智慧城市建設(shè)背景下的智慧圖書館發(fā)展

盧文輝

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇 南京 210023）

1 引言

2021年7月15日，2021新型智慧城市建設(shè)發(fā)展峰會在無錫舉行，會議旨在探索和推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求指引下的新型智慧城市建設(shè)，這標(biāo)志著智慧城市建設(shè)又進(jìn)入新階段。智慧城市是在數(shù)字城市等基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新概念。智慧圖書館也是建立在傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的概念。智慧城市的建設(shè)與智慧圖書館的發(fā)展具有密切聯(lián)系。研究智慧圖書館不能只對智慧圖書館自身的發(fā)展進(jìn)行研究，也應(yīng)從智慧圖書館與智慧城市、智慧社會等社會環(huán)境、時代背景之間關(guān)系的角度來研究，這也是智慧圖書館謀求進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

然而，目前國內(nèi)只有少數(shù)研究將智慧圖書館與智慧城市聯(lián)系起來進(jìn)行分析，且在論述上還存在一些不足。諸如：對智慧城市建設(shè)闡述不全面，趨于泛泛而談；對智慧圖書館本質(zhì)把握不準(zhǔn)；對智慧圖書館與智慧城市兩者之間的關(guān)系論述較為粗淺。分析相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)其大致可以分為三類：第一類是分析智慧城市建設(shè)對智慧圖書館的影響，認(rèn)為智慧城市的出現(xiàn)孕育了智慧圖書館，應(yīng)將智慧城市的建設(shè)理念等融入智慧圖書館的服務(wù)理念中，并將智慧圖書館的平臺接入智慧城市建設(shè)系統(tǒng)里［1-3］；第二類是分析智慧圖書館發(fā)展對智慧城市建設(shè)的影響，將智慧圖書館視為智慧城市建設(shè)的標(biāo)志，智慧圖書館建設(shè)有助于智慧城市的發(fā)展等［4-5］；第三類是分析兩者的相互作用，有關(guān)研究者認(rèn)為智慧圖書館發(fā)展和智慧城市建設(shè)是互相影響的，只有兩者協(xié)同發(fā)展，才有可能實(shí)現(xiàn)智慧化發(fā)展的目標(biāo)［6-8］。

綜上所述，智慧圖書館的概念源于智慧城市等概念，隨其發(fā)展而發(fā)展，而目前的研究卻漸漸將智慧圖書館與智慧城市相隔離，這在某種程度上并不利于學(xué)者對智慧圖書館發(fā)展的研究。鑒于此，本文通過解讀并比較智慧城市與智慧圖書館概念的提出、發(fā)展歷史、定義、內(nèi)涵特征等內(nèi)容，從智慧圖書館發(fā)展與智慧城市建設(shè)的關(guān)系入手，對智慧圖書館未來的發(fā)展進(jìn)行分析。目的是通過總結(jié)智慧城市建設(shè)與智慧圖書館發(fā)展的共性，對兩者之間的關(guān)系進(jìn)行分析，從而提出智慧城市建設(shè)下智慧圖書館發(fā)展的相關(guān)策略，希望能為智慧圖書館建設(shè)實(shí)踐和研究提供參考。

2 智慧城市

智慧城市的概念起源于國外。2000年，Hall等最早提出了建設(shè)“智慧城市”的愿景［9］。2008年，美國IBM總裁彭明盛首次提出“智慧地球”的理念，隨后又提出建設(shè)“智慧的城市”的暢想，由此引發(fā)智慧城市建設(shè)的熱潮［10］。2009年，美國政府公開肯定了“智慧地球”的理念，并將其上升為國家戰(zhàn)略［11］。智慧城市建設(shè)開始進(jìn)入全球視野。我國智慧城市建設(shè)和研究起步較晚，國內(nèi)在2005年開始出現(xiàn)有關(guān)智慧城市的論述［12］。2009年，溫家寶總理在無錫考察時指示“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫感知中國中心”，智慧城市自此得到國內(nèi)社會各界的關(guān)注［13］。

