宋志寶

山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253000

一、精細(xì)化管理模式簡(jiǎn)述

近幾年教育事業(yè)不斷變革發(fā)展，高校教育對(duì)輔導(dǎo)員的要求也愈來愈高，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作雖然獲得一定進(jìn)步，但總體上仍居于初期階段，唯有采用先進(jìn)高效率的精細(xì)化管理模式，方能促使其工作上升到新的臺(tái)階。

精細(xì)化管理是輔導(dǎo)員開展管理工作的一種科學(xué)化規(guī)范化的管理理念，是借助對(duì)規(guī)則的體系精細(xì)分解，以程序標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的工具、方式，推動(dòng)組織管理各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)、高效率并持久化發(fā)展。

精細(xì)化管理模式最早發(fā)源于西方國(guó)家，早期應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中。企業(yè)將服務(wù)工作進(jìn)行精細(xì)化處理，最大化節(jié)約資源，以科學(xué)性來提高管理的效率性。我國(guó)高校輔導(dǎo)員管理工作中，要滿足學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化管理需求，以及創(chuàng)新更高效實(shí)操的管理方式。輔導(dǎo)員在具體工作中，要考量到學(xué)生的需求，同時(shí)遵守學(xué)校規(guī)定，進(jìn)而定制適合的管理方案，把學(xué)生管理工作落實(shí)到細(xì)節(jié)處。

二、目前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀及問題

隨著高校教育及新課改的變革，輔導(dǎo)員管理工作方式也發(fā)生諸多變化。越來越多的輔導(dǎo)員意識(shí)到，要從學(xué)生心理、生活狀態(tài)著手，把教育管理和心理健康相聯(lián)系。但具體工作當(dāng)中仍然會(huì)引發(fā)諸多問題，還需有關(guān)機(jī)構(gòu)、老師來輔助解決。目前，輔導(dǎo)員管理逐漸朝著精細(xì)化方向改變。之前的教育管理當(dāng)中，因?yàn)檩o導(dǎo)員和學(xué)生溝通不足，致使訊息傳遞有誤，造成不必要的誤會(huì)，阻礙教學(xué)進(jìn)度。有的輔導(dǎo)員管理工作中，會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不配合、抵觸等現(xiàn)象，學(xué)生們認(rèn)為輔導(dǎo)員工作只是形式化，與現(xiàn)實(shí)脫離太遠(yuǎn)。也有的輔導(dǎo)員抱著為了管理而管理的信念，延續(xù)舊有的管理體系，忽視學(xué)生實(shí)際的情況，得不到學(xué)生的支持，致使工作效率低下。

輔導(dǎo)員多數(shù)是應(yīng)屆生轉(zhuǎn)就業(yè)人員，不具備較豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，在管理素養(yǎng)上也有所不足。具體管理工作中過于強(qiáng)調(diào)和重視理論性，對(duì)學(xué)生的服務(wù)不夠全面。由于輔導(dǎo)員和老師在薪資待遇多方面存在差異，這也大大挫傷了其工作積極性。工作機(jī)制還需健全?，F(xiàn)在很多高校學(xué)生管理工作是歸學(xué)生處、所在系主管，輔導(dǎo)員的工作只是輔助配合進(jìn)行日?；芾恚送膺€需和學(xué)校其他部門一同展開行政性事務(wù)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作繁忙，而對(duì)學(xué)生的關(guān)注不夠。管理機(jī)制的匱乏使得其管理效果大打折扣。

