占明輝 信陽學院

隨著21 世紀的到來，人們的生活環(huán)境和生活方式都發(fā)生了天翻地覆的改變，互聯(lián)網(wǎng)虛擬消費與實體經(jīng)濟的聯(lián)系也越來越緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍非常之廣，如網(wǎng)上購物、電子商務(wù)、網(wǎng)上支付銀行等，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，互聯(lián)網(wǎng)也將持續(xù)對人類的消費行為產(chǎn)生影響。本文通過介紹傳統(tǒng)背景下消費者的消費行為和消費特點，重點探討在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者的消費行為所表現(xiàn)出的新特點，并探討影響消費者行為變化的主要因素。

一、傳統(tǒng)環(huán)境下的消費者行為

（一）直觀性

傳統(tǒng)型消費行為的主要特點即買賣雙方直接面對面的進行交易行為。每個消費個體在進行消費活動時獲取商品信息、購買產(chǎn)品、消費活動等過程都在現(xiàn)實的社會環(huán)境中進行。消費者在進行消費行為之前可以去消費場所現(xiàn)場感受商品和服務(wù)，觀察消費場所或商家的購物環(huán)境并搜集該場所或商家的相關(guān)信息，為自身的購買決策提供依據(jù)，從而做出消費抉擇購買產(chǎn)品，完成此次消費活動。

（二）現(xiàn)實性

在傳統(tǒng)的消費背景下，消費者在進行自身的購物消費過程中還可以切身體會到很多愉悅感受，如感受消費場所的愉悅感、享受服務(wù)的尊貴感、現(xiàn)實的個性化商品、商家所提供的人性化的服務(wù)等。消費者往往能在購買前接觸真實的產(chǎn)品，并可以提前體驗相關(guān)功效。

二、互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳背景下的消費者行為

（一）互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳背景下消費市場特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運而生且迅速壯大，這就使得原本以生產(chǎn)商為主導位置的傳統(tǒng)市場理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為消費市場的主導地位。這種轉(zhuǎn)變勢必會使得原來傳統(tǒng)的消費理念和消費行為模式發(fā)生很大的變化。互聯(lián)網(wǎng)世界的大規(guī)模的容量、即刻的信息更新、信息的光速傳播等無與倫比的相關(guān)的信息處理能力，都給我國居民對于某些產(chǎn)品的消費需求提供了前所未有的選擇空間。而消費者的這種多樣化的選擇也勢必會使其在進行消費購物活動時增加更多的可比較性，從而使得各個消費者在進行消費活動時都能夠更加切合實際的滿足自己的需求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳背景下的消費行為特征

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者獲取商品信息、選擇產(chǎn)品、提交訂單以及完成消費等一系列活動都是在虛擬的環(huán)境中進行的。身處這種背景下的消費者所能獲取信息的渠道更加寬廣，并且他們往往擁有多樣化的相關(guān)商品信息的處置工具；但是消費者與商家一般無法進行直接接觸，所以消費者們往往無法獲得對于商家和產(chǎn)品的直觀而又較為全面的信息；消費者還可以通過互聯(lián)網(wǎng)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)論壇中與興趣一致的人進行交流；消費者通過網(wǎng)絡(luò)消費通常需要等待一定的時間才能夠拿到商品；由于消費者擁有大量且便利的商品和廠家及相關(guān)信息的解決工具，從而在消費活動中居于主導地位。

網(wǎng)絡(luò)背景下消費者的主要消費特征為：

1.消費行為個性化

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，人類所處的世界被互聯(lián)網(wǎng)所逐步覆蓋，各個零散的個體和區(qū)域都被最大限度的聯(lián)系起來，而處于互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者們在接受新鮮奇特的事物時，不喜歡被動的接受，當消費者有消費需求或?qū)δ臣a(chǎn)品感興趣時，往往會主動在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品和商家的有關(guān)信息，甚至會積極與目標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家及售后人員聯(lián)系。隨著需求的進一步深化，很多消費群體表現(xiàn)出開始越來越追求能夠展現(xiàn)個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會要求生廠商能夠定制或制作滿足其個人喜好并展現(xiàn)其個性的商品。

2.消費行為多樣化

上述消費者消費行為的個性化特點勢必會導致消費需求表現(xiàn)出多樣化。每個消費者都是獨一無二的個體，他們的成長背景、人生歷程、文化程度、審美和消費需求都不同，因此他們對于很多商品的選擇也必然有所不同。傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在被電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)消費平臺所侵入，消費者不再需要去特定的消費場所和商家購買需要的商品，他們只需要一臺電腦或者一部手機就可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上瀏覽數(shù)以萬計的產(chǎn)品，然后從中選擇自己所需要的商品。在這種形式推動下，大多數(shù)的銷售商也開始越來越多的借助網(wǎng)絡(luò)平臺來擴展其銷售渠道增加銷售額，這也正是互聯(lián)網(wǎng)購物平臺中商家越來越多的主要原因。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時代消費行為的影響因素