關(guān)于智慧城市的定義尚未達(dá)成共識。就目前來看，國外對于智慧城市的定義研究較為成熟。大部分學(xué)者以IBM公司對智慧城市的定義為準(zhǔn)，即：智慧城市是指“能夠充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好生活的城市形態(tài)”［14］。國內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)為智慧城市是一個將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)作用于產(chǎn)業(yè)、社會和個人的生活，并逐步占據(jù)主導(dǎo)地位的城市形態(tài)。

筆者認(rèn)為，智慧城市應(yīng)是一個以人、技術(shù)、資源為關(guān)鍵因素，將城市各系統(tǒng)如資源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化等要素融合成一個有機(jī)整體，在實(shí)現(xiàn)對城市各項(xiàng)系統(tǒng)有效感測、科學(xué)分析、優(yōu)化整合、智慧管理的基礎(chǔ)上，所創(chuàng)造的一個可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展、智慧發(fā)展的城市形態(tài)。

智慧城市具有五大特征：第一，智慧城市是一個極為復(fù)雜的系統(tǒng)，囊括了城市發(fā)展的方方面面，具有巨大的復(fù)雜性；第二，智慧城市是一個智慧化的系統(tǒng)，其建設(shè)與技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)，其基本要求是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等的廣泛應(yīng)用，其最低目標(biāo)是自動、智能響應(yīng)城市建設(shè)，其應(yīng)有之義是智慧性；第三，智慧城市是一個以人為本的城市，其建設(shè)必須是以人為中心而開展的；第四，智慧城市是一個互動的系統(tǒng)，其互動性不僅體現(xiàn)在人與人的互動，更多地是體現(xiàn)在人與物的互動、物與物的互動之上，萬物互聯(lián)、萬物互通、萬物互動是智慧城市所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；第五，智慧城市是一個可持續(xù)的、創(chuàng)新的、開放的城市，其發(fā)展的基本要求是以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主導(dǎo)，以開放促發(fā)展。

3 智慧圖書館

智慧圖書館的概念最初也是出現(xiàn)于國外。該概念最早出現(xiàn)于2001年，澳大利亞昆士蘭州立圖書館為促進(jìn)本土智慧社區(qū)的發(fā)展，對智慧圖書館與智慧社區(qū)的關(guān)系進(jìn)行了分析，并以此建設(shè)了智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)［15］。2003年，Aittola首次明確地闡述了智慧圖書館的概念，指出“智慧圖書館指的是一個能有效突破時間與空間限制，具有被感知功能的移動圖書館”［16］。2008年“智慧地球”提出后，“智慧+”思想進(jìn)入全球視野，智慧圖書館開始受到廣泛關(guān)注。

智慧圖書館的出現(xiàn)，可看作是我國智慧城市建設(shè)對圖書館提出的新的要求。國內(nèi)很早便有涉及智慧圖書館理念的研究［17-18］。但直到2010年國內(nèi)才出現(xiàn)明確對智慧圖書館進(jìn)行論述的研究［19-20］。此后，隨著智慧城市、智慧校園等概念的出現(xiàn)與相關(guān)建設(shè)的推進(jìn)，國內(nèi)相關(guān)研究得到迅速發(fā)展，內(nèi)容既涉及智慧圖書館的基礎(chǔ)理論，也涉及技術(shù)在智慧圖書館的應(yīng)用，研究對象從智慧館舍、智慧服務(wù)到智慧館員、智慧讀者，范圍不斷擴(kuò)大，研究也日漸深入。

