基于ISO質(zhì)量管理體系的技工院校班級(jí)精細(xì)化管理探索

馬曉惠

摘? 要 分析班級(jí)精細(xì)化管理現(xiàn)狀，簡(jiǎn)述ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，分析精細(xì)化管理與ISO融合的必要性。以某技工院校為例，對(duì)班級(jí)精細(xì)化管理與ISO融合進(jìn)行探索，以期為班級(jí)管理改革提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 ISO質(zhì)量管理體系;技工院校;班級(jí)管理;精細(xì)化管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G718.1? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2020）07-0132-02

1 前言

班級(jí)是學(xué)校、學(xué)院的基本組成單位，是學(xué)校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量人才的基礎(chǔ)。班級(jí)建設(shè)的優(yōu)劣程度直接影響學(xué)生個(gè)體健康、正常發(fā)展及學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)發(fā)展的層次。班級(jí)管理是協(xié)調(diào)師生、財(cái)力、物力，使之能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一，致力于共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。而精細(xì)化班級(jí)管理則將班級(jí)管理中的目標(biāo)、方式、過(guò)程、結(jié)果等都細(xì)分并固定下來(lái)。精細(xì)化的班級(jí)管理相對(duì)于傳統(tǒng)的粗放式班級(jí)管理而言，具有工作方式細(xì)化、問(wèn)題分解細(xì)化的特點(diǎn)。當(dāng)前，精細(xì)化管理理念正在逐步運(yùn)用到中高職院校班級(jí)建設(shè)中，如提升班級(jí)文化層次、規(guī)范班級(jí)管理制度、豐富班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)等。但是在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有合理的標(biāo)準(zhǔn)，班級(jí)精細(xì)化管理難以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。因此，本研究借鑒ISO質(zhì)量管理體系，對(duì)班級(jí)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化進(jìn)行探索。

2 班級(jí)精細(xì)化管理現(xiàn)狀

精細(xì)化管理最早是企業(yè)管理理念。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。目前，中職、高職院校已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)精細(xì)化管理達(dá)到班級(jí)內(nèi)個(gè)體差別教育的目的，并開(kāi)始實(shí)施精細(xì)化班級(jí)管理的嘗試，完成管理與教育的融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)院人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

3 ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

ISO的全稱(chēng)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。1979年，ISO成立“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，其主要任務(wù)是制定世界性的有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)。ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心是建立一個(gè)保證或提高質(zhì)量的文件化管理體系，明確提出質(zhì)量管理體系是有組織機(jī)構(gòu)、資源、過(guò)程、測(cè)量分析與改進(jìn)的概念，提出保證質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。

云浮市高級(jí)技工學(xué)校從2016年起引入ISO 90001質(zhì)量管理體系，以崇德、尚技、敏學(xué)、精工為質(zhì)量方針;以學(xué)生操行考核合格率在95%以上，體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率在95%以上，用人單位對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意率達(dá)85%以上，學(xué)校無(wú)重大安全責(zé)任事故等10條為質(zhì)量目標(biāo)。在10條質(zhì)量目標(biāo)中，有四條目標(biāo)的達(dá)成與有效的班級(jí)管理聯(lián)系緊密。

4 精細(xì)化管理與ISO融合的必要性

班級(jí)精細(xì)化管理是班級(jí)管理改革的時(shí)代要求，它在多數(shù)學(xué)校重視校級(jí)管理的時(shí)候給予班級(jí)管理更多的支持，促使班級(jí)管理更科學(xué)化和規(guī)范化。從目前中高職學(xué)校引入的班級(jí)精細(xì)化管理來(lái)看，結(jié)合學(xué)生自身的生理、心理特點(diǎn)，逐步構(gòu)建學(xué)生、家長(zhǎng)、教師的多渠道溝通方式，全面收集學(xué)生的相關(guān)信息;啟用覆蓋學(xué)生在校全面表現(xiàn)的監(jiān)督方式，將教育融于日常作息管理中是其中的措施。由于精細(xì)化管理覆蓋面廣，所管理的觸角深入學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的方方面面，需要班主任付出的精力也是難以估量的。另外，班主任可以依據(jù)班級(jí)操行條例、學(xué)生評(píng)價(jià)考核制度、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等進(jìn)行管理，但如何科學(xué)地去使用，使用到什么程度，使用之后怎么將影響反饋到后續(xù)的班級(jí)管理中來(lái)，這些是精細(xì)化管理未討論的地方。

在ISO里面，每一項(xiàng)工作程序都有明確的目的、使用范圍、職責(zé)、工作程序，并且有相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)任務(wù)實(shí)施。以云浮市高級(jí)技工學(xué)校為例，學(xué)生管理是與德育作為一個(gè)控制程序收錄進(jìn)ISO程序文件里面，包含學(xué)生日常行為的檢查、班級(jí)管理與考核評(píng)比、學(xué)生違紀(jì)的處理。針對(duì)目前班級(jí)管理實(shí)務(wù)來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)性?xún)?nèi)容所覆蓋的面還是太小，缺乏關(guān)注學(xué)生個(gè)體發(fā)展的管理體系。而將班級(jí)精細(xì)化管理與ISO融合可以達(dá)到效用最大化，建立屬于班主任工作的標(biāo)準(zhǔn)體系，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

