diǎn)在“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散，聯(lián)防聯(lián)控、群防群治”。“新冠疫情”下，隨著公共防控措施日益嚴(yán)厲，市場(chǎng)消費(fèi)行為逐漸下沉到了“最后一公里”，甚至“最后一百米”，消費(fèi)者對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。

由于境外新冠疫情暴發(fā)蔓延，2020年9月14日，云南瑞麗出現(xiàn)了2例由緬甸輸入我國(guó)的新冠肺炎確診病例，出現(xiàn)疫情的小區(qū)居民根據(jù)防控需要，采取自行居家隔離的方式去防控疫情。國(guó)外疫情在短時(shí)間內(nèi)是難以完全控制和消失的。我國(guó)一樣面臨外防輸入的局面，偶爾出現(xiàn)的輸入性病例是正常的。后疫情時(shí)代，小區(qū)居民對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”模式，商家可將產(chǎn)品送到社區(qū)指定地點(diǎn)，然后由購(gòu)物團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)微信通知居民自提，避免直接接觸。作為新零售的一種，疫情過(guò)后，后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)依舊非常明顯。

2.市場(chǎng)下沉，發(fā)展范圍廣

全國(guó)有超過(guò)500多個(gè)城市、超過(guò)20000多個(gè)縣城，有100多萬(wàn)個(gè)小區(qū)，中國(guó)三、四、五線(xiàn)城市人口也已經(jīng)超過(guò)了10億，擁有著萬(wàn)億級(jí)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)瞄準(zhǔn)的是40萬(wàn)億容量的零售市場(chǎng)，市場(chǎng)容量足夠大，而且社區(qū)團(tuán)購(gòu)多圍繞剛需性的生鮮作為基礎(chǔ)品，將新鮮的果蔬以低廉的價(jià)格送到各位消費(fèi)者手中。全國(guó)擴(kuò)張很快，對(duì)區(qū)域性的創(chuàng)業(yè)者仍有很大機(jī)會(huì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)兼具了電商和實(shí)體店的優(yōu)點(diǎn)、預(yù)售再集中采購(gòu)和隔天配送，資金成本顯著低于二者，期望發(fā)展成與線(xiàn)下實(shí)體店、線(xiàn)上電商平臺(tái)并駕齊驅(qū)的第三個(gè)基本購(gòu)物場(chǎng)景，社區(qū)團(tuán)購(gòu)培養(yǎng)用戶(hù)在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)生鮮的消費(fèi)習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以利用社區(qū)場(chǎng)景和習(xí)慣養(yǎng)成的用戶(hù)，打造平臺(tái)和產(chǎn)品品牌化，精細(xì)化運(yùn)作。

三、四、五線(xiàn)城市的社交聊天軟件中，微信使用人群最多，占有率最高。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是基于微信群，微信小程序發(fā)展起來(lái)的。大環(huán)境的市場(chǎng)下沉，更有利于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展。

3.用戶(hù)消費(fèi)方式改變

隨著城市衛(wèi)生和現(xiàn)代化的要求，疫情過(guò)后，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和蔬菜市場(chǎng)，特別是類(lèi)似于武漢華南海鮮市場(chǎng)這樣的大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在大城市都會(huì)面臨逐步整頓或者慢慢消失。自然，這部分缺口將會(huì)由超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式進(jìn)行補(bǔ)充，菜場(chǎng)直供模式會(huì)快速發(fā)展成熟，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)又會(huì)以相對(duì)價(jià)低質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)吸引社區(qū)人群，發(fā)展會(huì)相對(duì)較快。

經(jīng)歷了疫情，人們的社交關(guān)系也發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)時(shí)間更加分散，盡量不去扎堆了，消費(fèi)時(shí)間段會(huì)拉長(zhǎng)，消費(fèi)半徑不斷縮小，社區(qū)商業(yè)和居民之間的粘度增加，帶來(lái)了新的機(jī)遇。2020年2月-3月，疫情期間，人們依靠手機(jī)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)生活物資，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也趁機(jī)獲得了眾多訂單和客戶(hù)，疫情過(guò)后，養(yǎng)成的消費(fèi)行為和支付習(xí)慣，更有利于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.用戶(hù)裂變

拼多多的成功，充分證明了社交電商的成功。小區(qū)之間，鄰居之間的拼團(tuán)，獲客成本更低。社區(qū)團(tuán)購(gòu)，社交裂變，以人際關(guān)系，鄰里關(guān)系為紐帶，享受社區(qū)交通的流量紅利。通過(guò)社群、鄰里關(guān)系，我們可以快速地裂變和獲得流量，大大降低了獲取客戶(hù)的成本。通過(guò)社區(qū)的剛需團(tuán)購(gòu)生鮮、生活用品，根植于社區(qū)，可帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

總之，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展前景是非?？捎^的，雖然同行競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較激烈，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可以嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)與商務(wù)數(shù)據(jù)分析相結(jié)合來(lái)研究社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的典型問(wèn)題，利用高校人才培養(yǎng)力量，招聘高素質(zhì)技能人才，重視團(tuán)長(zhǎng)的招募管理，利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、優(yōu)選產(chǎn)品和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，期望“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”這種線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新消費(fèi)模式能切實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)惠便利人們的生活。

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作者簡(jiǎn)介：陳佳（1982.12- ），女，漢族，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)