關(guān)于智慧圖書館的定義，有關(guān)學(xué)者分別從服務(wù)、技術(shù)等不同角度對智慧圖書館的定義進(jìn)行了討論，各有特色。如國內(nèi)最早提出智慧圖書館概念的學(xué)者嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式［19］。又如智慧圖書館研究領(lǐng)域的著名學(xué)者王世偉認(rèn)為，智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐［21］。夏立新等認(rèn)為過于關(guān)注智慧圖書館的技術(shù)智慧可能使圖書館偏離“以人為本”的理念及知識服務(wù)的根本，提出智慧圖書館的智慧內(nèi)涵“應(yīng)是充分調(diào)動一切主客觀力量來幫助用戶進(jìn)行智慧活動，輔助和推動人的智慧產(chǎn)生過程”［22］。綜上所述，筆者認(rèn)為，智慧圖書館作為一個復(fù)雜系統(tǒng)，對智慧圖書館的內(nèi)涵進(jìn)行理解應(yīng)從其組成要素著手。因此，智慧圖書館應(yīng)是一個由智慧資源、智慧空間、智慧館員、智慧用戶、智慧技術(shù)、智慧服務(wù)等要素組成的復(fù)雜的、開放的系統(tǒng)，是圖書館未來的發(fā)展形態(tài)。

智慧資源是智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)與力量源泉。智慧資源是經(jīng)過加工后直接形成的可啟迪人們智慧的資源。智慧資源不僅囊括紙質(zhì)資源、數(shù)字資源，而且還脫離傳統(tǒng)信息載體，直接從人、物品等信息、知識產(chǎn)生的本體獲取各類資源。智慧資源的范圍不是局限于某個領(lǐng)域如文化領(lǐng)域，而是囊括社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，追求多平臺、跨平臺的合作與共享。智慧資源是聯(lián)動的、智慧的、原始與加工相結(jié)合的。

智慧空間是智慧圖書館存在的形態(tài)，不僅包括由智慧建筑與設(shè)備組成的物理形態(tài)的空間，而且還包括由互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)等組成的虛擬空間。更重要的是，智慧空間不僅是虛擬與現(xiàn)實(shí)空間的結(jié)合，還超脫于空間的限制，更為強(qiáng)調(diào)一種智慧氛圍的營造，更為重視人在其中的作用，其目的也主要以啟迪人們智慧，激發(fā)人們學(xué)習(xí)智慧經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造智慧的能力為主。

智慧館員是智慧圖書館建設(shè)的主力軍。智慧館員是智慧圖書館的建造者、經(jīng)營者、管理者、服務(wù)者和維護(hù)者。智慧館員與傳統(tǒng)館員的區(qū)別在于，智慧館員對館員能力的要求將是專業(yè)化和綜合化相結(jié)合。智慧館員并非是要求其無所不能，智慧館員的真正含義應(yīng)該是懂得在何時何地對何人做出適合的事、提供合適的服務(wù)、發(fā)揮合適的作用。

智慧用戶是智慧圖書館出現(xiàn)的根基。沒有智慧用戶，也就沒有智慧圖書館。所謂智慧用戶，就是智慧的用戶。隨著教育水平的提高、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，用戶個人能力越來越強(qiáng)，用戶擁有并產(chǎn)生智慧的能力也越來越高。智慧的用戶需要智慧化的圖書館。智慧圖書館的出現(xiàn)是為了滿足用戶的智慧需求。智慧用戶是智慧圖書館出現(xiàn)的始與因，也將是智慧圖書館發(fā)展的末與果。

智慧技術(shù)是智慧圖書館發(fā)展的手段。智慧技術(shù)并非都是新興技術(shù)如人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等。智慧技術(shù)既包括傳統(tǒng)技術(shù)，也包括新興技術(shù)。此外，智慧技術(shù)的應(yīng)用也并非智慧圖書館的目標(biāo)，它只是智慧圖書館發(fā)展的手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)智慧，可以更好地實(shí)現(xiàn)圖書館智慧。但圖書館智慧并非只有技術(shù)變得智慧了才能實(shí)現(xiàn)，人的智慧，服務(wù)的智慧，空間的智慧，只有多種智慧集合，才有可能實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的建設(shè)。

智慧服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的核心。提供智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心內(nèi)容。因?yàn)橛辛酥腔塾脩舻某霈F(xiàn)，圖書館需要建設(shè)智慧資源，營造智慧空間，在依托智慧技術(shù)的基礎(chǔ)上，由智慧館員為智慧用戶提供智慧服務(wù)。提供智慧服務(wù)是連接智慧館員與智慧用戶的方式，也是智慧用戶與智慧圖書館相互作用的橋梁。

