摘要：本文從大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意義與高校志愿服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀入手，從完善制度、開展學(xué)習(xí)與志愿培訓(xùn)、重視基地建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容與問題導(dǎo)向緊密結(jié)合、服務(wù)領(lǐng)域與學(xué)科建設(shè)緊密結(jié)合四個(gè)方面探討了高校青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高等院校，志愿服務(wù)，體系建設(shè)

志愿服務(wù)是公民個(gè)人基于道義、信念、良知、愛心和責(zé)任，利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為他人、社區(qū)和社會提供的一種公益性服務(wù)[1]。高校是青年學(xué)生的聚集地，如何將青年志愿服務(wù)體系建設(shè)與加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育緊密結(jié)合，引領(lǐng)廣大學(xué)生參與志愿服務(wù)、弘揚(yáng)志愿精神、培育健全人格、促進(jìn)全面發(fā)展，成為一名合格的社會主義建設(shè)者和接班人具有重要意義。

一、高校志愿服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀

1.高校缺乏志愿服務(wù)體系建設(shè)的保障機(jī)制

高校志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的配套制度。從志愿服務(wù)的角度上，缺乏相應(yīng)的條例制度對服務(wù)活動的組織、開展、宣傳、總結(jié)進(jìn)行程序化的說明與規(guī)范。從志愿者的角度上，缺乏選拔機(jī)制、培訓(xùn)方案、鼓勵政策與權(quán)益維護(hù)。從受助者的角度上，缺乏后續(xù)回訪機(jī)制與服務(wù)質(zhì)量反饋渠道。

2.青年志愿服務(wù)組織存在不穩(wěn)定性

高校青年學(xué)生的流動性導(dǎo)致青年志愿服務(wù)組織的不穩(wěn)定性。這種不穩(wěn)定性使青年志愿服務(wù)組織能夠保持新生力量與思維方式的介入，促進(jìn)志愿服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。但新服務(wù)項(xiàng)目的探索易導(dǎo)致原有項(xiàng)目的緩滯，不利于服務(wù)項(xiàng)目的長期建設(shè)與經(jīng)驗(yàn)積累。

3.青年學(xué)生對志愿精神缺乏深入理解

志愿精神是個(gè)人對生命價(jià)值、社會、人類和人生觀的積極態(tài)度；是公眾參與社會生活的一種重要的形式[2]。青年學(xué)生參與志愿服務(wù)可分為四種類型：一是利他型志愿者，具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)意識與志愿精神，希望通過志愿活動為他人與社會提供幫助。二是兼顧利他與利己型志愿者，希望在幫助他人中提升個(gè)人的綜合素質(zhì)。三是利己型志愿者，只有在自己會有所得的基礎(chǔ)上，才會參與志愿服務(wù)。四是漠不關(guān)心型，對志愿服務(wù)不了解、不關(guān)心、不參與。

二、青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的意義

1.為樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀搭建實(shí)踐平臺

樹立正確三觀對青年學(xué)生個(gè)性品質(zhì)的塑造與行為能力的約束、人生目標(biāo)的確立與人生道路的選擇、客觀事物的認(rèn)知與人生價(jià)值的抉擇有重要的意義。三觀的樹立會隨著青年學(xué)生的躬行實(shí)踐不斷的更新、完善與優(yōu)化。目前青年學(xué)生的三觀教育，雖然貫穿于求學(xué)過程，但主要表現(xiàn)為施教者單項(xiàng)輸出式的理論講授與案例介紹和受教者缺乏體驗(yàn)式的被動接受與盲目跟隨。志愿服務(wù)為青年學(xué)生躬身實(shí)踐搭建平臺，使青年學(xué)生在奉獻(xiàn)社會、團(tuán)結(jié)友愛、互助進(jìn)步中體會到了人生的意義與價(jià)值，在得到他人肯定的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了自我肯定，為正確三觀的樹立奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.促進(jìn)青年學(xué)生素質(zhì)能力的提升

青年志愿組織是志愿服務(wù)的發(fā)起者與組織者，它是由自愿貢獻(xiàn)時(shí)間與精力，不計(jì)任何報(bào)酬，為改善社會服務(wù)、促進(jìn)社會進(jìn)步而提供服務(wù)的各界青年組成的公益性組織。它強(qiáng)調(diào)的是志愿組織中各部門之間的相互配合與志愿者之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，它為青年學(xué)生提升組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神搭建了平臺。與此同時(shí)，青年學(xué)生通過參與服務(wù)工作，有助于將書本中學(xué)到的理論知識與社會實(shí)踐緊密結(jié)合，促進(jìn)知識與技能的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用。當(dāng)遇到現(xiàn)有知識無法解決的具體問題時(shí)，促進(jìn)青年學(xué)生通過翻閱書籍、上網(wǎng)咨詢與交流借鑒等方式，深入學(xué)習(xí)與探討，不斷增加學(xué)習(xí)能力與知識儲備，提升分析解決問題的能力。最后，青年學(xué)生通過志愿服務(wù)，增加了與社會各階層人士交流接觸的機(jī)會，面對不同群體的訴求與質(zhì)疑，有利于開展抗挫折教育與心理健康教育，提升青年學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)青年學(xué)生健康成長。

