劉一葉

（商洛職業(yè)技術學院師范學院，陜西商洛 726000）

網(wǎng)絡時代，社會各領域彰顯信息化、數(shù)字化、智能化等特征，人類生產(chǎn)生活受到了巨大沖擊和影響。截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，手機網(wǎng)民占比99.6%，青少年占比12.3%[1]。作為手機網(wǎng)民重要應用平臺的“兩微一端”（微信、微博、客戶端），正在深刻影響著人們的思想與行為、習慣與取向，也深刻影響并改變著思想政治教育方法與體系，為新時代高校思想政治教育發(fā)展提供了新環(huán)境、提出了新挑戰(zhàn)。伴隨著信息技術革命，網(wǎng)絡信息技術為思想政治教育活動的高效開展提供了更為強大的保障條件，使思想政治教育的秩序和形態(tài)得以重構[2]。思想政治教育活動是主體、客體等要素相互作用的信息傳播與接受的雙向互動過程，需要借助一定的傳播媒介或手段。而網(wǎng)絡信息技術不斷革新所衍生的“兩微一端”這一新媒介工具，一方面為思想政治教育活動提供了技術依托，另一方面也解構了傳統(tǒng)媒介的傳播邏輯與受眾的信息接受方式?！皟晌⒁欢恕弊鳛樾畔鞑サ男滦螒B(tài)和聯(lián)結(jié)現(xiàn)實與虛擬的重要紐帶，既給高校思想政治教育帶來新挑戰(zhàn)，也為其提供了新途徑、拓展了新空間，正在建構著思想政治教育新生態(tài)。

上世紀90年代末，網(wǎng)絡思想政治教育逐漸興起并不斷成為理論界的研究熱點。主要研究成果聚焦其內(nèi)涵界定、發(fā)展階段、特征作用、方法創(chuàng)新、問題原因剖析、對策探討和機制建構等內(nèi)容。當前，研究熱點主要關注大數(shù)據(jù)和人工智能在推動實現(xiàn)“精準思政”方面的理論創(chuàng)新、實踐拓展和未來方向。基于理論創(chuàng)新的認識視角，現(xiàn)有成果主要著眼網(wǎng)絡技術支撐的思想政治教育理念與方法、多學科交叉融合體系建設等問題，側(cè)重于分析大數(shù)據(jù)的技術特點和應用邏輯。從實踐拓展來看，主要關注網(wǎng)絡信息技術推動思想政治教育的創(chuàng)新與發(fā)展、體制建構與難點突破等問題。從未來研究趨勢來看，主要聚焦于面對時代變革產(chǎn)生的新機遇新挑戰(zhàn)，借助大數(shù)據(jù)建立和完善思想政治教育評價體系，對課程思政元素向度挖掘、思政大數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升等熱點焦點問題的研究[3]。

不過，在網(wǎng)絡思想政治教育研究的總體成果中也不難發(fā)現(xiàn)，基于“兩微一端”的網(wǎng)絡思想政治教育研究依然屬于薄弱環(huán)節(jié)，從工具層面看，關于“兩微一端”的研究成果主要限于從傳播技術角度對“兩微一端”的傳播特點、優(yōu)勢及其對思想政治教育的影響的剖析；從價值層面看，現(xiàn)在研究主要關注的是“兩微一端”與思想政治教育的邏輯關聯(lián)及其價值和作用，包括“兩微一端”運用于高校網(wǎng)絡思想政治教育的基本形態(tài)和主要策略的研究，構成了“兩微一端”研究成果的主要內(nèi)容。已有成果為后續(xù)研究提供了有益借鑒和思維啟發(fā)，但是仍存在一定的學術空間，例如“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育的機理是什么？以“兩微一端”為載體的網(wǎng)絡思想政治教育的生成邏輯和實現(xiàn)方式是什么？如何建構傳播學、教育學、心理學、計算機科學等各學科深度融合的“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育模式？如何提升“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育服務力、吸引力和粘合度？“兩微一端”運用于高校網(wǎng)絡思想政治教育的方法體系如何創(chuàng)建？諸如此類問題，是當前和今后主要研究趨勢。如何推進思想政治教育工作入駐“兩微一端”，用馬克思主義和中國特色社會主義主流價值觀統(tǒng)領多元化網(wǎng)絡空間，保障良好網(wǎng)絡生態(tài)，強化主流意識形態(tài)主導地位，必須建構適應網(wǎng)絡化信息傳播規(guī)律的新機制。因此，網(wǎng)絡時代思想政治教育改革創(chuàng)新首先要解決的重大問題便是“兩微一端”思想政治教育的建構邏輯。