智慧圖書館與以往圖書館形態(tài)相比，具有六大特色：一是智慧圖書館更加注重人的作用。以人為本是圖書館發(fā)展的基本理念，這一點(diǎn)在智慧圖書館中更為突出。智慧圖書館的人本化思想貫徹發(fā)展始終。二是智慧圖書館的服務(wù)更為便利、高效。三是智慧圖書館的技術(shù)應(yīng)用更為智能。四是智慧圖書館的空間將是虛擬與物理的結(jié)合，且更為虛擬化。五是智慧圖書館的資源更為全面安全有序。六是智慧圖書館的功能更為豐富多樣。服務(wù)走出去、人才走出去、技術(shù)走出去等也將是智慧圖書館的常態(tài)。

4 智慧城市建設(shè)與智慧圖書館發(fā)展的關(guān)系

智慧圖書館發(fā)展與智慧城市建設(shè)存在很多共同點(diǎn)，主要包括4個方面：第一，從概念提出的時間來看，兩者相近。從概念起源上來講，智慧城市與智慧圖書館都出現(xiàn)于21世紀(jì)初，智慧城市理念稍早于智慧圖書館，在某種程度上，智慧圖書館的出現(xiàn)是基于智慧城市理念的推廣。第二，從內(nèi)涵特征來看，兩者相似。智慧圖書館的發(fā)展與智慧城市建設(shè)都強(qiáng)調(diào)以人為本，以技術(shù)應(yīng)用為手段，以服務(wù)為重點(diǎn)，以資源為依托，立足于透徹感知、全面互聯(lián)、協(xié)同整合的技術(shù)發(fā)展，追求更高效、更便捷地為人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、智慧發(fā)展。第三，從發(fā)展歷程來看，兩者大體一致。兩者的發(fā)展都經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、智慧化等階段，發(fā)展趨勢較為相近。第四，從當(dāng)前存在的問題與面臨的挑戰(zhàn)來看，兩者大同小異。智慧城市建設(shè)與智慧圖書館發(fā)展中都存在技術(shù)瓶頸、政策與制度不完善、管理與規(guī)劃有待加強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高、潛在安全問題嚴(yán)重等問題。綜上所述，智慧圖書館發(fā)展與智慧城市建設(shè)關(guān)系密切。兩個緊密聯(lián)系的事物，必然會產(chǎn)生相互作用。因此，分析兩者關(guān)系，就需要對兩者之間的相互作用進(jìn)行分析。

