（昆醫(yī)附二院特需病房，云南 昆明 650000）

一、特需病房的特點(diǎn)

（一）收住對(duì)象

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特需病房應(yīng)運(yùn)而生。特需病房指的是醫(yī)院為了滿足部分病人群體對(duì)醫(yī)療護(hù)理的較高要求而設(shè)立的病房。特需病房收住的病人主要包括外賓、港澳同胞、海外僑胞以及外資合資企業(yè)的白領(lǐng)階層，也包括一些有經(jīng)濟(jì)實(shí)力并有特殊需求的病人，和普通病患相比特需病房收住的對(duì)象具有一定的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)能力，其文化水平也較高。

（二）環(huán)境要求

特需病房的生活條件和環(huán)境都優(yōu)于普通病房，大部分特需病房都是獨(dú)立成套并且寬敞整潔，具備生活、娛樂設(shè)施以及通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，能夠隨時(shí)提供醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備，配有專家隨訪。同時(shí)，根據(jù)病人的需求，還可以提供包房以及會(huì)客廳等。

（三）技術(shù)要求

1.全科性綜合病房

因?yàn)槭罩尾∪说亩鄻踊攸c(diǎn)，特需病房涉及多科室的醫(yī)療護(hù)理，包括心血管內(nèi)科、泌尿、血管、普外科、血液、腎臟、小兒科、骨科、皮膚科等，它具有綜合性特點(diǎn)。

2.全面的高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

特需病房要盡量滿足患者及家屬的各種特殊要求，為其提供全面的幫助和健康指導(dǎo)。特需病房的患者在選擇醫(yī)院的時(shí)候相對(duì)自由，對(duì)自身的健康狀況也有足夠的認(rèn)識(shí)，更加注重治療的特殊性與保健指導(dǎo)。所以其在選擇醫(yī)院的時(shí)候更加重視選擇和自己疾病治療相配合的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，所以構(gòu)建特殊病房的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)服務(wù)護(hù)理的質(zhì)量。要不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)特色化的發(fā)展，只有這樣才能提高特需病房的綜合競爭力。

（四）病房應(yīng)具有較強(qiáng)的人文氛圍

在特需病房的管理當(dāng)中要嚴(yán)格執(zhí)行外事、干部保健等醫(yī)療護(hù)理制度，要充分了解患者的需求。構(gòu)建較為寬松，愉悅的治療護(hù)理環(huán)境，在日常生活、外出活動(dòng)、日常飲食以及探視時(shí)間等方面要展現(xiàn)出靈活性和機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)。

二、特需病房護(hù)理特色

在病人的康復(fù)工作當(dāng)中，護(hù)理服務(wù)是能夠?qū)ζ浜罄m(xù)身體恢復(fù)起到重要作用的一項(xiàng)工作。特區(qū)病房要重視病人的感受，滿足病人多樣化的需求，為其提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的特色化發(fā)展。

（一）全科護(hù)理

要在特需病房開展全科護(hù)理服務(wù)，也就是說在開展常規(guī)共性的護(hù)理服務(wù)之外，要結(jié)合?？萍膊￠_展特殊的特色服務(wù)。所以，護(hù)理人員要在完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵照醫(yī)囑完成常規(guī)護(hù)理工作，同時(shí)要根據(jù)不同病人的特殊需求落實(shí)特色化的護(hù)理工作。結(jié)合全科護(hù)理工作架起和患者之間溝通的橋梁，提高患者的信任感。因?yàn)樘匦璨》炕颊叩奶厥庑裕洳∏閺?fù)雜多樣，并且沒有專門的?？漆t(yī)生在病房內(nèi)，一些患者病情發(fā)展快，時(shí)間緊張，所以護(hù)理人員要重視對(duì)特需病房患者的觀察，隨時(shí)掌握患者病情的變化，爭取在第一時(shí)間內(nèi)處理各種特殊情況。