一、多學科交叉融合：“兩微一端”思想政治教育的理論基礎

隨著網(wǎng)絡信息技術的日益革新，人們生活廣泛受到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能的影響，推動計算機科學、傳播學與基礎社會學等學科在不同領域交叉融合，網(wǎng)絡思想政治教育隨之不斷改進與提升，在網(wǎng)絡世界大變革大融合大發(fā)展的時代背景下，網(wǎng)絡思想政治教育的深度發(fā)展有了有益的理論借鑒[4]，構成“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育的技術依托和理論基礎。

一是“兩微一端”思政網(wǎng)絡具有黨媒的性質(zhì)，必須以“黨媒姓黨”的原則作為“兩微一端”思想政治教育的基本遵循。“兩微一端”與高校思想政治教育的結(jié)合對高校意識形態(tài)工作提出新要求，尤其是網(wǎng)絡意識形態(tài)領域面臨的沖擊與挑戰(zhàn)，導致高校思想政治教育存在一定的不確定性，但始終不變的是“黨媒姓黨”的原則在工作中的指導地位。因此，根據(jù)“黨媒姓黨”的原則，堅持黨對宣傳、媒體的領導與管理原則和制度不能變，以人民為中心的工作導向不能變。二是計算機科學與技術作為“兩微一端”思想政治教育的技術依托。在計算機、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術的驅(qū)動下，衍生的“兩微一端”便是傳統(tǒng)媒介形態(tài)遷移的重要體現(xiàn)，推動新媒體矩陣的建構與融合發(fā)展，為傳統(tǒng)媒體信息的生產(chǎn)和傳播提供嶄新的服務通道和平臺[5]。高校思想政治教育工作依托“兩微一端”整合線上線下教育資源，利用移動互聯(lián)網(wǎng)和移動終端建設“行走的思政課堂”，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡思想政治教育全覆蓋。三是以傳播學的原理和技術作為“兩微一端”思想政治教育的理論借鑒。網(wǎng)絡傳播是現(xiàn)代信息傳播的主要途徑，為推動思想政治教育與傳播學深度融合提供了先導條件，是網(wǎng)絡思想政治教育改革創(chuàng)新的學科基礎[6]?！皟晌⒁欢恕弊鳛樾畔鞑サ闹髅浇?，在信息大爆炸背景下如何將思想政治教育信息有效傳遞給受眾，要借鑒和運用傳播學中“把關人”“議程設置”“沉默的螺旋”等理論，實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿論的正確引導、錯誤思潮的及時澄清，從而使人們樹立正確的價值觀[7]。四是社會學與心理學作為“兩微一端”思想政治教育的重要參考。思想政治教育與社會學、心理學的結(jié)合是遵循教育規(guī)律和思想道德形成規(guī)律的重要體現(xiàn)。一方面，要充分借鑒并融合社會學實證研究方法，通過大數(shù)據(jù)分析，作出教學效果評價，增強“兩微一端”思想政治教育的科學性。另一方面，心理學“自我呈現(xiàn)心理”理論啟示“兩微一端”思想政治教育圍繞教育對象的網(wǎng)絡熱切關注、網(wǎng)絡話語傳播、網(wǎng)絡行為特征等與學生密切關聯(lián)的訴求表現(xiàn)，綜合判斷學生網(wǎng)絡心理動態(tài)和行為傾向并發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在[8]。“積極心理學”理論強調(diào)人文關懷，關照對象的情緒體驗，以正向原則和積極方法為指引，增強針對性[9]，為網(wǎng)絡思想政治教育提供方法論指導，有助于提升“兩微一端”思想政治教育實效性。