4.1 智慧城市建設(shè)對智慧圖書館發(fā)展的影響

首先，智慧圖書館作為智慧城市的重要組成部分，深受智慧城市建設(shè)的影響。主要體現(xiàn)在5個方面：（1）智慧圖書館的產(chǎn)生是建設(shè)智慧城市的要求之一。智慧圖書館得以產(chǎn)生的主要原因是基于建設(shè)智慧城市的需要。智慧城市的建設(shè)要求城市的各個系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)智慧化，公共圖書館、高校圖書館等圖書館系統(tǒng)作為城市的文化系統(tǒng)，同樣也需實(shí)現(xiàn)智慧化發(fā)展。因此，智慧圖書館得以產(chǎn)生，這既是順應(yīng)圖書館自身的發(fā)展趨勢，也是智慧城市建設(shè)的要求之一。（2）智慧城市為智慧圖書館發(fā)展提供了資源、技術(shù)等的保障。以技術(shù)舉例，智慧城市的建設(shè)過程中，涉及各種通信技術(shù)和信息技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)、感知技術(shù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用都是基于智慧城市建設(shè)的需要，智慧圖書館中運(yùn)用的相關(guān)智慧技術(shù)，都是智慧城市建設(shè)所帶來的。人工智能等技術(shù)最初的應(yīng)用領(lǐng)域并非在圖書館之中，而是在其他領(lǐng)域內(nèi)，圖書館只是這些技術(shù)的一個應(yīng)用領(lǐng)域而已?？傊腔鄢鞘薪ㄔO(shè)為其發(fā)展提供了技術(shù)支撐。相應(yīng)地，資源亦是如此，智慧城市不僅為智慧圖書館的發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)支持，而且在人力資源上、精神資源上也產(chǎn)生了重要影響。（3）智慧城市的建設(shè)拓展和提升了智慧圖書館的職能和社會地位。圖書館承擔(dān)著貯藏、傳播人類文化知識、進(jìn)行終身教育等職能，在智慧城市建設(shè)下，其職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走入千千萬萬戶家庭之中，成為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，成為人們休閑、學(xué)習(xí)的重要場所，其發(fā)揮的作用比以前更為巨大，價值也更為具象化。圖書館不再只是文化人的理想天國，在智慧城市建設(shè)下，它將是所有人的象牙塔，它為城市所有人提供均等化的服務(wù)，將在提升人們知識水平、信息與數(shù)據(jù)素養(yǎng)等方面發(fā)揮重要作用。（4）智慧城市建設(shè)促進(jìn)了智慧圖書館服務(wù)的升級。這不僅表現(xiàn)為服務(wù)理念的進(jìn)步，而且還表現(xiàn)為服務(wù)方式的智能化、高效化以及服務(wù)效果的精準(zhǔn)化等。如個性化服務(wù)、移動服務(wù)、社交化服務(wù)，都是基于智慧城市的各種技術(shù)、資源等支持與保障而出現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的?？傊腔蹐D書館服務(wù)的升級離不開社會環(huán)境的引導(dǎo)與支持，智慧城市建設(shè)極大促進(jìn)了智慧圖書館服務(wù)的升級。（5）智慧城市促進(jìn)了智慧圖書館館員體系的建設(shè)。智慧圖書館需要智慧型人才。智慧城市不僅促進(jìn)了智慧圖書館館員在知識能力上的發(fā)展，而且還將重塑智慧館員的價值觀念，使之與時俱進(jìn)。此外，智慧城市的復(fù)雜性要求各智慧系統(tǒng)各司其職、各盡其責(zé)。智慧圖書館中智慧館員也應(yīng)當(dāng)是各具不同智慧的。技術(shù)智慧型、服務(wù)智慧型等各類型智慧館員的存在才能更好地促進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展?？傊鎸χ腔鄢鞘械臎_擊，智慧圖書館需要更多的復(fù)合型人才，但也需要專業(yè)型人才，只有這樣，才能適應(yīng)智慧城市建設(shè)的要求。

