拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域

摘 要：國家對(duì)全民普及閱讀的重視程度一直都是比較高，因此，許許多多的公共圖書館因此而建成。公共圖書館是人類知識(shí)的寶庫，是知識(shí)的殿堂，是促進(jìn)人們積累知識(shí)的階梯。在公共圖書館中，有完善的文化設(shè)施，全面的文獻(xiàn)資料以及優(yōu)良的圖書，讓人們?cè)跁暮Ｑ笾袑W(xué)知識(shí)，它是人們終身學(xué)習(xí)的寶庫。在面向信息服務(wù)的社會(huì)當(dāng)中，公共圖書館在引導(dǎo)全民閱讀上擔(dān)當(dāng)著重?fù)?dān)，在閱讀推廣和農(nóng)村讀者的服務(wù)工作上，也是很大難題，值得我們深入思考探究。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;讀者服務(wù);閱讀推廣

在現(xiàn)階段的發(fā)展中，公共圖書館也越來越向互聯(lián)網(wǎng)，信息化靠攏，讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境都在日益發(fā)生著變化，在新環(huán)境中，公共圖書館的讀者服務(wù)工作和廣大讀者的需求不相適應(yīng)。在隨著全民閱讀的大力推廣下，很多的農(nóng)村人也紛紛加入讀書中來，在對(duì)于農(nóng)村讀者來說他們接受新事物還是比較慢的，對(duì)于公共圖書館里的一切使用是需要一定的正確引導(dǎo)。在新時(shí)期下，如何開展閱讀推廣工作與加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村讀者服務(wù)工作，是我們當(dāng)期所要思考的。本篇文章就展開對(duì)此問題的探究解決。

1 當(dāng)前的公共圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀

在21世紀(jì)面向信息化服務(wù)的社會(huì)，公共圖書館也與時(shí)俱進(jìn)。在政府政策支持下，各個(gè)地區(qū)加快對(duì)公共圖書館建設(shè)和改進(jìn)，也重視起公共圖書館的推廣閱讀和服務(wù)的問題。不少城市，對(duì)公共圖書館擴(kuò)大規(guī)模，也豐富了公共圖書館的各類資源。在市區(qū)，街道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有公共圖書館的建設(shè)，而且將信息化，網(wǎng)絡(luò)化普及。公共圖書館提供免費(fèi)，快捷的服務(wù)工作，給予讀者良好的感受，方便了讀者的學(xué)習(xí)。當(dāng)前在公共圖書館的硬件設(shè)施方面已較為完善，在基礎(chǔ)服務(wù)上也基本滿足。但在一些服務(wù)理念，服務(wù)的專業(yè)水平上，創(chuàng)新服務(wù)上還有待改進(jìn)。

“讀者視為第一”的服務(wù)理念方式，在公共圖書館開始流行，也得到廣大讀者的認(rèn)可。當(dāng)前“讀者第一”就好比“顧客就是上帝”一樣，將讀者提升到新的高度，這也就要求了對(duì)于讀者提供的服務(wù)也是最優(yōu)質(zhì)的。在服務(wù)效率和閱讀推廣工作上積極探索，對(duì)提升公共圖書館的服務(wù)工作也是推動(dòng)力量。

2 影響圖書館讀者服務(wù)的因素

首先，資源建設(shè)。資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，這能深刻體現(xiàn)出圖書館的核心潛能，一個(gè)好的圖書館可以為廣大讀者提供各類所需要的資源，滿足他們的文獻(xiàn)查詢需要。特別是在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，圖書館資源更應(yīng)該兼顧數(shù)量、質(zhì)量與技術(shù)能力的綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但是一些圖書館由于資金有限，導(dǎo)致資源建設(shè)相對(duì)滯后，信息化服務(wù)水平較差。

其次，技術(shù)水平。技術(shù)是保證讀者服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，建立高技術(shù)信息化圖書館，是新時(shí)代讀者服務(wù)全面落實(shí)的重點(diǎn)。基于信息化的新時(shí)代，圖書館讀者服務(wù)要立足技術(shù)創(chuàng)新，讓電子化借閱成為常態(tài)化處理方式。

最后，人員素質(zhì)的提高。不可否認(rèn)，以往的圖書館服務(wù)工作相對(duì)單一，僅涵蓋圖書借閱、歸還、辦理借閱證和相應(yīng)的資訊業(yè)務(wù)。圖書館的創(chuàng)新優(yōu)化，使得人員素質(zhì)也要相應(yīng)的提升，現(xiàn)代圖書館服務(wù)人員必須掌握學(xué)科建設(shè)、信息服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等技能，只有這樣才能在第一時(shí)間解決讀者問題，落實(shí)好相關(guān)服務(wù)。