二、單向度到交互式：“兩微一端”思想政治教育的生成邏輯

“單向度人”的概念最早由馬爾庫塞提出，他認為單向度人的主體選擇性地位在削弱。建立在物理空間條件下的傳統(tǒng)思想政治教育工作，一般采用教師講授、學生聽講的“說教”方法，其實現(xiàn)過程表現(xiàn)為單向傳授與被動吸收，缺乏深度有效互動，在某種程度上加劇了受教者思想的單向度。應然狀態(tài)下的思想政治教育過程應致力于打破主客二分的對立思維、突出多極主體的交互建構、消解單向度人的傳統(tǒng)桎梏，與馬克思主義交往實踐觀邏輯相吻合，為高校網(wǎng)絡思想政治教育的構建提供價值指引[10]。

“兩微一端”以其巨大的傳播優(yōu)勢和強大吸引力，正在改變著傳統(tǒng)思想政治教育所形成的受教者思想單向度這一現(xiàn)狀，因為網(wǎng)絡信息公開化、交流渠道多樣性的特點與優(yōu)勢，形成了自由表達意見的平臺，為人們提供了更為多樣化的選擇。以開放性、交互性、平民性為特征的網(wǎng)絡，讓人們逐漸從“單向度”中覺醒，一定程度上對“人的單向度”進行消解[11]。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的“兩微一端”為信息傳播與交流提供了無限可能，以虛擬現(xiàn)實、自由開放、即時互動、立體交互為主要特征的信息傳播模式日益成熟。教育者通過線上平臺進行思想政治教育信息的生產(chǎn)、傳播，并對信息接受者的反應作出及時回復、評論及引導，雙方之間形成虛擬的雙向互動關系，有助于緩解主體間現(xiàn)實交流的尷尬，激發(fā)受教育者發(fā)表觀點、提出疑問、自由表達的意愿，實現(xiàn)教育主體間的即時溝通，達到對學生網(wǎng)絡價值觀塑造和網(wǎng)絡行為正確引導的價值目標，是反映社會主流價值追求的網(wǎng)上雙向互動的虛擬活動。

三、“精準思政”：“兩微一端”思想政治教育的實現(xiàn)方式

思想政治教育過程統(tǒng)一于信息的生產(chǎn)、傳播、接受與反饋，這一過程就是信息的連續(xù)生產(chǎn)并貫穿整個教學的過程。依托大數(shù)據(jù)技術，深入剖析不同階段與環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)并加以比對研判，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所反映的基本問題，為教學策略的調(diào)整、教學方法的運用等方面提供決策參考[12]。

“兩微一端”思想政治教育的實現(xiàn)方式主要是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的思想政治教育過程重構與模式重塑，即建構“精準思政”模式，針對學習者所采用的學習計劃、教學內(nèi)容和課堂模式，借助算法和神經(jīng)網(wǎng)絡技術智能，分析學習者的知識結(jié)構水平、心理傾向、學習態(tài)度、價值判斷和能力素質(zhì)目標，實現(xiàn)精準匹配、精準推送、精準引導[13]。因此，實現(xiàn)“精準思政”要把握時代發(fā)展趨勢，針對受教育者關注的問題，精準施策，做到對象精準、內(nèi)容精準、方法精準、評價精準。