5 班級(jí)精細(xì)化管理與ISO融合探索

以某技工院校幼兒教育專(zhuān)業(yè)（三年高級(jí)班）一個(gè)班級(jí)為例，實(shí)施用ISO做指導(dǎo)的班級(jí)精細(xì)化管理。

被管理者角度? 班級(jí)管理工作不應(yīng)該是班主任一個(gè)人的事情，班級(jí)所有學(xué)生都應(yīng)該參與進(jìn)來(lái)，并且依靠家長(zhǎng)，形成家校合力。幼兒教育專(zhuān)業(yè)（三年高級(jí)班）的學(xué)生都是高中畢業(yè)后進(jìn)入到技工院校學(xué)習(xí)的，這個(gè)時(shí)期的學(xué)生的智力活動(dòng)已經(jīng)接近成人水平，經(jīng)過(guò)三年全日制高中的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的行為規(guī)范。技工院校不等同于大學(xué)，主要培養(yǎng)符合國(guó)家發(fā)展和市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和服務(wù)一線(xiàn)的技能人才，是以就業(yè)為前提的。根據(jù)幼兒教育專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，結(jié)合班級(jí)管理要求，建立學(xué)生的三年成長(zhǎng)檔案。學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)中根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況、參與活動(dòng)、所獲榮譽(yù)或者懲戒、學(xué)習(xí)成績(jī)等來(lái)豐富自己的成長(zhǎng)檔案。這樣，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)就擁有一個(gè)完整的在校生活、學(xué)習(xí)的記錄。

班級(jí)管理者角度? 學(xué)生需要通過(guò)在技工院校三年的學(xué)習(xí)掌握就業(yè)技能，也就是說(shuō)學(xué)生需要對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)方向、課程設(shè)置、考試考級(jí)安排、學(xué)校管理等方面非常熟悉。但實(shí)際上，就連班主任都很難做到這一點(diǎn)。在班級(jí)管理中，班主任更側(cè)重于班級(jí)紀(jì)律的管理、班級(jí)活動(dòng)的組織、對(duì)違紀(jì)行為的處罰、學(xué)生日常心理的安撫等，與專(zhuān)業(yè)掛鉤的不多。班主任要學(xué)會(huì)依靠科任教師，形成校內(nèi)合力，在班級(jí)管理相關(guān)制度制定上可以參考他們的建議，讓他們站在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的角度給出助力專(zhuān)業(yè)知識(shí)獲取的管理方法或建議。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化指南，對(duì)幼兒教育專(zhuān)業(yè)的班級(jí)管理進(jìn)行探索。

根據(jù)學(xué)校層面的質(zhì)量目標(biāo)，班主任作為班級(jí)管理的主導(dǎo)者，制定并落實(shí)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見(jiàn)表1。

幼兒教育專(zhuān)業(yè)（三年高級(jí)班）質(zhì)量目標(biāo)：

1）學(xué)生雙證書(shū)（保育員高級(jí)、普通話(huà)二級(jí)乙等）率達(dá)到95%以上;

2）學(xué)生操行考核合格率達(dá)到100%;

3）畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到100%;

4）實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意率在95%以上;

5）無(wú)重大安全責(zé)任事故。

建立班級(jí)質(zhì)量管理體系后，還要依據(jù)精細(xì)化管理的要求進(jìn)行調(diào)整。班級(jí)管理更側(cè)重對(duì)人的管理，管理對(duì)象是開(kāi)始獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的學(xué)生，因此需要根據(jù)他們的生理、心理特點(diǎn)，結(jié)合他們的實(shí)際需要和所要解決的問(wèn)題來(lái)開(kāi)展;并且在新的時(shí)代要求下，緊扣思想政治教育來(lái)開(kāi)展，將這些理論融入日常作息管理中去，不斷發(fā)揮它管理育人的作用。

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，通信手段越發(fā)多元化，班主任也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理方式，積極采用新興技術(shù)，充分運(yùn)用微信等新媒體平臺(tái)，使管理打破地域和時(shí)間的限制。

精細(xì)的管理和指導(dǎo)性的文本只是班級(jí)管理的手段，在管理中人才是最需要關(guān)注的。ISO質(zhì)量體系文件給予班主任判斷、衡量的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過(guò)程指導(dǎo)，明確科任教師的職責(zé)和任務(wù)，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和行為要求，讓所有執(zhí)行者有了最低標(biāo)準(zhǔn)。班主任需要密切關(guān)注學(xué)生的情感需要，開(kāi)展主題班會(huì)、戶(hù)外拓展、技能比賽等活動(dòng)，提升學(xué)生自我認(rèn)同感，增強(qiáng)就業(yè)自信，使其個(gè)人綜合素質(zhì)得到提高。

6 結(jié)語(yǔ)

在技工教育越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注的今天，培養(yǎng)高素養(yǎng)、高品德的技能人才成為技工院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。班級(jí)作為學(xué)校、學(xué)院的基本組成單位，應(yīng)深入探索班級(jí)精細(xì)化管理，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。

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