（上海體育學(xué)院 上海 200438）

筆者立足我國高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作現(xiàn)狀及問題，結(jié)合新時(shí)代學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)思政教育工作矩陣建設(shè)提出幾點(diǎn)針對(duì)性的思考，初探新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作矩陣建設(shè)路徑。

1 高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1.1 工作距離由遠(yuǎn)及近

當(dāng)代大學(xué)生更愿意在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中與人溝通，嚴(yán)重影響了他們的人際關(guān)系和交往能力，也造成了傳統(tǒng)思政教育手段無法及時(shí)有效的掌握和影響被教育者內(nèi)心狀況。因此，高校將網(wǎng)絡(luò)思政教育納入思政教育整體大格局中，通過網(wǎng)絡(luò)思政教育讓主流文化在網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)聲、占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。利用社會(huì)熱點(diǎn)問題，結(jié)合特殊歷史節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲，深入學(xué)生群體，了解被其內(nèi)心的真實(shí)想法，并作出適當(dāng)引導(dǎo)。有計(jì)劃、有指導(dǎo)地逐步開展網(wǎng)上大討論，幫助學(xué)生關(guān)注問題、分析問題，通過觀點(diǎn)的碰撞，拉近教育者與被教育者之間的距離，從而更加理智、深刻地認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生爭(zhēng)論的焦點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)，及時(shí)開展線下面對(duì)面回訪，加深理解與記憶，進(jìn)一步提升教育效果。

1.2 工作空間由封閉到開放

在傳統(tǒng)思政教育過程中，思政教育工作者主要通過日常談話、走訪宿舍、主題班會(huì)等途徑了解受教育者的思想動(dòng)態(tài)，利用體育文化活動(dòng)、志愿實(shí)踐等平臺(tái)展示受教育者的個(gè)性特長(zhǎng)，這些方法和途徑在不同程度上都受到時(shí)空距離影響，也造成思政教育工作效果大打折扣。網(wǎng)絡(luò)的普及讓信息傳播的空間變得更加開放，當(dāng)代大學(xué)生通過門戶網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以方便快捷地查閱信息、獲取資源。高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作空間相較于傳統(tǒng)思政工作過程而言更為開放，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，線上資源與線下活動(dòng)融通。通過新技術(shù)新手段，深入了解事物的內(nèi)涵與發(fā)展，打破時(shí)空壁壘，走出封閉的象牙塔狀態(tài)。同時(shí)，還可以通過校園網(wǎng)、“校長(zhǎng)信箱”、微信公眾平臺(tái)留言功能等，加強(qiáng)高校與外界的聯(lián)系，掌握學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)三位一體式的思想動(dòng)態(tài)，加以引導(dǎo)，以便做出及時(shí)有效的判斷與決策。

1.3 從輔助手段到主要陣地

互聯(lián)網(wǎng)初興時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)只是作為一種新型的信息傳播媒介，成為了思想政治教育的新工具，也是我們常說的Web1.0時(shí)代——將網(wǎng)絡(luò)視為現(xiàn)實(shí)教育空間的鏡像，將新聞通知等直接搬到網(wǎng)站上，只是起到拓寬宣傳渠道的作用。而之后隨著各類社交平臺(tái)的興起，高校逐步開始創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思政社交平臺(tái)，建立公眾號(hào)、設(shè)計(jì)吉祥物，傳播信息、展示形象、加強(qiáng)互動(dòng)。部分高校同步建立起思政教育管理系統(tǒng)，借助新興技術(shù)規(guī)范和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政工作。如今網(wǎng)絡(luò)思政教育已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的主要陣地之一，高校通過網(wǎng)絡(luò)的多條觸手，深入學(xué)生的精神生活中，做出有針對(duì)性和實(shí)效性的教育引導(dǎo)。減少灌輸性、概念性的理論宣講，盡可能多的提供學(xué)生喜聞樂見的精神產(chǎn)品，提升高校思政教育工作的可視化、交互性程度，高度契合和滿足當(dāng)代大學(xué)生的精神需求。