4.2 智慧圖書館發(fā)展對智慧城市建設(shè)的作用

智慧圖書館是智慧城市的重要組成部分，智慧城市的建設(shè)對智慧圖書館發(fā)展具有重要影響，反過來，智慧圖書館的發(fā)展對于智慧城市的建設(shè)也有著重要作用，主要包括3點(diǎn)：（1）智慧圖書館是智慧城市的文化標(biāo)志。圖書館尤其是公共圖書館，歷來被視為是一個城市文明的標(biāo)志。因而，在智慧城市建設(shè)中，作為保存人類文明的知識寶庫，智慧圖書館也被認(rèn)為是智慧城市的文化標(biāo)志，是智慧城市對外交流的重要文化窗口。智慧圖書館在智慧城市中所發(fā)揮的文化傳播作用是其他任何一個機(jī)構(gòu)都無法替代的。智慧圖書館作為智慧城市的文化標(biāo)志，具有兩重意義：一是作為一個文化建筑屹立于智慧城市之中，二是作為智慧城市的文化中心、文化交流中心。（2）智慧圖書館是智慧城市的信息資源中心。與其他機(jī)構(gòu)相比，圖書館最大的優(yōu)勢在于具有豐富的信息資源，是信息與知識的交流中心、存儲中心。智慧城市建設(shè)需要整合城市各系統(tǒng)資源，其中也包括信息資源的整合。此時，智慧圖書館作為一個信息資源中心的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，智慧圖書館能為智慧城市建設(shè)提供信息資源支持，能為智慧城市各級政府部門、科研機(jī)構(gòu)以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策等的制定提供針對性的信息或決策依據(jù)。此外，智慧圖書館還將幫助智慧城市打破“信息孤島”，促進(jìn)智慧城市建設(shè)中信息的互聯(lián)互通。（3）智慧圖書館是智慧城市的人才培養(yǎng)基地之一。智慧圖書館能為智慧城市培養(yǎng)智慧市民。智慧城市的建設(shè)與發(fā)展與廣大市民的信息素養(yǎng)密切相關(guān)。智慧圖書館，尤其是智慧型的公共圖書館作為重要的公共文化服務(wù)單位，不僅具有保存人類文化遺產(chǎn)的職能，同時也承擔(dān)著支持終身教育和信息素養(yǎng)培訓(xùn)的使命。智慧圖書館不僅可以為智慧城市中的市民提供智慧服務(wù)，而且還以培養(yǎng)智慧用戶包括智慧市民為目標(biāo)，它能充分利用自身優(yōu)勢，為智慧城市中市民提供智慧教育，傳播智慧城市知識與信息，幫助他們掌握智慧技術(shù)等。此外，智慧圖書館還將是向人們宣傳和普及智慧城市有關(guān)概念與知識的重要場所，它將承擔(dān)幫助人們適應(yīng)智慧城市發(fā)展的職能。

