粵港澳大灣區(qū)背景下企業(yè)文化建設(shè)的路徑探索與研究

周錫球 張慧瑩 翁貴濤 林依盈

摘 要：在粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃建設(shè)背景下，東莞正努力建設(shè)成為灣區(qū)制造中心和國際制造中心，這必然為供電企業(yè)帶來供電可靠性要求更高，用能需求更加多元，服務(wù)質(zhì)量要求更優(yōu)等挑戰(zhàn)，以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，塑造企業(yè)形象等“軟”實(shí)力成為應(yīng)對挑戰(zhàn)的可行之道。本文分析了大灣區(qū)建設(shè)背景下企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，并對建設(shè)路徑進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);粵港澳大灣區(qū);企業(yè)文化

中圖分類號：F061.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（a）--03

《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡稱《規(guī)劃綱要》）強(qiáng)調(diào)先進(jìn)制造業(yè)的重要性，東莞全面搶抓灣區(qū)建設(shè)的歷史性機(jī)遇，著力建設(shè)先進(jìn)制造業(yè)中心。城市要發(fā)展，電力要先行，伴隨粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的逐步推進(jìn)，以及東莞作為“世界工廠”在創(chuàng)新驅(qū)動下的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，電量需求越來越多，電力作為基礎(chǔ)性支柱產(chǎn)業(yè)，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活中的地位日益凸顯，同時(shí)伴隨市場的進(jìn)一步開放和活化，大家對電力的要求越來越高。它作為一種商品，最有力的產(chǎn)品競爭力是其具有良好的服務(wù)，并最終依靠良好的服務(wù)帶來品牌口碑集聚效應(yīng)。企業(yè)文化不但可以提升企業(yè)形象，樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，對企業(yè)打響品牌知名度也具有十分重要的作用。可見，供電企業(yè)全面推進(jìn)文化建設(shè)，以文化塑造口碑形象，以文化引領(lǐng)發(fā)展是一條可行之路。

1 供電企業(yè)助推東莞打造大灣區(qū)先進(jìn)制造業(yè)中心的作用發(fā)揮

1.1 東莞全力打造大灣區(qū)先進(jìn)制造業(yè)中心

粵港澳大灣區(qū)地處我國開放前沿，以泛珠三角區(qū)域?yàn)閺V闊發(fā)展腹地。從國家戰(zhàn)略意義上說，它是新時(shí)代推動形成全面開放新格局的新嘗試，是推動“一國兩制”事業(yè)發(fā)展的新實(shí)踐;進(jìn)一步促進(jìn)了內(nèi)地與港澳的交流合作;是對接融匯絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的重要支撐區(qū)[1]。

東莞毗鄰港澳，連接廣州、深圳，位于穗深港經(jīng)濟(jì)走廊中段，先天良好的地理優(yōu)勢，不但可以享受廣深兩市的產(chǎn)業(yè)、資源外溢輻射，而且還可以加強(qiáng)港澳合作，促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展。近年來，“東莞制造2050”“機(jī)器人智造”等強(qiáng)化制造產(chǎn)業(yè)的政策不斷推出、落實(shí)。當(dāng)下正以濱海新區(qū)作為其融入大灣區(qū)發(fā)展的龍頭，做好先進(jìn)制造和新興制造產(chǎn)業(yè)集群[2]。東莞市委根據(jù)灣區(qū)發(fā)展需求并結(jié)合自身實(shí)際情況，提出了“灣區(qū)都市，品質(zhì)東莞”和“打造一中心，強(qiáng)化三功能”的戰(zhàn)略部署，其中的“打造一中心”是指打造粵港澳大灣區(qū)先進(jìn)制造業(yè)中心，因此在粵港澳大灣區(qū)城市群的規(guī)劃發(fā)展中，東莞無疑是最為受益的城市[3]。

1.2 供電企業(yè)為大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航

一流的灣區(qū)建設(shè)需要一流的電力保障，而電網(wǎng)企業(yè)作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的企業(yè)，發(fā)揮著重要的作用，它不僅要完成企業(yè)經(jīng)營任務(wù)還要幫企業(yè)解困，提供更安全、更清潔、更經(jīng)濟(jì)的電力，助推社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。東莞供電局作為地處灣區(qū)的國有骨干企業(yè)，積極主動融入到灣區(qū)建設(shè)中，致力于提供清潔低碳、安全高效的能源保障系統(tǒng)，為早日把粵港澳大灣區(qū)建設(shè)成世界一流灣區(qū)作出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

