■潘文雯

（寧夏大學(xué)法學(xué)院，寧夏 銀川 750021）

互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在以網(wǎng)絡(luò)為主要載體獲取信息和交流探討各自觀點的同時也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暴力此類失序現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)暴力是施暴者在網(wǎng)絡(luò)社會泄露他人隱私、侵犯他人名譽、對他人的身心造成傷害的行為[1]。網(wǎng)絡(luò)暴力的頻繁發(fā)生不僅給當(dāng)事人帶來了困擾，還在一定程度上擾亂社會秩序，阻礙社會發(fā)展甚至挑戰(zhàn)法律底線，危害國家治安。近幾年來，我國網(wǎng)絡(luò)暴力案件層出不窮，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的社會影響，網(wǎng)絡(luò)暴力行為的研究和治理已成為刻不容緩的任務(wù)。

一、法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀及危害性

（一）法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)暴力的熱潮從未退散，遇到風(fēng)險情況反而會愈演愈烈。以此次長期的疫情防控時期為例，成都確診女孩趙某因其疫情防控期間活動軌跡涉及多個酒吧等娛樂場所，一時之間眾多網(wǎng)友“口誅筆伐”，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了軒然大波；安徽遼寧等地疫情防控告急，在此眾志成城、攻堅克難的時期，部分網(wǎng)友卻在網(wǎng)絡(luò)上攻擊確診患者乃至進(jìn)行地域歧視等。對這樣持續(xù)時間長、受影響性強、波動起伏較大的特殊社會問題，應(yīng)當(dāng)予以高度關(guān)注，不僅僅是口頭上的譴責(zé)，更要開展綜合治理從源頭遏制其蔓延。所謂綜合治理是指由國家政法機(jī)關(guān)牽頭，聯(lián)絡(luò)社會各界共同合作，依賴人民群眾積極參與，采取法律、教育、政治、經(jīng)濟(jì)等多樣化的方式，協(xié)調(diào)治理社會問題。在文中主要落實為注重治理主體的多元性和治理方法的科學(xué)性，堅持依法治理，提高網(wǎng)民素質(zhì)，強化道德約束，使網(wǎng)絡(luò)暴力從源頭上得到控制，肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力的危害性

1.侵害公民合法權(quán)益，影響生產(chǎn)生活

網(wǎng)絡(luò)暴力往往伴隨著人肉搜索、造謠生事、侮辱謾罵，侵犯了公民的隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益的同時，也會嚴(yán)重影響到其個人正常生活。公民個人信息被惡意散播，在網(wǎng)上被評頭論足，打上不好的標(biāo)簽，更有甚者，根據(jù)相關(guān)信息打騷擾電話，發(fā)恐嚇短信，乃至上門尋釁滋事，無一不對被施暴者的身心健康、正常工作生活秩序及合法權(quán)益造成不可磨滅的創(chuàng)傷。譬如:2018年，四川德陽的安醫(yī)生由于在泳池與一男孩李某發(fā)生沖突，個人信息被曝光并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，不堪重負(fù)后自殺。隨后網(wǎng)暴的對象被反轉(zhuǎn)成為了李某一家，李某也因此患上了抑郁癥。在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，施暴者不理性的攻擊嚴(yán)重侵害了公民的合法權(quán)益，公民的隱私被曝光、尊嚴(yán)被踐踏、權(quán)利被嚴(yán)重侵害，沒有人從中獲益。

