孫靜靜

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化對現(xiàn)代各行各業(yè)都有一定的影響，在新信息環(huán)境下，公共圖書館為了獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要在信息化的背景下改變傳統(tǒng)的工作模式和用戶獲取信息方式。公共圖書館不同于私人圖書館，私人圖書館的最終目的是獲取經(jīng)濟(jì)利益，公共圖書館的核心競爭力在于滿足讀者對閱讀的需求，唯有建設(shè)特色資源，才能讓公共圖書館快速穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新信息環(huán)境;公共圖書館;特色資源

1 新信息環(huán)境下特色資源對公共圖書館的意義

1）文獻(xiàn)資源共享。圖書館對于人們獲取知識(shí)而言雖然只是一個(gè)中介場所，但是對于社會(huì)資源而言屬于一項(xiàng)較為重要的節(jié)點(diǎn)。目前社會(huì)出版刊物越來越多，人們閱讀的資源也逐漸趨于多樣化，公共圖書館內(nèi)的資源大部分是根據(jù)圖書館的人力、物力、財(cái)力，并結(jié)合圖書館的實(shí)際功能、館舍面積等選擇性地建設(shè)圖書館的資源體系，因此，對于不同地區(qū)的公共圖書館，其館內(nèi)資源的側(cè)重點(diǎn)必然有所不同，其發(fā)展方向也不盡相同，尤其是具有地域性文化的圖書館。由于現(xiàn)代人流動(dòng)性較大，需求也趨于多樣化，文獻(xiàn)資源共享就已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)需求，因此發(fā)達(dá)國家圖書館的館際互借服務(wù)的利用率在近年來呈現(xiàn)上升趨勢。

2）對用戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接。上一個(gè)世紀(jì)80，90年代的公共圖書館資源建設(shè)雖然考慮了資源共享、品牌建設(shè)、文獻(xiàn)保障等隱私，但是由于構(gòu)建方式具有一定的排他性，為了滿足大部分讀者的需求，會(huì)選擇犧牲小部分讀者需求作為代價(jià)，例如水產(chǎn)圖書館、陶瓷圖書館等。以這種方式進(jìn)行構(gòu)建公共圖書館會(huì)導(dǎo)致公共圖書館的公共性喪失，成為某一專業(yè)的圖書館。在新信息環(huán)境下對公共資源進(jìn)行特色資源建設(shè)可以為閱讀者帶來多樣化的呈現(xiàn)方式，其服務(wù)對象由大部分讀者轉(zhuǎn)化為所有讀者，最大限度地滿足所有讀者的需求，對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接。這一建設(shè)方法打破了傳統(tǒng)線性排列的模式，可以通過現(xiàn)代信息手段安排多種資源組合形成的排列模式。公共圖書館可以通過云計(jì)算了解不同年齡階段、階級層次對信息資源的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于需求的精準(zhǔn)對接，盡管在這一構(gòu)建方式下仍然會(huì)有一定的排他性，但是整體而言具有較強(qiáng)的包容性，可以滿足廣大用戶的閱讀需求。

3）構(gòu)建新的服務(wù)品牌。品牌對公共圖書館而言是一項(xiàng)較為重要的舉措，具有長期性、對比性、獨(dú)特性的特點(diǎn)。品牌構(gòu)建的能力主要來源于員工的創(chuàng)新能力和資源的獨(dú)特性，傳統(tǒng)的公共圖書館品牌擁有傳播文化展覽、推廣活動(dòng)等，如今隨著信息化的不斷發(fā)展，公共圖書館逐漸出現(xiàn)鑒定形式，這一形式是借鑒文博行業(yè)的鑒賞類活動(dòng)，逐漸形成信息化的服務(wù)品牌。目前我國正在大力推廣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，公共圖書館在提供免費(fèi)閱讀服務(wù)的同時(shí)，還在不斷挖掘館內(nèi)的潛在能力，并積極響應(yīng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。

2 新信息環(huán)境下公共圖書館特色資源建設(shè)方式

1）個(gè)性化制作。傳統(tǒng)公共圖書館特色資源的建設(shè)主要依靠圖書館本身的能力，具有系統(tǒng)性、易檢索等特點(diǎn)，但是隨著信息化社會(huì)不斷發(fā)展，這一建設(shè)由于受到工作人員的經(jīng)驗(yàn)、理念等限制，且這一建設(shè)所需技術(shù)較高、并不貼合用戶的使用情況，在新信息環(huán)境下已經(jīng)不利于手機(jī)終端的移動(dòng)傳播，因此顯得品牌化程度不高、利用率低。如今，在信息化技術(shù)的支持下，傳統(tǒng)的公共圖書館通過與數(shù)據(jù)庫商和其他媒體的合作，能夠挖掘出數(shù)據(jù)庫中的特色資源，并結(jié)合公共圖書館的實(shí)際情況，建設(shè)擁有特色資源的公共圖書館，并通過手機(jī)圖書館、線上App等方式進(jìn)行宣傳，提升資源的可獲得性，擴(kuò)大公共圖書館的影響力。例如：首都圖書館“北京記憶”就是一項(xiàng)影響力較大的圖書館品牌。