粵港澳大灣區(qū)人口密集，企業(yè)密集，針對用戶關(guān)心的用電便利度，東莞供電局精簡用電報(bào)裝的流程，同時(shí)通過大力的推廣互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺以及線上業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓客戶“一次都不跑”。東莞擁有華為、維沃等智能制造公司，此類公司有眾多的電子實(shí)驗(yàn)室，需要24小時(shí)不間斷供電，隨著大灣區(qū)發(fā)展，未來將會有更多高新企業(yè)入駐，對東莞電網(wǎng)的供電可靠性提了更高要求。東莞局在松山湖智能電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃時(shí)，提出“1+N+1”的規(guī)劃建設(shè)思路，即建設(shè)一張可靠性高的供電網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)N個(gè)不同類型的分布式能源站，再建設(shè)一個(gè)基于供電網(wǎng)絡(luò)和綜合能源站的能源互聯(lián)共享平臺，并進(jìn)一步探索綜合能源的市場化運(yùn)行模式，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)可靠電網(wǎng)助力粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。

2 大灣區(qū)建設(shè)背景下供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

供電企業(yè)具有企業(yè)經(jīng)營和社會公益雙重屬性，其核心是服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)又需要依靠地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。兩者關(guān)系是相輔相成、密不可分的。在粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)背景下，東莞供電局要不斷提升自身實(shí)力，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，努力把自己建設(shè)成一流企業(yè)。這就要求企業(yè)不僅需要有提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的“硬”實(shí)力，也要有提升內(nèi)部管理能力，塑造企業(yè)形象的“軟”實(shí)力[4]。

企業(yè)文化是企業(yè)所有的員工在特定環(huán)境和條件的長期影響下形成有共同的觀念、信念、價(jià)值觀，它是企業(yè)賴以生存的核心競爭力[5]。通過深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不但能夠重塑企業(yè)品牌形象，對內(nèi)提升企業(yè)內(nèi)生動力，對外提升企業(yè)競爭實(shí)力，此外還能有效延展市場，為建設(shè)成一流企業(yè)發(fā)揮重要作用，所以東莞供電局必須打好企業(yè)文化建設(shè)這張牌，發(fā)揮好文化因素對企業(yè)發(fā)展的功能作用。

2.1 有利于發(fā)揮作為國有企業(yè)的政治優(yōu)勢

當(dāng)前東莞供電局面臨著轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的前景和挑戰(zhàn)，在這種發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，緊跟黨走，央企姓黨，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合就顯得尤為關(guān)鍵，更好發(fā)揮出黨組把方向、管大局、保落實(shí)的重要作用，確保企業(yè)發(fā)展不偏航，同時(shí)發(fā)揮出國有企業(yè)獨(dú)特政治體制優(yōu)勢，并將黨內(nèi)政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，打造獨(dú)具企業(yè)特色、符合企業(yè)發(fā)展定位的企業(yè)文化，全面提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.2 有利于提升供電企業(yè)的經(jīng)營管理水平

企業(yè)文化建設(shè)水平是一個(gè)企業(yè)管理能力優(yōu)劣的重要衡量指標(biāo)，企業(yè)文化內(nèi)涵的不斷豐富，品牌效應(yīng)的持續(xù)增強(qiáng)，對電網(wǎng)企業(yè)塑造良好形象，提升經(jīng)營管理水平具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，強(qiáng)化文化理念的宣貫和內(nèi)化，發(fā)揮文化育人、文化化人作用，提高員工對文化理念的認(rèn)同感，以積極的文化理念價(jià)值觀，激勵員工奮發(fā)向上，提升工作積極性。電網(wǎng)企業(yè)的管理者也可以通過員工的日常行為、工作表現(xiàn)以及對組織的融入性等特征在文化中的映射，把脈企業(yè)管理健康度，及時(shí)對員工的錯誤行為、錯誤觀念進(jìn)行糾偏，強(qiáng)化制度執(zhí)行剛性，切實(shí)提升工作效率，強(qiáng)化員工對文化的認(rèn)知、對企業(yè)的認(rèn)同，做到與企業(yè)同頻共振。

