淺談核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理

姚樹密 喻靈斌

海南核電有限公司 海南海口 572733

核電廠作為巨大而復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，其安全性必須得到保障。而人的可靠性對(duì)于核電廠的正常運(yùn)行和核安全至關(guān)重要。對(duì)于管理的工作人員來說，如何減少人因失誤及其后果已經(jīng)成為日常管理的研究主題。需要從頭開始設(shè)計(jì)防止人因失誤的策略，并形成一個(gè)全面的防御系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)所需的管理結(jié)果。人因失誤預(yù)防策略包括人因失誤的概念，人因失誤預(yù)防目標(biāo)，人為因素管理機(jī)制，關(guān)鍵操作中的防人為因素，嚴(yán)重事件的防人為因素以及敏感設(shè)備的防人為因素，減少和避免人為因素，其成立可以指導(dǎo)核電廠人為因素管理的關(guān)注和方向，為改進(jìn)工作奠定管理基礎(chǔ)。

1 強(qiáng)化和培養(yǎng)運(yùn)行人員的安全意識(shí)

在影響安全的所有因素中，人是最不確定且最難控制的。如何在合理范圍內(nèi)有效地組織和管理這些不確定性是管理工作的重中之重。經(jīng)過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為定期有效的安全會(huì)議制度是提高員工意識(shí)和預(yù)防安全事故的有效手段之一，如圖1所示。經(jīng)過長年累月的機(jī)組瞬變、運(yùn)行，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到安全會(huì)議的目的是確定在安全工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用。安全會(huì)議起什么作用與各方的立場(chǎng)都決定了安全會(huì)議的內(nèi)容和其組織開展的具體形式。在確定安全會(huì)議的目標(biāo)，定位角色和發(fā)揮的作用之后，通過建立在處室中的安全學(xué)習(xí)平臺(tái)，吸取國際上避免人因失誤的最新研究成果，與戰(zhàn)友們一起，以更敏銳的嗅覺發(fā)現(xiàn)我們周圍的隱藏風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，可以通過提供多種方法來減輕這種風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)以致用，提高安全意識(shí)[1]。

2 人因管理機(jī)制

人為因素管理機(jī)制是核電廠中人為因素管理的一種特定方法和系統(tǒng)，用于管理與電廠中人為因素管理相關(guān)的工作并保證相關(guān)資源的切實(shí)投入。其主要包括：

（1）建立誠信和透明的文化，促進(jìn)人為因素事件的透明化。積極報(bào)告異常的人為因素。

（2）建立適合于防止人為因素發(fā)生的人為因素事件分類系統(tǒng)。

（3）建立低門檻經(jīng)驗(yàn)反饋系統(tǒng)。

（4）建立事故調(diào)查分析系統(tǒng)。

（5）建立科研和培訓(xùn)系統(tǒng)人員的行為準(zhǔn)則。

（6）建立對(duì)員工行為的獎(jiǎng)懲制度和人為績效制度。

（7）建立一個(gè)監(jiān)視人為因素狀態(tài)并分析趨勢(shì)的系統(tǒng)。人為因素管理機(jī)制遵循人為因素錯(cuò)誤理論的客觀規(guī)律，充分揭示了現(xiàn)有人為因素的風(fēng)險(xiǎn)和特征，繼續(xù)跟蹤和分析人為因素現(xiàn)狀的趨勢(shì)，并結(jié)合內(nèi)在和外在的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)信息的反饋，以及時(shí)防止有針對(duì)性的人為因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)[2]。

3 規(guī)范核電廠維修人員的行為

維護(hù)人員主要負(fù)責(zé)核電站的維護(hù)工作，其工作水平直接影響到核電站維護(hù)工作的整體效率。因此，如果核電站要確保核工廠維護(hù)人員的維護(hù)在防人因失誤管理中發(fā)揮充分作用，那么要做的第一件事就是規(guī)范工廠維護(hù)人員的行為準(zhǔn)則。為此，核電站必須執(zhí)行以下操作：一是加強(qiáng)維修人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高維修人員的專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)能力，確保維修人員在日常操作中較低的失誤和較高的維修效率。核電廠不僅需要對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還需要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，以掌握責(zé)任人員的技能和工作進(jìn)度，進(jìn)一步總結(jié)維修人員培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)。然后在下一個(gè)培訓(xùn)工作中實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。第三，核電站組織關(guān)鍵維護(hù)人員，與相關(guān)設(shè)備制造商進(jìn)行技術(shù)交流，增加設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備維護(hù)重點(diǎn)，并保持維護(hù)水平的與日俱增。第四，加強(qiáng)維修人員的宣傳教育工作，激勵(lì)維修人員在日常維修工作中保持良好的心理狀態(tài)，優(yōu)化和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，減少維修工作的失誤率。第五，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)人員責(zé)任心的培養(yǎng)。使在維護(hù)工作中總結(jié)常見障礙并給出相應(yīng)解決辦法。進(jìn)行與預(yù)防措施有關(guān)的問題和研究，可提高維護(hù)效率[3]。

4 提升和保持運(yùn)行人員的知識(shí)技能

專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能的缺乏是導(dǎo)致人因失誤的主要因素之一，核能的發(fā)展已使對(duì)操作人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作變得越來越緊迫。如何提高和維持員工的職業(yè)技能始終是企業(yè)努力的方向。不難發(fā)現(xiàn)，只有培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，好的教材和好的教師對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)至關(guān)重要，而如何實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一是我們近年來探索的方向。高質(zhì)量，針對(duì)性強(qiáng)的教科書是有效培訓(xùn)的基本前提。高質(zhì)量的教科書不僅可以傳達(dá)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還可以將作者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)核電系統(tǒng)的深入了解融入到文本中。使專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)易于讀者掌握。持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)運(yùn)營人員的專業(yè)技能是后續(xù)培訓(xùn)的主要挑戰(zhàn)。

（1）制定有關(guān)運(yùn)營價(jià)值的統(tǒng)一學(xué)習(xí)計(jì)劃，并將有關(guān)電廠系統(tǒng)的所有知識(shí)分為七個(gè)階段。值長負(fù)責(zé)課程的教授、解釋、回答問題、考試、評(píng)分和獎(jiǎng)懲政策制定。每完成三個(gè)月的課程階段后，值長將組織考試。

（2）使用課程時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，并指派教師組織和準(zhǔn)備課程。

（3）試題的確定由值長一人負(fù)責(zé)，試題可以從題庫采集，但是每次考試值長必須自己出兩道新的題目，以此逐步實(shí)現(xiàn)新員工的良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在剛開始的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)階段，要求所有員工都參與培訓(xùn)和教育過程，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)。備課和授課本身提高了經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的技能和能力。近年來，員工素質(zhì)和題庫質(zhì)量也達(dá)到了新的水平。確保操作員的知識(shí)和技能始終處于良好狀態(tài)，以確保電廠安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

5 結(jié)語

由于核電廠系統(tǒng)和設(shè)備的復(fù)雜性以及核安全的特殊性質(zhì)，核電廠防止人因失誤，在某一專業(yè)中無法得到解決。全體責(zé)任人需要上下齊心，一直努力奮斗才能得到期望的結(jié)果。預(yù)防人因系統(tǒng)可以由上至下設(shè)計(jì)，完成標(biāo)準(zhǔn)化的核電廠的人因失誤預(yù)防體系，形成良好的氛圍和文化。為了保護(hù)核安全，必須從防人因的概念出發(fā)，基于防人因的角度，建立全面的防御體系。