一是從對象上來講，精準分析學情，實現(xiàn)因材施教。通過平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，精準了解學生知識基礎、精準掌握學生思想動態(tài)、精準識別學生認知能力、精準分析學生學習特點，從而明確教學方法，制定教學策略，提升教學針對性，注重過程性監(jiān)測與考核，實現(xiàn)學生學習過程各環(huán)節(jié)有數(shù)據(jù)作支撐、有分析作參考，形成“量化”與“質(zhì)化”的統(tǒng)一，獲得學生“知、情、信、意、行”學習過程和思想品德形成圖譜，為精準思政提供數(shù)據(jù)支撐，以明確規(guī)定性、增強針對性。二是從內(nèi)容上來講，精準比對數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)容“供給”。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“兩微一端”用戶對原創(chuàng)內(nèi)容的關注度、閱讀量和點擊率遠比其他轉(zhuǎn)發(fā)推送內(nèi)容高，因此，在精準掌握學生思想動態(tài)的基礎上，應該提升“兩微一端”內(nèi)容發(fā)布的原創(chuàng)率，用更具說服力、吸引力的內(nèi)容贏得學生，用體現(xiàn)感染力和號召力的內(nèi)容占領學生。三是從方法上來講，精準運用各種手段，建立媒體矩陣。推動網(wǎng)絡新媒體、新工藝、新理念與校園傳統(tǒng)媒體有機融合，拓展育人載體和空間，構建即時即地的移動化、立體化思想政治工作平臺，讓正能量“霸屏”朋友圈和客戶端，推進“魅力思政”建設，提升育人效果。

四、創(chuàng)新與管理：助推“兩微一端”思想政治教育實效提升

促進“兩微一端”思想政治教育實效提升，關鍵在創(chuàng)新，重點在管理。以鑄魂育人為旨歸，以網(wǎng)絡思想政治教育規(guī)律為遵循，以“兩微一端”融入方式創(chuàng)新為動力，以充分利用媒體融合發(fā)展優(yōu)勢為著力點，結(jié)合網(wǎng)絡空間的虛擬、互動、開放等特點，加強頂層設計，強化服務師生，優(yōu)化硬件基礎，推動媒體融合，提升隊伍建設，健全網(wǎng)絡法治，多措并舉加強網(wǎng)絡育人，借力校園新媒體平臺助推高校思政工作實效提升[14]。

(一)堅持系統(tǒng)思維，加強頂層設計

系統(tǒng)思維內(nèi)涵了整體觀和全局觀，是辯證思維方法的重要體現(xiàn)，是頂層設計的方法指引，體現(xiàn)部分與整體、局部和全局、要素和系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性等特點，為解決機制、體制問題提供了科學態(tài)度。

“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育平臺建設，要堅持全局觀，做好網(wǎng)絡思想政治教育平臺的技術架構安排和功能預設，要統(tǒng)籌管理機制創(chuàng)建，堅持“黨管宣傳、黨管意識形態(tài)、黨管媒體”的基本原則。因此，網(wǎng)絡思想政治教育平臺建設要以思想政治教育的全局意識與整體意識為指引，堅持整體謀劃、統(tǒng)籌部署和協(xié)調(diào)用力。

一是從體系上講，以“大思政”理念為引領，實現(xiàn)各部門工作統(tǒng)籌推進，形成部門聯(lián)動、聯(lián)管機制。要從觀念上打破對思想政治教育工作的狹隘理解和片面認識，堅持“三全育人”的工作方法，實現(xiàn)思想政治教育工作各環(huán)節(jié)、各要素相統(tǒng)籌。在“兩微一端”的建設、運營和管理上，要打通學校和二級院系及相關部門的聯(lián)動，以馬克思主義學院（思政部）為引領，以學生工作部門為主導，充分發(fā)揮各部門的主動性、創(chuàng)造性和聯(lián)動性，形成內(nèi)外互通、上下相接的聯(lián)動工作機制。

二是從內(nèi)容上講，以“全程融入”為原則，強化理論武裝、新聞宣傳、思想政治教育及校園文化建設，形成全方位育人格局。“兩微一端”建設要堅持內(nèi)容為主、原創(chuàng)取勝、正面為主、正確引導。既要傳播黨的理論創(chuàng)新成果、時事政治熱點，又要觀照教學、管理和服務；既要強調(diào)業(yè)務宣傳，也要重視廣大師生關切的熱點問題。特別要重視課程體系建設，因為“課程體系建設是加強學科專業(yè)建設和實現(xiàn)培養(yǎng)目標的基礎建設，是提高教學質(zhì)量的重要途徑”[15]，為“兩微一端”網(wǎng)絡思想政治教育平臺建設提供學科基礎。