2.3 有利于強(qiáng)化供電企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展動力

企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上會增加消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可度，從而提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的需求，進(jìn)一步將文化特色和企業(yè)品牌推出去。供電企業(yè)也是這樣的，電能生產(chǎn)、電力輸送以及用電服務(wù)，等等，這些生產(chǎn)經(jīng)營過程均是供電企業(yè)文化品牌的重要構(gòu)成元素，而用戶也是通過優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)體驗(yàn)來感知供電企業(yè)文化品牌，最終認(rèn)可和接受文化品牌，形成文化品牌忠誠度，而這也是供電企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要推動力。同時(shí)，企業(yè)文化更是一種黏合劑，能夠調(diào)動員工的積極性，讓大家心朝一處想，勁往一處使，朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)共同努力，匯聚成源源不絕的企業(yè)發(fā)展動力。

2.4 有利于提高供電企業(yè)的環(huán)境應(yīng)變能力

《南方電網(wǎng)企業(yè)文化理念（2019年版）》是南方電網(wǎng)在新時(shí)代發(fā)展背景下基于環(huán)境變化所提出來的，是具體貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，傳揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀的表現(xiàn)，通過明確各項(xiàng)目標(biāo)、取向、追求和準(zhǔn)則，是加快建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，進(jìn)而創(chuàng)造文化、培育文化生態(tài)。在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下，《南方電網(wǎng)公司關(guān)于服務(wù)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的重點(diǎn)舉措》提出了公司要全力服務(wù)大灣區(qū)建設(shè)。東莞供電局可通過企業(yè)文化建設(shè)，提升對環(huán)境的應(yīng)變能力和組織凝聚力，有效應(yīng)對大灣區(qū)建設(shè)帶來的清潔低碳水平高，安全保障要求高，用能需求多樣化，客戶服務(wù)敏感度高等挑戰(zhàn)。

3 大灣區(qū)建設(shè)背景下供電企業(yè)文化的建設(shè)路徑探究

3.1 建設(shè)理念文化，做到與思政教育的有機(jī)融合

堅(jiān)持文化理念建立與思想政治工作相結(jié)合。政治思想工作依托于企業(yè)文化這個(gè)載體開展一系列工作，從而提高員工的政治站位、道德高度、技能水平。另外，還要不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的滲透力，把“策劃規(guī)范改善卓越”的工作理念更好地融入到黨的建設(shè)，電網(wǎng)技術(shù)技能革新，營銷服務(wù)水平提升，安全生產(chǎn)管理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，知行合一，實(shí)現(xiàn)文化理念與員工愿景、員工行為的和諧一致。

以人為本，尊重員工個(gè)性，滿足員工多元化發(fā)展需求，充分調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)新性。當(dāng)前，隨著粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的深度推進(jìn)，文化環(huán)境將更加復(fù)雜多元，員工接受到的信息渠道更多，受到的外部思想沖擊影響會越來越多。人才是企業(yè)發(fā)展的第一動力，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須要尊重人才、重視人才，重視創(chuàng)新創(chuàng)造。因此，首先通過舉辦相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)班，提升電力職工技術(shù)和素質(zhì)，為員工構(gòu)建一個(gè)能夠充分展示自我、滿足自我良性發(fā)展的舞臺和空間;其次全力培育企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)以人為本，引導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)、愛崗愛企。

培育良好的服務(wù)文化理念，根植優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。隨著大灣區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，加之電力市場深化改革，需要電力企業(yè)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷去搶占市場。因此，這也要求員工需要樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系，成就客戶的成功，以一流的供電服務(wù)助力一流的灣區(qū)建設(shè)。

3.2 建設(shè)制度文化，健全識別系統(tǒng)樹立企業(yè)形象

制度是企業(yè)文化貫徹實(shí)施的重要保障，制度具有剛性的一面，尤其是在供電企業(yè)這樣的國企中，制度是員工必須遵守的規(guī)范和準(zhǔn)繩，對員工的行為起到重要的約束和糾偏作用。完善剛性的制度是文化建設(shè)落地的重要先決條件，文化建設(shè)必須要依靠制度剛性才能真正被強(qiáng)化執(zhí)行落地，如果沒有完備的制度，企業(yè)文化很容易成為空中樓閣，成為一紙空文。

企業(yè)的管理理念和管理方式是將企業(yè)的管理制度和企業(yè)的文化進(jìn)行連接，企業(yè)制度的確立是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，必須要保證制度的完備和科學(xué)性，要經(jīng)過層層把關(guān)和優(yōu)化，確保制度能夠有效適應(yīng)和契合企業(yè)發(fā)展階段，如此才可以真正為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，確保企業(yè)文化理念和價(jià)值觀的有效落地。要搭建完善的制度文化體系和規(guī)范，包括黨群工作及黨風(fēng)建設(shè)、綜合管理、安全管理等，強(qiáng)制規(guī)范企業(yè)和員工的行為。