1.4 從固化教育對(duì)象到互動(dòng)教育模式

長(zhǎng)期以來，在高校思想政治教育的過程中，思政教育工作者更多地占主導(dǎo)地位，而長(zhǎng)期忽略了被教育者的地位和感受，只是擔(dān)任被動(dòng)接受的角色。注重“灌輸式”的理論教育，以主流價(jià)值觀生硬地去影響被教育者，最終達(dá)到教育的目的。這樣的教育模式對(duì)于教育者本身及其教育內(nèi)容、方法、設(shè)計(jì)等要求較高，被教育者的接受程度和心理狀態(tài)也非常重要，只有在各方面均達(dá)到較高水平時(shí)才可能達(dá)成較好的教育效果。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，思政教育和被教育行為都具有極大的自主性，教育者的身份逐漸弱化，教育者和被教育者的主客體地位不再顯著，每個(gè)參與者都可以對(duì)某些事件根據(jù)自身的理解發(fā)表解讀，也可以針對(duì)他人提出疑問，并進(jìn)行多次反復(fù)辯駁。這種互動(dòng)式的教育模式，有助于提升大學(xué)生更加理解教育者本身，但魚龍混雜的信息源也會(huì)分散大學(xué)生的注意力，引發(fā)思想上的混亂，不利于其接受有利信息，也給傳統(tǒng)的思想政治教育模式提出了挑戰(zhàn)。

2 高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作存在問題及原因

2.1 高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作認(rèn)知片面

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為人類的信息交換提供了新的平臺(tái)，通過其強(qiáng)大的信息處理、存儲(chǔ)和通訊功能，提高了信息交換的效率，擴(kuò)展了信息交換的覆蓋面，重塑了信息交換的新模式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的信息傳播媒介，成為了思政教育的新工具，網(wǎng)絡(luò)思政教育雛形初現(xiàn)——“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是根據(jù)傳播學(xué)原理和思想宣傳的理論，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的思想政治教育”①。但社會(huì)各界大多從狹義維度來理解和界定網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的概念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)思政教育的認(rèn)知是片面的，沒有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具屬性外的其他屬性進(jìn)行探究，僅僅將其作為教育工作的新載體來看，有學(xué)者認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是以互聯(lián)網(wǎng)為載體開展教育的一種現(xiàn)代思想政治教育方式?！雹?/p>

多數(shù)思政教育工作者將互聯(lián)網(wǎng)視為現(xiàn)實(shí)空間的鏡像，將思政教育內(nèi)容如新聞、通知等，直接照搬到網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)也相對(duì)單一，但在當(dāng)時(shí)確實(shí)起到了提升宣傳效果、擴(kuò)大教育范圍、增強(qiáng)溝通效率的作用。

2.2 高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作機(jī)制不成熟

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)從工具化產(chǎn)品逐步演變成新型社交平臺(tái)，如今更是成為了一種新的生活方式。高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作機(jī)制也從雛形“工具論”、“載體論”發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)被更加廣泛地應(yīng)用于日常思想政治教育工作中，開辟了高校思政工作中一種新型的教育模式和教育形態(tài)。思政教育工作者開始在各大網(wǎng)絡(luò)媒介上開疆?dāng)U土，從門戶網(wǎng)站到社交平臺(tái)，建立官方網(wǎng)站、設(shè)立公眾賬號(hào)，傳播信息、互動(dòng)交流、展現(xiàn)形象。

網(wǎng)絡(luò)思政教育工作相關(guān)理論也在不斷完善和深化，有學(xué)者在前期觀點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出：“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是指抓住網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響，利用網(wǎng)絡(luò)有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)網(wǎng)民施加思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范和信息素養(yǎng)教育方面的影響，使他們形成符合一定社會(huì)發(fā)展所需要的思想政治品德和信息素養(yǎng)的網(wǎng)上雙向互動(dòng)的虛擬實(shí)踐活動(dòng)?！雹?/p>

但是這種工作機(jī)制仍不成熟，存在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的操作困境，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的進(jìn)一步挖掘，缺乏對(duì)新聞傳播規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的合理運(yùn)用，缺乏對(duì)學(xué)校專業(yè)特色和學(xué)生特點(diǎn)的鏈接與結(jié)合，需要進(jìn)一步厘清網(wǎng)絡(luò)思政教育內(nèi)在邏輯，提升網(wǎng)絡(luò)思政工作效率，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政育人思路。

2.3 新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作面臨新挑戰(zhàn)

黨的十九大報(bào)告提出：“經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，是我國發(fā)展新的歷史定位”。這標(biāo)志著我國的高等教育也隨之邁入新時(shí)代，高校教育實(shí)踐活動(dòng)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)思政工作肩負(fù)起高校教育實(shí)踐的新使命、新任務(wù)，具有鮮明的時(shí)代性。

