朱 琨

吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院，吉林 長春 130012

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使旅游業(yè)成為社會產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)國內(nèi)景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)，間接提高了對景區(qū)管理人員的數(shù)量及質(zhì)量的需求。相關(guān)調(diào)查顯示，目前景區(qū)管理人員的數(shù)量及質(zhì)量并不樂觀，人才短缺，阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。需要對景區(qū)管理人才的培養(yǎng)進(jìn)行深入研究，以通過優(yōu)秀管理人才的輔助管理，突出景區(qū)的吸引力，延續(xù)景區(qū)的生命力，使景區(qū)管理向智慧型景區(qū)發(fā)展。

一、景區(qū)旅游人才培養(yǎng)的重要性

景區(qū)管理人才是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，培養(yǎng)大量優(yōu)秀的景區(qū)旅游管理人才可以促進(jìn)景區(qū)的有效建設(shè)與高效運營，在促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上滿足游客需求，同時傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)中國文化的健康發(fā)展。

二、旅游企業(yè)對景區(qū)管理人才的需求特點

在旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下，景區(qū)對旅游管理人才的培養(yǎng)提出了新的要求，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才成為管理人才的首選。科技發(fā)展使景區(qū)的數(shù)字化管理成為趨勢，因此，景區(qū)管理人才要掌握信息化手段，為日后的景區(qū)管理奠定基礎(chǔ)。另外，多數(shù)景區(qū)都有官方網(wǎng)站、微信公眾號或APP，以利于游客通過手機(jī)終端進(jìn)行景區(qū)相關(guān)情況的了解，選擇最適宜的交通路線等進(jìn)行游覽。景區(qū)管理人才要掌握這些平臺的開發(fā)、使用與維護(hù)，以強(qiáng)化景區(qū)的宣傳能力，同時提高對景區(qū)的管理能力和運營能力，使景區(qū)充滿生命力。

三、景區(qū)管理人才培養(yǎng)路徑

（一）制定旅游管理專業(yè)應(yīng)用型課程及內(nèi)容

基于旅游行業(yè)發(fā)展的需求，高職院校要根據(jù)市場需求構(gòu)建應(yīng)用型旅游管理課程，并根據(jù)景區(qū)實際管理需求調(diào)整課程內(nèi)容?？梢砸跃频?、旅行社、景區(qū)為課程構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)用能力課程為核心，將通識教育、拓展教育、實踐教育進(jìn)行融合，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和實踐的平臺。在此基礎(chǔ)上要加強(qiáng)實踐課程的比重，通過實習(xí)、與企業(yè)合作等，延長學(xué)生的實踐周期，使學(xué)生提前了解景區(qū)旅游管理的實際情況，使學(xué)生積累知識，提高競爭力，快速由學(xué)生轉(zhuǎn)化為員工。

（二）建設(shè)旅游管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建上，要以市場需求和應(yīng)用能力為核心，將旅游產(chǎn)業(yè)中的核心需求貫穿于理論教學(xué)、實踐教學(xué)過程中，通過實習(xí)實踐形成課程的綜合運用。在校內(nèi)建設(shè)導(dǎo)游模擬實驗室、市場營銷沙盤等，以加深學(xué)生對旅游行業(yè)的了解，熟悉旅游行業(yè)操作流程。建立區(qū)域內(nèi)企業(yè)與學(xué)校的合作機(jī)制，一是教師對區(qū)域內(nèi)景區(qū)進(jìn)行走訪，以了解景區(qū)管理的需求及變化，了解景區(qū)對學(xué)生的需求，在調(diào)研的基礎(chǔ)上對課程進(jìn)行調(diào)整，融入最新需求，根據(jù)市場需求進(jìn)行培養(yǎng)方案的調(diào)整。二是學(xué)生可以在景區(qū)實習(xí)，提前了解景區(qū)管理實況，為適應(yīng)景區(qū)管理奠定基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

在高職院校，人才的培養(yǎng)的關(guān)鍵是教師，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)型教師隊伍是景區(qū)旅游人才培養(yǎng)的重要支撐。高職院校要重視旅游管理人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)資金投入，引進(jìn)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)教師，并對現(xiàn)有教師進(jìn)行定期培養(yǎng)，要求其入景區(qū)進(jìn)行調(diào)研，在了解景區(qū)管理需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行課程講授內(nèi)容和講授形式的創(chuàng)新。學(xué)校也可以聘請景區(qū)管理人才到學(xué)校進(jìn)行講座，通過具體案例講景區(qū)的運營及對人才的需求，使學(xué)生了解最前沿的景區(qū)管理信息，拓寬學(xué)生的視野。學(xué)校要為人才培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)設(shè)備，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和實踐提供硬件基礎(chǔ)，使學(xué)生在硬件及軟件條件的支撐下成為景區(qū)管理優(yōu)秀人才。

（四）加強(qiáng)信息化硬件與軟件建設(shè)

在科技帶動下，景區(qū)管理趨于智能化，高職院校要加強(qiáng)景區(qū)管理人才的信息化培養(yǎng)力度，通過硬件與軟件條件的建設(shè)，提升學(xué)生的景區(qū)信息化管理能力。在授課過程中，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行景區(qū)管理最新資料的獲取，并展示給學(xué)生，使學(xué)生在與教師一對一交流的情況下提高學(xué)習(xí)效率。高職院校可通過學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)的建設(shè)使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中通過手機(jī)終端進(jìn)行旅游新聞、旅游動態(tài)的查詢，同時為學(xué)生提供旅游管理案例庫、素材庫等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲取更多的景區(qū)管理相關(guān)信息，提高學(xué)習(xí)積極性。

總之，景區(qū)管理人才的培養(yǎng)能滿足景區(qū)建設(shè)與景區(qū)高效運營的需求，也能解決景區(qū)管理人才短缺的問題。高職院校作為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，要重視景區(qū)管理人才的培養(yǎng)，重視將景區(qū)管理最新資訊與最新需求融入課程中，加強(qiáng)學(xué)生信息化技術(shù)的培養(yǎng)，使學(xué)生了解景區(qū)管理的需求，可以快速由學(xué)生進(jìn)入到景區(qū)管理人員的角色中，將理論知識應(yīng)用于管理實踐。