5 智慧城市建設(shè)下的智慧圖書館發(fā)展策略

5.1 宏觀策略

首先，從宏觀來看，在智慧城市建設(shè)背景下，智慧圖書館的發(fā)展應(yīng)從4個方面進(jìn)行完善：（1）有關(guān)部門應(yīng)及時制定與頒布政策，為智慧圖書館發(fā)展提供支持、指導(dǎo)與保障。智慧城市的建設(shè)，從一開始就是在有關(guān)政策的支持與推動下開展起來的，政策對于智慧城市的建設(shè)功不可沒。反思當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)，卻鮮見相關(guān)政策予以支持，這很可能導(dǎo)致其發(fā)展出現(xiàn)問題。圖書館尤其是公共圖書館作為一個公共文化機(jī)構(gòu)，政府在推動其發(fā)展與建設(shè)中起到了很大的作用，頒布的一系列指導(dǎo)意見、政策等對于圖書館的有序發(fā)展也產(chǎn)生了重要影響。智慧圖書館是圖書館發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的，作為新興概念與事物，且基于圖書館的性質(zhì)，它需要政府部門或相關(guān)行政機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo)，以促進(jìn)其茁壯成長。因此，智慧圖書館在發(fā)展過程中，應(yīng)效仿智慧城市的建設(shè)，竭力尋找有關(guān)政策、制度的支持、指導(dǎo)與保障。（2）智慧圖書館應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新思維，積極拓寬經(jīng)濟(jì)來源渠道，尋求更多的經(jīng)濟(jì)支持。智慧城市的建設(shè)是以政府為主導(dǎo)，社會各方力量積極參與的模式開展起來的。例如阿里巴巴與杭州、騰訊與廣州、浪潮與濟(jì)南等，都是企業(yè)與政府共同合作探索智慧城市建設(shè)的模式。這些城市的智慧化建設(shè)，其經(jīng)濟(jì)來源不僅包括政府資助，還有這些經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)為其提供經(jīng)濟(jì)支持。智慧圖書館的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)參考這種模式。當(dāng)前圖書館的主管部門與地方企業(yè)共建智慧圖書館的模式值得探討，這不僅將拓寬智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)濟(jì)支持渠道，為智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供有效經(jīng)濟(jì)保障，同時，基于企業(yè)的合作，也能加強(qiáng)智慧圖書館與用戶的聯(lián)系，使得智慧圖書館的建設(shè)能在更大程度上符合用戶的要求、滿足用戶的需求。（3）國家應(yīng)及時制定有關(guān)法律，為智慧圖書館建設(shè)提供法律保障、規(guī)定相應(yīng)義務(wù)。《中華人民共和國公共圖書館法》是當(dāng)前圖書館在尋求法律保障方面取得的一個偉大進(jìn)步。它明確了公共圖書館享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，對于促進(jìn)公共圖書館的有序發(fā)展具有巨大推動作用。因此，在建設(shè)智慧圖書館時，也應(yīng)尋求法律支持，對其享有的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行說明和規(guī)定。這一方面既能有效地遏制那種盲目跟風(fēng)建設(shè)、只配置一些不適用的智能設(shè)備和技術(shù)的現(xiàn)象；另一方面，它在一定程度上也能降低建設(shè)智慧圖書館所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，讓大眾或用戶更為信賴智慧圖書館的建設(shè)。因?yàn)椋腔蹐D書館的建設(shè)不同于以往傳統(tǒng)圖書館的建設(shè)，它更多地是依賴于數(shù)據(jù)，尤其是用戶數(shù)據(jù)。因此，要想解決數(shù)據(jù)的來源是否合法正當(dāng)、存儲是否安全、是否會侵犯用戶隱私等問題，便亟需有明確的法律予以規(guī)定和保障。（4）圖書館行業(yè)應(yīng)及時確立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)調(diào)并統(tǒng)籌各大智慧系統(tǒng)。智慧圖書館是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，這決定了智慧圖書館的建設(shè)需要多方力量積極合作、協(xié)同發(fā)展。但多方參與，必然會存在交流與協(xié)調(diào)問題。如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保證智慧圖書館各系統(tǒng)兼容良好，并將其與智慧城市的其他系統(tǒng)聯(lián)系起來，進(jìn)行無障礙的交流，是當(dāng)前智慧圖書館亟需解決的一個問題。因此，規(guī)范硬件、軟件等各系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，是智慧圖書館的發(fā)展之需。確定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的最終目的，是為了建設(shè)一個能協(xié)調(diào)各智慧圖書館資源與服務(wù)的平臺，并且將其與智慧城市的各個系統(tǒng)協(xié)同起來，為智慧城市的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。在這一方面，智慧圖書館建設(shè)的有關(guān)主體可以參考智慧城市建設(shè)的其他系統(tǒng)和行業(yè)的發(fā)展，如當(dāng)前圍繞智能建筑便出臺了一系列的國家政策和國家標(biāo)準(zhǔn)，極大地促進(jìn)了智能建筑行業(yè)的發(fā)展。此外，關(guān)于智慧城市的建設(shè)，有關(guān)部門還聯(lián)合起來建設(shè)了一些專門的網(wǎng)絡(luò)平臺如中國智慧城市論壇等發(fā)布關(guān)于智慧城市建設(shè)的有關(guān)新聞動態(tài)和信息，擴(kuò)大了智慧城市建設(shè)的影響力。智慧圖書館發(fā)展也可以建立相關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺，通過發(fā)布與匯集智慧圖書館相關(guān)新聞動態(tài)和信息資源，以提升和增強(qiáng)用戶對智慧圖書館建設(shè)的關(guān)注度和認(rèn)可度。