2.腐蝕道德標(biāo)準(zhǔn)，擾亂社會秩序

部分網(wǎng)民認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)平臺開放虛擬、難以追根溯源的特性并加以利用，擺脫心理負(fù)擔(dān)，無視道德責(zé)任，肆意實施網(wǎng)絡(luò)暴力。如此頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力污染了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，使其他網(wǎng)民在瀏覽此類不良信息過程中潛移默化地認(rèn)為可以在網(wǎng)絡(luò)社會隨心所欲，道德標(biāo)準(zhǔn)漸被腐蝕，致使其歪曲事實、造謠誹謗等破壞網(wǎng)絡(luò)空間的和諧穩(wěn)定，還誘發(fā)現(xiàn)實生活中的人身攻擊、惡意騷擾等侵權(quán)、違法行為[2]。一些網(wǎng)民或出于自身的遭遇，或出于逆反心理，不再秉持和睦友善的傳統(tǒng)文化道德標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)上肆意攻擊辱罵他人、發(fā)泄不滿。他們的失德言論與網(wǎng)暴行為會營造社會的恐慌，如果不對其予以嚴(yán)加管控，其必將愈演愈烈，最終導(dǎo)致社會的無序混亂。

二、法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力的原因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)空間虛擬交互特性是催生網(wǎng)絡(luò)暴力的潛在根源

1.網(wǎng)絡(luò)虛擬性為網(wǎng)絡(luò)暴力提供輿論場域

網(wǎng)絡(luò)空間由于其介入的低成本、傳播的快速性、群體的復(fù)雜化等特性為網(wǎng)絡(luò)暴力的實現(xiàn)提供了一定的輿論場域[3]。在這樣的虛擬平臺中，每個人都可以暢所欲言，卻難以追尋蹤跡，即使發(fā)表了不適當(dāng)?shù)难哉摚搽y以追究責(zé)任。況且在這樣數(shù)據(jù)龐大且更新迅速的網(wǎng)絡(luò)時代，一波未平一波又起，沒有造成嚴(yán)重危害后果的網(wǎng)絡(luò)暴力往往隨著時間的流逝而被人們遺忘。例如2020年12月14日，成都一飛行員執(zhí)行完畢國際飛行任務(wù)，自駕參加300人規(guī)模婚宴后被確診。一時之間，塵囂甚上，不明情況的網(wǎng)友群情激憤。而官方15日即回應(yīng)該飛行員是積極配合防疫在隔離結(jié)束后才參加正常社交活動的。得知誤會后，相關(guān)報道下不乏這樣的留言:“大家都這樣說，又不是我一個人”“又沒造成啥嚴(yán)重后果”等。因此，許多隱匿在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)后的施暴者并不擔(dān)心自己受到法律的制裁，在施暴時也毫無心理壓力，肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種不當(dāng)言論，甚至捏造各種謠言，因為他們知道自己難以被確定身份乃至承擔(dān)嚴(yán)格的法律責(zé)任。

2.海量信息難辨性助長風(fēng)險感知度

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息發(fā)布、搜集、管理的主戰(zhàn)場，每天都有海量的信息匯入，各色的信息源源不斷地被灌輸進(jìn)入人們的意識中，使人們對各種現(xiàn)實問題產(chǎn)生了更多的感知與焦慮[4]。據(jù)第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截至2020年12月我國搜索引擎用戶人數(shù)為7.70億，網(wǎng)絡(luò)新聞用戶人數(shù)達(dá)7.43億；手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.68億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)7.41億。面對繁雜難辨的海量信息，網(wǎng)民分辨并接納正確價值導(dǎo)向的信息如同大海撈針，加之網(wǎng)民在海量的信息中更容易相信自己感同身受的，往往帶有濃烈的主觀意識，促使其作出不理性的判斷。不明真相的人們產(chǎn)生強烈的焦慮擔(dān)憂，催生不理智的行為，驅(qū)使感知較多風(fēng)險的部分網(wǎng)民通過埋怨辱罵他人的方式發(fā)泄情緒、緩解焦慮，在某種程度上間接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力的擴(kuò)大化。

