覃博超

摘要：隨著近年來國民生活質量不斷提升，國民的中醫(yī)藥治療保健意識顯著提升，從而導致中藥房工作量不斷擴大，工作人員需面對巨大的工作量及患者的治療需求。另外伴隨著現(xiàn)代化信息技術的普及，信息化管理系統(tǒng)在醫(yī)學、經(jīng)濟、商業(yè)等多個領域分發(fā)揮著重要作用。中藥房是醫(yī)院管理中藥售賣的主要部門，其服務質量、管理質量會對患者治療產(chǎn)生直接影響，故對該部門采取信息化管理具有重要意義。鑒于此，文章就近兩年所發(fā)表的中藥房實施信息化管理系統(tǒng)文獻結合我院實際管理開展情況做如下總結，為后續(xù)臨床研究者深入探究提供理論基礎。

關鍵詞：信息化管理系統(tǒng);中藥房;中藥質量管理;應用進展

【中圖分類號】R28 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）16-01

隨著近年來傳統(tǒng)中醫(yī)在臨床及科研方面取得了巨大成就，國家及全體國民對中醫(yī)治療的重視程度也不斷提升，越來越多國民對會選擇中醫(yī)治療自身疾病及進行日常保健[1]。傳統(tǒng)中醫(yī)有其獨特的診療模式，往往通過望、聞、問、切對患者進行診斷，后開具中藥方劑對患者進行對癥治療，中藥治療在我國已經(jīng)有數(shù)千年發(fā)展歷史，在漫長的發(fā)展歷程中，該治療被證明具有良好的臨床療效，可針對人體多個系統(tǒng)疾病進行治療[2]。中藥房作為醫(yī)院必不可少的部門，也是中醫(yī)診療過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要工作內(nèi)容包括中藥處方審核發(fā)藥、藥物管理、中藥合理用藥監(jiān)督、中藥藥學服務等，隨著近年來國家對中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)的大力支持及中西醫(yī)結合診療的進步，中藥房的工作任務工作內(nèi)容不斷擴大，傳統(tǒng)的中藥房中藥質量管理模式已無法適應與日俱增的市場需求，相關研究提出將新型信息化管理系統(tǒng)應用于中藥房中藥質量管理能顯著提升管理質量、規(guī)范日常管理工作[3]。該管理模式可對臨床醫(yī)師開具藥方提供指導，同時可加強中藥房藥師與相關醫(yī)師之間的聯(lián)系，在減少臨床工作失誤、提升用藥安全、促進醫(yī)院長遠發(fā)展等方面具有深遠意義[4]。本文就目前我院中藥房實施信息化管理系統(tǒng)的情況作以下綜述，現(xiàn)報道如下：

1.中藥房中藥質量管理開展信息化管理系統(tǒng)的主要作用

1.1提升中藥管理水平

信息化管理系統(tǒng)的建立需綜合的考慮醫(yī)院的具體工作情況及藥品使用現(xiàn)狀，工作人員需實時的對藥品信息進行更新及維護，通過信息化管理系統(tǒng)的實施能提升中藥房藥師對相關藥物的認識程度，并通過信息化管理系統(tǒng)對臨床醫(yī)師的治療進行指導，主要作用為加強中藥處方及藥品的質量管理，促進中藥材合理使用[5]。

1.2加強醫(yī)師及藥師間的聯(lián)系

在信息化管理系統(tǒng)下，中藥房藥師能實時向醫(yī)師反饋中藥房相關藥物情況，同時醫(yī)師也可對中藥房內(nèi)藥物情況進行查探，通過這種雙向機制能提升整體治療效率，為臨床治療的提供更準確的藥品信息服務，使中藥房工作能更加適應與日俱增的市場需求[6]。

1.3提升中藥房服務質量及服務水平

中藥房是醫(yī)院直接面對患者及家屬的主要部門之一，故提升其服務質量及水平具有重要意義。傳統(tǒng)中藥房管理模式下，患者及家屬取藥過程相對繁瑣且服務水平無法得到保證，進而導致醫(yī)患糾紛常發(fā)，工作人員與患者及家屬交流較少[7]。信息化管理系統(tǒng)的實施能在保證工作效率的前提下簡化患者取藥過程，縮短患者等待時間;同時在該管理模式下能加強患者與工作人員間的交流，指導患者用藥、提升服務水平，在提升醫(yī)院整體形象及效益方面同樣具有重要效果[8]。

