面對“網(wǎng)絡(luò)霸凌”，該怎么辦

游永恒

“網(wǎng)絡(luò)霸凌”近年來已成為時(shí)常出現(xiàn)的社會現(xiàn)象。當(dāng)一個(gè)負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往遭遇“人肉搜索”，有人在網(wǎng)絡(luò)上公布當(dāng)事人的個(gè)人私密信息，編造負(fù)面新聞，丑化和攻擊當(dāng)事人。接著，就引來網(wǎng)絡(luò)圍觀、起哄、謾罵，給當(dāng)事人帶來極大的心理傷害。

最近，成都市郫都區(qū)的新冠病毒感染者趙女士就遭遇網(wǎng)絡(luò)霸凌，有人故意在網(wǎng)上散布關(guān)于她的一些重要個(gè)人信息，甚至對她的行動軌跡和個(gè)人行為做出負(fù)面的聯(lián)想和描述，并以此嘲弄她、貶低她，這給趙女士帶來了很大的心理困擾。趙女士的遭遇引起了北京一位“西城大爺”的共鳴，后者此前也曾因感染新冠病毒而遭到非議和攻擊。他在社交媒體上發(fā)文聲援趙女士的同時(shí)，也提到一個(gè)有效應(yīng)對之策：面對網(wǎng)絡(luò)上復(fù)雜的非議，調(diào)整好自己的心態(tài)，樂觀應(yīng)對。

從心理層面說，很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)霸凌難以避免，但做出什么樣的反應(yīng)是由“受害者”自己決定的。作為網(wǎng)絡(luò)霸凌受害的一方，首先，需要自我調(diào)適，保持積極的心態(tài)，走出心理陰影。樂觀向上，不悲觀、不緊張、不抑郁……通過體育鍛煉，傾訴等方式擺脫負(fù)面情緒，這就是一個(gè)主動的“自我療傷”過程。

其次，積極投入到工作中去。不管從事什么職業(yè)，當(dāng)一個(gè)人有“事”做，工作中有成長，有追求，內(nèi)心就會逐漸變得強(qiáng)大從而形成心理免疫力，這是遇到傷害時(shí)最強(qiáng)大的心理防御機(jī)制。事實(shí)上，一個(gè)缺乏事業(yè)和追求的人，內(nèi)心會變得虛弱，遇到網(wǎng)絡(luò)霸凌這種應(yīng)激性事件時(shí)就很難應(yīng)對。

再次，選擇性“忽視”也是一種很好的防衛(wèi)機(jī)制。作為一個(gè)受傷害者，越在乎霸凌者的行為，就越容易受傷，同時(shí)也更多地滿足了霸凌者和跟風(fēng)者的心理需要，這反而會助長網(wǎng)絡(luò)霸凌行為的發(fā)生。

另外，維持一個(gè)積極的朋友圈以獲得幫助。你的身邊有可以傾訴的真誠的朋友，這種相互交流和傾聽，有利于緩解心中的壓力和不安。在網(wǎng)絡(luò)霸凌事件中，人們可以經(jīng)常看到這種社交網(wǎng)絡(luò)上積極的情感支持。其實(shí)，真誠的朋友就是受欺凌者最好的“心理醫(yī)生”。

網(wǎng)絡(luò)霸凌行為傳播范圍廣，大眾參與度高，所引發(fā)的從眾、跟風(fēng)、模仿、放大等特點(diǎn)明顯具有“社會群毆”效應(yīng)，這不僅是對當(dāng)事人的傷害，也毒化了社會道德風(fēng)氣，是任何一個(gè)文明的法制社會所不能容忍的。因此除了個(gè)人心理調(diào)節(jié)外，我們應(yīng)該建立積極的應(yīng)對機(jī)制。第一，對違法的網(wǎng)絡(luò)霸凌行為進(jìn)行及時(shí)的司法干預(yù)。這是最直接，最有效，最具有震懾力的措施。第二，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該承擔(dān)起自己的社會責(zé)任。尤其是在一個(gè)社會面對危機(jī)事件的時(shí)候，公共媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺理當(dāng)有更多的擔(dān)當(dāng)和作為。第三，網(wǎng)絡(luò)霸凌現(xiàn)象頻發(fā)，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德教育和法制教育。近期，我國的《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》已經(jīng)向社會公布。

當(dāng)一個(gè)人面對困難和危機(jī)的時(shí)候，社會需要給予的是同情和關(guān)愛，而不是嘲弄和攻擊?！ㄗ髡呤撬拇◣煼洞髮W(xué)心理學(xué)院教授）