（二）社會壓力增大是催生網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)實動因

1.經(jīng)濟(jì)社會多方壓力下公民情緒郁積

新時期網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)，其背后大都潛藏著壓力過大、焦慮擔(dān)憂的社會心態(tài)。當(dāng)下社會中較大一部分人面臨著生活成本不斷提高、競爭壓力不斷增強、長期加班熬夜致使身體健康每況愈下的現(xiàn)實困境，身心的雙重壓力使其不堪重負(fù)，導(dǎo)致社會情緒不斷郁積并涌向網(wǎng)絡(luò)空間，形成網(wǎng)絡(luò)暴力[5]。不難發(fā)現(xiàn)，在這樣的壓力時期，人們往往更容易產(chǎn)生一種偏執(zhí)情緒，作為利益受損的弱勢群體更容易滋長相對剝奪感，更容易對某些社會問題產(chǎn)生偏激的看法并將其歸結(jié)為某個人的錯誤。例如，脫口秀演員楊笠在一次比賽中因調(diào)侃男性“他明明那么普通，卻又那么自信。”被眾多網(wǎng)友網(wǎng)暴，稱其刻意制造男女對立。這反映出當(dāng)前社會對于男女平權(quán)問題的關(guān)注乃至焦慮，一旦觸及便引發(fā)輿論風(fēng)波，而網(wǎng)絡(luò)無疑為其提供了自由言論和發(fā)泄情緒的有效平臺，一旦某些焦點事件被置于網(wǎng)絡(luò)視野，便能迅速引發(fā)共鳴，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的協(xié)同。

2.網(wǎng)絡(luò)推手為非理性網(wǎng)絡(luò)輿論推波助瀾

為迎合人們膨脹的精神文化消費，爭奪網(wǎng)絡(luò)這塊財富領(lǐng)地，產(chǎn)生了數(shù)量日益龐大的網(wǎng)絡(luò)推手。其中不乏一些人追逐利益，不惜歪曲事實斷章取義，炮制各種熱點爭議話題奪人眼球，為非理性網(wǎng)絡(luò)輿論推波助瀾，加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)民最為關(guān)切的熱點問題主要有政府官員違法亂紀(jì)行為、民生問題、突發(fā)性事件等[3]。而能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的事件無疑是其中涉及政府官員、國家利益、民生問題以及重要突發(fā)性事件的綜合熱點乃至爆點問題，容易被視為牟取暴利的好機(jī)會。由此，不良網(wǎng)絡(luò)推手通過散布不實防疫信息、制造恐慌等輿論操控行為在謀取利益的同時，也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息失真、網(wǎng)民盲目聽信、引發(fā)道德批判等后果，成了網(wǎng)絡(luò)暴力的“幫手”。

三、法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力規(guī)制的現(xiàn)實問題

（一）多元治理主體作用發(fā)揮存在局限

我國政府主導(dǎo)、社會各界協(xié)同、群眾參與的多元主體治理格局已經(jīng)初步形成，但多元主體之間卻存在協(xié)同性不高、參與機(jī)制不完善等問題，其作用發(fā)揮存在一定的局限性[5]。首先，各治理主體價值追求不同。政府更加關(guān)注主流價值觀的引領(lǐng)和方向性把控，對影響較小的、未造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)暴力案件往往不會追查到底；某些網(wǎng)絡(luò)媒體追逐網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度及潛在的商業(yè)價值利益，在此種價值取向的指向下往往會導(dǎo)致其發(fā)布具有一定偏見的信息或捏造并不存在的事實等，這在客觀上直接助推了網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生；網(wǎng)民們則更為在乎網(wǎng)絡(luò)信息是否符合其三觀，對于偏離其道德底線與價值觀念的事件往往更愿意“仗義執(zhí)言”，而大部分網(wǎng)民較為樸素正義的價值追求有時會被別有用心者利用，通過鼓吹片面化的信息來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)暴力。其次，各治理主體傾向于追逐各自利益。利益關(guān)系是維系各治理主體的關(guān)鍵紐帶，同時也是實現(xiàn)多元有效綜合治理目標(biāo)的基本前提。基于身份地位的不同，各主體的利益追求也大相徑庭，不能達(dá)成一致。最后，各治理主體參與機(jī)制不完善。一是，未有明確的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)來對政府、媒體等各個主體的義務(wù)責(zé)任、權(quán)利范圍進(jìn)行界定評價，致使其管理服務(wù)混亂無序、難見成效。部分政府部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不能及時就緊急風(fēng)險進(jìn)行調(diào)控把握，而網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體等多處于被動狀態(tài)，造成了多元治理主體在對事件性質(zhì)的確定和自身角色定位等方面造成混亂。二是，多元治理主體之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)暴力的有效治理不是一個單位、一個主體所能完成的，更加要求的是各個多元治理主體通過協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)行分工合作，達(dá)到良好的治理效果。但是目前我國非政府的治理主體大多依據(jù)各自的規(guī)則進(jìn)行管理、教育、服務(wù)，未能形成網(wǎng)絡(luò)暴力治理的合力[6]。