三是從對象上講，以“全面覆蓋”為目標，將學生認知規(guī)律和思想政治教育規(guī)律作為技術設計的重要遵循，關照學生網(wǎng)絡興趣和訴求，分析學生網(wǎng)絡心理和取向，全方位掌握學生動態(tài)和期盼，聚焦服務學生、引導學生、凝聚學生?！皟晌⒁欢恕毙畔l(fā)布推送要考慮校內(nèi)校外兩個場域，對內(nèi)既要關照廣大黨員干部，又要面向師生員工；對外既要發(fā)揮輻射帶動和示范引領作用，又要加強同社會的聯(lián)系和對話，提升影響力。

(二)推動媒體融合，打造官方自媒體

媒體融合是傳播形態(tài)重塑的重要條件，是提升傳播力的物質(zhì)載體，不斷推動媒體融合發(fā)展，充分利用傳統(tǒng)媒體的特點與優(yōu)點，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體有機融合，提升校園媒體傳播力，為創(chuàng)辦形式多樣的“行走課堂”提供支撐。要建設專門化的思政類公眾號、開通名師大師直播間、打造校園快手、抖音、小紅書等具有一定影響力的移動平臺（APP），用主流價值引領校園網(wǎng)絡輿論，用正能量占據(jù)學生喜愛的、容易接受的、經(jīng)常使用的各類平臺，助推高校思政工作開展。

隨著網(wǎng)絡新媒體的多元化發(fā)展，“兩微一端”思想政治教育平臺建設，要緊緊圍繞鑄魂育人目標，大力促進媒體融合，實現(xiàn)產(chǎn)品、功能、理念、服務和管理相統(tǒng)籌，建立媒體矩陣，形成巨大的信息集群效應，使科學理論、正面典型、社會正能量等社會主流意識形態(tài)統(tǒng)一于各個移動終端，打造線上線下相貫通的矩陣化媒體平臺，將校園傳統(tǒng)媒體、新媒體與社會媒體資源融為一體，形成線上與線下、校內(nèi)與校外協(xié)調(diào)一致的育人合力。

(三)把握教育規(guī)律，提升網(wǎng)絡育人實效

網(wǎng)絡思想政治教育遵循線上與線下、虛擬與現(xiàn)實的共生與互動特點，一方面體現(xiàn)思想政治教育規(guī)律，另一方面體現(xiàn)網(wǎng)絡傳播規(guī)律。挖掘“兩微一端”媒體融合與思想政治教育內(nèi)容和方式的深度契合點，要緊緊圍繞立德樹人根本任務和網(wǎng)絡育人基本要求，形成一體化的育人體系，形成育人向心力和凝聚力，提升育人科學化水平與有效性，增強高校網(wǎng)絡思想政治教育的學生獲得感，提升網(wǎng)絡育人效果。

把握教育的一般規(guī)律和思想政治教育的基本規(guī)律，明確“兩微一端”建設的基本前提。一方面，教育的一般規(guī)律認為，教育的發(fā)展要適應人的順序性、可變性、差異性和不穩(wěn)定性。因此，“兩微一端”的建設要因材施教，不同對象、不同學段、不同時代，體現(xiàn)不一樣的訴求，緊跟時代步伐，體現(xiàn)時代要求，實現(xiàn)“精準思政”。另一方面，思想政治教育的內(nèi)在規(guī)律認為，適應與超越規(guī)定了思想政治教育的狀態(tài)與趨勢。因此，“兩微一端”視域下，思想政治教育平臺建設要遵循網(wǎng)絡傳播規(guī)律和學生接受特點，理論闡釋要高于學生認知，要考慮如何通過話題設置、輿論引導等方式，將大學生的思想和行為團結(jié)于“兩微一端”，確保弘揚主旋律、傳播正能量。