三、強(qiáng)化輔導(dǎo)員學(xué)生管理精細(xì)化模式的具體對(duì)策

第一，輔導(dǎo)員要建立精細(xì)化管理理念，糾正傳統(tǒng)管理觀念。日常的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化自我精細(xì)化管理認(rèn)知，建立科學(xué)的管理理念，按照學(xué)生的個(gè)性以及教育規(guī)律，展開教育管理工作，將具體內(nèi)容不斷的精細(xì)化分解，將工作流程變革的更規(guī)范更嚴(yán)苛。比如輔導(dǎo)員內(nèi)部會(huì)預(yù)先制定討論稿，一起討論定制精細(xì)化管理內(nèi)容，并將其打印發(fā)放給學(xué)生，聽取學(xué)生建議，反復(fù)修改，最終制定出27條切實(shí)可行的班規(guī)，內(nèi)容涉及到儀表、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、活動(dòng)等多方面，并備注好每一事項(xiàng)的分?jǐn)?shù)增減指標(biāo)。

第二，精細(xì)規(guī)劃，建立輔導(dǎo)員日?？己藱C(jī)制。學(xué)校的每一個(gè)系部門都要組成專業(yè)的考評(píng)小組，按期對(duì)輔導(dǎo)員日常管理工作進(jìn)行考評(píng)。一般來說，日?？荚u(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包含了下述幾方面：對(duì)學(xué)生政治教育成效考評(píng)、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃成效考評(píng)、對(duì)學(xué)生的心理咨詢成效考評(píng)、對(duì)學(xué)生的安全教育成效考評(píng)等等?？荚u(píng)方式上也可以讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行打分，根據(jù)考評(píng)結(jié)果，輔導(dǎo)員可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷糾正自我工作問題。比如某?？荚u(píng)結(jié)束后，有八成以上同學(xué)表示輔導(dǎo)員在交流方式上存在官僚主義之氣，學(xué)校就此展開對(duì)輔導(dǎo)員的批評(píng)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的監(jiān)督，而從輔導(dǎo)員打分狀況中發(fā)現(xiàn)學(xué)生們普遍存在較大的心理壓力，而后調(diào)整相關(guān)課程，開展心理教育、疏導(dǎo)工作，來降低學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的負(fù)重力。

第三，健全各類規(guī)章機(jī)制，創(chuàng)新管理方案。進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，要健全各種機(jī)制、規(guī)章等，確立日常管理工作的內(nèi)容、需求、步驟等，定制合理科學(xué)的管理機(jī)制。另外要考量到學(xué)生的個(gè)性化特征，輔導(dǎo)員要按照學(xué)生的不同個(gè)性來加強(qiáng)引導(dǎo)，因材施教，提升精細(xì)化管理的效率，比如班級(jí)里某趙姓同學(xué)，平常目無師長(zhǎng)、欺負(fù)同學(xué)，渾身散發(fā)著一種小混混的混不吝氣質(zhì)，常常一個(gè)人攪得整個(gè)班級(jí)一團(tuán)糟。輔導(dǎo)員沒有像其他人一樣看扁、放棄他，而是以一顆平常心與之交流，公平對(duì)待，數(shù)次溝通后，才了解到趙同學(xué)狂妄背后的自卑，輔導(dǎo)員因勢(shì)利導(dǎo)，幫助他改善與同學(xué)、老師間的關(guān)系，使之重新融入集體，并糾正了性格中的不足。

第四，堅(jiān)持學(xué)生主體地位，做到以人為本。輔導(dǎo)員的管理要摒棄傳統(tǒng)管理方式，要做到實(shí)時(shí)以學(xué)生為主，對(duì)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、心理等狀態(tài)及時(shí)追蹤了解，以便幫助學(xué)生解決各方面困難，使其融入集體、熱愛學(xué)習(xí)，得到全方位的發(fā)展和成長(zhǎng)。

四、結(jié)語

高校采用的精細(xì)化管理模式，是一項(xiàng)以學(xué)生為主、重視具體實(shí)踐的科學(xué)的管理方式。因此輔導(dǎo)員日常管理工作也要遵循這一要求，建立精細(xì)化管理理念，不斷強(qiáng)化自我修養(yǎng)，來開展精細(xì)化管理，提高自我輔導(dǎo)、教育水平，推動(dòng)高校教育質(zhì)量和效率的提升。