3.3 建設(shè)行為文化，規(guī)范行為提升企業(yè)文化內(nèi)涵

行為規(guī)范是每個(gè)員工所應(yīng)遵守的準(zhǔn)則。行為規(guī)范包括的內(nèi)容有職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、文明用語、電話禮貌等。供電企業(yè)要認(rèn)清形勢，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、工作責(zé)任感以及使命緊迫感，所以供電企業(yè)要通過企業(yè)文化內(nèi)涵打造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)綜合實(shí)力。企業(yè)文化不能只是一個(gè)虛無的理念或者一個(gè)空洞的口號，而是需要固化于每一個(gè)員工的思想意識中，固化于每一個(gè)員工的行為規(guī)范中，在實(shí)踐中能夠自覺或不自覺地應(yīng)用文化、彰顯文化，做到企業(yè)文化從“形式化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸贫然?，從“制度化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袨榛保瑢?shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的目標(biāo)。

3.4 建設(shè)物質(zhì)文化，通過宣傳營造企業(yè)文化氛圍

規(guī)范化應(yīng)用南網(wǎng)視覺識別系統(tǒng)規(guī)范（VI），VI是企業(yè)對外展示形象的重要窗口，也是企業(yè)對內(nèi)優(yōu)化辦公環(huán)境氛圍和提升文化感知度、歸屬感的重要陣地，通過從上至下推行一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的品牌標(biāo)識，并張貼和應(yīng)用于辦公區(qū)域、文化展示場地、營業(yè)廳、項(xiàng)目施工現(xiàn)場，可以助力企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)專業(yè)形象，強(qiáng)化員工集體榮譽(yù)感。

文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)性的過程，在建設(shè)過程中還需要得到全員的廣泛參與，在實(shí)踐中不斷凝練和打磨，最終被大多數(shù)人認(rèn)同認(rèn)可。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)高低，參與企業(yè)建設(shè)的積極性，創(chuàng)新能力強(qiáng)弱，專業(yè)技能優(yōu)劣等因素，都會在很大程度上影響企業(yè)的前進(jìn)速度和文化建設(shè)水平。企業(yè)要充分調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，為文化建設(shè)提供源源不絕的動力來源，可以通過日常簡訊、專題展板、宣傳視頻、企業(yè)歌曲、新式媒體等方式，不斷宣貫文化理念，促進(jìn)文化入眼、入心、入腦。此外，可以借助文化培訓(xùn)課程、典型人物事跡傳播、黨員先鋒模范學(xué)習(xí)、專題文化講座等方式，以鮮活生動的形式，推動文化入基層、入班組。

設(shè)計(jì)豐富多彩的企業(yè)文化活動。通過開展員工之間的演講比賽、歌詠競賽、文娛休閑、體育競技等活動，在活動中展現(xiàn)自我，舒緩員工壓力，幫助員工調(diào)節(jié)精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，讓企業(yè)的工作氛圍更加活躍。樹立文化典型人物，階段性對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的進(jìn)行表彰，并給予一定的職稱鼓勵和物質(zhì)獎勵，在進(jìn)行表彰后，對這些優(yōu)秀員工的行為進(jìn)行宣傳，通過身邊人講述身邊事的形式，號召員工向榜樣學(xué)習(xí)，向榜樣看齊，并在工作中不斷深化文化實(shí)踐，做到文化由知入行，實(shí)現(xiàn)文化在組織內(nèi)的層層滲透和扎根，有效拓寬企業(yè)文化建設(shè)的深度、廣度和厚度。

4 結(jié)語

隨著粵港澳大灣區(qū)的快速建設(shè)和電力體制的不斷深入推進(jìn)，供電企業(yè)面臨的外界環(huán)境也越來越復(fù)雜和多變，因此要根據(jù)環(huán)境的變化，對企業(yè)文化不斷地改進(jìn)，要認(rèn)真地摸底、評價(jià)和考核，如此反復(fù)，取其精華、去其糟粕，不斷完善。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期系統(tǒng)性工程，需要全體人員參與并不斷進(jìn)行摸索和改進(jìn)，只有這樣才能達(dá)到理想的效果。

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