(四)注重隊伍建設，強化基礎保障

教師是思想政治教育工作的主導力量，學生是參與其中的重要主體，教師隊伍建設的質(zhì)量決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，學生參與程度的高低決定平臺建設的成效，推動“兩微一端”網(wǎng)絡思政工作隊伍建設，事關網(wǎng)絡育人實效。網(wǎng)絡思政平臺建設隊伍的成員結(jié)構是否合理，是能否建設高質(zhì)量思政工作網(wǎng)絡的重要前提。因此，推動網(wǎng)絡信息化水平高、綜合能力強、有擔當?shù)膹姶缶W(wǎng)絡思想政治工作隊伍建設，對于網(wǎng)絡思想政治教育工作開展具有重要的基礎性作用，直接關系立德樹人目標的實現(xiàn)。

一是統(tǒng)籌“兩微一端”媒體融合發(fā)展和管理工作，加強主體力量建設。具體來說，人才隊伍建設要以過硬的思想政治理論為基礎、以對網(wǎng)絡特點功能的熟悉為依托，以對網(wǎng)絡信息技術的精準掌握為保障，以敢闖敢干敢作為的精神為引領，統(tǒng)籌教育教學、服務管理、后勤安保等各主體多方力量，激勵、吸引和邀請網(wǎng)絡思政工作領域的專家學者、名師大師、與學生關系良好的骨干教師（輔導員、班主任）等力量加入網(wǎng)絡思想政治教育隊伍，凝聚起磅礴的智慧偉力。

二是強化大學生網(wǎng)絡信息素養(yǎng)培育，建立學生骨干隊伍?！耙装唷苯ㄔO的一個基本經(jīng)驗就是依托學生自己管理自己、自己服務自己，以此提升用戶粘度，同時也實現(xiàn)了網(wǎng)絡育人的基本要求?！皟晌⒁欢恕苯ㄔO中，可以借鑒“易班”的有益經(jīng)驗，加強學生網(wǎng)絡骨干隊伍建設，形成一支可以勝任平臺建設和管理的學生隊伍。例如可以通過大學生信息素養(yǎng)能力大賽，激發(fā)廣大師生參與熱情，提升素養(yǎng)自覺和能力。

（五）健全網(wǎng)絡法治，優(yōu)化網(wǎng)絡文化環(huán)境

“兩微一端”媒體融合發(fā)展為人們提供了全新的生活場域，將人們的日常吸附于基于移動平臺的虛擬空間社會，對其產(chǎn)生全方位、深層次的影響。但由于網(wǎng)絡平臺的自由性、開放性、虛擬難控性等特征，使網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)出紛繁龐雜、良莠不齊、多元多變、復雜難控等特性。因此，正確引導網(wǎng)絡空間的行為規(guī)范、明確規(guī)定網(wǎng)民的權利和責任，需要建構網(wǎng)絡空間的法治機制，優(yōu)化網(wǎng)絡文化環(huán)境[16]，這是“兩微一端”思想政治教育有序開展的重要保障。

一是完善高校信息系統(tǒng)，建設統(tǒng)一身份認證平臺，制定官方微博、微信管理辦法和相關文件，形成制度化體系。二是改進輿情監(jiān)測系統(tǒng)，借助信息技術，加強對輿情的引導、過濾與跟蹤，科學評估輿情事件的風險等級，精準掌握輿情路徑監(jiān)測、準確預測輿情走向趨勢，實現(xiàn)對輿情及時、準確、全面、客觀的把控，密切關注學生思想動態(tài)，加強校園輿情管理。三是建設網(wǎng)絡法治文化，開設網(wǎng)絡法治課堂、網(wǎng)絡法治知識競賽，營造濃厚的線上學法懂法守法氛圍。四是推進網(wǎng)絡空間治理現(xiàn)代化進程，堅持依法管網(wǎng)、依法治網(wǎng)、依法用網(wǎng)，從源頭上加強對“兩微一端”網(wǎng)絡傳播平臺管理，提升網(wǎng)絡治理現(xiàn)代化水平與能力。