3 提升公共圖書館的讀者服務(wù)工作的策略

3.1 閱讀推廣工作

對(duì)于不同的讀者提供不同文化需求的閱讀。公共圖書館應(yīng)該在閱讀工作的開展中，面對(duì)社會(huì)不同群體，不同年齡階段的人，推薦他們心理需求和閱讀需求的資源，書籍和文獻(xiàn)。對(duì)于公共圖書館建立的文獻(xiàn)收藏體系，做到及時(shí)根據(jù)讀者需求來動(dòng)態(tài)調(diào)控，讓特色書籍，品種學(xué)科等分門別類的去展示。在寒暑假時(shí)，可以多采購些科幻類小說，科普類讀物，中外名著，散文詩集等受廣大青少年喜愛的書籍。對(duì)于農(nóng)村讀者，根據(jù)他們的需求，可以采購，農(nóng)業(yè)科技方面的書籍供他們閱讀。公共圖書人流量大，對(duì)于書籍借閱磨損度也大，就可以采購流通性高的書籍。公共圖書館要豐富網(wǎng)上書籍資源，并做好網(wǎng)上推廣工作，充分利用新媒體的優(yōu)勢特點(diǎn)，做好網(wǎng)上公共圖書館信息交流平臺(tái)。

積極開展閱讀推廣活動(dòng)。利用新春佳節(jié)，元宵節(jié)等重大節(jié)日，以主題教育展開，積極參與免費(fèi)讀者活動(dòng)，贏得大禮。讓猜謎語競賽，對(duì)對(duì)聯(lián)，文化知識(shí)競答等活動(dòng)與傳統(tǒng)文化習(xí)俗對(duì)接，鼓勵(lì)讀者多閱讀。擴(kuò)大知識(shí)，開闊眼界，提升全民綜合素質(zhì)。為培養(yǎng)青少年的閱讀興趣，鼓勵(lì)青少年多利用公共圖書館的資源，多讀書，讀好書，好讀書。積極開展參觀圖書館，閱讀各類故事會(huì)，有關(guān)科學(xué)實(shí)驗(yàn)的書籍，還有讀者座談會(huì)等活動(dòng)。以此開闊青少年的視野，擴(kuò)大公共圖書館的影響力。

3.2 做好讀者服務(wù)工作

創(chuàng)新管理模式。制定不同地區(qū)適合當(dāng)?shù)毓矆D書館發(fā)展的實(shí)際需求，讓圖書館資源共享，打破以往封閉，各自為政管理下的公共圖書館。借鑒城市中公共圖書館的管理模式，將他引用到城鄉(xiāng)圖書館管理中?？稍O(shè)立總館與分館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館由縣級(jí)總館統(tǒng)一管理，資源相互共享?？傪^負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，協(xié)調(diào)。再根據(jù)城鄉(xiāng)間讀者需求情況，采購對(duì)應(yīng)的書籍。政府鼓勵(lì)引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者積極參與閱讀。根據(jù)農(nóng)村讀者的特點(diǎn)，積極推送一些致富科技，農(nóng)業(yè)扶持政策，農(nóng)富匯，時(shí)事新聞方面書籍資料。在公共圖書館內(nèi)招聘相關(guān)服務(wù)人員，為農(nóng)村讀者做好引導(dǎo)，服務(wù)工作。

為讀者提供交流平臺(tái)。在公共圖書館服務(wù)中，一直都是在為讀者咨詢，查找資料的這種服務(wù)，在館內(nèi)缺少了讀者與讀者間相互交流意見的平臺(tái)的服務(wù)?！墩撜Z》中也說到“三人行，必有我?guī)熝伞保@就說明了學(xué)者相互間交流知識(shí)的重要性。在時(shí)代發(fā)展中，這種交流依然有必要存在。知識(shí)的獲得不是僅從書本中獲得，也在人們不同見解的交流中傳播。圖書館提升服務(wù)質(zhì)量，就可以在館內(nèi)設(shè)立讀者交流平臺(tái)，讓讀者間進(jìn)行思想間交流，讓文化傳播。充分利用多媒體平臺(tái)，在網(wǎng)上設(shè)立信息交流平臺(tái)。讓思想的火花不斷迸發(fā)，讓各種資源文獻(xiàn)得到充分的利用。

在信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的社會(huì)里，公共圖書館的地位逐漸凸顯，它給人們帶來的作用越來越大。公共圖書館的服務(wù)力量不斷得到壯大，服務(wù)能力也受到讀者的重視與尊敬。積極尋找提升服務(wù)水平的方法，讓廣大讀者接收到好的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)推進(jìn)全民閱讀是積極的力量。努力探索對(duì)于讀者的服務(wù)水平措施，對(duì)發(fā)展公共圖書館事業(yè)有巨大的推進(jìn)作用。思想指導(dǎo)行動(dòng)，需要我們從思想上重視起圖書館的服務(wù)工作，與時(shí)俱進(jìn)開展各項(xiàng)工作，讓全民積極參與閱讀，熱愛閱讀，這能促進(jìn)國家軟實(shí)力的發(fā)展。對(duì)于讀者自身，豐富知識(shí)，開闊視野，提升境界都很有幫助。

4 結(jié)束語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及推廣以及文化建設(shè)發(fā)展的大背景下，圖書館必須轉(zhuǎn)變固有的服務(wù)理念，明確讀者至上這一目標(biāo)。具體而言，要優(yōu)化館藏資源、創(chuàng)新服務(wù)模式、完善功能布局、樹立讀者服務(wù)意識(shí)，并逐步提高相關(guān)服務(wù)人員的綜合能力，優(yōu)化服務(wù)工作，通過制度、資金、能力的保障，切實(shí)提升服務(wù)效能，打造群眾滿意的圖書館。

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作者簡介

王亞紅（1976-），女，漢族，甘肅環(huán)縣人，本科，中級(jí)，研究方向：圖書館專業(yè)。