2）變遷用戶體驗(yàn)這一核心要素。5G時(shí)代的來臨使得讀者可以更快速地獲得想要的信息，讀者對于信息源的獲取也提出了更高的要求，如搜索結(jié)果精準(zhǔn)、技術(shù)門檻低、無延時(shí)等。根據(jù)讀者的這些相關(guān)要求可以看出，如果圖書館想要被閱讀者選擇可以從兩個(gè)方面入手：一方面是提高媒介的報(bào)酬承諾，即提升受眾收益，受眾收益其實(shí)并非受眾的經(jīng)濟(jì)收益，而是受眾通過一項(xiàng)信息資源所獲得的有效信息，簡而言之就是信息資源的實(shí)用性。受眾收益與媒體所提供的的信息資源具有較高的關(guān)聯(lián)度，通過媒體獲得信息資源，受眾會(huì)對該信息的理解產(chǎn)生不同的想法，這也就是所謂的“仁者見仁、智者見智”的由來;另一方面是降低受眾所需付出的努力，即受眾在獲取某一項(xiàng)信息資源時(shí)所需要獲取的努力越低，就越能讓受眾喜愛這一模式。由此可見，為了迎合用戶體驗(yàn)，公共圖書館應(yīng)該要為用戶提供實(shí)用性較高的信息資源，同時(shí)讓用戶花費(fèi)盡量少的努力獲取自身想要的資源。

3）依靠專業(yè)軟件對知識(shí)進(jìn)行整合。傳統(tǒng)圖書館的館藏主要是紙質(zhì)化書籍，在大量的紙質(zhì)化書籍當(dāng)中找出用戶所需的信息資源相對來說手續(xù)較為繁瑣，且由于傳統(tǒng)數(shù)字文獻(xiàn)由于在建設(shè)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因而資源整合的難度較大。隨著現(xiàn)代信息化的發(fā)展，采用電子化信息文檔可以有效解決這一難題，公共圖書館想要在新信息環(huán)境下進(jìn)行特色資源建設(shè)，就必須要依靠專業(yè)軟件對知識(shí)進(jìn)行整合，為讀者解決閱讀障礙。

4）用戶貢獻(xiàn)。21世紀(jì)初期，Web2.0概念開始在國內(nèi)興起，用戶創(chuàng)造營銷機(jī)會(huì)（UGM）、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGG）等，開始在國內(nèi)出現(xiàn)并得到了廣泛運(yùn)用，其中以百度百科最為典型。國外各大互聯(lián)網(wǎng)公司，像谷歌、WIKI等，均展開了用戶貢獻(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，會(huì)通過對民眾貢獻(xiàn)的匯集，對他人有利用價(jià)值展開科學(xué)運(yùn)用，能夠在保證民眾對于產(chǎn)品滿意度的同時(shí)，有效節(jié)約大量研發(fā)成本以及內(nèi)容創(chuàng)造成本投入，產(chǎn)品在市場中的被接受度更加理想，有著明顯的自傳播特征，可實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品營銷成本的有效控制。

全媒體時(shí)代，讀者信息獲取方式發(fā)生較大改變，微博、微信等逐漸成為主流知識(shí)獲取載體，學(xué)術(shù)導(dǎo)航網(wǎng)站經(jīng)過多年發(fā)展，也成為重要博客資源，在此環(huán)境中，用戶貢獻(xiàn)會(huì)在特色資源建設(shè)中發(fā)揮出更大的作用，用戶與圖書館之間的互動(dòng)也會(huì)更加頻繁

3 公共圖書館特色資源建設(shè)

1）明確資源定位。公共圖書館特色資源需要將地區(qū)歷史變遷、文化特色等內(nèi)容直觀呈現(xiàn)出來，應(yīng)做好資源建設(shè)，以便按照定位展開后續(xù)操作。在實(shí)施特色資源建設(shè)時(shí)，圖書館應(yīng)按照人有我優(yōu)、人無我有原則，將特色資源定位到特色地方歷史文獻(xiàn)資源領(lǐng)域之中，凸出地方特色，為地方建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份理想。要利用明確定位，將地方特色資源特性充分發(fā)揮出來，對民族特色文化載體展開深度挖掘，以求獲得最佳資源建設(shè)與運(yùn)用效果。

2）運(yùn)用專業(yè)軟件與技術(shù)。一方面需要利用專業(yè)應(yīng)用軟件對知識(shí)展開重新整合，要利用軟件優(yōu)勢妥善解決資源整合困難、用戶閱讀體驗(yàn)不理想等方面的問題，應(yīng)在軟件使用過程中收集用戶使用反饋，以便針對問題及時(shí)做出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)理想化資源呈現(xiàn)模式;另一方面加大對大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用力度，通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，做好用戶購買行為以及閱讀行為等數(shù)據(jù)收集，展開智慧圖書館服務(wù)建設(shè)，確保讀者需求可以得到精準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)而保證讀者滿意程度。

3）增強(qiáng)宣傳力度。由于資源宣傳質(zhì)量與資源傳播效率有密切關(guān)聯(lián)，因此為保證資源利用率與傳播效率，需要做好相關(guān)宣傳。圖書館可從線上、線下兩方面入手，做好各項(xiàng)宣傳工作。以線上為例，圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)展開新資源推廣，定期發(fā)布互動(dòng)信息，掌握讀者需求與建議，提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，對用戶形成有效吸引，保證特色資源建設(shè)質(zhì)量。

綜上所述，信息技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)閱讀在時(shí)間、空間上的局限性，用戶通過手機(jī)移動(dòng)終端就能快速查找自身所需信息資源。公共圖書館為了要在新信息環(huán)境的背景下有序健康的可持續(xù)發(fā)展下去，必須要明確特色資源對公共圖書館的重要意義，應(yīng)用現(xiàn)代化科技，結(jié)合圖書館的具體情況進(jìn)行特色資源建設(shè)，從而提升公共圖書館在新信息環(huán)境下的競爭力。

參考文獻(xiàn)

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