顧大為，王偉文

(1.哈爾濱市行政事業(yè)單位資產(chǎn)服務(wù)中心,黑龍江 哈爾濱 150010；2.國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司設(shè)備管理部,黑龍江 哈爾濱 150090)

1 前 言

央企省公司是總部下設(shè)的二級(jí)公司，其機(jī)關(guān)部室(處室)是省公司的領(lǐng)導(dǎo)指揮中樞。中層部室(處室)副職的職責(zé)特點(diǎn)：對(duì)上接受本部室(處室)正職、公司副總師、公司分管副廳、正廳的領(lǐng)導(dǎo)；總部、分部專業(yè)處室副職的間接領(lǐng)導(dǎo)。橫向負(fù)責(zé)與部室相關(guān)副職、地市公司副職、公司外部對(duì)等級(jí)別副職的溝通協(xié)調(diào)。對(duì)下負(fù)責(zé)管理部室內(nèi)部分管的科室。此外，還存在與地市公司正職、其他部室正職，總部分部科員之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，省公司部室的副職是副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部序列，位于企業(yè)管理體系構(gòu)架中的中間環(huán)節(jié)，上下左右管理關(guān)系都需要協(xié)調(diào)，在企業(yè)管理中起著重要的作用。

央企各級(jí)公司中層管理的屬性分析：縣公司下設(shè)的部室其實(shí)就是一個(gè)中層管理班組或相當(dāng)于政府的股或所。在地市公司管理序列中，車間主任、科室主任屬于科級(jí)中層，既基層中層。在省公司管理序列中，地市公司領(lǐng)導(dǎo)班子、部室(處室)主任和副主任屬于處級(jí)中層，既中級(jí)中層?？偛抗芾硇蛄兄?，省公司領(lǐng)導(dǎo)班子、部廳領(lǐng)導(dǎo)屬于廳級(jí)中層，既高級(jí)中層。位置不同的中層，所面對(duì)的指導(dǎo)對(duì)象和管理范圍就不同。即使同一級(jí)別的副處級(jí)副職，總部、省公司機(jī)關(guān)的副職和基層公司的副職也有不同的側(cè)重。做為省公司機(jī)關(guān)中層部室副職應(yīng)該有地市公司管理的工作經(jīng)驗(yàn)。而且省公司部室副職往往是地市公司副職平調(diào)或部室下設(shè)科室的正職晉升而來(lái)的。

2 省公司機(jī)關(guān)部室副職通常遇到的主要問(wèn)題

省公司機(jī)關(guān)副職在企業(yè)管理體系中處于一個(gè)層級(jí)的“十字路口”的中間位置，上下左右管理關(guān)系都需要協(xié)調(diào)，管理和被管理的關(guān)系界面相對(duì)較多。通常遇到的主要問(wèn)題：部室副職對(duì)省公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和要求部署理解得不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)偏差；和正職的工作方法有分歧，不能輔助部室正職的領(lǐng)導(dǎo)。造成要么副職變成閑職，沒(méi)有發(fā)揮作用，要么副職越位，職責(zé)上下交叉；副職對(duì)下屬分管科室管理得不到位，造成工作效率不高以及科室之間存在信息壁壘；副職之間橫向相互溝通不夠；對(duì)基層公司服務(wù)和指導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng)；和各級(jí)政府部門聯(lián)系不暢；貫徹公司總部、分部專業(yè)處室的要求不及時(shí)；副職自身建設(shè)有待提高。

3 針對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)舉措

(1)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)會(huì)總部的精神和貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)的部署。做為省公司部室的副職要樹(shù)立“以公司領(lǐng)導(dǎo)決策為中心”的意識(shí)，掌握地市公司的基本情況，做到上傳下達(dá)，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，做好參謀作用。及時(shí)向主管公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。有時(shí)部門副職也可能面臨多頭領(lǐng)導(dǎo)，例如本部門正職，公司助理、副總師、公司副職，甚至是公司正職。這時(shí)候部門中層副職必須具備周全和權(quán)衡的能力。