5.2 微觀策略

從微觀來看，智慧圖書館的發(fā)展要注重自身各要素與智慧城市建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，可以從6個角度入手：（1）優(yōu)化資源建設(shè)，注重用戶資源的整合。資源建設(shè)是智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。如何優(yōu)化資源建設(shè)是其面臨的重要挑戰(zhàn)。智慧圖書館建設(shè)的主體應(yīng)清醒地認(rèn)識到資源類型已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，其范圍也有所拓展。智慧資源不只是傳統(tǒng)的信息資源，它還包括直接從人、具體物品等獲取的信息或者直接就是這些人或者物品。智慧資源的范圍不僅局限于某個領(lǐng)域如文化領(lǐng)域，而是囊括社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，追求多平臺、跨平臺的合作與共享。此外，用戶資源應(yīng)成為智慧圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)，以用戶為中心的理念，不僅體現(xiàn)在資源的建設(shè)圍繞用戶需求來進(jìn)行，而且還表現(xiàn)在建設(shè)用戶資源體系，注重用戶資源的整合。（2）打造智慧空間，重視人文氣氛的培養(yǎng)。智慧空間不是智能空間。在智慧城市建設(shè)下，智能空間將會無處不在，因此，智慧圖書館的智慧空間應(yīng)跳出智能空間這一基本點(diǎn)，充分利用自身的優(yōu)勢，從智慧氛圍的角度著手，結(jié)合智慧技術(shù)、智能設(shè)備、智慧建筑、智慧服務(wù)、智慧資源，著力打造一個屬于智慧圖書館特有的、能啟迪用戶智慧的空間。（3）培養(yǎng)智慧館員，強(qiáng)調(diào)其綜合能力的提升。智慧圖書館的建設(shè)離不開智慧館員，智慧館員是智慧圖書館的核心。如何培養(yǎng)智慧館員將是未來智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。智慧館員并不是無所不能的，但應(yīng)該是充滿智慧的。智慧館員應(yīng)能靈活運(yùn)用并熟知各項(xiàng)智慧技術(shù)，具備培訓(xùn)用戶使用智慧技術(shù)的能力。同時，智慧館員也應(yīng)及時、主動地為用戶提供各項(xiàng)智慧資源和智慧服務(wù)。（4）提升用戶智慧，精準(zhǔn)地滿足用戶需求。智慧圖書館建設(shè)的目的在智慧城市發(fā)展中將發(fā)生巨大變化，智慧圖書館將不只是為用戶提供智慧資源、服務(wù)、技術(shù)等的場所，它將同時成為提升用戶智慧的教育場所，為用戶普及各項(xiàng)智慧技術(shù)的使用，幫助用戶更好地融入智慧城市的建設(shè)之中。此外，智慧圖書館也將更為精準(zhǔn)地滿足用戶的需求，真正地做到一對一、多對一。（5）合理運(yùn)用技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)與參與度。智慧技術(shù)既是智慧圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的手段，也是其出現(xiàn)的原因之一。智慧圖書館的發(fā)展離不開智慧技術(shù)。技術(shù)的智慧體現(xiàn)在運(yùn)用技術(shù)的人的身上，而不是新舊的比較。合理運(yùn)用智慧技術(shù)的人，才能充分發(fā)揮技術(shù)的力量。智慧圖書館運(yùn)用智慧技術(shù)時應(yīng)充分考慮用戶的能力，在運(yùn)用新技術(shù)時應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研，并及時地對用戶體驗(yàn)進(jìn)行跟蹤。此外，技術(shù)不是一成不變的，技術(shù)發(fā)展日新月異，因此，應(yīng)慎重考慮新技術(shù)的運(yùn)用。（6）提供智慧服務(wù)，突出個性化與智慧化。服務(wù)的智慧化、個性化、精準(zhǔn)化應(yīng)是智慧圖書館的應(yīng)有之義。但是，智慧圖書館的服務(wù)絕不能僅僅滿足于此。以往的基礎(chǔ)服務(wù)仍將是智慧圖書館建設(shè)的重點(diǎn)，在追求服務(wù)的智慧化、個性化等的同時，智慧圖書館絕不能舍本求末，智慧圖書館不應(yīng)為了標(biāo)新立異，而忘記服務(wù)的初心。服務(wù)質(zhì)量的高低與服務(wù)效果的好壞，是由服務(wù)的對象，也就是用戶來決定的。滿足用戶需求始終應(yīng)是服務(wù)的第一原則和根本目標(biāo)。

6 結(jié)語

總之，在智慧城市建設(shè)背景下，智慧圖書館的發(fā)展將大有可為。智慧圖書館應(yīng)充分抓住智慧城市建設(shè)的機(jī)遇，并竭力與智慧城市發(fā)展相適應(yīng)，只有這樣，智慧圖書館在未來才能持續(xù)發(fā)展下去。