張婷婷
【摘 要】 目的:分析人文關(guān)懷在眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中的應(yīng)用效果。方法:從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對象按照護理方法分組,包括觀察組(n=75)和對照組(n=74)。兩組患者診療期間均實施眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷。結(jié)果:患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對照組(P<0.05)?;颊邔ψo士的服務(wù)態(tài)度、候診環(huán)境、就診秩序、健康教育等護理服務(wù)的滿意度比較,觀察組均顯著高于對照組(P<0.05)。結(jié)論:在眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中實施人文關(guān)懷,能夠有效提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量,從而改善患者就診期間的不良情緒,從而提升其診療配合度。
【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷;眼科;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);應(yīng)用效果
【中圖分類號】R473.77
【文獻標志碼】B
【文章編號】1005-0019(2020)22-183-02
相比于其他科室來說,眼科具有其特殊性,這主要是由于眼科患者往往存在視力受損的情況,導(dǎo)致其對外界信息的獲取受到阻礙,由于患者長時間生活中視力受損的影響之下,導(dǎo)致其往往情緒比較敏感,就診過程中的緊張、焦慮、恐懼情緒更甚[1]。因此,相比于其他科室來說,眼科實施人文關(guān)懷來促進科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展質(zhì)量是非常必要的[2]。鑒于此,我科室就將人文關(guān)懷引入到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中,獲得了如下成效:
1 資料與方法
1.1 一般資料
從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對象按照護理方法分組,包括觀察組(n=75)和對照組(n=74)。觀察組75例患者,男39例,女36例,年齡21—74歲,平均年齡(42.3±6.2)歲。對照組74例患者,男40例,女34例,年齡20—76歲,平均年齡(41.8±6.5)歲。二組一般資料相比無顯著差異P>0.05。該研究獲得了醫(yī)學(xué)倫理委員會的批準。
1.2 臨床方法
兩組患者診療期間均實施眼科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷,具體如下:①樹立人性化服務(wù)意識:護士要樹立起人性化服務(wù)意識,要以溫和可親的態(tài)度接待患者,構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。耐心解答患者及其家屬提出的問題,并給予必要的心理安慰。協(xié)助患者完成相關(guān)的檢查,并幫助患者辦理相關(guān)的入院手續(xù)。同時要向患者介紹具體的治療方案和治療安排,讓患者對接下來的治療心中有數(shù)。②人性化環(huán)境護理:為患者營造一個舒適、安靜,具有人文關(guān)懷氛圍的診療環(huán)境。護理人員在執(zhí)行護理操作的過程中,要注意動作輕柔、說話是語氣要溫和。護理人員在查房時要做到走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。③人性化心理護理:護理人員要積極地與患者進行溝通交流,在與患者進行交流的過程中,要積極地掌握患者的心理情況,對于悲觀情緒較為嚴重的患者,要及時給予心理疏導(dǎo),鼓勵患者以積極、自信的心態(tài)面對臨床治療[3]。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法
用Spss21.0分析數(shù)據(jù),計量數(shù)據(jù)用“±”和t檢驗,計數(shù)數(shù)據(jù)用“%”和X2檢驗,當P<0.05表明差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者就診期間的不良情緒狀態(tài)比較
患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對照組(P<0.05)。如表:
住院時間少于對照組(P<0.05)。研究組GCS評分高于對照組;NIHSS評分低于對照組(P<0.05)。進一步證明了,較基礎(chǔ)護理,預(yù)見性護理不僅可以服務(wù)質(zhì)量還可以增強患者反應(yīng)能力、減小腦損程度,有助于護理效果提高。
綜合分析,預(yù)見性護理程序在腦出血護理中的應(yīng)用效果顯著,縮短患者住院時間、早日下床,提高機體反應(yīng)能力,提高生活質(zhì)量。
參考文獻
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