有學(xué)者提出：“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅是傳統(tǒng)思想政治教育在其領(lǐng)域、方式及手段上的拓展和延伸，更是一種全新的思想政治教育模式和理念，是思想政治教育發(fā)展和創(chuàng)新的一種新趨勢(shì)?！雹芸偟膩碚f，新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思政教育就是要利用新型技術(shù)手段，把握“立德樹人”的核心要義，構(gòu)建良好的校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，著力提升高校思政教育工作吸引力和實(shí)效性。但網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不局限于思想政治教育的“新方式”，它具備自身特有的教育思維、教育內(nèi)容以及教育環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)思政教育與思想政治教育之間相互聯(lián)系又相互區(qū)別，既相互滲透又相對(duì)獨(dú)立，它從屬于當(dāng)代高校教育實(shí)踐體系，也代表者這一體系的未來發(fā)展方向和新形態(tài)。

3 高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作矩陣建設(shè)的探索

3.1 前期準(zhǔn)備階段及其環(huán)節(jié)

高校網(wǎng)絡(luò)思政教育具有明確的目的性與計(jì)劃性，特別是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，需要高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作矩陣能夠第一時(shí)間做出反應(yīng)和靈活調(diào)整，而這一要求的實(shí)現(xiàn)主要依賴于充分的前期準(zhǔn)備。具體而言，前期準(zhǔn)備階段主要包括以下三大基本環(huán)節(jié)：信息獲取與分析環(huán)節(jié)、方案制定與優(yōu)選環(huán)節(jié)、宣傳引導(dǎo)與推廣環(huán)節(jié)。

信息獲取與分析環(huán)節(jié)作為前期準(zhǔn)備階段的首要環(huán)節(jié)，要求高校思政教育工作者需要不斷提升自身網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，具備檢索、判斷、傳播、分析與處理信息的基本能力，同時(shí)善于利用多種渠道獲取受教育者思想動(dòng)態(tài)信息。此環(huán)節(jié)中，不僅要求教育者會(huì)用網(wǎng)絡(luò)渠道、新媒體，更重要的是如何融合傳統(tǒng)渠道與方法，例如綜合面對(duì)面訪談、公開社交平臺(tái)側(cè)面了解、隱蔽社交平臺(tái)觀察等渠道，更高效全面的獲取信息。同時(shí)，要善于向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)人才尋求幫助，開展專業(yè)的信息分析。依靠思政工作者自身經(jīng)驗(yàn)分析或?qū)嵶C分析發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)條件下發(fā)揮作用不大，而且受到個(gè)人體力精力的局限。因此，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息分析技術(shù)，形成信息自動(dòng)采集與分析，不僅可以提升效率，而且可以幫助思政教育工作者從大量低級(jí)事務(wù)性工作中解脫出來，促使其將更多精力用于解決問題的工作當(dāng)中。

信息獲取與分析環(huán)節(jié)的主要意義在于通過發(fā)現(xiàn)問題以確定高校思政教育工作者應(yīng)該“做什么”，而方案制定與優(yōu)選環(huán)節(jié)的主要意義則是明確“怎么做”。主要包括兩大操作步驟：一是根據(jù)信息獲取與分析環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，擬定針對(duì)性的方案，包括教育者、對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方法和載體等，形成多個(gè)備選方案。二是對(duì)形成的方案進(jìn)行優(yōu)選，選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該最大限度貼近思政教育工作的根本目的，滿足受教育者的自身需求，可以適當(dāng)引入一些參與元素，提升受教育者的積極性，提高方案的執(zhí)行效率與最終成果。

在一定條件下，完成前面的方案制定與優(yōu)選環(huán)節(jié)可直接進(jìn)一步實(shí)施，但經(jīng)過近年來經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)無法適應(yīng)日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了追求最佳的實(shí)施效果，建議高?？勺们樵黾右恍┬麄饕龑?dǎo)與推廣步驟。具體來說，就是可以凸顯教育方案中的部分特色或優(yōu)勢(shì)，能使其迅速吸引受教育者群體的注意，提升其參與教育活動(dòng)的興趣。

3.2 主體教育過程及其環(huán)節(jié)

主體教育過程是在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)相關(guān)工作完成之后，思政教育者根據(jù)第一階段制定的教育方案實(shí)施具體的教育步驟和環(huán)節(jié)，被教育者學(xué)習(xí)內(nèi)化后，乃至進(jìn)一步外化為具體行動(dòng)的過程。主題教育過程主要分為以下三個(gè)環(huán)節(jié)：關(guān)系建立與互動(dòng)環(huán)節(jié)、信息發(fā)布與輸出環(huán)節(jié)、選擇性接受與反饋環(huán)節(jié)。