(2)副職應(yīng)做好本部門正職的助手，維護(hù)正職的權(quán)威，副職應(yīng)和正職以及同部室的副職之間應(yīng)該保持常態(tài)化溝通，有利于部室工作目標(biāo)的一致性。所以，副職在部室中的職責(zé)定位要準(zhǔn)確，不能超越自身的職能范圍，要服從正職的決定，同時(shí)做為助手又要敢于發(fā)表意見(jiàn)，既要有討論又要有統(tǒng)一。

(3)管理好分管科室的工作。省公司的部室(處室)往往處下設(shè)若干專業(yè)科室。因?yàn)槭」炯?jí)機(jī)關(guān)不同于基層公司科室車間，在管理學(xué)上，團(tuán)隊(duì)的位置和素質(zhì)不同，管理方法是要有差異化的。省公司科室的員工一般是經(jīng)過(guò)選拔， 有基層科室、 車

間的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是科級(jí)干部，是比較優(yōu)秀的，可以放權(quán)管理的。副職要善于為下屬解決問(wèn)題、化解矛盾?！坝藐P(guān)心為下屬減壓?！痹谠瓌t上的問(wèn)題，必須態(tài)度正確鮮明。特別是當(dāng)正職把某項(xiàng)工作交給副職全權(quán)處理，副職更要注意把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。引導(dǎo)科室以問(wèn)題和目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，認(rèn)真分析問(wèn)題，積極尋求解決辦法，不推諉回避，使得工作越來(lái)越理順。加強(qiáng)科室團(tuán)結(jié)，避免科室之間壁壘。如果科室有時(shí)對(duì)公司策略不理解，副處可以采取“先聽(tīng)后說(shuō)”的辦法，“聽(tīng)”是聽(tīng)科室面對(duì)的困難，“說(shuō)”是說(shuō)出自己解決問(wèn)題的辦法。要放手讓各科室負(fù)責(zé)人工作，認(rèn)真聽(tīng)取科長(zhǎng)的匯報(bào)，要允許科長(zhǎng)有自己的見(jiàn)解，不要輕易否定科室的想法;擅于挖掘科長(zhǎng)潛能，激勵(lì)其積極性，只有科室認(rèn)真負(fù)責(zé)，副處工作才會(huì)輕松。此外，省公司機(jī)關(guān)副職上有部室正職，下有科室正職，要處理好這兩個(gè)層級(jí)的正職管理與被管理的關(guān)系。機(jī)關(guān)部室副職更多的是正職的消防隊(duì)員，科室的幕后支撐。形成員工對(duì)科室負(fù)責(zé)，科室對(duì)副職負(fù)責(zé)，副職對(duì)正職和公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的機(jī)制。要八仙過(guò)海、各顯其能，要實(shí)行“水滸式”管理，聚集各路專業(yè)知識(shí)人才。

(4)協(xié)調(diào)好與省公司機(jī)關(guān)各部室的關(guān)系，樹(shù)立大局和全局一盤棋的意識(shí)。省公司大機(jī)關(guān)部門較多，職責(zé)不同，好似紅樓夢(mèng)的大觀園，溝通協(xié)調(diào)就顯得更重要。和其他部室的副職建立良好的溝通，相互幫助支持，盡量把問(wèn)題解決在協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，對(duì)部室的整體工作非常有利。

