論新形勢(shì)下高速公路收費(fèi)員思想政治工作的著力點(diǎn)

黨佩華

摘 要：隨著時(shí)代日新月異的發(fā)展，公共事業(yè)單位的不斷改革，高速公路行業(yè)的發(fā)展也在不斷地得到完善，高速公路收費(fèi)制度改革，就是推動(dòng)完善高速公路行業(yè)制度的一個(gè)重要改革。而在日新月異的外部環(huán)境變化下，職工的心理也無(wú)時(shí)無(wú)刻在發(fā)生著變化，其中，高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)制度改革情況下，受到的沖擊最大。在這樣的形勢(shì)下，收費(fèi)員的思想可能出現(xiàn)偏差，做好高速公路收費(fèi)員思想政治工作，成為了當(dāng)前思想政治工作的重要部分。本文就高速公路體制改革新形勢(shì)下，應(yīng)該如何把握高速公路收費(fèi)員思想政治工作的著力點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：高速公路;收費(fèi)員;思想政治

一、當(dāng)前高速公路收費(fèi)員思想政治現(xiàn)狀和存在的問題

縱覽當(dāng)前高速公路收費(fèi)員們的心理狀況，大致還是呈樂觀態(tài)度的，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的熏陶下，大部分收費(fèi)員的心理狀況都是積極、向上、負(fù)責(zé)的。但是也不可否認(rèn)，在越發(fā)深入的高速公路收費(fèi)制度改革中，部分收費(fèi)員的思想政治跟不上形勢(shì)的變化，出現(xiàn)了一些不容忽視的問題：

（一）收費(fèi)員安于現(xiàn)狀，缺乏工作激情

在傳統(tǒng)觀念中，公共事業(yè)單位的工作被稱為“鐵飯碗”，高速公路收費(fèi)員的工作穩(wěn)定性較強(qiáng)，不太會(huì)產(chǎn)生變化，這就導(dǎo)致了部分收費(fèi)員不思進(jìn)取，故步自封，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)型不強(qiáng)，強(qiáng)度不大，且工作機(jī)械化，在每一天的機(jī)械化工作中，部分員工對(duì)工作產(chǎn)生了很大的倦怠情緒，抱怨越來越多，工作越來越麻木僵硬，許多收費(fèi)員開始出現(xiàn)滿腹牢騷的情況。

（二）缺乏責(zé)任感

由于對(duì)收費(fèi)工作缺乏熱情，所以很多收費(fèi)員對(duì)于現(xiàn)在的收費(fèi)工作缺乏責(zé)任感。缺乏對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，在工作的時(shí)候敷衍了事，缺乏主人翁意識(shí)和上進(jìn)心。且因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收費(fèi)員追求高薪工作，高速體制改革的深入，與高速收費(fèi)員思想和價(jià)值觀產(chǎn)生沖突。因此缺乏安心工作的內(nèi)在動(dòng)力，在高速收費(fèi)員團(tuán)體之中，想要跳槽想要轉(zhuǎn)行的不在少數(shù)，這也導(dǎo)致了高速收費(fèi)員團(tuán)體流動(dòng)性比較強(qiáng)，穩(wěn)定性不足。

（三）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視

由于當(dāng)前情況下，高速公路收費(fèi)系統(tǒng)改革事物繁忙，部分收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)往往只注重收費(fèi)站的行政管理，而忽略了收費(fèi)站收費(fèi)員的思想政治工作，對(duì)現(xiàn)今高速公路收費(fèi)員心理和思想調(diào)查不夠清楚。平常的思想政治教育也只是開會(huì)的時(shí)候說一說，做敷衍的表面工作，并沒有能真正的落到實(shí)處，沒有形成制度化、長(zhǎng)效化的收費(fèi)員培養(yǎng)體系，導(dǎo)致收費(fèi)員隊(duì)伍建設(shè)的逐步弱化。

并且，領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)高速公路收費(fèi)員真實(shí)想法的深入了解，不知道收費(fèi)員在想什么，就無(wú)法準(zhǔn)確把握思想政治工作的著力點(diǎn)。切脈不準(zhǔn)，病情不通，領(lǐng)導(dǎo)缺乏與員工的深入交流和溝通，緊緊憑借經(jīng)驗(yàn)和老方法做工作，無(wú)法對(duì)癥下藥，思想政治工作的開展就沒有絲毫意義。

（四）考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，教育管理不力

由于當(dāng)前高速公路收費(fèi)體制正處在改革之中，各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)與措施都還不是非常完善，這就導(dǎo)致了在新的高速公路收費(fèi)體制之下，對(duì)于高速公路收費(fèi)員的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)不合理，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，直接導(dǎo)致了收費(fèi)員工作方向不明確，積極性不足。這也對(duì)高速公路的各項(xiàng)改革與完善，造成了一定的阻礙和困難。