（二）相關(guān)規(guī)制的制定實施過程存在不足

1.國家法與“軟法”多元治理規(guī)范的不足

我國目前針對網(wǎng)絡(luò)暴力實施的國家法和“軟法”仍然存在不足，難以實現(xiàn)遏制網(wǎng)絡(luò)暴力行為的終極目標(biāo)。其一，我國制定的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的法律法規(guī)貌似數(shù)量眾多，但分析相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)仍存在部分法律法規(guī)內(nèi)容規(guī)定不夠具體，并缺乏相應(yīng)措施細(xì)化完善的問題。例如我國法律并沒有對“網(wǎng)絡(luò)暴力”下定義或者作出法律解釋，而是只規(guī)定了對網(wǎng)絡(luò)暴力具體行為的處罰。除此之外，我國法律更加側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)社會整體安全秩序的保護(hù)，卻沒有重視網(wǎng)絡(luò)暴力本身的性質(zhì)以及其帶來的一系列問題，未從保障網(wǎng)民的自身權(quán)益立場出發(fā)等，導(dǎo)致當(dāng)前對于網(wǎng)絡(luò)暴力的法律規(guī)定無法達(dá)到有效規(guī)制的預(yù)期效果[7]。其二，部分“軟法”實效不強?！段拿魃暇W(wǎng)自律公約》《信息網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》等“軟法”旨在實現(xiàn)網(wǎng)民們的自我管理與自我約束，但是在實踐中，這些不具有強制力的規(guī)范往往被置若罔聞。

2.法律實施過程的有效性有待加強

要實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)暴力的有效治理，不僅要關(guān)注法律規(guī)范，還要關(guān)注其在現(xiàn)實生活中的實際運作情況，即執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)暴力治理過程中，時有執(zhí)法不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。主要原因有三:一是，執(zhí)法機(jī)構(gòu)職權(quán)有待明晰。我國現(xiàn)有執(zhí)法體系由國家、省、市三級構(gòu)成，執(zhí)法機(jī)構(gòu)包括卻不限于國家網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局等，但是各級各部門之間并沒有明確各自的權(quán)利義務(wù)范圍，其具體職權(quán)劃分模棱兩可。各網(wǎng)信部門內(nèi)部的權(quán)力資源配置，并未得以深層次的優(yōu)化與整合，仍然存在明顯的自上而下管理分散的局面[8]。二是，執(zhí)法隊伍建設(shè)有待加強?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域迅猛發(fā)展，網(wǎng)民規(guī)模爆炸式上升，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域，違法案件快速增長，執(zhí)法對象基數(shù)也日漸龐大。截至2021年，中國裁判文書網(wǎng)收錄有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力案件裁判文書共168篇，其中2020年收錄92篇，相較于2019年38篇，案件數(shù)量同比增長142%，占案件總數(shù)的54.76%。而對于如此迫切的執(zhí)法工作需求，我國尚未配備足量的執(zhí)法人員，也未組建相應(yīng)的高素質(zhì)團(tuán)隊，使得執(zhí)法工作收效甚微。三是，執(zhí)法人員素養(yǎng)有待提升。面對復(fù)雜嚴(yán)密的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，執(zhí)法人員只有具備相應(yīng)的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)知識技能，才足以應(yīng)對日新月異的網(wǎng)絡(luò)空間治理需求。

