電子商務(wù)時代市場營銷策略探討

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摘 要：隨著科技發(fā)展及信息技術(shù)成熟，人們的生產(chǎn)、生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來。在電子商務(wù)不斷成熟的背景下，傳統(tǒng)市場營銷受到了巨大影響。圍繞電子商務(wù)時代市場營銷策略展開討論，以適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展要求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;策略

文章編號：1004-7026（2020）16-0143-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F724? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，給人們的生活提供了極大便利，有效地促進(jìn)了各個行業(yè)的發(fā)展。隨著越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，更多企業(yè)看到了線上營銷的商機(jī)并將自身的市場營銷向網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)移。這促進(jìn)了市場營銷創(chuàng)新，同時也為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)利益提供了渠道[1]。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要認(rèn)識到營銷環(huán)境的變化，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位，采取有效的市場營銷策略，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供保障。

1? 電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)是指相關(guān)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，開展商品交易活動，其特點(diǎn)及優(yōu)勢非常明顯。

1.1? 便捷性

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)線上交易與營銷的活動即為電子商務(wù)。在電子商務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)是媒介主體。電子商務(wù)突破了商品交易的時間、空間限制，可以隨時隨地開展，而且商品運(yùn)輸及售賣等環(huán)節(jié)都不需要企業(yè)經(jīng)營者親自進(jìn)行跟蹤管理，具有很大的便捷性。近年，隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，一般商品會在3～4 d甚至更短的時間內(nèi)送達(dá)客戶[2]。

1.2? 服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)

人們可以在自己的閑暇時間，利用移動客戶端參與電子商務(wù)活動。在選擇商品時，可以對眾多商家進(jìn)行同類商品比較，最終選擇符合自己需要且性價比最佳的商品。網(wǎng)絡(luò)購物的方式，讓顧客獲得了滿意的購物體驗(yàn)。更多企業(yè)越來越重視提升自身服務(wù)質(zhì)量，定期調(diào)查客戶滿意度，通過調(diào)查了解客戶需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。

1.3? 拓展性強(qiáng)

可拓展性是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。商家要想開設(shè)實(shí)體店鋪，需要大量時間及資金投入。但是商家在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺上提出開設(shè)店鋪的申請，只需要幾個小時及少量資金投入即可完成“開店”事宜。相關(guān)調(diào)查顯示，線上店鋪的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下店鋪數(shù)量。在很多平臺上，網(wǎng)絡(luò)店鋪一經(jīng)注冊，即可退回押金，也就是免費(fèi)開店。這樣的特點(diǎn)及優(yōu)勢，將電子商務(wù)的可拓展性體現(xiàn)得淋漓盡致。

2? 電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響

2.1? 影響企業(yè)市場營銷理念

電子商務(wù)活動要基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)平臺開展具體交易與操作。在電子商務(wù)模式下，營銷活動與消費(fèi)活動的開展掙脫了時間及空間約束，不僅提高了企業(yè)營銷的便利性，還為消費(fèi)者提供了更多選擇機(jī)會。因此，企業(yè)要轉(zhuǎn)變市場營銷理念，以客戶的需求為導(dǎo)向，滿足消費(fèi)者的個性化需求，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中具有更強(qiáng)的競爭力[4]。

2.2? 影響企業(yè)營銷活動的環(huán)境

虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是電子商務(wù)活動賴以生存的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢非常顯著，如包容性強(qiáng)、開放性好等，降低了很多經(jīng)濟(jì)活動的限制，促進(jìn)了全球化市場的形成，使市場競爭愈加激烈。在網(wǎng)絡(luò)銷售模式下，中間商的作用大大減少。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以更直接地開展交易活動，使交易更加高效、便捷[5]。

2.3? 影響市場銷售管理模式

與傳統(tǒng)的市場營銷相比，電子商務(wù)具有準(zhǔn)確、快捷的特點(diǎn)。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)改變了傳統(tǒng)營銷模式，顧客群體范圍擴(kuò)大至全世界。隨著交易環(huán)節(jié)縮減及交易成本降低，市場產(chǎn)品流通更加快速、廣泛，消費(fèi)者在這一過程中直接受益。企業(yè)開展電子商務(wù)活動后，能夠更好地控制庫存，降低企業(yè)成本，管理模式發(fā)生了很大改變。

3? 電子商務(wù)時代下的市場營銷策略

3.1? 重視網(wǎng)絡(luò)宣傳

網(wǎng)絡(luò)宣傳對企業(yè)市場營銷具有重要作用，所以要重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式及力度。在制作網(wǎng)頁的過程中，要確保網(wǎng)頁風(fēng)格與企業(yè)營銷理念相符，為企業(yè)樹立良好的形象，將企業(yè)的風(fēng)貌展示出來。以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，更新企業(yè)網(wǎng)頁宣傳內(nèi)容，確保消費(fèi)者可以更加全面地了解企業(yè)情況[6]。

首先，對企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的美觀度及專業(yè)度提出了更高要求。要加大宣傳力度，利用搜索引擎等幫助消費(fèi)者更加全面地了解企業(yè)，提升企業(yè)知名度。

其次，企業(yè)要創(chuàng)建一條便捷性的通道，讓消費(fèi)者可以及時獲取自己想要了解的信息。企業(yè)也要深入了解消費(fèi)者的需求變化，調(diào)整產(chǎn)品及優(yōu)化服務(wù)[7]。

3.2? 滿足消費(fèi)者個性化需求

在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，企業(yè)數(shù)量不斷增加，企業(yè)之間的距離縮小，這就加大了競爭的激烈度。企業(yè)要想在激烈競爭中嶄露頭角，必須要強(qiáng)化自身經(jīng)營管理理念及模式。在重視企業(yè)宣傳的同時，借助自身優(yōu)勢，在優(yōu)勢領(lǐng)域內(nèi)開展精細(xì)化營銷，提供個性化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。同時，要創(chuàng)新市場營銷模式，提供個性化服務(wù)，滿足消費(fèi)者訴求。

3.3? 重視企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)

在市場競爭激烈程度不斷提升的背景下，企業(yè)要重視內(nèi)部員工的素質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)水平及工作能力。營銷管理人員要具有全面的專業(yè)知識及深厚的文化底蘊(yùn)，具有獨(dú)立判斷、處理問題的能力，確保工作效率。企業(yè)要重視網(wǎng)站建設(shè)，提高網(wǎng)站知名度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，重視企業(yè)品牌發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)的服務(wù)管理能力。相關(guān)部門要組織管理人員開展有針對性的培訓(xùn)，研究摸索出適合企業(yè)發(fā)展的方向及路徑，尋找企業(yè)快速發(fā)展的突破口，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4? 結(jié)束語

現(xiàn)階段，我國企業(yè)開始重視電子商務(wù)經(jīng)營管理模式。在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，還存在一些需要改進(jìn)的問題。這就需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，了解市場情況及消費(fèi)者需求變化，不斷改進(jìn)不足之處，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇尚龍.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷措施[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2020（4）：68.

[2]張夢.電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響[J].科技資訊，2020，18（10）：248，250.

[3]王思媛.電子商務(wù)時代下的市場營銷策略探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2020（8）：5-6.

[4]楊明.電子商務(wù)時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020（10）：127-128.

[5]張敏.電子商務(wù)營銷[J].科學(xué)決策，2003（4）：52-55.

[6]荊林波，甄宇鵬.電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃[J].中國電子商務(wù)，2001（21）：48-50.

[7]莊新田，黃小原，王晶.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)施電子商務(wù)營銷的思考——東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價[J].管理世界，2003（8）：127-135.