1.廉價的產(chǎn)品

電子購物成為大熱趨勢的緣由之一就是其無須支付費用就可共享的特點，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬溝通平臺也得到了廣泛的使用，因此網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的消息有著瞬時的傳播速度和龐大的影響范圍。由于當下很多國家和地區(qū)還未開始針對網(wǎng)絡(luò)銷售活動進行納稅，加之經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷減少了運營商、代理商、銷售員等中間環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬交易平臺又為商家省去了門店費用，從而使得成本大大降低。另外，商家還可以根據(jù)需要實時改變商品信息進行促銷，龐大的促銷費也得以節(jié)省，因此很多互聯(lián)網(wǎng)上的旗艦店商品的價格都比較低廉，這就滿足了眾多消費者追求廉價而又實用的商品的消費需求，刺激了消費行為的產(chǎn)生。

2.便利的平臺

傳統(tǒng)的消費模式，消費必須自己到商店，歷經(jīng)諸如選擇、付款、包裝等一系列煩瑣的過程后才能完成消費活動，而在互聯(lián)網(wǎng)平臺進行消費活動時，消費者則只需要一臺電腦或一部手機就可隨時隨地的挑選商品、搜索信息、討價還價等，商品則由賣方送達目的地。此外，在互聯(lián)網(wǎng)平臺進行消費活動不存在時間和地點的局限性，消費者可以隨時隨地的在此平臺瀏覽篩選自己心儀的產(chǎn)品信息，操作簡單程序便捷。網(wǎng)絡(luò)平臺的種種便利使得其迅速為消費者所青睞，并在日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用。

3.消費者的好奇心

互聯(lián)網(wǎng)消費平臺所面向的消費者大多屬于“90 后”和“80 后”，這些群體在日常生活中大多擁有充足的可支配的零用錢，雖然這些群體中的大多數(shù)人的經(jīng)濟還沒有完全的脫離父母和家庭的支援，但是他們可隨心意自主掌握的金錢額度有比較大的提升。互聯(lián)網(wǎng)購物平臺所特有的優(yōu)勢恰好能滿足消費者這一需要?；ヂ?lián)網(wǎng)上的商家特別注重當下熱門的盛行趨向，他們往往會及時地把最能反映熱點的產(chǎn)品和信息展現(xiàn)給廣大的消費群體，反之，消費者們能夠利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)找到最能呈現(xiàn)其個性化的產(chǎn)品，并能買到在實體店所不能或者不便于買到的產(chǎn)品。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行虛擬消費的種種模式都投合了年輕群體們求新求齊的消費動機和需求。

三、總結(jié)與展望

（一）總結(jié)

通過上文對傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)背景下國民消費行為的介紹可以發(fā)現(xiàn)，在新時代的環(huán)境下虛擬的電子消費逐漸占據(jù)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并對人們的日常生活產(chǎn)生潛移默化的影響。在互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費者的消費行為空間變得更加寬廣，不再局限于自身所在地涉及面擴展至全球，同時消費者表現(xiàn)出更主動進行消費的特征。消費特征的轉(zhuǎn)變對生產(chǎn)商也提出了新要求，消費者產(chǎn)生的新消費需求迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷方式、提高商品的品質(zhì)、改善供給的不平衡。而新的市場業(yè)態(tài)，新的生產(chǎn)技術(shù)等也對消費商品進行的創(chuàng)新，從而經(jīng)由新的供給變換來催生出消費者新的消費需求?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)購物消費市場后勁十足，網(wǎng)絡(luò)平臺仍存在很多欠缺的地方，傳統(tǒng)消費市場并不會完全被網(wǎng)絡(luò)購物所取代，傳統(tǒng)市場依舊有其存在的意義。

互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)漏洞、政策法規(guī)和交易隱患等問題依舊存在，這都必定會妨礙網(wǎng)購平臺的進一步開展，解決這些問題刻不容緩。

（1）相關(guān)部門應(yīng)著手出行保障各方權(quán)益的政策法規(guī)加強監(jiān)管，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，使得消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺進行消費活動有法可依有據(jù)可循，減少不法分子鉆政策漏洞。

（2）消費者自身也要擦亮眼睛，謹防掉入網(wǎng)購漏洞陷阱?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使得電子購物必然存在一定的安全隱患，相關(guān)后臺部門不能放松對技術(shù)的完善，但是這需要一定的過程。在政策法規(guī)逐步完善的進程中，消費者務(wù)必要提高防范意識，不隨意點擊與傳播來源不明的網(wǎng)站，不與來路不明的人進行金錢交易等，這才是降低網(wǎng)購風險最為有效的途徑。

（二）展望

本文主要對于新時代下消費者一些新的消費特征做了簡單的探討，文章整體從宏觀角度入手，主要針對傳統(tǒng)市場背景下和互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費者的消費行為進行對比探討。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺正逐步成為大眾所熱衷的消費方式，通過對傳統(tǒng)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者消費行為特征的分析，討論新時代消費者進行消費活動時展現(xiàn)的新特征，并探討其可能的影響因素。并通過對兩種背景下消費行為優(yōu)缺點的分析，從而對新時代下展現(xiàn)新特點的消費者行為的探討起到一定的促進作用。同時本文依舊存在一定的不足，數(shù)據(jù)較單一且針對性有所欠缺，整篇文章的分析過于宏觀，并未引入實例進行分析論證。對于作為主要研究對象的消費者的分析過于簡單，接下來準備從消費者入手更深入地對消費行為進行探討，例如男性消費者和女性消費者在購物時的特點和差別，或?qū)Υ髮W生這個年輕消費群體的消費活動進行采樣分析，進一步推進有關(guān)新時代新背景下的消費者行為特征的研究。