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      淺談大型銀行績效考核方案在基層網(wǎng)點(diǎn)的傳導(dǎo)效率

      2020-11-28 03:27:13丁玲
      大眾投資指南 2020年18期
      關(guān)鍵詞:總行傳導(dǎo)績效考核

      丁玲

      (中國建設(shè)銀行蕪湖分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,安徽 蕪湖 241000)

      隨著十四五發(fā)展規(guī)劃的明確,中國經(jīng)濟(jì)向新的發(fā)展階段進(jìn)軍。金融行業(yè)特別是銀行業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期承擔(dān)了不可替代的作用。各家銀行特別是國有大型銀行在保持穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上,都迫不及待地希望跟上中國高質(zhì)量發(fā)展的速度。有效的考核模式對(duì)銀行推動(dòng)經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)起到了關(guān)鍵作用。在實(shí)際執(zhí)行過程中,對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)制定的考核政策在傳導(dǎo)中受到各種因素的影響,傳導(dǎo)效率也顯示出不同的結(jié)果,傳導(dǎo)效率越高,將更快地促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      一、總行績效考核在基層的傳導(dǎo)方式

      根據(jù)目前我國國有大中型銀行的管理層級(jí),基本上是總行-一級(jí)分行-二級(jí)分行-支行的四個(gè)管理層級(jí),總行根據(jù)全行發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的考核方案。各家總行的考核方案與財(cái)政部對(duì)其的考核相銜接,結(jié)合個(gè)性化的發(fā)展目標(biāo),突出關(guān)鍵的綜合性指標(biāo),輔以部分具體的業(yè)務(wù)產(chǎn)品考核,成為當(dāng)下主要的績效考核方式。

      各大國有商業(yè)銀行因業(yè)務(wù)涉及面較廣,機(jī)構(gòu)覆蓋國內(nèi)外,績效考核方案具有政策指導(dǎo)性、框架性的特點(diǎn)。通過突出EVA作為主要考核指標(biāo)、輔以重要業(yè)績指標(biāo)考核的方式,為各一級(jí)分行制定了重點(diǎn)突出、架構(gòu)完整的考核方案。一級(jí)分行在制定對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的考核方案時(shí),在力爭完整傳導(dǎo)總行考核目標(biāo)的同時(shí),通過指標(biāo)的拆分、考核形式的拓展,讓下級(jí)機(jī)構(gòu)在了解總行考核要求的基礎(chǔ)上,能夠明確本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

      二、績效考核傳導(dǎo)受到影響的因素

      各家銀行在績效考核政策的傳導(dǎo)基本是按層級(jí)逐級(jí)傳導(dǎo),在給各層級(jí)一定管理和發(fā)展自主權(quán)的同時(shí),不可避免地出現(xiàn)某些重要政策的影響力遞減的情況。發(fā)生傳導(dǎo)效應(yīng)遞減情況的因素主要有以下幾點(diǎn):

      (一)上級(jí)行考核政策重點(diǎn)不突出。各家銀行總行在制定考核政策時(shí),需要根據(jù)財(cái)政部考核要求和自身發(fā)展規(guī)劃綜合考量,還要兼顧監(jiān)管部門的要求,在受多方面的影響下,考核政策能否全面、有效地將目標(biāo)傳導(dǎo)下去,是對(duì)總行內(nèi)部管理能力的一大考驗(yàn)。若政策制定出現(xiàn)偏差,通過多個(gè)層級(jí)的傳遞,將出現(xiàn)“差之毫厘,謬之千里”的結(jié)果。而一級(jí)分行對(duì)總行考核指標(biāo)的分解和調(diào)整,能否在突出總行政策導(dǎo)向的同時(shí),與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)方向相銜接,也成為較大影響發(fā)展的因素。

      (二)下層機(jī)構(gòu)對(duì)總行政策理解不到位,進(jìn)而造成政策傳導(dǎo)的不力。一級(jí)分行承擔(dān)著上傳下達(dá)的重要職責(zé),對(duì)總行政策的理解不到位,將對(duì)考核方案的傳導(dǎo)和落實(shí)產(chǎn)生巨大影響。二級(jí)分行及以下機(jī)構(gòu),是考核政策的執(zhí)行層面,在抓住考核精髓的同時(shí),根據(jù)發(fā)展要點(diǎn)開展具體工作,才能不背離發(fā)展初衷。無論那一層級(jí)的分行,政策理解不到位、指標(biāo)分解有偏差,都將造成考核政策傳導(dǎo)弱化的情況。