1.4規(guī)范中藥房工作

在信息化管理系統(tǒng)下中藥房工作人員對藥品信息有更全面的了解，中藥師能更具其具體情況對藥品進行更規(guī)范的調劑，該管理系統(tǒng)的實施能有效減少工作失誤，提升整體工作水平。

2.信息化管理系統(tǒng)在中藥房中藥質量管理中的應用方法

2.1建立信息數(shù)據(jù)庫

信息化管理系統(tǒng)對主要房內(nèi)工作人員的調配具有更高要求，故建立信息數(shù)據(jù)庫具有重要意義，信息數(shù)據(jù)庫需詳細收錄中藥房內(nèi)相關詳細，從而對人力資源進行合理調配。首先建立信息數(shù)據(jù)庫需對中藥房內(nèi)藥物進行詳細的統(tǒng)計及清點，其次對根據(jù)日常使用情況及藥物具體性能對其進行分類管理，并對各項分類類別及相關藥物進行編號，最后對于信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫需專業(yè)人員操作，保證數(shù)據(jù)庫與臨床診療工作能有效契合[9]。

2.2加強人員聘用工作及人員培訓工作

面對著中藥房內(nèi)繁忙的工作任務，需不斷提升工作人員的工作水平及服務質量。為促進中藥房中藥質量管理順利開展，在人員聘用方面需重視對聘用人員綜合素質的考察，盡可能引進更高水平的人才。同時對在崗人員需加強培訓與教育，使中藥房內(nèi)工作人員能為患者提供相對穩(wěn)定、優(yōu)質的服務。另外在對人員培訓的同時需強調增強工作人員的工作責任感及積極性，通過獎懲機制及考核機制的建立提升其工作積極性，保證中藥房管理工作質量[10]。

2.3強化藥物出庫、入庫管理工作

在中藥房中藥質量管理中藥物出庫、入庫管理是工作的重點之一，對于藥物出庫、入庫提升整體藥品服務質量具有重要意義。在藥品入庫方面需詳細做好入庫藥品的登記工作，做好與原有藥物的比對工作，對入庫藥品進行明確編號并將其全部信息錄入信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中;建立嚴格的藥品出庫程序，需工作人員使用操作系統(tǒng)做好出庫的登記工作并保證藥物基本信息無誤。在出庫及入庫階段需建立嚴格的審核及考查標準，保證出庫及入庫藥品符合臨床使用標準，保證藥物的治療效果。

2.4建立中藥信息查詢系統(tǒng)

中藥信息查詢系統(tǒng)需詳細記錄藥房內(nèi)各種藥物的標準名、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、主產(chǎn)地、供貨商、價格等，其該系統(tǒng)需建立相關、類似藥物的查詢系統(tǒng)，內(nèi)容需包括藥物的常規(guī)功效、配伍禁忌、合理劑量等，該中藥信息查詢系統(tǒng)能提升中藥房工作人員的工作效率，使其能更快查詢到相關藥物信息，同時通過該系統(tǒng)的建立能詳細查明每日或短時間內(nèi)藥品流向及使用趨勢，故通過該系統(tǒng)能對藥物的補充工作進行明確指導，能有效保證藥物的儲存量，同時可清晰的觀察到藥物的使用期限，保證藥物治療效果[11]。

3.小結

隨著現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)療技術進步，中醫(yī)藥物治療越發(fā)成熟，有若干藥物可用于臨床不同的疾病中，同時對于中藥藥物的搭配及劑量的使用也是中醫(yī)強調的重點，將信息化管理系統(tǒng)應用于中藥房中藥質量管理中能有效提升中藥房工作效率及服務質量，同時通過信息化管理系統(tǒng)的規(guī)范化操作能減少工作中的失誤，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

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