（三）網(wǎng)民思想道德水平亟需提高

社會在不斷發(fā)展進(jìn)步的同時也給人們的思想意識帶來了消極影響，網(wǎng)絡(luò)空間作為社會領(lǐng)域的一部分，同樣出現(xiàn)了網(wǎng)民道德水平下降的現(xiàn)實情況。一是社會問題未得到合理地解決而激化了社會矛盾。如，此次疫情防控期間，部分民眾的訴求未得到及時的重視與解決，引發(fā)其不滿情緒，轉(zhuǎn)而采取過激的方式，在網(wǎng)絡(luò)空間蓄意滋事，造成了極為惡劣的社會影響。二是多元文化思想沖擊道德的價值基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)開闊了網(wǎng)民的眼界，使之了解到更為豐富多彩的文化思想。但如果不加以辨別，一些別有用心的文化思想將滲透扭曲部分意志不堅定的網(wǎng)民的道德觀念，導(dǎo)致其行為越軌。三是網(wǎng)民心態(tài)的復(fù)雜性沖擊道德的心理基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)空間的開放虛擬及難以追責(zé)的特性往往會助長網(wǎng)民的僥幸及盲目跟風(fēng)心態(tài)，更容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力。面對如此嚴(yán)峻的局面，我國網(wǎng)民的思想道德水平亟需提高，亟需開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀念，建構(gòu)良好的網(wǎng)絡(luò)社會征信機(jī)制，實現(xiàn)道德內(nèi)化，摒棄網(wǎng)絡(luò)暴力。

四、法社會學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)暴力治理的完善路徑

（一）多元主體創(chuàng)新治理思維

疫情防控期間，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)暴力治理多元主體的作用，創(chuàng)新治理思維，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)暴力。首先，政府部門理應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)功能。政府部門對網(wǎng)絡(luò)暴力治理的各主體的地位、職權(quán)范圍等要進(jìn)行合理的統(tǒng)籌分配并進(jìn)行監(jiān)督，還要積極構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下的利益表達(dá)和協(xié)調(diào)機(jī)制，保證其能暢所欲言，溝通協(xié)調(diào)，最大程度地發(fā)揮各自優(yōu)勢，真正做到主導(dǎo)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論，管控網(wǎng)絡(luò)暴力，由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)治理。其次，社會各界要積極實現(xiàn)各自領(lǐng)域的有益職能，協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)暴力。例如:人民日報、新華社等媒體部門要更加有效地把好關(guān)，避免破壞防疫團(tuán)結(jié)的不良信息傳播和擴(kuò)散，遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生；各級宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門積極組織相關(guān)活動，宣傳營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，摒棄網(wǎng)絡(luò)暴力等。最后，要喚醒網(wǎng)民群體自身的意識，使其積極參與網(wǎng)絡(luò)暴力治理活動，依靠網(wǎng)民自身的力量去營造理性的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

（二）完善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)規(guī)制

1.推進(jìn)國家法與“軟法”相適應(yīng)相融合

網(wǎng)絡(luò)暴力問題的解決既離不開國家現(xiàn)行法律的規(guī)制，也需要“軟法”的協(xié)助，二者相輔相成才能取得更好的治理效果。第一，國家法與“軟法”相適應(yīng)。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的國家法并不完備，亟需其他嚴(yán)密、明晰、針對性的規(guī)范進(jìn)行補充規(guī)制。社會發(fā)展過程中自發(fā)形成的經(jīng)驗、規(guī)則等“軟法”具有相當(dāng)?shù)尼槍π耘c有效性，應(yīng)當(dāng)加以充分利用。在利用過程中要注意與法律法規(guī)相適應(yīng)，作為網(wǎng)絡(luò)暴力治理的依據(jù)，“軟法”和國家法都應(yīng)當(dāng)具有規(guī)范的正當(dāng)性。第二，國家法與“軟法”相融合。良好的法律制度是能夠回應(yīng)社會現(xiàn)實需求、解決社會現(xiàn)實問題的規(guī)范依據(jù)。有效解決網(wǎng)絡(luò)暴力問題，需要推進(jìn)法治、德治與自治互相融合，引導(dǎo)網(wǎng)民自覺主動遵守國家法和“軟法”。對“軟法”出現(xiàn)的拘束力不強的問題需要借助國家法的強制性手段予以管理，對國家法的剛性約束以“軟法”進(jìn)行柔性保障，形成軟硬兼施的良性互動格局，思考更加優(yōu)化的治理方案，獲得更好的社會治理效果。