三、高校青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的有效途徑

1.完善制度，確保青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的規(guī)范性。

制度是確保青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)，它為體系建設(shè)的科學(xué)性與規(guī)范性提供了條例支撐，為體系建設(shè)中遇到的各類問題提供了解決依據(jù)，在推動體系建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展方面有著不可替代的重要作用。通過建立《志愿組織工作規(guī)范》《志愿基地管理辦法》《志愿者工作手冊》，建立科學(xué)有效的志愿服務(wù)管理辦法。通過建立《志愿者選拔程序與注冊制度》《志愿者工作職責(zé)與權(quán)益保護(hù)》，規(guī)范志愿者招募條件與登記辦法，明確志愿者服務(wù)范疇與自身權(quán)益。通過建立《志愿服務(wù)工作流程與工作記錄》《志愿服務(wù)回訪制度與反饋機(jī)制》，完善志愿工作的總結(jié)與存檔。通過建立《志愿組織考核辦法》《優(yōu)秀志愿者評選辦法》，選樹志愿服務(wù)優(yōu)秀典范。

2.開展學(xué)習(xí)與志愿培訓(xùn)，增進(jìn)青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的專業(yè)性。

青年學(xué)生對志愿服務(wù)的熱情度高，但持久性差，究其原因是對志愿服務(wù)的思想認(rèn)識不到位。部分青年因?yàn)樽汾s潮流參與志愿服務(wù)，當(dāng)工作進(jìn)展順利時(shí)，他們的好奇心得到了滿足，同時(shí)也體會到了奉獻(xiàn)友愛的快樂，這會促使他們繼續(xù)嘗試服務(wù)工作。但是，當(dāng)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)強(qiáng)度、服務(wù)環(huán)境超出了他們的預(yù)期設(shè)想，又或者在服務(wù)開展過程中遇到瓶頸問題時(shí)，會使他們的服務(wù)積極性受到打擊，甚至放棄服務(wù)工作。在青年志愿者中開展學(xué)習(xí)與志愿培訓(xùn)，幫助青年學(xué)生提高思想認(rèn)識，學(xué)習(xí)志愿精神，樹立敬業(yè)觀念、掌握服務(wù)技能、增強(qiáng)安全意識、開設(shè)心理調(diào)適，通過青年志愿者綜合素質(zhì)與能力的提升，增進(jìn)志愿體系建設(shè)的專業(yè)性。

3.重視基地建設(shè)，促進(jìn)青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的長效性。

志愿服務(wù)基地為青年學(xué)生開展志愿服務(wù)提供了穩(wěn)定場所，為服務(wù)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為衡量志愿服務(wù)的質(zhì)量與成效提供了考核依據(jù)。從基地建設(shè)的形式上，可分為校內(nèi)志愿服務(wù)基地與校外志愿服務(wù)基地，它將志愿服務(wù)的范圍由在校大學(xué)生擴(kuò)展至社會各階層，擴(kuò)大了志愿服務(wù)的受助群體。從基地建設(shè)的內(nèi)容上，可分為服務(wù)類、教育類、公益類、環(huán)保類等多種類別，它將志愿服務(wù)的內(nèi)容更加項(xiàng)目化與精細(xì)化，有利于打造志愿服務(wù)專項(xiàng)品牌。從基地建設(shè)的規(guī)劃上，可分為長期建設(shè)型與短期時(shí)效性，志愿者可針對可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目與基地臨時(shí)性服務(wù)項(xiàng)目，開展各具特色的志愿服務(wù)。

4.服務(wù)內(nèi)容與問題導(dǎo)向緊密結(jié)合，提高青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的成效性。

要提高青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的成效，必須堅(jiān)持以問題導(dǎo)向?yàn)樵瓌t開展志愿服務(wù)，通過調(diào)研、走訪、座談等多種形式，深入了解受助群體在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面存在的實(shí)際困難，有針對性的開展志愿服務(wù)。要通過建立回訪機(jī)制與信息反饋渠道，收集受助群體在接受幫助的過程中提出的意見與建議，拿出整改方案，完善與優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，使服務(wù)工作得到受助群體的歡迎與認(rèn)可，并通過總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，為類似項(xiàng)目的開展提供幫助，真正達(dá)到使受助群體受益的目的，從而促進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)的成效性。

5.服務(wù)領(lǐng)域與學(xué)科建設(shè)緊密結(jié)合，推動青年志愿服務(wù)體系建設(shè)的創(chuàng)新性。

青年志愿服務(wù)體系建設(shè)，不僅要注重提升服務(wù)意識、凸顯服務(wù)功能、強(qiáng)化服務(wù)理念，更要注重服務(wù)體系中主客體的共同受益。從服務(wù)主體的角度上，要將志愿服務(wù)與志愿者的成長發(fā)展緊密結(jié)合，使志愿者在志愿服務(wù)中有體會、有收獲、有思考、有反饋，深入領(lǐng)會志愿精神，促進(jìn)個(gè)體全面發(fā)展。從服務(wù)客體的角度上，要突出志愿服務(wù)的專業(yè)性與技能性，提高受助群體的服務(wù)質(zhì)量。通過服務(wù)領(lǐng)域與學(xué)科建設(shè)的緊密結(jié)合，可以有效促進(jìn)青年學(xué)生通過專業(yè)知識與技能的進(jìn)步，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到志愿服務(wù)的主客體共同受益的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黨秀云.論志愿服務(wù)的常態(tài)化與可持續(xù)發(fā)展[J].中國行政管理，2001，（3）.

[2]丁元竹.建設(shè)健康和諧社會[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005：15.

（作者簡介：張佳，碩士研究生，山東理工大學(xué)農(nóng)業(yè)工程與食品科學(xué)學(xué)院學(xué)生工作辦公室主任，副教授，主要從事大學(xué)生思想政治教育與事務(wù)管理等方面的工作和研究）

（責(zé)任編輯：李雪威）