在網(wǎng)絡(luò)思政教育過程正式開始之前，首先需要確立教育者與受教育者之間的關(guān)系。這里所說的關(guān)系不是狹義上的“老師與學(xué)生”關(guān)系，而更像是“買賣關(guān)系”——一種是教育者提供自身教育資源給受教育者挑選，由受教育者選擇是否要接受教育；另一種是教育者主動(dòng)出擊，與被教育者產(chǎn)生互動(dòng)、建立聯(lián)系，從而開展教學(xué)過程。在這樣的“買方市場(chǎng)”下，網(wǎng)絡(luò)思政教育者需要線上線下多管齊下，主動(dòng)與受教育者建立關(guān)系，并通過頻繁互動(dòng)提升親密程度，并始終保持網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系的生機(jī)與活力。

在與受教育者建立關(guān)系并產(chǎn)生初步互動(dòng)之后，教育者可以正式向其發(fā)布和輸出教育。這里所說的“發(fā)布”和“輸出”是教育信息傳播的兩種不同表現(xiàn)形式，“發(fā)布”一般沒有特定的受教育者對(duì)象，針對(duì)范圍較廣，常用的發(fā)布和輸出渠道包括學(xué)校官方網(wǎng)站、公眾平臺(tái)官方賬號(hào)、其他門戶網(wǎng)站熱門推送等。“輸出”一般針對(duì)特定的受教育群體，針對(duì)范圍較小，一般為一個(gè)班級(jí)、一個(gè)聊天群，“輸出”的內(nèi)容也更為精準(zhǔn)和個(gè)性化。同時(shí)，在教育信息發(fā)布與輸出環(huán)節(jié)要特別注意遵循網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特定規(guī)律，把握其時(shí)效性，注意發(fā)布與輸出的頻率。

隨著網(wǎng)絡(luò)思政教育者向受教育者發(fā)布或輸出信息后，受教育者并非像靶子一樣全部接收，相反的，他們會(huì)有選擇的接收自己感興趣的、或有益處的信息。并且在接收信息后，經(jīng)過一段時(shí)間的消化，會(huì)向教育者作出一定反饋，例如參加線下的一些附加活動(dòng)等。此外，在該過程中，受教育者不僅會(huì)針對(duì)教育信息本身進(jìn)行反饋，而且會(huì)針對(duì)教育過程中的其它各要素以及整個(gè)過程提出各種質(zhì)疑、意見或建議，這些反饋對(duì)于教育過程的下一階段——評(píng)估具有重要的促進(jìn)作用。

3.3 反饋評(píng)估階段及其環(huán)節(jié)

高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作評(píng)估，從根本上說，就是測(cè)定網(wǎng)絡(luò)思政教育活動(dòng)最終的成效是否符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)包括：制定的目標(biāo)與內(nèi)容是否恰當(dāng)、是否運(yùn)動(dòng)了適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc載體、是否在教育過程中進(jìn)行了合理互動(dòng)、受教育者最終是否有所學(xué)習(xí)收獲。在網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的評(píng)價(jià)體系中，應(yīng)更加側(cè)重教育過程、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估，對(duì)于最終達(dá)到的效果只是評(píng)價(jià)體系中的一個(gè)小部分。反饋評(píng)估階段的主體多元，既包括教育者也包括被教育者，還包括受教育者家庭成員等，他們對(duì)教育過程中的環(huán)節(jié)、內(nèi)容、安排等都可以提出自己的想法與建議。缺少任何一方的評(píng)估都不能稱之為完整的反饋評(píng)估環(huán)節(jié)。要實(shí)現(xiàn)高效的反饋評(píng)估體系，還需構(gòu)建智能化大數(shù)據(jù)評(píng)估系統(tǒng)。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)思政教育環(huán)境下的實(shí)際需求，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新理念、新技術(shù)服務(wù)于反饋評(píng)估環(huán)節(jié)中。

注釋

① 劉梅.思想政治教育的現(xiàn)代方式——論網(wǎng)絡(luò)思想政治教育建設(shè)[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲社版),2000(02):103.

② 楊立英.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育論[M].北京：人民出版社,2003:66.

③ 韋吉鋒.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育界定的科學(xué)審視[J].學(xué)校黨建與思想教育,2003(02):52.

④ 馮春芳,成長(zhǎng)春.理解網(wǎng)絡(luò)思想政治教育涵義的新視角[J].江淮論壇,2004(06):154.