2.構(gòu)建科學(xué)執(zhí)法體系，提高執(zhí)法公信力

構(gòu)建科學(xué)的執(zhí)法體系，提升執(zhí)法公信力，使執(zhí)法工作事半功倍，一是要明確各單位之間的責(zé)任和權(quán)力范圍。將各部門職能進(jìn)行整合，明確各自職責(zé)，以防止各職能部門在具體的執(zhí)法過程中因管轄權(quán)不明、職能沖突而出現(xiàn)推諉、爭權(quán)事件，確保有效行使各自權(quán)力，共同實現(xiàn)其對于治理網(wǎng)絡(luò)暴力的價值。二是要提高執(zhí)法人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法人員必須與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，以便于更快速、準(zhǔn)確解決新的問題，應(yīng)對新的情況，還應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)高素質(zhì)人才，組建專業(yè)執(zhí)法團(tuán)隊，實現(xiàn)公正高效執(zhí)法的目標(biāo)。

（三）增強法律道德意識，提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)

在關(guān)注社會多元治理和法律“軟法”規(guī)制的基礎(chǔ)上，要更加注重提高網(wǎng)民的思想水平，實現(xiàn)道德的內(nèi)化，從根源處遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。首先，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)做到嚴(yán)于律己，自覺積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)法律知識，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀念，以及樹立網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范意識，保護(hù)個人隱私，必要時運用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。其次，社會應(yīng)當(dāng)營造良好的道德氛圍，主動承擔(dān)起道德教育的責(zé)任，提倡與鼓勵網(wǎng)民客觀理性地看待問題，提高明辨是非的能力，引導(dǎo)網(wǎng)民實現(xiàn)自我教育、自我管理，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)暴力。最后，從根本上改善網(wǎng)絡(luò)暴力，最終還是要依靠良好的社會征信機(jī)制，實現(xiàn)道德內(nèi)化。國家應(yīng)當(dāng)予以重視推進(jìn)貫徹落實網(wǎng)絡(luò)實名制并盡快將網(wǎng)絡(luò)征信納入大的社會征信體系內(nèi)[9]。貫徹落實網(wǎng)絡(luò)實名制，一方面可以提高網(wǎng)民的違法成本，網(wǎng)暴他人時會衡量利弊大小，提高注意義務(wù)和社會責(zé)任感，從而減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生；另一方面可以快速確定網(wǎng)絡(luò)暴力事件違法者的身份信息，進(jìn)一步追責(zé)，網(wǎng)絡(luò)暴力的不良征信記錄將會進(jìn)一步影響其網(wǎng)頁訪問、發(fā)表觀點等各個方面。

五、結(jié)語

總之，從法社會學(xué)視角綜合治理網(wǎng)絡(luò)暴力是一場持久戰(zhàn)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消滅網(wǎng)絡(luò)暴力，我們必須從社會治理、法律規(guī)制、道德內(nèi)化三個方面入手。首先，政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民等多元社會治理主體要以身作則，各自發(fā)揮專屬作用，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)社會氛圍；其次，立法、執(zhí)法、司法部門要加強對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的重視程度，針對網(wǎng)絡(luò)暴力選取或結(jié)合適當(dāng)?shù)膰曳ê汀败浄ā币?guī)范，嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法；最后，廣大網(wǎng)民要加強精神文明建設(shè)，努力提高思想道德水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會和諧。在凈化網(wǎng)絡(luò)暴力的道路上，各方要充分發(fā)揮綜合治理優(yōu)勢，為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)添磚加瓦。