      (三)上級(jí)行政策在下級(jí)行不適用。由于各地方發(fā)展?fàn)顩r不同,政府的發(fā)展目標(biāo)也各有特點(diǎn),一、二級(jí)分行在制定發(fā)展目標(biāo)和考核辦法時(shí),未能根據(jù)緊跟當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,不能全面融入政府發(fā)展對(duì)金融支持的要求,導(dǎo)致基層機(jī)構(gòu)單純爭取指標(biāo)絕對(duì)量的增加,而不能做到游刃有余的做大做強(qiáng)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),如不能跟隨當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展要求,影響自身業(yè)務(wù)的同時(shí),也會(huì)導(dǎo)致當(dāng)?shù)亟鹑谂c實(shí)體發(fā)展的錯(cuò)位。

      (四)考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持不到位。EVA指標(biāo)在中國銀行業(yè)的推廣和使用已近20年。在10年之前,因基礎(chǔ)數(shù)據(jù)無法支撐,導(dǎo)致EVA考核浮于面上,未能真正達(dá)到其考核的目標(biāo)。近10年來,各家銀行的科技基礎(chǔ)不斷增強(qiáng),數(shù)據(jù)分解和提取能力有力支撐了EVA的考核要求,但部分?jǐn)?shù)據(jù)受各類因素影響,依然存在使用手工統(tǒng)計(jì)的方式。數(shù)據(jù)分解穿透性不夠、準(zhǔn)確性存疑的情況,還在影響考核數(shù)字化能力。

      三、緩解影響因素的方法探討

      從考核辦法在基層網(wǎng)點(diǎn)的落實(shí)情況來看,政策傳導(dǎo)受到上文內(nèi)容的影響,解決問題癥結(jié)可以從多個(gè)方面開展:

      (一)深化政策對(duì)考核指導(dǎo),制定與國家及地方發(fā)展相統(tǒng)一的考核方案。銀行作為金融服務(wù)業(yè)的重要一環(huán),應(yīng)為國家建設(shè)、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好支持保障,銀行內(nèi)部的考核方案也應(yīng)順應(yīng)本職要求,不同層級(jí)機(jī)構(gòu)在深入了解當(dāng)?shù)卣叩幕A(chǔ)上,將其融入考核方案中,方能實(shí)現(xiàn)銀行在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的服務(wù)和引導(dǎo)作用。

      (二)審慎設(shè)定單項(xiàng)考核指標(biāo)。各家銀行都制定了服務(wù)國家建設(shè)、特別是十四五創(chuàng)新發(fā)展要求的中長期規(guī)劃,將發(fā)展規(guī)劃細(xì)化至具體產(chǎn)品,審慎確定重點(diǎn)產(chǎn)品,集中力量落實(shí)發(fā)展要求,方能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的以點(diǎn)帶面,整體發(fā)展再上臺(tái)階。

      (三)增強(qiáng)考核指標(biāo)在逐層傳遞中的可操作性。根據(jù)銀行各管理層級(jí)的工作重心不同,總行考核方案的政策指導(dǎo)性要求更高,落實(shí)到基層機(jī)構(gòu)后,要求考核指標(biāo)更加直觀、具有更強(qiáng)的操作性,與客戶相關(guān)聯(lián)、與產(chǎn)品結(jié)合,盡量使用更加簡單、明了的考核指標(biāo)。

      (四)充分利用大數(shù)據(jù)功能,提升考核準(zhǔn)確性。隨著金融科技發(fā)展,各家有意識(shí)的突出了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拓展。在業(yè)務(wù)前臺(tái),已全面使用大數(shù)據(jù)信息推送,精準(zhǔn)開展客戶營銷。數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能拓展,將前臺(tái)業(yè)績與績效考核系統(tǒng)相聯(lián)通,不限定與柜面、自助設(shè)備的業(yè)績計(jì)量,還包括云工作室、商機(jī)推送轉(zhuǎn)化等渠道的聯(lián)通,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、員工的業(yè)績能夠?qū)崿F(xiàn)全面完整的收集,并按落實(shí)分成。優(yōu)化各類數(shù)據(jù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)科學(xué)精準(zhǔn)的最后一公里績效分配。

      四、結(jié)束語

      概而言之,績效考核是銀行推動(dòng)發(fā)展的重要手段,科學(xué)有效的考核方案能夠加快發(fā)展速度、提高政策落地效率。提升績效考核方案的傳導(dǎo)效率,強(qiáng)化政策在基層的落地效果,確保發(fā)展方向不偏航、不走樣,同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理水平的優(yōu)化,考核方式的創(chuàng)新,方能有力促進(jìn)績效考核在業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用,推動(dòng)銀行健康穩(wěn)健發(fā)展。

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