部分管理者，自己對(duì)高速公路單位未來發(fā)展都十分迷茫，更遑論能夠帶領(lǐng)員工以積極的心態(tài)努力工作。在日常工作中，管理者表現(xiàn)出的迷茫、喪氣、悲觀，都會(huì)通過他的言行舉止影響到員工，員工自然會(huì)對(duì)自己的工作和單位未來的發(fā)展產(chǎn)生懷疑，動(dòng)搖了努力奮進(jìn)的信心。

二、高速公路收費(fèi)員思想政治工作的著力點(diǎn)

針對(duì)高速公路收費(fèi)員思想政治工作的現(xiàn)狀，如何做好收費(fèi)員思想政治工作至關(guān)重要，主要可以從以下幾個(gè)著力點(diǎn)入手：

（一）立體全方位的加強(qiáng)收費(fèi)員思想政治教育

加強(qiáng)思想政治教育，是開展收費(fèi)員思想政治工作的重要基礎(chǔ)。把收費(fèi)員的思想政治教育融入到日常的工作中，貫徹所有高速公路收費(fèi)工作開展的進(jìn)程中，讓思想政治教育無(wú)處不在，無(wú)孔不入，潛移默化的提高員工思想政治水平。只有這樣，才能逐漸調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而由內(nèi)到外的改變員工精神面貌，為高速體制改革助力。

（二）將思想政治管理融入日常管理，提高領(lǐng)導(dǎo)重視度

想要讓思想政治工作有成效，有實(shí)效，那么就一定要提高對(duì)思想政治工作的重視程度。將思想政治管理融入到日常的工作管理中，提高思想政治工作的時(shí)效性。領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常與員工進(jìn)行溝通，到基層了解收費(fèi)員真實(shí)的心理狀況和思想水平，只有了解了他們?cè)谙胧裁?，才能真正?duì)癥下藥。想員工心中所想，急員工心中所急，了解員工的生活困難還有心理思想上的困惑，并加以關(guān)懷和解決，只有這樣，才能真正促進(jìn)思想政治教育生根發(fā)芽。

（三）增加員工思想政治教育切入點(diǎn)，增強(qiáng)工作的感召力

員工的思想道德，政治認(rèn)知，價(jià)值觀念，工作規(guī)范都是員工思想政治教育的重要部分，首先要加強(qiáng)的，就是員工的思想道德教育，以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為基礎(chǔ)，指導(dǎo)員工明確自己工作的意義和必要性，明確工作未來的發(fā)展方向。同時(shí)，將高速公路各項(xiàng)制度改革融入其中，比如高速公路收費(fèi)體制的改革，揉碎了，掰細(xì)了講給員工聽，讓員工真正理解，才能促進(jìn)高速公路改革的積極發(fā)展。

其次要加強(qiáng)對(duì)員工的三觀教育，人生觀、價(jià)值觀、世界觀是一個(gè)人思想構(gòu)成的基石，只有引導(dǎo)員工的三觀向著正確的方向發(fā)展，才能引導(dǎo)著員工真正認(rèn)識(shí)到工作的意義，進(jìn)而能夠熱愛自己的工作，迸發(fā)工作熱情，樹立“愛崗敬業(yè)”、“奉獻(xiàn)工作”的精神。

第三，要從收費(fèi)員的禮儀與綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)禮儀的規(guī)范培訓(xùn)，微笑服務(wù)對(duì)于收費(fèi)員工作來說，是非常重要的，所以員工的禮儀、著裝、說話做事的規(guī)范，都至關(guān)重要。所以，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，從點(diǎn)滴抓起，逐漸養(yǎng)成熱情、大方、禮貌的工作風(fēng)格，加強(qiáng)收費(fèi)員團(tuán)體的服務(wù)能力。

（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍

大海航行靠舵手，高速公路收費(fèi)團(tuán)體能否向著積極的一面發(fā)展，還需要靠?jī)?yōu)秀的干部隊(duì)伍來帶領(lǐng)。干部隊(duì)伍的能力大小，直接影響著高速公路整體的發(fā)展和進(jìn)步。干部建設(shè)，對(duì)高速公路收費(fèi)團(tuán)體未來的發(fā)展中，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有讓干部團(tuán)結(jié)首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，時(shí)時(shí)“充電”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能真正帶領(lǐng)著高速公路團(tuán)體一往無(wú)前的發(fā)展。

總 結(jié)

當(dāng)前正處于十三五計(jì)劃的重要階段，全國(guó)上下各項(xiàng)體制改革都正在如火如荼的進(jìn)行著，高速公路收費(fèi)體制的改革，是高速公路整體改革發(fā)展中至關(guān)重要的一部分。而對(duì)于高速公路收費(fèi)員的思想政治教育，是保證改革順利進(jìn)行的重要保障之一。在改革的新形勢(shì)下，我們必然應(yīng)該更加重視高速公路收費(fèi)員的思想政治教育問題，找準(zhǔn)思想政治工作著力點(diǎn)，為高速公路體制改革，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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