(5)作為省公司機(jī)關(guān)部室的中層副職要樹(shù)立“為基層服務(wù)”的意識(shí)。著力解決基層公司的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，做到省公司、地市公司、科室、車間、班組、員工各層級(jí)共同的認(rèn)知程度最大化，建立責(zé)任、利益共同體。要指導(dǎo)好基層地市公司的專業(yè)工作，督促自己經(jīng)常深入車間班組生產(chǎn)一線調(diào)研，將公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖貫徹到基層公司各層級(jí)。工作中避免省公司部室對(duì)基層公司的多頭領(lǐng)導(dǎo)、工作要求的不統(tǒng)一。要和基層公司多溝通，將公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神傳達(dá)到基層公司，同時(shí)積極向公司領(lǐng)導(dǎo)、部門正職匯報(bào)基層情況。應(yīng)用“自上而下”和“自下而上”的雙向工作溝通方法。省公司機(jī)關(guān)副職不要有“高于基層公司副職”管理想法。二者是平行管理關(guān)系。省公司機(jī)關(guān)部室的副職主要職責(zé)是獻(xiàn)言獻(xiàn)策和督導(dǎo)檢查、統(tǒng)計(jì)分析，像是古代的謀士，而基層公司副職的主要職責(zé)是指揮、協(xié)調(diào)車間完成具體工作任務(wù)指標(biāo)，如古代的武將。二者互有側(cè)重。省公司機(jī)關(guān)部室的副職對(duì)地市公司的副職既有幫助解決問(wèn)題的義務(wù)，又有督導(dǎo)的責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)基層公司的指導(dǎo)，和基層公司副職保持經(jīng)常性溝通。機(jī)關(guān)部室副職的一項(xiàng)重要任務(wù)就是貫徹落實(shí)省公司領(lǐng)導(dǎo)、部室正職的工作思路。主要是進(jìn)行任務(wù)管理，要的是結(jié)果。而不似基層分公司副職要側(cè)重技術(shù)路線，人員組織，更注重的是過(guò)程。機(jī)關(guān)副職既不要過(guò)多的干預(yù)地市公司班子的決策，還要避免繞過(guò)地市公司副職，直接管理科室、車間、班組，不要越級(jí)管理。避免形成管理上的“春秋戰(zhàn)國(guó)諸侯逐鹿或是三國(guó)鼎立”模式。

(6)做為央企省公司機(jī)關(guān)中層部室副職要要知曉央企的社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任。樹(shù)立為國(guó)家、社會(huì)、人民服務(wù)的思想，積極為企業(yè)所在的省、市、縣甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)和村屯等各層級(jí)地方政府部門服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展提供保障。

(7)主動(dòng)接受總部、分部相關(guān)處室的專業(yè)指導(dǎo)和檢查。認(rèn)真執(zhí)行總部、分部發(fā)布的企業(yè)專業(yè)管理制度，并督導(dǎo)基層公司執(zhí)行，保持企業(yè)政令暢通。學(xué)習(xí)兄弟公司好的經(jīng)驗(yàn)方法，在管理上爭(zhēng)取爭(zhēng)先進(jìn)位。

(8)部室(處室)副職應(yīng)該加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力。要學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的管理方法，立足本職崗位。既要能及時(shí)完成省公司領(lǐng)導(dǎo)和正職交辦的任務(wù)要求，正確領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖。做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。又要能夠指導(dǎo)下屬科室的工作，要推功攬過(guò)，包容大度，踏實(shí)做事。要敢于提出自己的見(jiàn)解，又要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)正處和科室的意見(jiàn)。做為省公司大機(jī)關(guān)的中層副職保持正確的良好心態(tài)特別重要，“培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，形成良好的人際關(guān)系?！币?yàn)槠渌幍奈恢蒙嫌惺」绢I(lǐng)導(dǎo)和部門正職，下有各科室，橫向由部門副職之間，基層公司副職之間的聯(lián)系。需要以平常之心、科學(xué)專業(yè)的態(tài)度處理上下左右之間的十分關(guān)系。副處要積極為科室創(chuàng)造自我展示的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)下屬進(jìn)步是副處的職責(zé)。西游記師徒四人之所以成功，不僅是孫悟空的努力，豬八戒的輔佐，還有沙僧的負(fù)重前行，白龍馬的默默無(wú)聞。親和力法則之一是，“讓別人覺(jué)得放松，是我們能給予的最好禮物?！?/p>

4 結(jié) 語(yǔ)

總之，省公司機(jī)關(guān)部室(處室)副職是企業(yè)管理體系中非常重要的輔助管理崗位，要做好縱向、橫向多個(gè)維度和層級(jí)的工作，省公司機(jī)關(guān)部室(處室)副職的工作方法對(duì)發(fā)揮公司機(jī)關(guān)的指導(dǎo)力，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著重要的促進(jìn)作用。