（二）全程護(hù)理

為特需病房患者開展全程護(hù)理是指在病人康復(fù)的整個(gè)過程中，盡可能地為其提供全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，要幫助病人做好入院以及特殊檢查，對(duì)其展開心理護(hù)理和健康指導(dǎo)。所有護(hù)理人員要認(rèn)真了解病人的心理狀況，為手術(shù)前后的護(hù)理工作打下良好基礎(chǔ)，要認(rèn)真了解并分析患者在治療過程中的病情變化，配合醫(yī)生治療讓其增強(qiáng)治療信心。護(hù)理人員要耐心、冷靜的對(duì)待患者康復(fù)過程中的各種情況，隨時(shí)做好解答工作，真正做到以患者為主體開展護(hù)理服務(wù)。

（三）全方位護(hù)理

在特需病房內(nèi)開展全方位護(hù)理，除了要將護(hù)理服務(wù)工作面向患者之外，還要為其家屬提供服務(wù)。因?yàn)樵诨颊咧委熥o(hù)理過程當(dāng)中，不僅包括醫(yī)院內(nèi)部的工作，還涉及到醫(yī)院外的各項(xiàng)聯(lián)系服務(wù)。護(hù)理人員都要為患者及家屬提供方便，幫助其解決后顧之憂，滿足各種需求。因?yàn)榛颊邅碜圆煌膰?，不同的民族，甚至有不同的宗教信仰，其社?huì)屬性和角色各有不同，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理工作的認(rèn)知有也有所不同，不同的文化創(chuàng)意讓其在思想意識(shí)上對(duì)待護(hù)理服務(wù)工作的認(rèn)可度也有所差別。所以在實(shí)際護(hù)理工作當(dāng)中護(hù)理人員要一切以護(hù)理服務(wù)的需求為基礎(chǔ)，在護(hù)理工作當(dāng)中結(jié)合患者和家屬的個(gè)人特點(diǎn)，展開全方位的護(hù)理服務(wù)。

（四）護(hù)理服務(wù)藝術(shù)

因?yàn)樘匦璨》克罩蔚幕颊叩奶厥庑?，其社?huì)地位和經(jīng)濟(jì)水平比較高，在激烈的市場競爭環(huán)境下，醫(yī)院方面想要提高護(hù)理質(zhì)量，就要結(jié)合多年的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行分析總結(jié)，爭取整個(gè)護(hù)理工作能夠滿足患者和家屬的各項(xiàng)需求。要及時(shí)解決其提出的疑問和困難，以情感人，以理動(dòng)人，面對(duì)有過分要求和挑剔的病人要善于與其溝通，讓所有病人得到滿意。保證全天候，全方位，全程化服務(wù)適應(yīng)不同病人的各種需求。

三、特需病房發(fā)展及提升效果

第一，建立特需病房能夠有效提高醫(yī)療管理水平，強(qiáng)化醫(yī)院知名度，能夠充分應(yīng)用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，提高醫(yī)院收益。在強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，形成特色化的護(hù)理工作，是今后醫(yī)護(hù)工作的發(fā)展方向。

第二，想要實(shí)現(xiàn)特色化護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，需要護(hù)理人員在強(qiáng)化個(gè)體素質(zhì)的同時(shí)提高專業(yè)技能。特色護(hù)理服務(wù)的形成離不開所有護(hù)理人員的共同努力，只有在保持傳統(tǒng)護(hù)理特色的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化的特色服務(wù)發(fā)展。病房護(hù)理人員要在強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高個(gè)體護(hù)理工作的水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)互相學(xué)習(xí)制度的發(fā)展。

第三，特需病房的發(fā)展還要依靠內(nèi)部機(jī)制的改革，在病房內(nèi)部建立改革制度，通過科學(xué)的措施確定特色和創(chuàng)新制度的落實(shí)，保證特需病房護(hù)理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

結(jié)論

新的社會(huì)環(huán)境下，人們生活水平不斷發(fā)展，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求逐漸增加。特需病房的建設(shè)是今后醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展的必然需求，我們要盡早落實(shí)，爭取不斷完善護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特需病房的有序化發(fā)展。